Team Leader Helpdesk

Il y a 6 mois

Villeurbanne, France VLC TRAVEL Resaneo Temps plein

**Resaneo : au cœur du voyage**
Une équipe d’experts disponibles et passionnés, aux commandes d’un outil performant et évolutif qui procure aux professionnels et aux voyageurs la meilleure expérience de réservation.

En rejoignant Resaneo, vous évoluerez dans une entreprise à taille humaine, jeune et dynamique.
Vous travaillerez aux côtés de passionnés du voyage, dans des locaux neufs et équipés pour votre confort
**Vos missions de TeamLeader**
Au sein de la RESA de Resaneo, le **TeamLeader HelpDesk / Service Clients** anime et gère une équipe de 5 à 6 Booking Advisors et est le garant de la satisfaction clients.

Vos missions sont réparties de la manière suivante:

- Organisation et Contrôle des tâches : répartition quotidienne des tâches, vérification et suivi régulier des tâches de l’équipe (analyse des appels sortants)
- Gestion du planning de son équipe : horaires, jours de repos, samedi, journée de solidarité, absences
- Management de l'équipe : entretiens individuels et collectifs, recrutement et formation
- Interactions avec les autres services : reporting régulier aux Operations Managers, points fréquents avec les autres Teamleaders
- Réclamations Clients : assurer un premier niveau de traitement des réclamations clients

Les horaires d'ouverture du service réservations sont du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 10h à 18h.
Des rotations sont organisées pour assurer le service en continu.

**Nos plannings sont réalisés sur une base hebdomadaire de 35 heures.**
**Votre profil**
Vous vous reconnaissez dans la description ci-dessous ? Si la réponse est oui, postulez
- Vous connaissez le milieu du **tourisme**.
- Vous connaissez plusieurs méthodes de **management**.
- Vous avez l'**esprit d'équipe**, le sens du **relationnel **et de **l'écoute**. Vous faites preuve d’autonomie, de curiosité, de ponctualité, **d’organisation **et d’une excellente capacité d’analyse.
- Vous maîtrisez les outils bureautiques, vous avez de très bonnes capacités rédactionnelles.
- Vous avez un minimum d'un an d'expérience sur un poste similaire.

Nous offrons un poste de **TeamLeader **en CDI pour 35h hebdomadaires.
- **Nos avantages pour vous**:

- Mutuelle nouvelle génération (ALAN) prise en charge à 50%
- Participation au forfait transport en communs
- Primes mensuelles avec objectifs individuels et d'équipe
- Dotation voyage
- Réductions chez nos partenaires
- Carte de titre restaurant Up Déjeuner
- Des formations en interne ou avec des organismes de formation externes
- Une super ambiance de travail et un environnement dynamique
- Et aussi un **cadre de travail agréable** : 4 journées dans l'année qui regroupent tous les salariés de Resaneo mais aussi du groupe pour un moment convivial de partage, des journées à thème tout au long de l'année (Noël, Halloween, Mardi Gras, Paques etc...) organisées par notre "Comité des Fêtes", des locaux pensés pour le bien-être de ses employés avec : des équipements de bureau neufs et ergonomiques, une salle de détente avec des poufs pour faire la sieste, une table de ping pong, une salle de baby-foot et une console de jeux, un super coin café avec des fruits, du café, du thé et des infusions à disposition, et une fontaine à eau fraîche, un demi terrain de basket

Nos locaux sont situés au **Gate73, **rue Francis de Pressensé,** **à **Villeurbanne **(proche République - _métro ligne A arrêt République-Villeurbanne_)

  • Pem Team Leader

    Il y a 6 mois

    Villeurbanne, France Renewable Energy Grid Solutions Temps plein

    **Roles and Responsibilities** - Includes direct people management responsibility including staffing and performance development. Utilizes in-depth knowledge of a technical discipline and analytical thinking and technical experience to execute policy/strategy. - Serves as the technical leader/manager to develop a scope of work and provide technical...

