Responsable Support Clients

Il y a 3 mois

Beynost, France ABB Temps plein

**Responsable Support Clients (H/F)**:
**Développez votre carrière au sein d'ABB avec une équipe mondiale qui dynamise la transformation de l'industrie en vue d’un avenir plus productif et durable. Chez ABB, nous avons pour objectif de favoriser la diversité et l’inclusion. Ensemble, impliquons-nous pour maximiser les valeurs ajoutées de chacun.**:
Le Responsable Support Client organise et met en œuvre les opérations d’enregistrement et de gestion des commandes client et assure un soutien administratif et commercial aux clients internes et externes. Il définit et met en œuvre les processus d'assistance aux clients, afin d'atteindre les niveaux de qualité de service, d'efficacité opérationnelle et de satisfaction des clients attendus. Il dirige, développe et encadre de manière proactive l'équipe d’enregistrement et de gestion des commandes client. Il entretient et développe la relation avec les services internes. Il échange régulièrement avec les services commerciaux (directeurs des ventes, commerciaux), les services support technique vente. Il échange ponctuellement avec les clients sur des projets identifiés ou en support de l’assistante commerciale si nécessaire.

**Ce poste est placé sous la responsabilité de**:
EL Customer Operations Manager

**Vos responsabilités**:

- Définir les objectifs clés et en assurer l'atteinte par l'équipe « Order Entry & Order Management »,
- Développer des processus d'enregistrement et de gestion des commandes, assurer la mise en oeuvre et le respect de ces processus,
- Participer aux projets de développements liés au support client (outils, formation, ressources),
- Assurer la résolution des problèmes des clients (commande, d'ordre technique, paiement) en relation avec le service vente, les opérations et tous les interlocuteurs internes et externes,
- Mettre en place des rapports et des statistiques sur le processus order entry et order management,
- Accompagner, motiver, encadrer ses collaborateurs directs dans le cadre des politiques RH, encourager le partage du savoir-faire et la collaboration transversale.

**Votre parcours professionnel**:

- A mínima Bac +4 en gestion administrative et commerciale,
- A mínima 5 ans d'expérience reconnue dans le secteur d’activité sur un poste similaire,
- Aptitudes avérées en management d’équipe,
- Maitrise des outils informatiques (MS Office; Excel, PowerPoint, Word, Access, Outils de reporting et analytiques tels que Power BI) et des logiciels de gestion client (SAP, SalesForce - SFDC),
- Bonne maitrise de l’anglais,
- Connaissances de base matière de reporting et contrôles internes ainsi que de base en matière de conformité commerciale,
- Savoir encadrer une équipe, déléguer, être à l’écoute, conduire le changement, prendre des décisions et travailler en autonomie,
- Forte sensibilité au respect des règles en matière d’Hygiène, Santé et Sécurité : L’HSE est l’affaire de tous

**Avantages**:

- Flexibilité au travail
- Régime de soins de santé
- Assurance accident

**En savoir plus sur nous**:

  • Responsable Support

    Il y a 3 mois

    Beynost, France ONE SYSTEM Temps plein

    Descriptif du poste En délégation, vous jouerez un rôle clé dans le management d’une équipe de 5 techniciens support et 2 administrateurs système et réseaux. Vous apporterez également votre expertise en soutien à 4 techniciens internationaux. Vos principales responsabilités incluront: L’optimisation des bases de connaissances pour assurer la...

  • Support Technique Véhicules Spéciaux

    Il y a 3 mois

    Beynost, France Artem Recrutement Temps plein

    A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un Support Technique Véhicules Spéciaux F/H à Beynost. Pour le compte de notre client, leader...

  • Technicien en support client

    il y a 6 heures

    Saint-Maurice-de-Beynost, Auvergne-Rhône-Alpes, France ABB Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un technicien en support client expérimenté pour rejoindre notre équipe d'ingénierie de supervision. Vous serez chargé de garantir la solution technique auprès du client dans nos activités d'ingénierie pour des solutions de supervision.ResponsabilitésAssister le chef de projet dans l'exécution...

  • Technicien en support client

    il y a 24 heures

    Saint-Maurice-de-Beynost, Auvergne-Rhône-Alpes, France ABB Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support client dans le domaine de l'ingénierie de supervision. Vous serez chargé de garantir la qualité et l'efficacité des solutions techniques proposées à nos clients industriels.ResponsabilitésAssister le chef de projet dans l'exécution technique du...

  • Technicien en support client

    il y a 2 heures

    Saint-Maurice-de-Beynost, Auvergne-Rhône-Alpes, France ABB Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un technicien en support client expérimenté pour rejoindre notre équipe d'ingénierie. Vous serez chargé de garantir la solution technique auprès du client dans nos activités d'ingénierie pour des solutions de supervision.ResponsabilitésAssister le chef de projet dans l'exécution technique du...

  • Responsable Credit Client

    Il y a 4 mois

    Beynost, France Major Job Temps plein

    **MAJOR JOB**, **réseau national de recruteurs indépendants, recrute pour son client SPIE, son futur Responsable Crédit Client H/F sur BEYNOST (01).** Leur filiale SPIE Facilities propose à ses clients une offre dédiée à la maintenance des bâtiments tertiaires, industriels et collectivités, associés à des services de Facility Management. Comment...

  • Responsable Adv Et Relation Clients

    Il y a 3 mois

    Beynost, France France air Temps plein

    **QUI SOMMES NOUS ?** Depuis 60 ans, nous concevons et distribuons les produits et solutions de ventilation, pour traiter, purifier, réchauffer et rafraîchir notre air intérieur dans le respect de l'environnement. Le Groupe Airvance est né du rassemblement de plusieurs sociétés, avec notamment France Air, Ouest Isol/Ventil, SNAC, Courtois, Airsun,...

