Chef de Réception

Il y a 6 mois

Villejuif, France Ibis Styles Paris Villejuif Temps plein

**L'entreprise**
Face à la station de métro n°7, 15 (Grand Paris Express), du tramway T7 et facilement accessibles, l’hôtel** Ibis Styles Paris Villejuif 3 étoiles **de 178 chambres avec lobby-bar, bénéficie d’un accès direct aux axes routiers A6, A10, A86, RN7 et offre une desserte idéale à l’aéroport d’Orly, Rungis et le centre de Paris. Ville métropolitaine, le secteur de Villejuif est en plein développement, avec notamment l’implantation durable du groupe LCL (3000 salariés) et d’Orange et devrait, voir jaillir le plus grand pôle français de recherche et développement autour de la santé et des biotechnologies sur 160 000 m², dans le prolongement de l’Institut Gustave-Roussy.
**Description du poste** Vous voulez en savoir plus sur votre futur job?**

Véritable relai entre la direction et les équipes de Réception, en tant que Chef de réception vous serez responsable de contrôler la qualité des services fournis aux clients par l’équipe d’accueil (réception, bagagerie, etc), en optimisant le chiffre d’affaires Hébergement.

Vous véhiculerez l'image et l'ambiance de l'hôtel par votre attitude exemplaire, votre accueil chaleureux et convivial, votre présence régulière sur le terrain et votre disponibilité. Vous veillerez à la satisfaction Clients et à la qualité des services proposés. Plus en détail vous aurez pour missions:
**OPERATIONS**
- Accueillir le client et établir d’excellentes relations, courtoises et en ligne avec l’image de l’établissement, en répondant à ses attentes en termes de service conciergerie ;
- Assurer la planification et la répartition des tâches ;
- Optimiser le planning des collaborateurs et le vôtre ;
- Savoir gérer une plainte client et savoir prendre les décisions qui en découlent ;
- Développer la conciergerie et les services annexes, tel qu'exigé par l'enseigne Ibis Styles ;
- Développer le recrutement du programme de fidélisation Le Club et cherche la recapture des OTA ;
- Mettre en place des procédures efficaces et compréhensibles, pour un quotidien aisé et un chiffre d’affaires sécurisé, et pouvoir ainsi se concentrer sur l’essentiel : l’accueil de nos hôtes ;
- Effectuer les contrôles réguliers de toutes les tâches menées par vos collaborateurs ;
- Animer des briefs et réunions pour vos équipes ;
- Prêter renfort si nécessaire pendant le service des petits déjeuners ;
- Participer à l’élaboration et au service du bar et du snacking ;
**RESSOURCES HUMAINES**
- Recruter, former, motiver, encadrer, conseiller et faire évoluer votre équipe en accord avec la direction ;
- Procéder aux entretiens annuels d'évaluation de vos collaborateurs directs, fixer leurs objectifs et les accompagner dans la réalisation de leur projet professionnel ;
- Être une source d’inspiration pour l’ensemble du personnel de l’hôtel afin de l’inciter à être constamment au niveau de service attendu ;
- S’assurer de la bonne communication entre les shifts ;
- Veiller à la bonne tenue de toute l’équipe (vestimentaire, langage, ponctualité) ;
**ADMINISTRATIF**
- Contrôler et signer quotidiennement les rapports journaliers et rapports gouvernantes ;
- Préparer et suivre les plannings conformément à la législation en vigueur ;
- Remonter immédiatement les cas d’écarts, d’oublis, de trop perçus, de paiement doubles (etc.) lors de la vérification des caisses ;
- Mener une action récurrente auprès des clients débiteurs afin de limiter le risque de manque à gagner ;
- Gérer les stocks et effectuer les inventaires relatifs à ton service, chaque fin de mois ;
**COMMERCIALISATION**
- Contribuer activement à l’amélioration constante des performances financières, et mettre en œuvre toutes les actions permettant d’atteindre les objectifs hébergements visés (CA, TO, RevPar, RBE) ;
- Mener les actions pour promouvoir l’e-réputation de l’établissement et des actions correctives pour garantir la satisfaction de la clientèle ;
- Connaitre l’environnement de l’hôtel pour pouvoir conseiller les hôtes : situation géographique, activités, transports et commerces à proximité ainsi que la concurrence ;
- Connaitre les autres hôtels du groupe et les mettre en avant auprès des hôtes ;
- Participer aux réunions organisées par votre hiérarchie, mettre en œuvre les actions dédiées en communiquant les informations à tes collaborateurs et organiser le suivi des actions ;
- Participer à la réflexion et veiller au respect de la politique tarifaire fixée par votre hiérarchie ;
**Profil recherché** Ce job est fait pour vous si**:

- Vous avez déjà une première expérience d'un an minimum sur un poste similaire ;
- Vous êtes issu du monde de l'hôtellerie lifestyle et incarnez cet esprit ;
- Vous maitrisez le PMS Opera ;
- Vous faites preuve de polyvalence ;
- Vous êtes très organisé et autonome ;
- Vous avez de réelles compétences managériale et

  • Chef de Reception

    il y a 7 jours

    Villejuif, France Hôtel ibis Styles Paris Villejuif Temps plein

    **Et si nous faisions connaissance ?!** Notre histoire commence en 2015 avec la création de notre groupe hôtelier, **Suitcase Hospitality**, et l’ouverture de notre premier hôtel. Depuis, nous en avons fait du chemin car nous comptons à ce jour plus de 1800 chambres en exploitation et en développement, soit un parc hôtelier de 16 établissements...

