Emplois actuels liés à Gestionnaire de Problèmes - Nanterre - AXA

  • Gestionnaire de Problèmes

    Il y a 3 mois

    Nanterre, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre 24030672 Type de contrat CDI Niveau d'expérience Expérimentés Société du groupeAXA France Famille métierIT, Data & Transformation Localisation NANTERRE, Hauts-de-Seine **Votre rôle et vos missions**: - Le Problem Manager est garant du traitement d'un problème tout le long de son cycle de vie: - Responsable de la...

  • Gestionnaire juridique indemnisation

    il y a 23 heures

    Nanterre, Île-de-France SGS Société Générale de Surveillance SA Temps plein

    MissionAu sein d'un pôle de gestionnaires experts, vous mettrez en œuvre les actions d'indemnisation et de recours sur le périmètre MRH (Multi Risques Habitation).Compétences requisesFormation supérieure en Droit des AssurancesExpérience en gestion de sinistres IARDConnaissances en droit des assurancesCapacité à analyser et à résoudre des...

  • Gestionnaire juridique indemnisation

    il y a 20 heures

    Nanterre, Île-de-France SGS Société Générale de Surveillance SA Temps plein

    MissionAu sein d'un pôle de gestionnaires experts, vous mettrez en œuvre les actions d'indemnisation et de recours sur le périmètre MRH (Multi Risques Habitation).Compétences requisesFormation supérieure en Droit des AssurancesExpérience en gestion de sinistres IARDConnaissances en droit des assurancesCapacité à analyser et à résoudre des...

  • Gestionnaire de sinistres

    il y a 3 jours

    Nanterre, Île-de-France Tertialis Temps plein

    Tertialis est une agence de recrutement spécialisée dans le placement de profils cadres et non-cadres en intérim, CDD ou CDI. Nous recherchons pour l'un de nos clients, un spécialiste des assurances voyage et expatriation, un gestionnaire sinistre confirmé. **Contrat : CDI** Le gestionnaire sinistre sera chargé de : * Contrôler les déclarations...

  • Gestionnaire de Compte Client

    il y a 3 semaines

    Nanterre, Île-de-France IZIWORK Temps plein

    Recherche d'un Gestionnaire de Compte ClientIziwork, une agence d'intérim digital, recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Gestionnaire de Compte Client. Cette opportunité est idéale pour les personnes motivées et passionnées par la gestion de clients et la résolution de problèmes complexes.MissionVous serez en charge...

  • Gestionnaire de Contrats

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France AS International Group Temps plein

    AS International Group, une société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd'hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale.AS International recherche un Gestionnaire de Contrats H/F afin d'intégrer notre client grand compte.Le Gestionnaire de Contrats...

  • Gestionnaire de livraison de services

    il y a 1 heure

    Nanterre, Île-de-France TDS Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Gestionnaire de livraison de services pour rejoindre notre équipe à TDS. Ce poste est responsable de la gestion des services et des relations clients.ResponsabilitésAssurer la qualité de service conformément aux SLA (Service Level Agreements).Être le point de contact principal pour TDS en matière de gestion...

  • Gestionnaire de livraison de services

    il y a 3 heures

    Nanterre, Île-de-France TDS Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Gestionnaire de livraison de services pour rejoindre notre équipe à TDS. Vous serez responsable de la gestion des services et des relations clients, en assurant la qualité de service conformément aux SLA.ResponsabilitésAssurer la qualité de service conformément aux SLAÊtre le point de contact principal pour...

  • Gestionnaire de livraison de services

    il y a 1 heure

    Nanterre, Île-de-France TDS Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Gestionnaire de livraison de services pour rejoindre notre équipe à TDS. Vous serez responsable de la gestion des services et des relations clients, en assurant la qualité de service conformément aux SLA.ResponsabilitésAssurer la qualité de service conformément aux SLAÊtre le point de contact principal pour...

  • Gestionnaire de livraison de services

    Il y a 35 minutes

    Nanterre, Île-de-France TDS Temps plein

    Objectifs de la fonction Le Gestionnaire de livraison de services est responsable de la gestion des services et des relations clients. Il assure la qualité de service conformément aux SLA et est le point de contact principal pour Legrand en matière de gestion des services. Il travaille en étroite collaboration avec les équipes techniques et commerciales...

