Siège - Leader Programme de Fidélisation (F/H)

Il y a 3 mois

Plaisir, France IKEA Temps plein

**Job ID**: 254701

**Date posted**: 04/09/2024

**Qui tu es**

Tu es une personne passionnée par les gens, par le business et par l’objectif général de IKEA, et tu mets tout en œuvre pour améliorer les résultats. Tu es motivé pour contribuer au succès général et à la croissance de l’activité. Tu es déterminé à créer de la valeur ajoutée pour le client, en le plaçant au cœur des priorités.

Une expérience dans le domaine des programmes de fidélisation serait largement appréciée pour ce poste. Tu as l’expérience de la distribution, de préférence dans le secteur de l’ameublement et de l’aménagement intérieur, ainsi que de la planification, du pilotage des résultats et de la mesure de performance (business et collaborateurs).

Tu as idéalement une connaissance approfondie des programmes de fidélité et du CRM. Tu as une connaissance étendue des leviers de l’engagement et du comportement des clients sur le marché de la vente, ainsi que de la réalité multicanale de IKEA, des comportements des clients en ligne et de la gestion de projet. Par ailleurs, tu as une large connaissance du concept, de la marque, des objectifs, des valeurs et de la vision de IKEA, de ses outils, process et cycles, ainsi que des stratégies du Groupe, de ses priorités et de son process de business planning, et de ses plans et objectifs opérationnels, y compris suivi des Indicateurs Clés de Performance (Kpi’s). Tu as une bonne connaissance des méthodes et outils de conduite du changement, ainsi que du mode de gestion des parties prenantes.

Tu es en mesure de comprendre la complexité du business IKEA et le rôle de Commercial à l’intérieur de celui-ci. Tu as de bonnes compétences de leadership, y compris la capacité de mener tes collègues et les parties prenantes et de communiquer de manière inspirante et conforme à l’identité IKEA (tone of voice), et d’excellentes compétences interpersonnelles. Enfin, tu sais prioriser et prendre des décisions avec rapidité et simplicité, mais aussi suivre et mesurer les résultats de production et saisir les tendances afin d’améliorer la planification et les résultats à venir.

Tu as une bonne connaissance ou expérience significative du magasin et/ou du RCMP afin d'assurer une implication efficace des collaborateurs.

**Ce que tu feras au quotidien**

En tant que Leader Programme de Fidélisation du Pays, tu vas piloter l’acquisition, l’engagement et la fidélisation sur le long terme des membres de clubs IKEA (y compris programmes de fidélisation), tout en répondant aux besoins de fidélisation des magasins de manière à favoriser l’identification et l’engagement.

En tant que responsable de la mise en œuvre nationale, tu seras chargé du lancement du nouveau programme de récompenses IKEA Family sur notre marché, en collaboration avec l'équipe de projet mondiale et l'équipe nationale. Tu planifieras et mettras en œuvre un lancement percutant du concept du nouveau programme de récompenses IKEA Family.

Une fois le lancement effectué, tu seras responsable du maintien et de l’optimisation du programme de récompenses IKEA Family afin de booster le recrutement et la fidélisation des membres.

Ton rôle consistera à:

- Être un membre actif de l’équipe Marketing et contribuer de manière proactive au plan/résultats marketing afin d’atteindre les objectifs et buts communs
- Être responsable des actions pour acquérir de nouveaux membres IKEA Family, développer et exécuter des programmes d’engagement et de gérer les avantages et bénéfices afin d’augmenter la fidélisation sur le long terme des membres
- Piloter d’autres clubs de clients (par ex. IKEA Business) comme l’exige le plan commercial
- Être responsable du soutien aux magasins dans le but d’accroître et développer leur base de membres par le biais de l’identification et de l’engagement, s’assurant que des données de bonne qualité sont utilisées dans nos activités marketing
- Coopérer de manière active avec toutes les parties prenantes clés, internes et externes à la fonction Commercial, afin d’assurer une bonne intégration, des objectifs communs et un impact maximal
- Contribuer aux réalisations multicanales intégrées et résultats de la fonction afin de contribuer aux objectifs commerciaux
- Jouer un rôle actif dans l’établissement d’un climat d’échange et d’ouverture. Être un ambassadeur exemplaire des valeurs IKEA et contribuer à la transformation de IKEA

**Notre équipe au sein de IKEA**

Notre équipe est la voix de IKEA. Nous utilisons des mots, des images et des vidéos pour raconter l'histoire de IKEA, pour construire notre marque et inspirer les personnes grâce à notre offre. Nous échangeons des idées, nous nous challengeons les uns les autres et nous sommes passionnés par la communication. Bien évidemment, nous sommes aussi ceux qui s'assurent que tous les collaborateurs soient

  • Programme Manager Aftermarket

    Il y a 3 mois

    Plaisir, France Safran Temps plein

    **Description du poste**: Vous êtes à la recherche de nouveaux défis ? Vous êtes intéressé par un poste de direction pluridisciplinaire ? Rejoignez-nous ! Au sein de Safran Seats Services (3S), le responsable de programme Aftermarket rapporte au responsable de programme senior de sa région. Il/elle a la responsabilité des activités suivantes pour...

