Chargé(E) de Support Outils Métiers

Il y a 3 mois


IvrysurSeine, France E.Leclerc Temps plein

**Mieux nous connaître**
Le Mouvement E.LECLERC est un groupement coopératif dont les adhérents sont les propriétaires de magasins, soit 592 entrepreneurs, dont Michel-Edouard Leclerc est le porte-parole. Le Mouvement E.leclerc compte 133 000 collaborateurs, qui travaillent collectivement à la réussite de nos 721 magasins (hypers, supers et express), 690 Drives et 2 541 enseignes spécialisées.

Le Galec est l'entité au coeur du système, c'est même le réacteur Le Galec conjugue les talents d'une équipe de plus de 824 collaborateurs qui travaillent ensemble au service du front de vente omnicanal de l'Enseigne, c'est-à-dire les hyper/supermarchés, les magasins spécialisés, le drive, le site marchand E.Leclerc et E.Leclerc relais.

**Descriptif de l'offre**
Au sein de la Direction Support et Organisation, la DSI est composée de 5 services:

- GT Solutions Finance & Qualité,
- GT Solutions Client,
- GT Solutions Offre,
- GT Service Utilisateurs,
- GT TECH,

Nous recherchons **un(e) chargé(e) de support** pour rejoindre l'équipe **Service Utilisateurs.**

En tant que membre clé du Service Utilisateurs, vous jouerez un rôle essentiel dans le support de premier niveau des utilisateurs sur les processus et outils informatiques associés, et vous serez également responsable du suivi flux d'informations associés.

Vos missions seront variées et stimulantes:

- ** Accueillir et traiter les demandes utilisateurs** liées aux processus et outils du système d'information du Galec.
- ** Analyser, classifier et prioriser les demandes** (incidents, assistance, services) pour garantir une prise en charge efficace.
- ** Résoudre les problématiques de premier niveau**, en assurant un suivi complet jusqu'à la résolution et en communiquant avec clarté aux utilisateurs.
- ** Escalader les incidents complexes** vers les équipes techniques compétentes lorsque nécessaire.
- ** Assurer un suivi rigoureux des demandes** et veiller à leur bonne gestion, tout en maintenant un reporting précis pour garantir la qualité du service.
- ** Surveiller les flux d'informations échangés**, tant en interne qu'avec les autres entités du Mouvement, pour anticiper et résoudre tout dysfonctionnement.
- ** Détecter les signaux faibles** (incidents récurrents, problèmes liés aux processus ou aux outils) afin de proposer des axes d'amélioration.
- ** Participer ponctuellement à des campagnes métier spécifiques**, en assurant un support de proximité et en vous immergeant dans les différents services.
- ** Contribuer ponctuellement à la formation des utilisateurs**, que ce soit par la préparation ou l'animation de séances formatives.
- ** Devenez un relais de communication**, en informant les utilisateurs des évolutions des outils métiers et des procédures via l'intranet

**Profil recherché**
- Vous êtes issu(e) d'une formation BAC+2/3.
- Vous êtes une personne réactive, communicative, avec un excellent sens du service.
- Vous maîtrisez les outils bureautique et en particulier Sheet/Excel.



  • Ivry-sur-Seine, France Docaposte Temps plein

    **Informations générales**: **Entité de rattachement **:Référent de la confiance numérique en France et filiale du groupe La Poste, Docaposte accompagne toutes les entreprises et institutions publiques dans leur transformation et leur permet de l'accélérer, en confiance. L'entreprise se compose de filiales, marques et Business Units qui adressent de...


  • Ivry-sur-Seine, Île-de-France EFS Temps plein

    PosteChargé(e) de paie et Support aux Ressources Humaines F/HVous rejoindrez notre équipe RH au sein de l'entreprise EFS et occuperez le poste de Chargé(e) de paie et Support aux Ressources Humaines F/H.MissionsSous la responsabilité de la responsable du service paie, vous serez chargé(e) de la gestion de la paie et de l'ADP.Vous participerez aux...