  • Gestionnaire de Sinistres et de Contrats Assurance H/F

    il y a 2 jours

    Nanterre, Île-de-France Sedgwick Temps plein

    Sedgwick, leader de la gestion de sinistres déléguée, recrute un Gestionnaire Sinistres RC Matériels H/F en CDD de 1 an.**Compétences requises**- Analyser les garanties du contrat- Diplômé(e) d'un Bac +4/5 en Assurances ou en Droit, avec une expérience d'au moins 3 ans en tant que Gestionnaire de Sinistres en Responsabilité Civile.**À propos de...

  • Gestionnaire de Bureau

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France Nilfisk Temps plein

    Offre de posteNilfisk, un leader dans le domaine de la technologie de nettoyage, recherche un Gestionnaire de Bureau expérimenté pour rejoindre son équipe.MissionsLe Gestionnaire de Bureau sera chargé de développer et d'exécuter des projets clés pour l'entreprise en 2024, notamment :Déménagement de l'entrepriseAmélioration et exécution des...

  • Gestionnaire Prévoyance

    Il y a 4 mois

    Nanterre, France ESPERIA Temps plein

    Nous recherchons un Gestionnaire Prévoyance (H/F) pour rejoindre notre équipe basée à Nanterre. En tant que Gestionnaire Prévoyance, vous serez responsable de la gestion et de l'administration des régimes de prévoyance pour nos clients. **Responsabilités**: - Gérer et administrer les régimes de prévoyance conformément aux exigences légales et...

  • Gestionnaire sinistres majeurs construction H/F

    il y a 1 semaine

    Nanterre, Île-de-France Robert Walters Temps plein

    Offre d'emploi : Gestionnaire sinistres majeurs construction H/FRobert Walters, une entreprise spécialisée dans les services de recrutement, recherche un(e) Gestionnaire sinistres majeurs construction H/F pour rejoindre son équipe.CompagnieVous intégrerez la division sinistre d'une compagnie implantée sur le sol français et nationalement...

  • Gestionnaire de paie et Responsable des systèmes de paie

    il y a 1 semaine

    Nanterre, Île-de-France Pay Job Temps plein

    Missions principalesEn tant que Gestionnaire de paie & ADP, vous serez responsable de la production de la paie et de la gestion des systèmes de paie pour notre entreprise.ResponsabilitésGérer les systèmes de paie et les processus associésAssurer la conformité avec les lois et réglementations en matière de paieCollaborer avec les équipes de...

  • Gestionnaire de Livraison

    il y a 3 jours

    Nanterre, Île-de-France C:yllene Temps plein

    Le Groupe Cyllene recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Gestionnaire de Livraison. Ce dernier sera chargé de la gestion quotidienne de la relation avec les clients stratégiques du groupe.Missions et responsabilités :Le Gestionnaire de Livraison sera responsable de :Participer au suivi opérationnel et au pilotage des...

  • Gestionnaire de Contrats

    il y a 2 jours

    Nanterre, Île-de-France AS International Group Temps plein

    AS International Group, une société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd'hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME dans leur stratégie de transformation digitale.Le Gestionnaire de Contrats pilote le contrat de services dont il a la responsabilité. Il définit et suit les indicateurs et...

  • Gestionnaire Accueil

    il y a 4 jours

    Nanterre, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    Description du PosteL'équipe de l'accueil physique de la CPAM des Hauts-de-Seine recherche un Gestionnaire Accueil pour rejoindre son équipe dynamique. En tant que Gestionnaire Accueil, vous serez amené à accueillir et orienter les assurés vers les services correspondants à leurs besoins, tout en animant l'espace libre-service pour les...

  • Gestionnaire de paie

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France Pay Job Temps plein

    Missions principalesVous rejoignez l'équipe de Pay Job en tant que Gestionnaire de paie et prenez en charge le périmètre de 200 salariés.ResponsabilitésVous êtes responsable de la gestion des salaires, des avantages sociaux et des prestations.Vous assurez la conformité aux lois et réglementations en matière de paie.Vous travaillez en étroite...

