Emplois actuels liés à Coordinateur.trice Relations Client - RueilMalmaison - Kia France

  • Assistant.e Coordinateur.trice Ventes Flottes

    Il y a 4 mois

    Rueil-Malmaison, France Kia France Temps plein

    C’est **LE **moment idéal pour rejoindre Kia ! Un endroit où s’épanouissent les personnes audacieuses, créatives et ouvertes d’esprits. Nous travaillons tous pour un objectif commun, donner vie à de nouvelles idées. Plus qu’un constructeur automobile, nous aspirons à devenir le leader des solutions de mobilité. Si vous partagez l’idée...

  • Responsable Relation Clients

    Il y a 4 mois

    Rueil-Malmaison, France Quadient Temps plein

    Quadient (anciennement Neopost), est l’un des leaders français de la communication numérique et physique. Présent dans 29 pays, Elle a réalisé 1.1 milliard d’€ de CA en 2021 grâce à trois métiers: - L’édition de logiciels d’automatisation intelligente des communications (Intelligent Communication Automation) - Les solutions liées au...

  • Responsable des Relations Clients

    il y a 1 mois

    Rueil-Malmaison, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    À propos de notre client Page Personnel, acteur majeur dans le domaine, est à la recherche d'un Responsable des Relations Clients - SAP pour renforcer son équipe. Description du poste En tant que Responsable des Relations Clients, vos missions principales incluront : Encaissements :Enregistrement des paiements reçus des clients et rapprochement des...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 1 mois

    Rueil-Malmaison, Île-de-France NEITHWORK Temps plein

    **Poste :** Vos responsabilités incluront : - Supervision des équipes dédiées au service client,- Optimisation continue de la satisfaction des clients,- Administration des commandes des clients,- Support après-vente pour les clients actuels et potentiels,- Liaison avec les départements internes,- Être le point de contact principal entre les...

  • Spécialiste des relations clients

    il y a 5 jours

    Rueil-Malmaison, Île-de-France beBee Professionals Temps plein

    Poste de Spécialiste des relations clientsL'entreprise beBee Professionals recherche un Spécialiste des relations clients pour son siège social à Rueil-Malmaison.ResponsabilitésTraiter les demandes des clients avec efficacité et professionnalisme.Résoudre les problèmes et gérer les plaintes de manière à satisfaire les clients.Fournir des...

  • Responsable des Relations Clients

    il y a 1 mois

    Rueil-Malmaison, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    À propos de notre client Page Personnel, acteur majeur dans le domaine de la gestion des comptes clients, recherche un Responsable des Relations Clients pour renforcer son équipe. Description du poste Dans le cadre de vos fonctions, vous serez en charge des missions suivantes : Encaissements :Enregistrement des paiements effectués par les clients et...

  • Chargé de la Relation Client

    il y a 1 mois

    Rueil-Malmaison, Île-de-France LABORATOIRES MAYOLY SPINDLER Temps plein

    Présentation de l'entreprise :Fondé en 1909, LABORATOIRES MAYOLY SPINDLER est un acteur pharmaceutique français et international, reconnu pour son expertise en Gastro-entérologie et Dermo-Cosmétique. Suite à l'intégration d'Ipsen Santé Familiale, notre groupe emploie plus de 2 200 collaborateurs à travers le monde, avec un chiffre d'affaires...

  • Chargé de Relation Client et Planification

    il y a 6 jours

    Rueil-Malmaison, Île-de-France ISCOD Temps plein

    MissionNous recherchons un Chargé de Relation Client et Planification pour rejoindre notre équipe à Rueil-Malmaison.Compétences requisesTravailler en alternance avec les clients et les intervenantsElaborer des documents de vente et de facturationCoordonner les prestataires et services internesGérer la facturation et les avoirs clientsPlanifier des...

  • Chargé de Relation Client et de Planification

    il y a 3 jours

    Rueil-Malmaison, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Poste : Chargé de Relation Client et de PlanificationVous serez en charge de gérer l'ensemble du processus administratif et commercial jusqu'aux interventions. Vos missions consisteront à :Traiter les commandes et les demandes d'intervention : Elaboration des documents de vente (bon de commande, devis, facture, avoirs).Assurer les relations quotidiennes...

  • Chargé de Relation Client et Planification

    il y a 3 jours

    Rueil-Malmaison, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    MissionL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire un chargé de relation client et planification en contrat d'apprentissage.Ce poste consiste à gérer l'ensemble du processus administratif et commercial jusqu'aux interventions, en lien direct avec les opérationnels.Compétences requisesEcoute active...

