Chargé / Chargée de Support Logiciel Et Formation -..

il y a 2 jours


La ChapellesurErdre, France SIGMA INFORMATIQUE Temps plein

Au sein de l'équipe de chargé.e.s de support logiciel, vous serez en charge d'accompagner les clients issus du secteur du voyage dans la gestion de leurs demandes d'assistance logiciel.

**Vos missions**:

- **Traiter les dossiers d'assistance clients**: prise en charge des demandes de renseignements ou d'incidents entrants, diagnostic, suivi et résolution
- **Former et accompagner les clients** à la compréhension et l'utilisation de l'outil
- **Transférer ou escalader les dossiers** vers les autres niveaux du support logiciel
- **Assurer un suivi régulier** de l'avancée des dossiers auprès des clients
- Participer à l'**amélioration continue des process et pratiques**

**Votre futur environnement de travail**:

- Evoluer au sein d'un** collectif d'une dizaine de personnes**, dans un esprit d'entraide et de partage.
- **Un accompagnement de proximité**: votre manager vous accompagne dans vos missions et votre montée en compétence.
- **Rejoindre un collectif engagé dans une démarche RSE en adaptant votre rythme de travail à votre vie**: souplesse horaire, télétravaille, possibilité de répartir votre temps de travail sur 4,5 jours
- Des **déplacements**sont à prévoir sur toute la France

**CE POSTE EST FAIT POUR VOUS ?**

Issu.e d'un parcours en comptabilité, vous souhaitez désormais vous diriger dans le domaine du support informatique ?

Vous disposez d'une première expérience dans le domaine de la relation client ?

Votre maitrise des outils informatiques n'est plus à démontrer ?

Vous savez adapter vos réponses et vos actions en fonction du besoin de votre interlocuteur dans n’importe quelle situation ?

Vous êtes reconnu.e pour votre pédagogie et votre capacité à animer des formations auprès de vos clients ?

Votre esprit d’équipe vous permet de vous intégrer facilement au sein d’un collectif ? **Alors n'attendez plus, rejoignez-nous **

**SIGMA, ENTREPRISE A MISSION**

Pionner du numérique à impact, Sigma devient **entreprise à mission**en 2023. Nous avons ainsi modifié les statuts de l'entreprise pour marquer notre volonté d’**agir avec et pour notre écosystème**, et participer ainsi à créer un monde meilleur.

**Notre raison d'être**: _‘‘Apporter à notre écosystème des solutions numériques qui contribuent à un futur désirable, dans lequel chacun et chacune trouve sa place.’’_

**700** **collaborateurs et collaboratrices** formé-e-s et accompagné-e-s pour répondre à l'ensemble des besoins de nos clients.

**Notre force** : faire dialoguer toutes nos expertises pour servir la performance de nos clients.

Nos expertises sont regroupées autour de **5 piliers stratégiques** majeurs:

- ** Edition et intégration de logiciels**:

- **Développement et modernisation de solutions sur-mesure**:

- **Data valorisation**:

- **Infogérance et services cloud**:

- **Cybersécurité**

Les apports pour nos clients:
Un accompagnement qui **va au-delà de la relation client / fournisseur.** Nous plaçons **nos équipes au cœur de notre démarche** pour apporter à nos clients un **service de qualité et contribuer à leur propre création de valeur.**

**Notre engagement** : conjuguer performance économique, sociale et environnementale

Sigma a entrepris la construction d'une stratégie climat structurée de long terme qui a permis de fixer un objectif de **réduction de ses émissions de -55% en 2030**.

Cet engagement s'illustre également par une **croissance partagée** (participation, intéressement etc.), un investissement massif dans la **formation**, une politique active pour l'**inclusion des jeunes,** l’**égalité homme/femme** et les **publics éloignés de l'emploi**.

**FONCTIONNEMENT & ETAPES DU RECRUTEMENT**

Notre philosophie:
" Un processus de recrutement simple, équilibré et amélioré continuellement. "

Chez Sigma, un **processus de recrutement standard** est composé de **deux grands moments d'échanges**:

- **Un échange avec votre futur-e manager,** pour approfondir le volet technique du poste, les missions très concrètement, l'adéquation avec l'équipe en place et répondre à l'ensemble des questions restantes.