  • [siege] Leader de La Commercialité de L’offre

    Il y a 6 mois

    Plaisir, France IKEA Temps plein

    Who you are As a person you are passionate about people, business, IKEA’s purpose and continuously driving better performance and business growth. In addition, you are passionate about the food business and exploring new and innovative opportunities as well as motivated by creating a high-quality, affordable and unique culinary experience for IKEA...

  • Programme Manager Aftermarket F/H

    il y a 2 semaines

    Plaisir, France Safran Temps plein

    Safran est un groupe international de haute technologie operant dans les domaines de l'aeronautique (propulsion, equipements et interieurs), de l'espace et de la defense. Sa mission : contribuer durablement � un monde plus s�r, o� le transport aerien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implante sur...

  • Responsable Programme Après-ventes

    Il y a 6 mois

    Plaisir, France Kicklox Temps plein

    **L'offre**: **Secteurs** Aéronautique **Missions à réaliser** Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux...

  • Conditionneur (H/F)

    Il y a 5 mois

    Plaisir, France Groupe Leader Temps plein

    REF : 7809-122644/2 Plaisir 01 34 57 01 60 Leader Interim Rambouillet Intérim L’Agence Leader Interim de Rambouillet (78) recherche pour l’un de ses clients, spécialisé dans le conditionnement de vernis à ongles, situé à **PLAISIR (78**) un **CONDITIONNEUR (H/F)**. Vous travaillez en **2*8**: 6h-13h30/ 13h30-21h du** lundi au vendredi** Dans...

  • Conditionneur (H/F)

    Il y a 6 mois

    Plaisir, France Groupe Leader Temps plein

    REF : 7809-133400 Plaisir 01 34 57 01 60 Leader Interim Rambouillet Intérim L’Agence Leader Interim de Rambouillet (78) recherche pour l’un de ses clients, spécialisé dans le conditionnement de vernis à ongles, situé à **PLAISIR (78**) un **CONDITIONNEUR (H/F)**. vous travaillez sur une chaîne automatisée Vous travaillez en 2*8, et être...

  • Chef-fe de Programme

    Il y a 5 mois

    Plaisir, France Safran Temps plein

    **Description du poste**: Au sein de la Division Fuel & Fluid Systems de Safran Aerosystems site de Plaisir, rattaché-e à la Direction des programmes, au sein de la ligne de produits Systèmes Carburant, le/la chef.fe de programme est responsable de la tenue des objectifs assignés par la Direction Générale de la société et des engagements...

  • Siège - Leader des perspectives Consommateurs et Clients F/H - CDI

    Il y a 6 mois

    Plaisir, France Ikea Temps plein

    Job ID: Date posted: 28/05/ Qui tu es Tu es passionné par les personnes, par nos activités, par les objectifs de IKEA, et tu es enthousiaste à lidée daméliorer en permanence les performances. Tu es motivé pour augmenter la valeur apportée au client, et accorder la priorité au consommateur et au client. Pour ce rôle, nous attendons...

  • Lead Industrial Buyer

    il y a 4 semaines

    Plaisir, France HENSOLDT France Temps plein

    HENSOLDT compte parmi les leaders mondiaux des fournisseurs industriels d’équipements électroniques dans les secteurs de la défense et de la sécurité. Nous disposons d’une forte capacité d’investissement pour nos projets innovants en lien avec la communauté scientifique. Nos produits couvrent les domaines suivants: - La cryptographie classique...

  • Siège - Partenaire Business Ressources Humaines

    Il y a 6 mois

    Plaisir, France IKEA Temps plein

    Qui tu es Tu es passionné(e) par les personnes et tu sais faire ressortir le potentiel de chacun pour contribuer aux résultats de l’entreprise. Tu t’engages à contribuer à une expérience unique pour les collaborateurs. Tu aimes travailler dans un environnement multidimensionnel dynamique et en constante évolution et tu aimes travailler sur des...