  • Chargé de Relation Client et de Planification

    il y a 4 jours

    Rueil-Malmaison, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Poste : Chargé de Relation Client et de PlanificationRattaché(e) à la direction commerciale de l'agence, vous serez en charge de gérer l'ensemble du processus administratif et commercial jusqu'aux interventions.MissionsTraiter les commandes et les demandes d'intervention : Elaboration des documents de vente (bon de commande, devis, facture,...

  • Chargé de Relation Client et Planification

    il y a 4 jours

    Rueil-Malmaison, Île-de-France ISCOD Temps plein

    MissionNous recherchons un Chargé de Relation Client et Planification pour rejoindre notre équipe à Rueil-Malmaison.Compétences requisesTravailler en alternance, titulaire d'un BACCALAUREATAisance orale et écriteIntérêt pour la gestion, les achats, la logistique ou la comptabilitéCapacité à prendre des décisions et à anticiper les...

  • Chargé de Relation Client et Planification

    il y a 4 jours

    Rueil-Malmaison, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    MissionL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire un chargé de relation client et planification en contrat d'apprentissage.Ce poste consiste à gérer l'ensemble du processus administratif et commercial jusqu'aux interventions, en lien direct avec les opérationnels.Compétences requisesEcoute active...

  • Chargé de Relation Client et Planification

    il y a 7 jours

    Rueil-Malmaison, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    Job Description:L'ISCOD, une entreprise spécialisée dans la formation en Digital Learning, recherche un chargé de relation client et de planification pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat.Ce poste consiste à gérer l'ensemble du processus administratif et commercial, en lien direct avec les opérationnels, pour assurer...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 1 mois

    Rueil-Malmaison, Île-de-France FR56 Laboratoires Alcon S.A.S. Company Temps plein

    RESPONSABLE DE LA RELATION CLIENT - CDI Au sein de FR56 Laboratoires Alcon S.A.S., nous sommes passionnés par l'impact positif que nous avons sur la vision des individus. En tant que leader mondial dans le domaine des soins oculaires, nous nous engageons à innover et à avancer rapidement pour améliorer la vie de nos patients et clients. Nous...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 1 mois

    Rueil-Malmaison, Île-de-France FR56 Laboratoires Alcon S.A.S. Company Temps plein

    RESPONSABLE DE LA RELATION CLIENT - CDI Au sein de FR56 Laboratoires Alcon S.A.S., nous sommes animés par notre mission de contribuer à la vision des individus. Nous nous engageons à innover, à promouvoir le progrès et à agir avec rapidité en tant que leader mondial dans le domaine des soins oculaires. Chez Alcon, votre dévouement et vos...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 1 mois

    Rueil-Malmaison, Île-de-France FR56 Laboratoires Alcon S.A.S. Company Temps plein

    RESPONSABLE DE LA RELATION CLIENT - CDI Au sein de FR56 Laboratoires Alcon S.A.S., nous sommes passionnés par notre mission d'améliorer la vision des individus. En tant que leader mondial dans le domaine des soins oculaires, nous nous engageons à innover et à progresser rapidement. Chez Alcon, votre dévouement et vos contributions seront valorisés,...

  • Responsable de la Relation Client à l'International

    il y a 1 mois

    Rueil-Malmaison, Île-de-France Neithwork Temps plein

    NeithWork, cabinet de conseil et de recrutement, se consacre à l'accompagnement des candidats dans leur parcours professionnel.Notre mission est de proposer un processus de recrutement qui allie humanité et efficacité. Nous nous spécialisons dans la recherche de postes en contrat à durée indéterminée (CDI), contrat à durée déterminée (CDD) et...

  • Responsable Santé

    Il y a 3 mois

    Rueil-Malmaison, France Notre client Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché(e) directement à la Directrice QSE, vous serez en charge de: > Piloter et manager le service Santé Sécurité - Manager l'équipe sécurité composée de 5 personnes - Conduire le changement de culture sécurité de l'entreprise - Assurer la tenue et le suivi des documents réglementaires santé sécurité (déclarations...

  • Gestionnaire de la Qualité et des Relations Client

    il y a 2 semaines

    Rueil-Malmaison, Île-de-France LABORATOIRES MAYOLY SPINDLER Temps plein

    Description du PosteLe/la Gestionnaire ADV est garant de la qualité de la Base de données client & tarifs ainsi que du traitement des commandes clients. Il/elle veille au respect de la politique commerciale définie, des Bonnes Pratiques de Distribution, des réglementations et des procédures internes.Compétences RecherchéesConnaissance de l'utilisation...