  • Ivry-sur-Seine, France Edeis Temps plein

    Merci de transmettre via notre plateforme de recrutement Taleez EDEIS RECHERCHE UN(E) RESPONSABLE PROCESS & OUTIL (H/F) POUR SON AGENCE D’IVRY SUR SEINE - DIVISION CONCESSIONS VOTRE PROFIL Titulaire d'un Bac+5, diplôme d'ingénieur aéronautique ou généraliste, vous disposez d'une appétence pour le monde aérien. Au-delà de vos qualités...

  • Scrum Master E-commerce

    Il y a 5 mois


    Ivry-sur-Seine, France ARTERE E-COMMERCE Temps plein

    Descriptif du poste Dans notre croissance continue, nous sommes à la recherche d'un(e) Scrum Master expérimenté(e) pour renforcer nos équipes sur le long terme et répondre aux besoins de nos clients. Le principal objectif est de travailler sur la mise en place des bonnes pratiques agile, en tenant compte du contexte projet et entreprise de nos...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 1 mois


    Ivry-sur-Seine, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: VENTE - CONSEIL **Intitulé du poste (F/H)**: Chargé(e) de Clientèle F/H **Contrat**: CDD **Nombre d'heures**: 35 **Statut**: Employé **Description et profil**: MISSION GLOBALE: En charge de la relation client auprès de nos clients professionnels Saisie de commande, suivi, relationnel, gestion des litiges Garant...


  • Ivry-sur-Seine, France EFS Temps plein

    Description du poste Métier Ressources Humaines - Gestionnaire du personnel / Paie Intitulé du poste Chargé(e) de paie/GTA et Support au Recrutement F/H Contrat CDD Temps de travail Temps complet Date de prise de poste envisagée 15/08/2024 Date de fin de contrat 01/03/2025 % Temps de travail 100 ...


  • Ivry-sur-Seine, France E.Leclerc Temps plein

    **Mieux nous connaître** Le Mouvement E.LECLERC est un groupement coopératif dont les adhérents sont les propriétaires de magasins, soit 592 entrepreneurs, dont Michel-Edouard Leclerc est le porte-parole. Le Mouvement E.leclerc compte 133 000 collaborateurs, qui travaillent collectivement à la réussite de nos 721 magasins (hypers, supers et express),...


  • Neuilly-sur-Seine, France GXO Logistics Temps plein

    Descriptif du poste MISSIONS Chez GXO, nos clients sont au cœur de nos préoccupations. Nous veillons à ce que les Strategic Account Managers (SAM) soient soutenus dans le développement et la gestion de leurs comptes. Nous recherchons un(e) SAM Support Representative/Chargé(e) de Support Commercial pour travailler avec les SAMs sur différents marchés...


  • Ivry-sur-Seine, France E.Leclerc Temps plein

    **Mieux nous connaître** Le centre E.Leclerc de [VILLE] emploie [NOMBRE] salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en [ANNEE] et accueille chaque année plus de [NOMBRE] clients. Les 533 adhérents E.Leclerc exploitant 726 magasins indépendants en France, emploient 140.000 salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé...


  • Ivry-sur-Seine, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: MARKETING DIGITAL **Intitulé du poste (F/H)**: Stage - Chargé(e) d’acquisition - Fnac International F/H **Contrat**: Stage **Statut**: Stagiaire **Description et profil**: **Votre périmètre**: Au sein de l'équipe internationale Acquisition (Direction E-commerce international de la Fnac), vous serez en charge de...

  • Category Manager

    Il y a 6 mois


    Ivry-sur-Seine, France E.Leclerc Temps plein

    **Mieux nous connaître** Le Mouvement E.LECLERC est un groupement coopératif dont les adhérents sont les propriétaires de magasins, soit 592 entrepreneurs, dont Michel-Edouard Leclerc est le porte-parole. Le Mouvement E.leclerc compte 133 000 collaborateurs, qui travaillent collectivement à la réussite de nos 721 magasins (hypers, supers et express),...