**N'hésitez plus, postulez



  • La Chapelle-sur-Erdre, France SIGMA INFORMATIQUE Temps plein

    Au sein de l'équipe de chargé.e.s de support logiciel, vous serez en charge d'accompagner les clients dans la gestion de leurs demandes d'assistance sur leur logiciel. **Vos missions**: - **Traiter les dossiers d'assistance clients**: prise en charge des demandes de renseignements ou d'incidents entrants, diagnostic, suivi et résolution. - Garantir un...


  • La Chapelle-sur-Erdre, France VIF Temps plein

    Après une période d’intégration (formation à nos logiciels et à nos méthodes) au sein de l’équipe Support logiciel, tu es garant de la continuité de service client sur l’utilisation des modules de gestion de production et de préparation de commandes de notre logiciel ERP. Devenir Chargé de support Logiciel chez VIF c’est: - prendre...


  • La Chapelle-sur-Erdre, France VIF Temps plein

    Après une période d’intégration (formation à nos logiciels et à nos méthodes) au sein de l’équipe Support logiciel, tu es garant de la continuité de service client sur l’utilisation des modules de gestion de production et de préparation de commandes de notre logiciel ERP. Devenir Chargé de support Logiciel chez VIF c’est: - prendre...


  • La Chapelle-sur-Erdre, France Expectra Temps plein

    **descriptif du poste**: - Vous serez le garant de la continuité de service client sur l'utilisation des modules de gestion de production et de préparation de commandes de notre logiciel ERP. - Vous prenez plaisir à résoudre les problématiques des clients. - Vous développez des contacts privilégiés avec des clients et ainsi participer activement à...


  • La Chapelle-sur-Erdre, France SIGMA INFORMATIQUE Temps plein

    **DESCRIPTIF DU POSTE** Au sein de l'équipe de chargé.e.s de support logiciel, vous serez en charge d'accompagner les clients dans la gestion de leurs demandes d'assistance sur leur logiciel dédié au domaine de la finance. **Vos missions**: - **Traiter les dossiers d'assistance clients** : prise en charge des demandes de renseignements ou d'incidents...


  • La Chapelle-sur-Erdre, France SIGMA INFORMATIQUE Temps plein

    **Vos missions**: - Prendre en main l'outil de gestion logistique au travers de formations et d'un accompagnement personnalisé - Prendre en charge les demandes de renseignements ou d’incidents entrants des clients - Traiter les dossiers d'assistance clients : diagnostic, suivi et résolution - Transférer ou escalader les dossiers vers les autres niveaux...


  • La Chapelle-sur-Erdre, France VIF Temps plein

    Intégré(e) à l’équipe des Ressources Humaines, tu travailles en collaboration avec les partenaires RH, les managers et les VIFs. Tu es chargé de recrutements essentiellement des profils informatiques avec un binôme. Ta mission consiste à: - réaliser des briefs avec les opérationnels concernant leurs besoins en recrutement ; - rédiger les...


  • La Chapelle-sur-Erdre, France SIGMA INFORMATIQUE Temps plein

    **Vos missions**: - Prendre en main l'outil de gestion commerciale au travers de formations et d'un accompagnement personnalisé - Prendre en charge les demandes de renseignements ou d’incidents entrants des clients - Traiter les dossiers d'assistance clients : diagnostic, suivi et résolution - Transférer ou escalader les dossiers vers les autres...


  • La Chapelle-sur-Erdre, France VIF Temps plein

    Description du poste et Missions Intégré(e) à l’équipe des Ressources Humaines, tu travailles en collaboration avec les partenaires RH, les managers et les VIFs. Tu es chargé de recrutements essentiellement des profils informatiques avec un binôme. Ta mission consiste à: - réaliser des briefs avec les opérationnels concernant leurs besoins en...


  • La Chapelle-sur-Erdre, France SIGMA INFORMATIQUE Temps plein

    **DESCRIPTIF DU POSTE** **Vos missions**: - Prendre en main l'outil de **gestion comptable et financière** au travers de formations et d'un accompagnement personnalisé - Prendre en charge les **demandes de renseignements ou d'incidents** entrants des clients - **T**raiter les dossiers d'assistance clients** : diagnostic, suivi et résolution -...


