Emplois actuels liés à Incident Manager - Grenoble - Econocom

  • Incident Manager

    Il y a 4 mois

    Grenoble, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Services Grenoble, cabinet de recrutement en intérim, CDD et CDI membre de Mister Temp' Group, recherche pour l'un de ses clients, un Incident Manager (H/F) pour un CDI. Vos missions Au sein du pôle de compétence spécialisé dans la gestion des processus et de la qualité, vous évoluez sur les missions suivantes: - Gestion des backlogs...

  • Data Manager Associate

    Il y a 4 mois

    Grenoble, France Kayentis Temps plein

    **KAYE** **NTIS** is a software solutions provider specialized in pharmaceutical clinical trials. Our core competence is in patient data capture and processing (eCOA) solutions. With 16 years of global experience in eCOA, Kayentis has supported more than **260 clinical trials** in **79** **countries** with more than **90,000 patients**. Its head office is...

  • Manager Amélioration Continue

    Il y a 3 mois

    Grenoble, France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous cherchons à renforcer nos équipes dans la région de Grenoble. Allez, on vous en dit plus...Au sein du centre de supervision d'une entreprise dans le domaine de l'industrie de pointe, ce poste est constitué de deux missions principales. En tant que manager, vous êtes garant de l'atteinte des SLA et du respect des standards de qualité définis sur...

  • Manager Amélioration Continue

    Il y a 3 mois

    Grenoble, France DCS GROUP Temps plein

    Nous cherchons à renforcer nos équipes dans la région de Grenoble. Allez, on vous en dit plus... Au sein du centre de supervision d'une entreprise dans le domaine de l'industrie de pointe, ce poste est constitué de deux missions principales. En tant que manager, vous êtes garant de l'atteinte des SLA et du respect des standards de qualité définis...

  • Secops Architect

    Il y a 4 mois

    Grenoble, France Numeryx Technologies Temps plein

    Nous sommes à la recherche d?un cybersecurity officer qui serait en charge des activités clés et des exigences suivantes: - Organiser et participer aux activités de gestion des vulnérabilités: - Gérer les sources d?identification des vulnérabilités (vuln watch, vuln scans, corporate CERT bulletins, audit reports, pen tests reports, ) - Gérer le...

  • Process Excellence Engineer

    Il y a 4 mois

    Grenoble, France Numeryx Technologies Temps plein

    Au sein de l?équipe ESRH, sous la direction du responsable de l?amélioration continue, vous travaillerez sur les activités suivantes: - Vous serez en charge de la gestion des problèmes en coordination avec les gestionnaires d?incidents, les gestionnaires de services et les équipes produits, de la fermeture de l?incident jusqu?à l?achèvement de toutes...

  • Référent Technique Administrateur Systèmes

    Il y a 3 mois

    Grenoble, France Spie Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé de la fonction / poste**: Référent technique administrateur systèmes (windows/vmware/stockage) H/F **Type de contrat**: Durée indéterminée **Nature de contrat**: Temps plein **Statut**: Cadre **Votre mission**: Au sein d'une équipe dédiée à un seul client, votre mission comportera deux volets: 1/ vous...

  • Administrateur Réseaux Et Cybersécurité

    il y a 3 jours

    Grenoble, France SPIE Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé de la fonction / poste**: Administrateur Réseaux et Cybersécurité H/F **Type de contrat**: Durée indéterminée **Nature de contrat**: Temps plein **Statut**: Cadre **Votre mission**: **_ SPIE ICS - Administrateur Réseaux et Cybersécurité (H/F) - Montbonnot Saint Martin (38)._** Au sein d'une équipe de plusieurs...

  • Administrateur Réseau Et Sécurité

    Il y a 3 mois

    Grenoble, France Spie Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé de la fonction / poste**: Administrateur réseau et sécurité H/F **Type de contrat**: Durée indéterminée **Nature de contrat**: Temps plein **Statut**: Cadre **Votre mission**: Au sein d'une équipe de plusieurs administrateurs et d’experts, vous assurez l’administration réseaux et sécurité de...