  • Plant Design Team Leader

    il y a 1 mois

    Villeurbanne, France Renewable Energy Grid Solutions Temps plein

    **Job Description Summary**: The Primary / Plant Design Team Leader will lead a multi-skilled team to achieve the project objectives of the business. **The team leader is to ensure the following**: **Safety by design**: - Safety is at the forefront of all design decisions made by the team. - All designs are produced to eliminate safety issues during...

  • Plant Design Team Leader-2

    il y a 4 semaines

    Villeurbanne, France Renewable Energy Grid Solutions Temps plein

    **Job Description Summary**: The Primary / Plant Design Team Leader will lead a multi-skilled team to achieve the project objectives of the business. issues such as resource management, holiday and timesheet approval and the development of the team **The team leader is to ensure the following**: **Safety by design**: - Safety is at the forefront of all...

  • Team Leader Ingénierie Système

    Il y a 6 mois

    Villeurbanne, France Renewable Energy Grid Solutions Temps plein

    **Job Description Summary**: Job Description Summary Chaque solution HVDC est adaptée et conçue sur la base d'une évaluation projet par projet des besoins individuels des clients, qu'il s'agisse de connecter la production éolienne offshore, le transport d'électricité à longue distance ou le commerce d'énergie entre des réseaux indépendants. Au...

  • Team Leader Développement

    Il y a 6 mois

    Villeurbanne, France Opteven Temps plein

    Dans le cadre de sa réorganisation, la DSI d’Opteven recherche un TEAM LEADER DEVELOPPEMENT F/H. La DSI met en place un modèle en Services Lines afin de mieux accompagner les métiers, la croissance de l'entreprise et la digitalisation de ses process. Une Service Line est en charge de fournir, paramétrer et exploiter les solutions informatiques pour un...

  • Team Leader

    Il y a 6 mois

    Villeurbanne, France Adéquat Temps plein

    Notre agence Adéquat de Vénissieux recrute des nouveaux talents pour l'usine de Saint Priest : Team Leader/Animateur d'équipe (F/H) en horaires 2x8 Poste à pourvoir jusqu'au 12/07. Possibilité de renouvellement. Missions: - Gérer la production et être garant de la mise en route de l'équipe. - Suivre au quotidien les indicateurs de production. -...

  • Team Leader Ingénierie Système

    Il y a 5 mois

    Villeurbanne, France Renewable Energy Grid Solutions Temps plein

    Chaque solution HVDC est adaptée et conçue sur la base d'une évaluation projet par projet des besoins individuels des clients, qu'il s'agisse de connecter la production éolienne offshore, le transport d'électricité à longue distance ou le commerce d'énergie entre des réseaux indépendants. Au sein de marché très dynamique et de cette organisation...

  • Team Leader Validation

    Il y a 6 mois

    Villeurbanne, France ALSTOM Temps plein

    Req ID:426446 À la tête des entreprises qui s’engagent vers un avenir plus vert, Alstom développe et commercialise des solutions de mobilité qui apportent les fondements durables pour l'avenir des transports. Notre portefeuille de produits s'étend des trains à grande vitesse, métros, monorails et tramways jusqu’aux systèmes intégrés, services...

  • Team Leader Validation Et Vérification

    Il y a 6 mois

    Villeurbanne, France ALSTOM Temps plein

    Req ID:426446 À la tête des entreprises qui s’engagent vers un avenir plus vert, Alstom développe et commercialise des solutions de mobilité qui apportent les fondements durables pour l'avenir des transports. Notre portefeuille de produits s'étend des trains à grande vitesse, métros, monorails et tramways jusqu’aux systèmes intégrés, services...

  • Product Lead Buyer

    Il y a 3 mois

    Villeurbanne, France ALSTOM Temps plein

    Req ID:464045 Chez Alstom, nous avons une connaissance pointue des réseaux de transport et comprenons ce qui conduit les individus à les emprunter. Des trains à grande vitesse, métros, monorails et tramways aux systèmes intégrés, services, infrastructures, et solutions de signalisation et de mobilité numérique, nous offrons à la diversité de nos...