  • Vern-sur-Seiche, France Business Office Oxygen Temps plein

    Le **sens du service client** est dans votre ADN ? Vous **analysez** rapidement les situations ? Vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine ? Devenez notre prochain Chargé de Support logiciels (F/H) ! Forts de nos 30% de croissance annuelle depuis 6 ans, nous offrons à notre équipe d’une vingtaine de personnes un cadre agréable tout en...


  • La Ferté-Bernard, France CRIT LA FERTE BERNARD Temps plein

    A propos de l'entreprise : Besoin de conseils pour explorer de nouvelles opportunités ? Faites confiance à Crit !Nous sommes bien plus qu'une agence d'intérim : toujours à vos côtés pour vous accompagner dans votre projet professionnel, en vous proposant des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire ou Intérim dans des domaines très...


  • La Chapelle-sur-Erdre, France Manpower Temps plein

    Je recrute pour une belle PME spécialiste des solutions de gestion, un Chargé de support fonctionnel Comptabilité/Gestion en CDI Voici vos principales missions :? -  Être l'interlocuteur privilégié des clients et assurer la relation par téléphone ou par mail afin de traiter leurs demandes - Prendre en charge les demandes de renseignements ou...

  • Charge de Recrutement

    Il y a 6 mois


    La Chapelle-sur-Erdre, France Samsic Emploi - Nantes 4 Tertiaire Temps plein

    Nous recherchons un(e) **Chargé(e) de recrutement/ADP **pour une entreprise spécialisée dans l'assistance et le service informatique à **LA CHAPELLE SUR ERDRE (44240) **dans le cadre d'un congé maternité. Rattaché(e) à l'équipe RH, vos missions seront les suivantes: **Support aux recrutements**: - Rédaction d'offres d'emploi et communication sur...


  • La Chapelle-sur-Erdre, France GIF Emploi - GIF PAYS DE LA LOIRE Temps plein

    Gif Pays de Loire recherche pour l'un de ses clients **un / une chargé(e) d'affaires électricité tertiaire** (H/F) **.** *** **VOS MISSIONS**: - Gérer le portefeuille client qui vous est confié - Répondre aux appels d’offres en suivant le cahier des charges et en analysant les pièces contractuelles - Manager une équipe terrain et vous assurer de...


  • La Chapelle-sur-Erdre, France Equans Temps plein

    Technicien Etudes Basse Tension (H/F) **Offer ID**: - 52274**Métier**: - Technicians / Electricity**Contract type**: - Technicien Etudes Basse Tension (H/F)**Country**: - FranceINEO Postes et Centrales, entité d’EQUANS France, recherche son futur **Technicien Etudes Basse Tension (H/F)**, rattaché(e) à son centre de travaux basé à La Chapelle...


  • La Chapelle-sur-Erdre, France GIF Emploi - GIF PAYS DE LA LOIRE Temps plein

    **_Vous souhaitez vous investir dans un groupe dont le coeur de métier est l'électricité des courants forts et des courants faibles ? Alors, n'hésitez plus, postulez ! _** Gif Pays de Loire recherche pour l'un de ses clients **un / une chargé(e) d'affaires électricité tertiaire** H/F **.** *** **VOS MISSIONS**: - Gérer le portefeuille client qui...


  • La Roche-sur-Yon, France Adecia Temps plein

    **Description du poste**: - Dans le cadre du développement de l'activité, ADECIA part à la recherche de son nouveau Formateur Support logiciel, pour rejoindre la Team ! Au sein du service informatique, à LA ROCHE SUR YON, tu intègreras une équipe composée de 13 personnes. Tu assureras les missions suivantes: - Organiser et animer des actions de...


  • La Chapelle-sur-Erdre, France Manpower Temps plein

     Je recrute pour une belle PME spécialiste des solutions de gestion, un Chargé de support fonctionnel Comptabilité/Gestion en CDI Voici vos principales missions :? -  Être l'interlocuteur privilégié des clients et assurer la relation par téléphone ou par mail afin de traiter leurs demandes - Prendre en charge les demandes de renseignements ou...


  • La Chapelle-sur-Erdre, France Manpower Temps plein

    Je recrute pour une belle PME spécialiste des solutions de gestion, un Chargé de support fonctionnel Comptabilité/Gestion en CDI Voici vos principales missions :? -  Être l'interlocuteur privilégié des clients et assurer la relation par téléphone ou par mail afin de traiter leurs demandes - Prendre en charge les demandes de renseignements ou...