  • Administrateur réseau stagiaire

    il y a 1 jour

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Capgemini Temps plein

    Rejoignez notre équipe de réseaux et sécuritéÀ Capgemini, nous sommes à la recherche d'un administrateur réseau stagiaire pour rejoindre notre équipe de réseaux et sécurité. Vous serez chargé de mener diverses missions au quotidien, notamment la gestion d'incidents critiques, l'analyse technique et la proposition d'améliorations.Missions et...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 3 mois

    Grenoble, France Hexanet Temps plein

    Description entreprise : Créée il y a 25 ans, HEXANET est le partenaire de croissance des entreprises et des DSI au service de leur développement digital.Nos domaines d’expertise : les Télécoms – Les communications unifiées – la sécurité – le Cloud – l’infogérance – l’intégration.Société en forte croissance, HEXANET compte...

  • Administrateur Réseaux et Cybersécurité H/F

    il y a 21 heures

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Spie Temps plein

    Description du PosteL'entreprise SPIE recherche un Administrateur Réseaux et Cybersécurité pour rejoindre son équipe de spécialistes.MissionL'administrateur réseaux et cybersécurité assure l'administration réseaux et sécurité de différentes infrastructures clients. Les missions consistent en une démarche ITIL à :Réaliser un...

  • Ingénieur de Production

    il y a 19 heures

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hardis Group Temps plein

    Rejoignez notre équipe de spécialistes en logistiqueNous sommes à la recherche d'un Ingénieur de Production pour rejoindre notre équipe de spécialistes en logistique. Vous serez chargé de contribuer à la mise en place et au maintien du projet d'industrialisation de la production, ainsi que de la sécurisation des applications.MissionsContribuer à la...

  • Stage Base de Données

    Il y a 3 mois

    Grenoble, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    Vos missions - Assurer la gestion des incidents, problèmes et demandes pour les Bases de Données de nos clients. - Garantir la disponibilité des Bases de Données. - Installer, administrer et optimiser les bases de données. - Gestion et exploitation des bases de données. - Analyse et résolution d'incidents N2/N3. - Participation aux projets...

  • Stage Base de Données

    il y a 4 semaines

    Grenoble, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    Vos missions Vos missions au quotidien: - Assurer la gestion des incidents, problèmes et demandes pour les Bases de Données de nos clients. - Garantir la disponibilité des Bases de Données. - Installer, administrer et optimiser les bases de données. - Gestion et exploitation des bases de données. - Analyse et résolution d'incidents N2/N3. -...

  • DBA / Administrateur Bases de Données MySQL & Oracle (h/f)

    il y a 21 heures

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Capgemini Temps plein

    Rejoignez notre équipe de spécialistes en gestion de bases de donnéesÀ Capgemini, nous sommes convaincus que la technologie peut transformer les vies et les entreprises. Nous sommes à la recherche d'un administrateur de bases de données expérimenté pour rejoindre notre équipe de spécialistes en gestion de bases de données.MissionNous sommes...

  • Ann - Stage Administrateur Base de Données (H/F)

    Il y a 4 mois

    Grenoble, France Capgemini Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Vous souhaitez contribuer à une vision dynamique des services d’infrastructure ? Vous aspirez à intervenir sur des projets d’envergure internationale ? Construisez votre parcours et révélez le meilleur de vous-même chez **Cloud Infrastructure France **! **Capgemini **accompagne les entreprises pour faire de leurs...

  • Ingénieur DevOps confirmé

    il y a 2 semaines

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Capgemini Temps plein

    Présentation du Rôle Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste d'Ingénieur DevOps confirmé au sein de notre équipe de développement. Ce rôle est essentiel pour garantir la qualité et la fiabilité de nos applications.ResponsabilitésDéploiement d'Applications : Assurer le déploiement de nos applications sur...

