Customer Care Team

Contrat : 6 mois

Partnaire Tertiaire recherche pour son client, leader dans le domaine pharmaceutique, un Customer Care Team (H/F) dans le cadre d’une mission de travail temporaire de 6 mois avec possibilité de renouvellement, à pourvoir dès que possible sur Gidy (45).

Travaillant au cœur d’un open-space d’une trentaine de personnes, vos principales missions seront les suivantes:

- Réceptionner les commandes des clients (principalement des plateformes de distribution) par l’intermédiaire du siège à Paris,
- Piloter les opérations nécessaires à la livraison des commandes conformément aux attentes des clients à l’importation et à l’exportation,
- Gestion administrative inhérente au transport (incoterms) et aux douanes (réglementations)
- Elaborer les dossiers d’expédition en veillant à la conformité des documents requis
- Optimiser les solutions de transports compte tenus des impératifs clients et de l’optimisation des coûts associés
- Transmettre les documents obligatoires en temps voulu (informatiquement, ou de manière papier) aux destinataires concernés
- Assurer la traçabilité des échanges d’information (photocopies, impressions, archivages)
- Gestion des litiges et des réclamations
- Assurer le lancement de la production, ainsi que le suivi de la commande
- Anticiper les problématiques de gestion des commandes et être force de proposition pour y apporter des solutions,
- Etre un interface facilitateur avec nos service internes (planification, magasins, entrepôts, service assurance qualité, demandeurs et donneurs d’ordre) les service externes (consulat, commissionnaire de transport).

**Profil souhaité**:
Profil recherché:
Vous gérez un portefeuille de pays polyvalents, et intervenez sur les commandes à destination des 5 continents. Vous respectez scrupuleusement les procédures établies pour traiter les commandes selon les pays de destination. Vous êtes responsable de votre travail.

Doté d’un fort esprit d’équipe, vous avez parallèlement la capacité à vous concentrer et mener vos missions à bien de manière la plus rigoureuse possible. De nature polyvalente, l’organisation est un de vos principaux atouts.

Disposant d’un diplôme de niveau Bac+2 à Bac+3 en Commerce International, vous justifiez d’une première expérience significative sur un poste similaire.

Nous n'attendons plus que votre CV

Mes avantages:
Ce poste est à pourvoir à temps plein, sur une base horaire de 39h00 par semaine : horaires variables à la journée (8H30 - 17h30).

La rémunération pour ce poste s’élève entre 2200€ et 2700€ bruts mensuels et se compose d’un taux horaire et du 13ème mois. Enfin, vous bénéficiez de l’accès au restaurant d’entreprise.
- RTT
- Une mutuelle santé
- Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5%
- Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10%
- Des chèques cadeaux parrainage jusqu'à 100 euros
- Un comité d’entreprise dès le premier mois de mission

**Rémunération**:
Entre 2200 € et 2700 € par mois

Rejoindre le Groupe Partnaire c'est avant tout découvrir une entreprise familiale à taille humaine, plaçant l'humain au cœur de ses actions en faveur de la sécurité, de la diversité et du développement durable.

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