Chargé(E) de Service Client

Il y a 2 mois

Toulouse, France Heineken International B.V. Temps plein

Prêt(e) à nous rejoindre ?
Localisation : Toulouse
Fonction : Commerce
Département : Commerce - Sales - Distribution
Type de contrat : CDD

CHARGE DE SERVICE CLIENT H/F

Portet-sur-Garonne (31)

POSTE

Emilie, Coordinatrice du plateau télévente de Portet-sur-Garonne, recrute pour son équipe un(e) Chargé(e) de service client pour travailler en collaboration avec les commerciaux sur un portefeuille de clients prédéfinis.
Vous êtes responsable du développement des ventes et de la prise de commande de vos clients sur le circuit CHR (Cafés, Hôtels, Restaurants).

Vos missions principales:

- Saisies des commandes entrantes, mails et demandes My France Boissons
- Gestion des demandes et réclamations clients, mails et appels entrants
- Gère les demandes types:

- Suivi des commandes dans leur intégralité (tout type de commande : issu du commercial terrain ou sédentaire, du e-commerce, avoirs )
- Assistance MyFranceBoissons : accompagnement ou prise en charge de questions/bugs
- Suivi et traitement des retours commandes
- Gestions des réclamations (prise en charge, aiguillage, résolution suivi)
- Information et conseil avant-vente
- Identification de solutions auprès des équipes logistiques, préparation, distribution ;
- Epauler l’équipe commerciale en étant informé(e) de toute l’actualité commerciale et être capable de la relayer ;
- Soutenir et participer l’amélioration de la satisfaction client de la BU ;

VOS ATOUTS

Vous êtes dôté(e)s d’une bonne communication orale, d’un excellent relationnel et d’un bon esprit d’équipe qui vous permettent de créer des liens de confiance avec vos interlocuteurs en internes et externes. Vous maîtrisez le pack office.

Le + : vous avec une connaissance du logiciel SAP.

Au-delà de tous ces critères, il est important que vous vous sentiez à l’aise avec nos valeurs et notre état d’esprit.

Vous pensez que ça peut pétiller entre nous ? Pour le savoir, nous vous invitons à visiter notre site carrière, notre page Linkedin, ainsi que notre chaîne YouTube qui vous donneront plus d’informations sur nos valeurs et les différents métiers chez France BOISSONS.

A bientôt pour échanger

REMUNERATION & AVANTAGES

Rémunération mensuelle fixe + variable cible

Gratification annuelle (sur 12,92 mois)

Challenges ventes mensuelle ou trimestrielle (tickets cadeaux)

Tickets restaurant

Prise en charge 50% abonnement transport

PARTICULARITE DU POSTE

Horaires en journée

Travail en position assise

Longue exposition aux écrans

Echanges téléphoniques réguliers

LE SAVIEZ-VOUS ?

HEINEKEN France, c'est le brassage entre:

- HEINEKEN ENTREPRISE, le brasseur de marques incontournables telles que Heineken, Desperados, Affligem, Pelforth, Gallia, etc. avec 4 brasseries en France (Mons en baroeul, Schiltigheim, Marseille et Sucy-en-brie)
- et FRANCE BOISSONS, le distributeur partenaire des établissements de la consommation hors domicile (cafés, hôtels, restaurants).

Happy to be here

Intégrer HEINEKEN, c’est rejoindre une entreprise familiale, inclusive, au rayonnement international, mais avec des valeurs locales, qui mêle innovation et tradition dans un univers de convivialité.

Et rejoindre HEINEKEN, ça a aussi beaucoup d’autres avantages : intégration, programmes de développement des compétences, possibilités de télétravail, mutuelle, prime de vacances, etc.

A bientôt pour échanger

  • Chargé(E) de Service Clients

    Il y a 3 mois

    Toulouse, France Lunettes Pour Tous Temps plein

    **Etes-vous prêt(e) à rendre la vue à tous ?** Nous sommes là pour accompagner tous les projets, ceux de nos clients et les vôtres ! Notre ambition : Rendre la vue accessible à tous sans compromis sur le prix, la qualité, l’innovation et la rapidité ! Fondée en 2014, Lunettes Pour Tous est la première enseigne qui propose des lunettes à...

