Conseillere Clientele

**Société**:
Acteur majeur de la distribution indépendante de pièces détachées et de la réparation automobile et poids lourd, Alliance Automotive Group est filiale du groupe Genuine Parts Company coté en bourse aux Etats-Unis.

Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale **TODD, **membre du réseau** MP TRUCK**, **un(e) Conseiller clientèle **en CDI au sein de notre plateforme logistique de **Giberville (14)**.

**Mission**:
Rattaché(e) à la Responsable du service, vos missions seront les suivantes:

- Gérer les appels et les demandes clients en respectant les objectifs de qualité et de délai
- Suivre les commandes, les livraisons, les expéditions et les retours
- Conseiller et informer les clients sur les offres, les produits et les services
- Veiller à la satisfaction de la clientèle et à l’e-réputation
- Fidéliser le client
- Gérer les litiges
- Répondre aux demandes techniques en collaboration avec le call center
- Être force de proposition pour les évolutions techniques et les procédures internes
- Mettre en ligne les produits avec une mise en avant
- Participer au développement commercial : prospection et relances

**Profil**:
Vous devez être capable de rester calme, faire preuve de pédagogie et être diplomate. La réactivité est essentielle pour satisfaire les demandes des clients souvent très exigeants. La gestion des priorités permet une approche efficace des tâches à effectuer.

Vous avez idéalement un profil et/ou une expérience de conseiller clientèle.

Excellente expression orale

Excellente orthographe : un test sera effectué en entretien
- CDI
- Rémunération en fonction de l'expérience
- 37H50 / semaine
- Du lundi au Jeudi : 8H30 - 17H30 et le Vendredi : 16H00
- Mutuelle d'entreprise
- Prime de performance