  • Cdi - Chef de Réception (F/H)

    il y a 1 semaine

    Villejuif, France Ibis Styles Paris Villejuif Temps plein

    **L'entreprise** Et si nous faisions connaissance ?!** Notre histoire commence en 2015 avec la création de notre groupe hôtelier, **Suitcase Hospitality**, et l’ouverture de notre premier hôtel. Depuis, nous en avons fait du chemin car nous comptons à ce jour plus de 1800 chambres en exploitation et en développement, soit un parc hôtelier de 16...

  • Chef de Projet Ingénieur Hospitalier

    il y a 1 semaine

    Villejuif, Île-de-France Ingénieurs Hospitaliers de France Temps plein

    Détails du posteLe chef de projet ingénieur hospitalier est responsable de la mise en œuvre des projets d'investissement dans les bâtiments et installations techniques. Il participe pleinement à la démarche de Schéma Directeur Immobilier en lien avec l'ingénieur dédié au SDI afin de garantir sa mise en œuvre opérationnelle.L'ingénieur en...

  • Chef de Brigade

    Il y a 6 mois

    Villejuif, France UTF Temps plein

    Sublime établissement 4 étoiles à Villejuif recherche un Chef de Brigade. **CONTEXTE**: - Date de début : Dès que possible - Type d’emploi : Temps plein en CDI. - Salaire : Entre 2 400€ à 2 800€ par mois. - Lieu du poste : En présentiel en Île de France **MISSIONS**: - Vous prenez en charge l'accueil des clients individuels et des groupes,...

  • Responsable de Secteur Guichet Unifié

    Il y a 3 mois

    Villejuif, France MAIRIE DE VILLEJUIF Temps plein

    **CONTEXTE** Au sein de la **Direction des Accueils et Formalités**, en tant que **responsable du guichet unifié,** vous intervenez en soutien du chef de service formalités administratives pour **organiser** et **superviser** le travail de l’équipe des agents instructeurs. Vous participez, avec le chef de service, à **la définition des orientations...

  • Chef de Service Educatif-h/f

    il y a 1 mois

    Villejuif, France Fondation des Amis de l'Atelier Temps plein

    Depuis plus de 60 ans, la Fondation des Amis de l'Atelier accueille et accompagne plus de 4000 personnes en situation de handicap mental, psychique ou troubles du spectre autistique dans ses 100 établissements et services. La Fondation compte près de 2000 salariés Rejoignez la Maison d’Accueil Spécialisée Les Hautes Bruyères (63 places-90 ETP) en...

  • Chef Atelier

    il y a 4 semaines

    Villejuif, France Groupe Automobiles Paris et aux Portes de Paris Temps plein

    Groupe Automobiles KIA sur Paris et Proche Paris Recherche « Un(e) Chef d’atelier (H/F) » en CDI Activités principales: - Vous aurez la gestion d'une équipe composée entre 6 à 10 collaborateurs en fonction du site. - Vous serez accompagné d’1 ou 2 conseillers service et d’1 chef d’équipe. - Vous serez garant de la satisfaction de nos...

  • Chef D'équipe Entretien Et Restauration

    Il y a 5 mois

    Villejuif, France MAIRIE DE VILLEJUIF Temps plein

    Le territoire Villejuifois comporte 14 groupes scolaires qui accueillent quotidiennement environ 5000 convives. Au sein du Service Entretien Ménager des Bâtiments et sous l’autorité hiérarchique du responsable de secteur, le chef d’équipe est à la fois œuvrant et organisateur. Il participe aux travaux de nettoyage. Il organise le travail de son...

  • Assistant-e de Direction

    Il y a 6 mois

    Villejuif, France MAIRIE DE VILLEJUIF Temps plein

    **Contexte** Sous l’autorité hiérarchique de la **Directrice du Bureau d’Études Environnement**, l’assistant-e de direction lui apporte **une aide permanente en terme d'organisation personnelle**, **de gestion, de communication, d'information, d'accueil, de classement et d’accompagnement **du suivi des dossiers transversaux et stratégiques. Ce...

  • Chef d'équipe gestion des services clients

    il y a 3 semaines

    Villejuif, Île-de-France weishaupt france Temps plein

    À propos de Weishaupt FranceNous sommes l'une des principales entreprises internationales dans le domaine des brûleurs, des chaudières à condensation, de l'énergie solaire, des pompes à chaleur et de la gestion technique de bâtiments.Mission du chef d'équipeVotre mission principale sera de planifier et de coordonner l'activité des...