  • Chargé(e) de projets en design de services

    il y a 4 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Mission et rôleLe chargé(e) de projets en design de services est chargé(e) de contribuer à la mise en œuvre de services publics répondant au plus près des besoins des usagers au sein de la mission innovation et transformation publiques (MITP) de la Préfecture de la région Occitanie.Il/elle suit des projets en innovation par le design, en conception...

  • Conseiller(E) Client Service

    Il y a 3 mois

    Toulouse, France Centre Porsche Toulouse Temps plein

    **Code number**:J000013458 - **Entry level**:Professionals - **Location**:Toulouse - **Organization**:Centre Porsche Toulouse **Tasks **Tasks**Tasks*** Dans le cadre de notre développement, le Centre Porsche Toulouse recrute un(e) Conseiller(e) Client Service / Réceptionnaire Atelier en CDI. Vos missions seront les suivantes: - La prise en charge...

  • Chargé(e) de service client F/H

    Il y a 2 mois

    Toulouse, France Heineken Temps plein

    CHARGE DE SERVICE CLIENT H/FPortet-sur-Garonne (31)POSTEEmilie, Coordinatrice du plateau télévente de Portet-sur-Garonne, recrute pour son équipe un(e) Chargé(e) de service client pour travailler en collaboration avec les commerciaux sur un portefeuille de clients prédéfinis.Vous êtes responsable du développement des ventes et de la prise de...

  • Gestionnaire Service Client

    il y a 1 mois

    Toulouse, Occitanie, France LE COMPTOIR DES PAHARMACIES Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) Gestionnaire Service Client passionné(e) par la relation client pour rejoindre notre équipe Relation Client au sein de LE COMPTOIR DES PHARMACIES.Vous serez chargé(e) de suivre, d'aider et d'accompagner nos clients, en étant leur interlocuteur privilégié et garant de leur satisfaction.Compétences requisesRigueur et...

  • Chargé(E) de Relation Clients

    Il y a 3 mois

    Toulouse, France GROUPE LA DEPÊCHE DU MIDI Temps plein

    **_Le Groupe La Dépêche du Midi est un acteur majeur de l’information et de la communication en_** **_région Occitanie, s’étendant à l’échelle nationale dans les secteurs du sport. Nous gérons des_** **_marques média renommées telles que La Dépêche du Midi, Midi Libre, L’Indépendant, Centre_** **_Presse, La Nouvelle République des...

  • Gestionnaire service client

    il y a 1 mois

    Toulouse, Occitanie, France LE COMPTOIR DES PAHARMACIES Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) Gestionnaire Service Client passionné(e) par la relation client pour rejoindre notre équipe Relation Client au sein de LE COMPTOIR DES PHARMACIES.Vous serez chargé(e) de suivre, d'aider et d'accompagner nos clients, en étant leur interlocuteur privilégié et garant de leur satisfaction.Vous participerez également à la...

  • Responsable Client Service

    il y a 1 mois

    Toulouse, Occitanie, France Centre Porsche Toulouse Temps plein

    Présentation de l'offreLe Centre Porsche Toulouse recrute un(e) Conseiller(e) Client Service / Réceptionnaire Atelier en CDI.Vos missions seront les suivantes :La prise en charge physique et téléphonique des clients,La planification des rendez-vous client en fonction des effectifs disponibles,Le suivi du client de la prise à charge à la restitution...

  • Chargé(e) de relation clients F/H

    Il y a 3 mois

    Toulouse, France Midi Libre Temps plein

    Le Groupe La Dépêche du Midi est un acteur majeur de l’information et de la communication en région Occitanie, s’étendant à l’échelle nationale dans les secteurs du sport. Nous gérons des marques média renommées telles que La Dépêche du Midi, Midi Libre, L’Indépendant, Centre Presse, La Nouvelle République des Pyrénées, Le...

  • Chargé(e) de relation clients F/H

    il y a 1 mois

    Toulouse, Occitanie, France Midi Libre Temps plein

    Rejoignez notre équipe de relation clientsDescription du posteNous recrutons un Chargé(e) de relation clients F/H pour rejoindre notre équipe dédiée à la satisfaction et à la fidélisation des abonnés.Missions et responsabilitésVous êtes le principal interlocuteur des abonnés de la Dépêche du MidiVous contribuez à la satisfaction et à la...

  • Assistant(e) Commercial(e) dynamique pour un poste de vente et service client

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France HOMEBOX Temps plein

    Nous recherchons un Assistant(e) Commercial(e) motivé(e) pour rejoindre notre équipe au sein de HOMEBOX, le leader du self-stockage en France. En tant que membre de notre équipe commerciale, vous serez chargé(e) de développer des relations solides avec nos clients, d'identifier leurs besoins et de proposer des solutions personnalisées.Compétences...

