Service Delivery Manager
Il y a 5 mois
**L'offre**:
**Secteurs**
Aéronautique
**Missions à réaliser**
QUI SOMMES-NOUS ?
L'activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre.
Le site d'Élancourt rassemble la totalité des moyens de développement, d'intégration et de tests des activités optroniques, électroniques de missiles et lasers intenses de Thales en France. Plus de 1 700 collaborateurs fournissent des équipements et systèmes qui apportent des avantages opérationnels décisifs lors des opérations terrestres, navales et aériennes, à tout moment de la journée, sous tous les climats, dans tous les environnements.
QUI ETES-VOUS ?
De formation supérieure (Bac +2 ou équivalent dans le domaine technique), vous justifiez d'une expérience au minimum de 3 ans dans le support client.
Vous avez une maitrise avancée des outils informatiques : logiciel SAP et l'outil de gestion XLS (dont VBA).
Vous avez une maitrise de l'anglais correcte (lecture de documents fournisseurs).
Vous êtes rigoureux et doté d'un excellent relationnel et de capacités d'adaptation. Vous avez un bon contact client et vous savez entretenir une relation de confiance avec ces clients tout en étant attentif sur le respect des clauses contractuelles. Vous avez des bases pour analyser les faits techniques (principalement mécanique / électronique et système).
L'ensemble de ces compétences, ainsi que la connaissance de la Supply Chain et vos capacités d'organisation vous permettront de mener à bien les missions du poste.
CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :En nous rejoignant, vous serez intégré au Secteur Service Clients au sein du Département Soutien.
Vous êtes responsable du pilotage du flux industriel (rechanges et réparations) de la demande client à la livraison client. Vous avez la responsabilité du pilotage global de la chaine logistique de demande de rechanges / réparations incluant l'ERP SAP et jusqu'à la livraison.
Vos principales missions sont de suivre et capitaliser
des besoins de rechanges : initialisation du besoin auprès de l'équipe de production (ADV LOG Amont), suivi global et traitement des demandes d'expédition (DEX), traitement des envois (ADV LOG Aval) dans l'ERP, le suivi d'expédition (tracking, )
des besoins de réparations : initialisation (Création Avis, RMA, demande de sous-traitance en suivant les équipes de production et les approvisionneurs de Sous-traitance)
des stocks déportés en sous-traitance
de la qualité du service livré au client (création et maintien des indicateurs internes et externes) et contribuez à son déploiement.
des faits techniques : classification et enregistrement des faits techniques, pilotage de l'indicateur d'avancement de leur traitement.
La perspective de rejoindre un Groupe innovant vous motive ? Alors rejoignez-nous en postulant à cette offre.
Vous souhaitez en savoir plus sur les activités Systèmes terrestres et aériens ? Cliquez ici ou ici.
Innovation, passion, ambition : rejoignez Thales et créez le monde de demain, dès aujourd'hui.
**Modalités**
- Date de démarrage : dès que possible
- Candidats recherchés : 1
- Type de contrat : CDI, Temps complet
- Rémunération : selon expérience
- Localisation : Bd André Malraux, 78990 Élancourt, France
Les offres proposées sur Kicklox comprennent généralement des caractéristiques et avantages classiques:
- Journée de travail de 8h du lundi au vendredi (en particulier pour les CDI)
- Primes et gratifications trimestrielles et/ou mensuelles
- Tickets restaurant
- Mutuelle d’entreprise
**Le profil recherché**:
**Langues**
Français
**Catégories**
Industrie & Ingénierie Générale - Ingénieur Industrialisation / Méthodes
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Service Delivery Manager
Il y a 7 mois
Paris, France Axiom Technologies Temps pleinWe are looking for the capable resource to coordinate ranging from simple activities to more complex plans. This role will provide onsite/ on-call assistance to end users within the organisations desktop computing environment in a timely and accurate fashion to ensure optimal service delivery. **Role and Responsibilities** - Maintain positive relationships...