  • Ann - Stage Administrateur Base de Données (H/F)

    Il y a 3 mois

    Grenoble, France Capgemini Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Vous souhaitez contribuer à une vision dynamique des services d’infrastructure ? Vous aspirez à intervenir sur des projets d’envergure internationale ? Construisez votre parcours et révélez le meilleur de vous-même chez **Cloud Infrastructure France** ! **Capgemini **accompagne les entreprises pour faire de leurs...

  • Admirateur Système Et Réseaux

    Il y a 3 mois

    Grenoble, France DHM TECH Temps plein

    **Description de la Prestation et Livrables**: - Création de packages applicatifs, déploiements et suivi des installations. - Participation à la gestion des politiques de groupe (GPO). - Administration des scripts PowerShell. - Gestion du changement. - Support de niveau 1 et 2. Responsabilités supplémentaires: - Mise à niveau des systèmes via...

Incident Manager

Il y a 5 mois

Grenoble, France Econocom Temps plein

**À propos de nous**:
**Première Entreprise Générale du Digital en Europe** (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.

Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu’au financement. C'est autant de possibilités d'évolution

**Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l’entrepreneur de votre carrière **

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

**Ce qui va suivre**:
1. Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l’un de nos partenaires

2. Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Feriel, Clémentine et/ou Benoit (Chargés de recrutement) en premier rendez-vous

3. Si votre profil la/le séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d’un responsable technique sur un second rendez-vous

**Mission**:
Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom.

A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace depuis 4 années.

**Au sein de la Direction des Centres de Services**, le groupe accompagne l’ensemble de ses clients grands comptes et institutions publiques sur leurs enjeux de transformation digitale. Dédié à trois grandes activités, l'accompagnement aux utilisateurs (workplace), l'ingénierie de production et l'innovation, le Centre de services compte plus de 900 collaborateurs répartis sur 3 sites en France, Grenoble, Tours et Lille, et 2 sites à l'international.

**Ce qui vous attend**:
Vos responsabilités:

- Traiter les incidents bloqués (escaladés dans leur groupe ou signalés via un tag).
- Gérer les escalades client.
- Gérer les demandes d’analyses client ou SDM.
- Analyser régulièrement les incidents afin d’identifier et de communiquer les sujets potentiellement éligibles au problème management.
- Gérer les incidents généraux:

- Alerter le service Desk ainsi que les pilotes de ligne de service.
- Recueillir les alertes du service desk et les analyser.
- Communiquer auprès du client de l’impact des incidents généraux de façon régulière.
- Suivre l’évolution de la résolution avec les équipes techniques.
- Effectuer des analyses régulières sur la qualité des tickets.
- Analyser les tickets dont les SLA ne sont pas respectés.
- Assurer un suivi du backlog et alerter en cas de dérive.
- Collecter et gérer les besoins ou incidents concernant les outils (client ou non).
- Définir les besoins de reporting avec le terrain pour la gestion du RUN.
- Remonter auprès de la cellule Change Mgt et vers les chefs de projets tout sujet concernant un changement ou un projet potentiel.
- Participer à la gestion et/ou réalisation de projets spécifiques en collaboration avec le chef de projet de la ligne de service concernée.

**Ce que nous vous proposons**:
**Valeurs**: en plus de nos 3 fondamentaux que sont l’audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l’écoute et de proximité, ainsi qu’une ambiance familiale

**Contrat** : En CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)

**Localisation**: Au sein du centre de services de Saint-Martin-Le-Vinoux. Télétravail possible au bout de quelques mois.

**Package rémunération & avantages**:

- Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
- Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu’à 12 par an), plan d’épargne, prime de participation
- Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
- Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
- La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

**Profil**:

- Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum)
- Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie en tant qu'Incident Manager idéalement en centre de services
- Technical skills : Diagnostic et résolution des problèmes, communication technique, compétences en sécurité informati