  • Conseiller(e) Client Service

    Il y a 3 mois

    Toulouse, France Centre Porsche Toulouse Temps plein

    TasksTasks Dans le cadre de notre développement, le Centre Porsche Toulouse recrute un(e) Conseiller(e) Client Service / Réceptionnaire Atelier en CDI. Vos missions seront les suivantes : La prise en charge physique et téléphonique des clients, La planification des rendez-vous client en fonction des effectifs disponibles, Le suivi du client de...

  • Gestionnaire Service Client

    il y a 1 mois

    Toulouse, Occitanie, France LE COMPTOIR DES PAHARMACIES Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) Gestionnaire Service Client passionné(e) par la relation client pour rejoindre notre équipe Relation Client au sein de LE COMPTOIR DES PHARMACIES.Compétences requisesRigueur et organisationResistance au stress et gestion des prioritésSérieux et adaptabilitéPédagogieTravail en équipeImplication et motivationExcellent...

  • Responsable du Service Client

    il y a 4 semaines

    Toulouse, Occitanie, France LGX SOLUTION Temps plein

    Présentation du posteLGX SOLUTION recherche un Responsable du Service Client pour piloter la création et la gestion d'un service client de grande importance au sein d'un groupe en pleine expansion dans les services aux entreprises.Missions principalesSuperviser et animer une équipe initiale de 7 collaborateurs pour améliorer l'efficacité du service et...

  • Chargé(E) Expérience Client

    Il y a 3 mois

    Toulouse, France Centre Porsche Toulouse Temps plein

    **Code number**:J000013492 - **Entry level**:Professionals - **Location**:Toulouse - **Organization**:Centre Porsche Toulouse **Tasks **Tasks**Tasks*** En tant qu’ambassadeur de la marque Porsche et du Centre Porsche, le/la chargé(e) expérience client - Est responsable de l’accueil physique et téléphonique de la concession - Est responsable du...

  • Gestionnaire de Services Client

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France ESICAD Temps plein

    ESICAD Toulouse recrute un(e) Gestionnaire de Services Client pour une entreprise partenaire spécialisée dans les médias.Les MissionsDirectement rattaché au responsable de service, vous aurez à charge les missions suivantes :Poser les options des réseaux dans le cadre des propositions commerciales effectuées,Contractualisation,Facturation,Encaissement...

  • Chargé D'affaires en Hydroélectricité

    il y a 3 jours

    Toulouse, France E&S hydro Temps plein

    L'entreprise E&S recherche son futur Chargé d’affaires en hydroélectricité (H/F) dans le cadre d’un CDI basé à Toulouse (31) E&S est un bureau d’études qui fournit une offre globale de services aux exploitants de centrales hydroélectriques : Mise en conformité, Construction et Rénovation, Exploitation, Conception, Optimisation, Maîtrise...

  • Spécialiste en Service Client Aérien

    il y a 4 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Kuehne+Nagel Temps plein

    Votre rôleNous recherchons pour notre agence de Toulouse, un(e) Spécialiste en Service Client Aérien - Aerospace & Defence h/f. Rattaché(e) directement au Responsable du Service Client Aérien au sein de l'agence overseas, vous serez le point de contact privilégié des clients.Vos responsabilitésÉlaborer les offres commerciales (cotations) en tenant...

  • Fonctionnaire de Service Client Aérien

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Kuehne+Nagel Temps plein

    Votre RôleNous recherchons pour notre agence de Toulouse, un(e) Fonctionnaire de Service Client Aérien - Aerospace & Defence h/f. Rattaché(e) directement au Responsable du Service Client Aérien au sein de l'agence overseas, vous serez le point de contact privilégié des clients.Vos ResponsabilitésÉlaborer les offres commerciales (cotations);Gérer la...

  • Chargé(e) Expérience Client

    Il y a 3 mois

    Toulouse, France Centre Porsche Toulouse Temps plein

    TasksTasks En tant qu’ambassadeur de la marque Porsche et du Centre Porsche, le/la chargé(e) expérience client Est responsable de l’accueil physique et téléphonique de la concession Est responsable du traitement administratif des commandes VN et VO et de la satisfaction client tout au long du process de commande. Est garant de l’«...