  • Gestionnaire Accueil

    il y a 3 jours

    Nanterre, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    Description du PosteL'équipe de l'accueil physique de la CPAM des Hauts-de-Seine recherche un Gestionnaire Accueil pour rejoindre son équipe dynamique. En tant que Gestionnaire Accueil, vous serez amené(e) à accueillir et orienter les assurés vers les services correspondants, animer l'espace libre-service et gérer les flux.Compétences...

Gestionnaire de Problèmes

Il y a 5 mois

Nanterre, France AXA Temps plein

Référence de l’offre
23020699

Type de contrat
Alternance

Niveau d'expérience
Etudiants

Société du groupeAXA France

Famille métier
IT, Data & Transformation

Localisation
NANTERRE, Hauts-de-Seine

**Votre rôle et vos missions**:
Au sein de la Direction Transfo Digitale Tech Data et encadré par un gestionnaire de problèmes, l'alternant effectuera les missions suivantes:

- revue, qualification (criticité et priorisation par rapport au stock existant) et documentation du Problème dans ServiceNow ;
- recherche d’erreurs similaires dans la base de connaissance des erreurs connues (Known Errors Data Base - KEDB), renseignement des nouvelles erreurs, mise à jour régulière de la KEDB ;
- constitue un groupe de travail puis l'anime pour identifier une solution et la mettre en oeuvre ;
- envoi des communications mail en interne de la DSI AXA France pour reporter sur l'avancement du problème.

Il participe également à la gouvernance du processus en réalisant les activités ci-dessous:

- Production des KPIs mensuels pour le comité mensuel QoS et pour le comité mensuel de gestion à partir de rapports dans ServiceNow et à partir de plusieurs fichiers MS Excel.

Par Production il s'entend vérification des données, correction, consolidation puis mise en forme dans les outils de la suite bureautique MS Office.
Des activités d'amélioration continue sont également confiés à l'alternant:

- Automatiser certaines activités manuelles afin de réduire leur durée. Par exemple la constituion de la liste des Problèmes et actions en cours, sa mise en forme dans un mail envoyé à une liste des destinataires ciblés ; ou bien la production du compte-rendu du comité opérationnel hebdomadaire ;
- Mettre en place de nouveaux rapports dans ServiceNow.

A l'issu de son contrat, l'élève-alternant aura acquis une expérience significative sur plusieurs des processus ITIL clefs (Problem & Incident Management) dans un contexte de DSI organisée selon les méthodes agiles et aura exercé des activités nécessitant du "management transversal". Il sera un utilisateur confirmé du logiciel ServiceNow, référence du marché des solutions d'IT Service Management et aura nécessairement perfectionné ses compétences sur les produits de la suite MS Office365 (notamment le tableur Excel).

**Votre profil**:
Vous souhaitez réaliser une alternance au sein d’AXA et vous êtes étudiant en école d'ingénieur en informatique délivrant un diplôme BAC+5 ou bien un étudiant inscrit dans un cycle universitaire sur le thème de la gestion des Système d'Information menant à un diplôme MASTER 2.

Vous êtes doté d'un bon relationnel qui vous permet de vous adapter à différents types d'interlocuteurs pour argumenter et les convaincre.
Vous disposez de bonnes qualités rédactionnelles en français.
Vous êtes de nature autonome et rigoureuse.
Votre niveau d'anglais est courant afin que vous soyez capable de travailler à partir de documents rédigés en anglais et de parler anglais en réunion.
Vous travaillerez partiellement en télétravail.

Si vous êtes une personne curieuse, dynamique, autonome, rigoureuse, Rejoignez-nous

Poste basé : Terrasse 2 (Nanterre).
Contrat privilégié : Apprentissage
Rythme souhaité : 1 semaine entreprise et 1 semaine école / 2 semaines entreprise et 2 semaine école

**Votre environnement de travail**:

- AXA est un des leaders de l’assurance et de la gestion d’actifs dans le monde.
- Nous aidons nos 108 millions de clients à traverser les petites et grandes difficultés de la vie.
- Chaque jour, nous agissons ensemble pour inventer la meilleure manière de les protéger et voulons donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure.

Chez AXA, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre
- ** soin de nos collaborateurs**. C’est pour cette raison que nous menons une
- **politique RH engagée** qui favorise la
- ** **diversité, qui préserve l’équilibre vie privée-vie professionnelle et accélère le développement des compétences et des carrières.

**Pourquoi nous rejoindre ?**: