Chef de Réception

**Description de l'entreprise**
La résidence "Les Étoiles d'Orion" est idéalement nichée dans le paisible village d'Orcières, au cœur des Hautes-Alpes.

Ce nid combine harmonieusement le confort moderne avec le charme traditionnel de la région. Ses logements spacieux et bien équipés sont la promesse d'un séjour inoubliable, que ce soit pour des vacances en famille, entre amis ou en couple.
**Description du poste**

Rejoignez **“**Vacancéole**”**

**Et Vivez une expérience Fun et Intense **

**Nous recherchons un(e) Chef de réception **F/H pour notre résidence "Le Crystal"**

**Votre job sera**

**L**’accueil des clients**
- Accueillir,informer et conseiller la clientèle sur le fonctionnement de la Résidence
- Assurer l’accueil téléphonique, la transmission des appels et des messages
- Enregistrer les réservations et actualiser le planning d’occupation des logements
- Effectuer les formalités administratives liées au séjour de la clientèle
- Traiter les litiges clients
- Transmettre à son supérieur hiérarchique et à ses collègues, les informations et/ou les consignes éventuelles de certains clients
- Respecter les contraintes de fonctionnement de l’établissement

**L'organisation hébergement / la gestion des groupes**
- Vérifier le planning journalier des arrivées et des départs.
- Contrôler les réservations et vérifier avec soins l'attribution des chambres.
- Contrôler et optimiser le service hébergement en lien avec le ménage et la réception.
- Prendre contact avec chaque responsable du groupe avant le début du séjour, afin de s'assurer de la conformité des prestations vendues.

**La gestion de l'équipe réception**
- Former et informer le personnel affecter à la réception sur les procédures inhérentes à la résidence et les outils en place
- Gérer et optimiser le planning de travail de l'ensemble du personnel de réception
- Contrôler la conformité du comportement et de la tenue du personnel aux standards de la résidence

**La facturation et l'encaissement**
- Etablir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens
- Contrôler les factures débitrices, effectuer les relances
- Participer à la comptabilité journalière

**Profil recherché**

**Vos qualités sont ?**
- L’organisation
- La diplomatie
- L'aisance relationnelle
- La maîtrise de l'anglais à l'oral
- L'esprit d'équipe
- La connaissance du logiciel hôtelier RESALYS serait un plus

**Vous avez ?**
- Un CAP ou Bac ou Bac+2 Tourisme ; Hôtellerie ; Restauration
- Une première expérience sur un poste similaire

**TYPE DE CONTRAT - TEMPS DE TRAVAIL ?**
- CDD Saisonnier à pourvoir à compter du 02/12/2024 jusqu’au 27/04/2024 - 35 heures hebdomadaire
- Poste logé