  • Responsable Crédit Clients

    Il y a 4 mois

    Beynost, France Major Job Temps plein

    Notre Client propose à ses clients une offre dédiée à la maintenance des bâtiments tertiaires, industriels et collectivités, associés à des services de Facility Management. Comment ? Grâce à l’expertise en propre de leurs techniciens, ingénieurs et consultants Leurs équipes interviennent ainsi dans la conception, la réalisation,...

  • Digital Tech Support

    Il y a 3 mois

    Beynost, France ABB Temps plein

    **Digital Tech Support H/F**: **Développez votre carrière au sein d'ABB avec une équipe mondiale qui dynamise la transformation de l'industrie en vue d’un avenir plus productif et durable. Chez ABB, nous avons pour objectif de favoriser la diversité et l’inclusion. Ensemble, impliquons-nous pour maximiser les valeurs ajoutées de chacun.**: Dans le...

  • Digital Tech Support

    Il y a 3 mois

    Beynost, France ABB Temps plein

    Développez votre carrière au sein d'ABB avec une équipe mondiale qui dynamise la transformation de l'industrie en vue d’un avenir plus productif et durable. Chez ABB, nous avons pour objectif de favoriser la diversité et l’inclusion. Ensemble, impliquons-nous pour maximiser les valeurs ajoutées de chacun. Dans le cadre du développement de notre...

  • Responsable Crédit Client

    Il y a 4 mois

    Beynost, France AquisIT Temps plein

    AquisIT recrute pour l'un de ses clients, groupe du secteur du BTP basé à Beynost, un Responsable Crédit Client (f/h). Votre quotidien s'articulera principalement autour de 4 missions: - **Management et Reporting de son activité**: - Encadrement et animation d'une dizaine de Correspondants marchés / Chargés de facturation - Réaliser les reporting...

  • Responsable Operations Et Approvisionnement

    Il y a 3 mois

    Beynost, France ABB Temps plein

    **Responsable Operations et Approvisionnement (H/F)**: **Développez votre carrière au sein d'ABB avec une équipe mondiale qui dynamise la transformation de l'industrie en vue d’un avenir plus productif et durable. Chez ABB, nous avons pour objectif de favoriser la diversité et l’inclusion. Ensemble, impliquons-nous pour maximiser les valeurs...

  • Coordinateur ADV

    Il y a 3 mois

    Beynost, France Adsearch Temps plein

    Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut !Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet ! Coordinateur ADV /...

  • Spécialiste Technique Et Support Vente Moteurs

    Il y a 4 mois

    Beynost, France ABB Temps plein

    Développez votre carrière au sein d'ABB avec une équipe mondiale qui dynamise la transformation de l'industrie en vue d’un avenir plus productif et durable. Chez ABB, nous avons pour objectif de favoriser la diversité et l’inclusion. Ensemble, impliquons-nous pour maximiser les valeurs ajoutées de chacun. ABB est une entreprise inclusive et notre...

  • Spécialiste Technique Et Support Vente Moteurs

    Il y a 3 mois

    Beynost, France ABB Temps plein

    Développez votre carrière au sein d'ABB avec une équipe mondiale qui dynamise la transformation de l'industrie en vue d’un avenir plus productif et durable. Chez ABB, nous avons pour objectif de favoriser la diversité et l’inclusion. Ensemble, impliquons-nous pour maximiser les valeurs ajoutées de chacun. ABB est une entreprise inclusive et notre...

  • Spécialiste Technique Et Support Vente Moteurs

    Il y a 3 mois

    Beynost, France ABB Temps plein

    Développez votre carrière au sein d'ABB avec une équipe mondiale qui dynamise la transformation de l'industrie en vue d’un avenir plus productif et durable. Chez ABB, nous avons pour objectif de favoriser la diversité et l’inclusion. Ensemble, impliquons-nous pour maximiser les valeurs ajoutées de chacun. ABB est une entreprise inclusive et notre...

  • Responsable Crédit Client

    Il y a 3 mois

    Beynost, France SPIE Temps plein

    Filiale française du groupe SPIE, leader européen des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE Facilities propose à ses clients une offre dédiée à la maintenance des bâtiments et au Facility Management, sur l'ensemble du périmètre national. Elle compte 2 600 collaborateurs qui interviennent depuis 65...

  • Technicien en support client en alternance

    il y a 1 mois

    Saint-Maurice-de-Beynost, Auvergne-Rhône-Alpes, France France Air Temps plein

    Description du poste VOTRE MISSION : En tant que pilier de la satisfaction client dans un cadre B to B, vous serez chargé d'organiser et de coordonner la mise en service (MES) des produits pour lesquels France Air propose une prestation. Pour cela, vous devrez : Recevoir, analyser et traiter les demandes de mise en service émises par le client. Choisir le...

  • Responsable SAV

    Il y a 4 mois

    Beynost, France Adsearch Temps plein

    **En bref: RESPONSABLE SAV (H/F) - 42K packagé- Management - relation client - SAV** **Adsearch recherche activement**, pour lun de ses clients spécialisé dans la distribution de matériels médicale, un **Responsable SAV (H/F)** Sous la responsabilité du Directeur de la Relation Clientèle, vous travaillerez en étroite collaboration avec léquipe...

  • Spécialiste Technique Du Support à La Vente

    Il y a 3 mois

    Beynost, France ABB Temps plein

    **Spécialiste technique du support à la vente H/F**: **Développez votre carrière au sein d'ABB avec une équipe mondiale qui dynamise la transformation de l'industrie en vue d’un avenir plus productif et durable. Chez ABB, nous avons pour objectif de favoriser la diversité et l’inclusion. Ensemble, impliquons-nous pour maximiser les valeurs...