  • Chef de Service Mas 94

    il y a 5 jours

    Villejuif, France Les Amis de l'Atelier - MAS les Hautes Bruyères (94) Temps plein

    CDS-MIF La MAS des Hautes Bruyères (62 places) recrute son chef de service pour l’unité TSA (création de poste). Au sein de l’équipe de Direction et sous l’autorité du Directeur, avec qui vous collaborez étroitement, vous participez au pilotage et à la mise en œuvre du projet d’établissement. Vous êtes responsable de l’animation, de la...

  • Assistant(e) Médico-Administrative Intra 94G11

    Il y a 3 mois

    Villejuif, France Groupe Hospitalier Paul Guiraud Temps plein

    Le poste Assurer le secrétariat médical des 2 unités fonctionnelles intra hospitalières du secteur de psychiatrie adulte 94G11 : Réception et filtrage des appels téléphoniques Accueil physique des patients et des familles  Enregistrement, triage et redistribution du courrier Assurer la frappe et la mise en forme des différents documents...

  • Spécialiste en Gestion Administrative pour le Secteur de Psychiatrie Adulte

    il y a 4 semaines

    Villejuif, Île-de-France Groupe Hospitalier Paul Guiraud Temps plein

    Compétences et Qualifications RequisesL'assistant(e) médico-administratif veille à la gestion administrative des unités fonctionnelles intra-hospitalières du secteur de psychiatrie adulte.Réception et filtrage des appels téléphoniquesAccueil physique des patients et des famillesEnregistrement, triage et redistribution du courrierFrappe et mise en...

  • Second de Cuisine

    Il y a 6 mois

    Villejuif, France Restalliance Temps plein

    Nous recrutons un Second de Cuisine (F/H) à **Villejuif (94)** en contrat **CDI temps plein**. **Au quotidien **: Être second de cuisine chez Restalliance c’est avant tout cuisiner du fait maison, des produits frais et de saison, au contact des résidents, des patients et de nos clients en établissement de santé. Intégré à une équipe...

  • Assistant Administratif Service Enfance

    Il y a 6 mois

    Villejuif, France MAIRIE DE VILLEJUIF Temps plein

    Au sein de la Direction des Actions Éducatives et sous l’autorité hiérarchique du Responsable du Service Équipes Enfance, l’assistant.e administratif recueille et traite les informations nécessaires au fonctionnement administratif du service. Il/elle suit les dossiers administratifs et les gère selon l'organisation et ses compétences. Il/elle...

  • Comptable Fournisseurs H/F

    Il y a 6 mois

    Villejuif, France MEDIAPOST Temps plein

    Le poste est à pourvoir à compter du 17 Juin 2024 ! Rattaché au Chef Comptable, au sein d'une équipe à taille humaine vous serez en charge de :Réceptionner les factures fournisseurs, s’assurer que les informations les concernant soient saisies dans les outils, ou transférer dans les services concernés afin d’obtenir les informations...

  • Employé de Restauration

    Il y a 6 mois

    Villejuif, France GROUPE RESTALLIANCE Temps plein

    Nous recrutons notre employé de restauration (F/H) à Villejuif (94) en contrat CDI. Au quotidien: Intégré à une équipe dynamique pilotée par un Chef Gérant, vous aidez à la préparation des entrées, plats chauds et desserts pour les 140 convives d’une maison de retraite. Vous participez aussi: - A la santé des convives en vous assurant du...

  • Réceptionniste Médico-Administratif Intra

    il y a 4 semaines

    Villejuif, Île-de-France Groupe Hospitalier Paul Guiraud Temps plein

    Le postePour le Groupe Hospitalier Paul Guiraud, nous recherchons un Réceptionniste Médico-Administratif Intra qui assure le secrétariat médical des 2 unités fonctionnelles intra hospitalières du secteur de psychiatrie adulte 94G11 :Réception et filtrage des appels téléphoniquesAccueil physique des patients et des famillesEnregistrement, triage et...

  • Employé de Restauration

    Il y a 2 mois

    Villejuif, France GROUPE RESTALLIANCE Temps plein

    Nous recrutons notre employé de restauration (F/H) à Villejuif (94) en contrat CDI à temps complet. Au quotidien: Intégré à une équipe dynamique pilotée par un Chef Gérant, vous aidez à la préparation des entrées, plats chauds et desserts pour les 150 convives d’une maison de retraite. Vous participez aussi: - A la santé des convives en...

  • Employé de Restauration

    Il y a 2 mois

    Villejuif, France GROUPE RESTALLIANCE Temps plein

    Nous recrutons notre employé de restauration (F/H) à Villejuif (94) en contrat CDI à temps partiel (27h/semaine). Au quotidien: Intégré à une équipe dynamique pilotée par un Chef Gérant, vous aidez à la préparation des entrées, plats chauds et desserts pour les 150 convives d’une maison de retraite. Vous participez aussi: - A la santé des...