Coordinateur.trice Relations Client

Il y a 3 mois

RueilMalmaison, France Kia France Temps plein

C’est LE moment idéal pour rejoindre Kia

Un endroit où s’épanouissent les personnes audacieuses, créatives et ouvertes d’esprits. Nous travaillons tous pour un objectif commun, donner vie à de nouvelles idées.

Plus qu’un constructeur automobile, nous aspirons à devenir le leader des solutions de mobilité.

Si vous partagez l’idée que « du mouvement vient l’inspiration ». Si vous êtes inspiré.e par ce que vous faites et par les autres. Alors il est temps de rejoindre Kia.

Ensemble créons le futur de la mobilité.
- Join the movement* _

KIA FRANCE recherche **_un/une _**_Coordinateur.trice Relations Client (H/F)_**

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MISSIONS PRINCIPALES_**
- Définir, mettre en place et faire vivre des méthodes qualité au sein du département service après-vente de Kia France, afin de délivrer une expérience client irréprochable.
- Assurer le déploiement homogène de ces méthodes en interne, auprès des distributeurs ou prestataires en lien avec les clients.
- Piloter l’activité quotidienne du centre de relation client Kia France en apportant une réponse rapide et pertinente à nos clients.

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RESPONSABILITÉS PRINCIPALES_**
- Proposer des méthodes de travail au sein du département après-vente assurant une prise en charge des problèmes client homogène et rapide
- Formaliser le processus qualité et concevoir les supports opérationnels : manuels, référentiels, rapports, questionnaires, documents pédagogiques
- Coordonner l’activité de tous les intervenants (interne, réseau de distribution, partenaires, etc ) afin d’assurer la bonne compréhension et le bon déploiement des méthodes qualité
- Définir les indicateurs de performance et mettre en place les outils de suivis et mesure adéquats
- Réaliser des audits internes réguliers des opérations en place et analyser les enquêtes de satisfaction client afin d’améliorer de manière continue les méthodes en place
- Piloter et suivre les plans d’actions correctives, élaborer des préconisations et des solutions pour des améliorations durables
- Coordonner l’activité du centre de relation client Kia (9 opérateurs en prestation).
- Transmettre à la société de prestation les objectifs de productivité et de qualité à court, moyen et long terme, les besoins de formation, l’organisation des plannings et les besoins d’optimisation des outils informatiques
- Gérer le budget des gestes commerciaux et garantir la bonne résolution des dossiers complexes
- Suivre la gestion des véhicules de remplacement et de courtoisie ; s’assurer de leur refacturation conformément à la politique constructeur
- Assurer une veille concurrentielle et réglementaire
- Préconiser les évolutions nécessaires pour accompagner la croissance de la marque, le développement des nouvelles technologies
- Présenter les résultats auprès de la Direction Kia France, Kia Europe et du réseau de distributeurs

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Des déplacements occasionnels sont à prévoir en province et en Europe (Allemagne)_**

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PROFIL_**

De formation License à Master, parcours commerce, marketing ou ingénieur, vous avez 3 à 5 ans d’expérience en tant que Responsable Qualité ou Responsable de Service Client

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SAVOIR-FAIRE
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- Informatique (Pack Office)
- Anglais courant (B2)
- Méthodes d’organisation / process et méthodes de résolution de problèmes
- Connaissance des normes qualités serait un plus
- Siebel ou Salesforce serait un plus

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SAVOIR-ÊTRE
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- Adaptabilité et agilité
- Autonomie et responsabilité
- Rigueur et sens des priorités
- Capacité d’organisation et de synthèse
- Curiosité intellectuelle
- Force de proposition / initiation du changement
- Ecoute client
- Animation d’équipe
- Pédagogie

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Kia c’est aussi :_**_ _
- Une politique de rémunération attractive_ (bonus discrétionnaire ; participation ; Kia inspiration awards ; programme de fidélité ; revalorisation annuelle des salairesetc.) _
- Une politique de location de véhicule à tarifs préférentiels
- 2 jours de télétravail par semaine avec indemnité.
- Des avantages CSE (Chèque culture, chèques vacances)
- Un environnement inclusif et multiculturel
- Une prise en charge à 64% de la mutuelle
- Un restaurant d’entreprise
- Conciergerie d’entreprise
- Qualité de vie au travail : Evènements interne, Accès à la salle de sport de la société
- Un accès libre au portail de formation Linkedin Learning
- Un remboursement à 50% des abonnements de transports en communs RATP
- Rejoignez le mouvement