Manager Atg

Chez Ozitem, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale, notamment au travers de notre expertise sur les solutions d?infrastructures & de cloud
Entreprise de taille humaine et pérenne depuis plus de 30 ans, l?entreprise affiche une croissance régulière depuis notre création et un chiffre d?affaires de 46 Millions d?euros en 2023.
Ce sont 400 Ozitémiens, ingénieurs et consultants qui évoluent sur trois sites en France : Levallois (92), notre siège-social, Toulouse (31) et Lyon (69), ainsi qu?à l?international au Vietnam (Hô Chi Minh). ?
**Avantages**:
? RTT
? Tickets restaurants
? Participation
? CSE
? 75% Transport
Le Manager agit comme le point de contact privilégié pour le client. Il maintient une communication continue et efficace avec le client pour s'assurer que les objectifs et les attentes sont bien compris et respectés. Il aligne les actions de l?équipe avec les besoins du client et les exigences contractuelles.
Il surveille la performance des techniciens référents sur site et assure le suivi des collaborateurs pour garantir la bonne exécution des tâches opérationnelles conformément aux standards de qualité. Il adapte les ressources disponibles en fonction des besoins identifiés.
Le Manager fournit les ressources nécessaires en quantité et en qualité, conformément aux exigences du projet. Il participe au recrutement et à la sélection des ressources, en veillant à ce que le personnel soit adéquatement formé et disponible pour les missions prévues. Il gère également les remplacements en cas d'absence pour assurer la continuité des opérations.
En cas d?escalades, le Manager traite les situations critiques et prend les mesures nécessaires pour résoudre les problèmes. Il propose des plans d'action organisationnels, notamment lorsqu?un manque de techniciens est détecté, et reste proactif pour anticiper et résoudre les problématiques pouvant affecter la performance de l?équipe et la satisfaction du client.
L?adaptabilité et la flexibilité sont cruciales pour réagir aux imprévus et s?ajuster aux besoins changeants du client. La réactivité est primordiale pour gérer les situations critiques et maintenir une performance élevée. Enfin, la capacité à travailler sous pression est indispensable pour gérer les urgences et respecter les délais serrés.