  • Program Support Manager

    Il y a 6 mois

    Plaisir, France Safran Temps plein

    **Description du poste**: Au sein de la Division Systems Fuel & Fluid de Safran Aerosystems site de Plaisir, rattaché.e à la Direction des programmes support clients, les activités à réaliser dans le cadre de cette mission sont les suivantes: - Pilotage de l'activité Support Client sur un portefeuille donné stratégique à forts enjeux - Garantir la...

  • Chef de Pôle Programmes Civils Responsable

    il y a 3 semaines

    Plaisir, Île-de-France Safran Aerosystems Temps plein

    Rejoignez Safran Aerosystems comme Chef de Pôle Programmes Civils Responsable et profiterez d'une carrière enrichissante dans le secteur aéronautique. Voici les informations clés sur ce poste.PrésentationSafran Aerosystems est un leader mondial dans la conception, la production et la commercialisation de composants aéronautiques et spatiaux. Nous...

  • Stagiaire Data Analyst

    il y a 5 jours

    Plaisir, France Safran Temps plein

    **Description du poste**: Safran SEATS est l'un des leaders mondiaux des sièges d'avion pour équipages et passagers. Nos clients : les plus grandes compagnies aériennes et avionneurs. Notre produit : le siège (de la classe économique à la classe affaire en passant par l'équipage). Tu l'as peut-être déjà testé en voyageant avec l'une de nos...

  • Automaticien (H/F)

    Il y a 3 mois

    Plaisir, France Altam H&R Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de l’un de nos clients : Un **Automaticien H/F** Notre client conçoit et fabrique chaque jour des installations et le matériel nécessaire à leur réalisation. Animée par de vraies valeurs humaines et managériales, ces dernières font la stabilité de ses équipes, mettant en avant un management participatif et...

  • Responsable Programme F/H

    Il y a 5 mois

    Plaisir, France Safran Aerosystems Temps plein

    Job Description Vous recherchez un nouveau challenge dans le secteur aéronautique ? Rejoignez nos équipes ! Au sein de la Division Fuel & Fluid Systems de Safran Aerosystems site de Plaisir, rattaché-e à la Direction des Programmes, le.la Responsable programme est responsable de la tenue des objectifs assignés par la Direction Générale de la...

  • Siège - Category Manager (F/H) - Cdi

    Il y a 3 mois

    Plaisir, France IKEA Temps plein

    **Job ID**: 251944 **Date posted**: 29/08/2024 **Who you are** As a global leader in home furnishings, we take pride in our position in France—one of the most successful markets within the Ingka Group. We are currently the preferred home furnishing & decoration brand among the French, with over 10 million members in the IKEA Family loyalty club. Are you...

  • Stage - Ingénieur-e en fabrication additive (PFE) F-H

    il y a 2 semaines

    Plaisir, France Safran Seats Temps plein

    Job Description Safran SEATS est l'un des leaders mondiaux des sièges d'avion pour équipages et passagers. Nos clients sont parmi les plus grandes compagnies aériennes et avionneurs. Nos produits comprennent des sièges allant de la classe économique à la classe affaire, en passant par ceux de l'équipage. Tu les as peut-être déjà testés...

  • Responsable Achats Programmes

    Il y a 3 mois

    Plaisir, France Safran Temps plein

    **Description du poste**: Rattaché au directeur des achats de la Division Fuel & Fluids, vos principales missions sont: - Piloter les activités achats programmes dès la phase de consultation clients jusqu'aux derniers besoins rechanges. - Etre l'interface privilégiée de la Direction des programmes et la Direction des Achats. - Donner de la vision aux...

  • Adjoint Technico-administratif

    Il y a 2 mois

    Plaisir, France COMPAGNIE GÉNÉRALE DE LOCATION Temps plein

    Société de location de matériels pour le bâtiment, les travaux publics et l’industrie, forte d’un réseau de 34 agences, d’un atelier central et un siège social sur le territoire national, certifiée ISO 45001, recherche pour son agence de PLAISIR (78) son: **ADJOINT TECHNICO-ADMINISTRATIF (RESPONSABLE DE LOCATION) (H/F)** Collaborateur direct du...

  • Programme Manager Aftermarket F-H

    Il y a 3 mois

    Plaisir, France Safran Seats Temps plein

    Job Description Vous êtes à la recherche de nouveaux défis ? Vous êtes intéressé par un poste de direction pluridisciplinaire ? Rejoignez-nous ! Au sein de Safran Seats Services (3S), le responsable de programme Aftermarket rapporte au responsable de programme senior de sa région. Il/elle a la responsabilité des activités suivantes pour le...