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Service Delivery Manager
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Axiom Technologies Temps pleinAxiom Technologies is a Global IT Services partner supporting medium to large-scale enterprises. Our company is dedicated to providing exceptional service delivery to our clients.We are seeking a capable resource to coordinate ranging from simple activities to more complex plans. This role will provide onsite/on-call assistance to end-users within the...
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Service Delivery Manager
il y a 3 semaines
Paris, France Hitachi Solutions Ltd Temps plein**Description de l'entreprise** Hitachi Solutions Europe is a global Digital, Data and Technology consultancy, Microsoft Gold partner and Cloud Services partner, specialising in end-to-end transformation. As a global consultancy firm working across the private and public sectors, we specialise in Dynamics 365 Business Applications, Power Platform,...
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Service Delivery Manager
Il y a 2 mois
Paris, France Focus Cloud Group Temps pleinÊtes-vous un(e) leader motivé et pragmatique qui aime fournir un service de qualité et aider les entreprises à se développer ? L'un de nos clients Microsoft Partner est à la recherche d'un(e) Service Delivery Manager avec une solide expérience en avant-vente pour rejoindre son équipe. **Les principales responsabilités**: Diriger et engager les...
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Service Delivery Manager
il y a 1 mois
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Service Delivery Manager
il y a 4 semaines
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Il y a 8 mois
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Il y a 2 mois
Paris, France Hitachi Solutions Ltd Temps plein**Description de l'entreprise** Hitachi Solutions Europe is a global Digital, Data and Technology consultancy, Microsoft Gold partner and Cloud Services partner, specialising in end-to-end transformation. As a global consultancy firm working across the private and public sectors, we specialise in Dynamics 365 Business Applications, Power Platform,...
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Paris, France Hitachi Solutions Temps plein**Description de l'entreprise** Hitachi Solutions Europe is a global Digital, Data and Technology consultancy, Microsoft Gold partner and Cloud Services partner, specialising in end-to-end transformation. As a global consultancy firm working across the private and public sectors, we specialise in Dynamics 365 Business Applications, Power Platform, including...
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Paris, France Hitachi Solutions Asia Pacific Pte. Ltd. Temps pleinHitachi Solutions Europe is a global Digital, Data and Technology consultancy, Microsoft Gold partner and Cloud Services partner, specialising in end-to-end transformation.As a global consultancy firm working across the private and public sectors, we specialise in Dynamics 365 Business Applications, Power Platform, including Azure, Application Modernisation...
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il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Dynatrace Temps pleinJob OverviewThe Service Delivery Manager is responsible for coordinating product-related services for the EMEA ACE - services division at Dynatrace. This role works closely with Regional Services Managers to fulfill incoming region requests in a timely and accurate manner. Key Responsibilities Scheduling services in accordance with customer demands, priority...
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il y a 4 semaines
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Paris, France SARIEL Temps pleinJe vous envoie ce mail car pour un de nos clients situé dans la région de Parisienne nous recherchons ASAP dans le cadre de Prestation de Service Delivery Manager Objectif global : Accompagner notre démarche de suivi des fournisseurs Contrainte forte du projet - Le livrable est - Compétences techniques Outlook - Confirmé - Impératif Teams -...
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il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Hitachi Solutions Temps pleinAbout the RoleHitachi Solutions is seeking a highly skilled Service Delivery Manager to join their team in France. This is a fantastic opportunity to work with a global consultancy firm specialising in end-to-end transformation, Dynamics 365 Business Applications, and Power Platform.As a Service Delivery Manager, you will be responsible for leading client...
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Paris, France ABC Portage Temps pleinVotre mission: En tant que Service Delivery Manager, vous serez le responsable de la satisfaction, la fidélisation et le développement de votre portefeuille client. Vos tâches - Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client - Être communicant et avoir un excellent relationnel pour échanger avec l'équipe interne et avec votre...
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il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Alstom Temps pleinAbout Nomad DigitalNomad Digital is the world's leading provider of passenger and fleet connectivity solutions to the railway industry. As a global company with over 20 years of experience, we work with various customers in the transportation sector, designing, building, and managing passenger Wi-Fi and on-board infotainment systems. Our mission is to...