  • Ivry-sur-Seine, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: LOGISTIQUE **Intitulé du poste (F/H)**: Alternant(e) Chargé(e) de projet Performance Logistique F/H **Contrat**: Alternance **Nombre d'heures**: 35 **Statut**: Employé **Description et profil**: L'innovation est votre moteur et le challenge votre leitmotiv ? Rejoignez les 26 000 collaborateurs du groupe qui, chaque...


  • Ivry-sur-Seine, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: VENTE - CONSEIL **Intitulé du poste (F/H)**: ASSISTANT(E) SUPPORT VENDEURS MARKETPLACE F/H **Contrat**: Stage **Nombre d'heures**: 35 **Statut**: Stagiaire **Description et profil**: Votre périmètre: Au sein de l’équipe marketplace, vous serez le contact privilégié des vendeurs internationaux de la marketplace...


  • Ivry-sur-Seine, France SIPLEC Temps plein

    **Mieux nous connaître** L'enseigne **E.LECLERC**, leader de la grande distribution en France, se mobilise chaque jour pour défendre le pouvoir d'achat, permettre au plus grand nombre d'accéder à une offre sans cesse renouvelée, et est présente dans 804 magasins, 690 drives et plus de 700 stations-service. Au sein de l'enseigne, **SIPLEC** (20,5 mds...

  • Chargé(E) de Qualité

    il y a 4 jours


    Ivry-sur-Seine, France E.Leclerc Temps plein

    **Mieux nous connaître** Le Mouvement E.LECLERC est un groupement coopératif dont les adhérents sont les propriétaires de magasins, soit 592 entrepreneurs, dont Michel-Edouard Leclerc est le porte-parole. Le Mouvement E.leclerc compte 133 000 collaborateurs, qui travaillent collectivement à la réussite de nos 721 magasins (hypers, supers et express),...


  • Livron-sur-Drôme, France Menway Emploi Livron Support Temps plein

    Votre mission principale sera d'assurer le suivi du transport des expédition. A ce citre vos missions sont les suivantes : - Gestion de la relation client : accueil, téléphonique, renseignements, état d'avancement ect..- Gestion des anomalies transports : origine, cause- Réalisation de demandes d'enlèvement chez les clients + suivi - Lien avec les...


  • Ivry-sur-Seine, France Ville de Paris Temps plein

    Vous travaillerez au sein de l'Ecole de communication visuelle de la ville de Paris (EPSAA), gérée en régie directe par le Service de la Création, de l’Innovation, de la Recherche et de l’Enseignement supérieur (SCIRE) de la DAE. **Quelles sont vos missions ?** Placé-e sous l'autorité du Directeur de l'école, vous aurez pour missions: -...


  • Ivry-sur-Seine, France SIPLEC Temps plein

    **Mieux nous connaître** L'enseigne E.LECLERC, leader de la grande distribution en France, se mobilise chaque jour pour défendre le pouvoir d'achat, permettre au plus grand nombre d'accéder à une offre sans cesse renouvelée, et est présente dans 804 magasins, 690 drives et plus de 700 stations-service. Au sein de l'enseigne, SIPLEC (13,8 mds EUR CA en...


  • Ivry-sur-Seine, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: MARKETING GENERALISTE **Intitulé du poste (F/H)**: Chargé(e) de projet junior F/H **Contrat**: Stage **Nombre d'heures**: 35 **Statut**: Stagiaire **Description et profil**: **Votre périmètre**: Au sein de l’équipe Projet Transformation Commerce & Marketing, vous êtes en charge d’accompagner l’équipe dans...


  • Ivry-sur-Seine, France SIPLEC Temps plein

    **Mieux nous connaître** L'enseigne** **E.LECLERC**,** leader de la grande distribution en France, se mobilise chaque jour pour défendre le pouvoir d'achat, permettre au plus grand nombre d'accéder à une offre sans cesse renouvelée, et est présente dans 804 magasins, 690 drives et plus de 700 stations-service. Au sein de l'enseigne, **SIPLEC...