  • Sustainability Leader

    Il y a 6 mois

    Villeurbanne, France GE Renewable Energy Temps plein

    **Job Description Summary**: Power Transmissions - a part of GE Vernova, our portfolio of energy businesses - is looking for a senior sustainability leader to develop and oversee implementation of the Sustainability strategy for Power Transmissions. The role reports to Power Transmissions’ EHS leader. The role will interact with a network of...

  • Global Engineering

    Il y a 7 mois

    Villeurbanne, France Renewable Energy Grid Solutions Temps plein

    **Job Description Summary**: Engineering & Tendering is one of the bottlenecks of the service organization. The new Global Service Engineering/tendering Leader will be responsible of improving both organizations performance. She/He will be partnering with the regional teams to implement process, organization & tools including organizing kaizens, leading...

  • Lead Development Representative F/m

    Il y a 6 mois

    Villeurbanne, France Ansys Temps plein

    When visionary companies need to know how their world-changing ideas will perform, they close the gap between design and reality with Ansys simulation. For more than 50 years, Ansys software has enabled innovators across industries to push boundaries by using the predictive power of simulation. From sustainable transportation to advanced semiconductors, from...

  • Lead System Administrator

    Il y a 6 mois

    Villeurbanne, France ALTAIR Temps plein

    **What You Will Do**: - Lead a team of IT professionals, providing guidance, mentoring, and technical expertise. - Partner with country management and IT Leadership to set priorities and manage workload. - Design, implement, and maintain the organization's systems infrastructure, including servers, networks, storage, and virtualization. - Monitor system...

  • Product Lead Buyer

    Il y a 3 mois

    Villeurbanne, France Alstom Temps plein

    Req ID:464045  Chez Alstom, nous avons une connaissance pointue des réseaux de transport et comprenons ce qui conduit les individus à les emprunter. Des trains à grande vitesse, métros, monorails et tramways aux systèmes intégrés, services, infrastructures, et solutions de signalisation et de mobilité numérique, nous offrons à la diversité de...

  • Lead R&d Engineer F/m

    Il y a 6 mois

    Villeurbanne, France Ansys Temps plein

    **Requisition #**: 14517 **Our Mission: Powering Innovation That Drives Human Advancement**: When visionary companies need to know how their world-changing ideas will perform, they close the gap between design and reality with Ansys simulation. For more than 50 years, Ansys software has enabled innovators across industries to push boundaries by using the...

  • Senior Product Manager

    Il y a 6 mois

    Villeurbanne, France Itron Temps plein

    **Senior Product Manager - C&I portfolio leader** For decades, Itron has been delivering critical energy and water infrastructure services to customers around the globe - and we’re just getting started. Join us and help design the future of resource management. We are currently expanding our global Product Management leadership team for the water and gas...

  • Leader de compte client

    il y a 4 semaines

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Alstom Temps plein

    MissionEn tant que Customer Account Leader au sein du Service Client de l'activité Répa/Réchange du département Opérations Industrielles, vous assurez le pilotage d'un portefeuille de clients depuis la capture du besoin jusqu'à la facturation. Vous gérez les interfaces métiers et contribuez à l'amélioration continue de votre activité...

  • Hvdc Lead Cost Controller

    il y a 3 semaines

    Villeurbanne, France Renewable Energy Grid Solutions Temps plein

    **Job Description Summary**: HVDC Projects are large and complex projects with multiple sites and multiple teams involved. Lead Cost Controller role is part of the Project Controls function and role is to lead the cost management of the project and coordinate with other project cost engineers to establish and control the full project Costs. The Lead Cost...

  • Civil Engineering Leader

    Il y a 6 mois

    Villeurbanne, France GE Renewable Energy Temps plein

    **Job Description Summary**: Job Description Summary Every HVDC solution is tailored and designed based on a project-by-project assessment of the customers' individual requirements, whether it's for connecting offshore wind generation, long distance power transmission, or energy trading between independent networks. Within this cross-centers and...