Manager SAV
Il y a 4 mois
Rejoignez notre PME lyonnaise en tant que Manager SAV H/F pour nos marques Casanoov & Cazeboo pour accompagner notre croissance européenne et offrir à nos clients une expérience inoubliable
Hoortrade commercialise des produits d’équipement de l’extérieur de la maison sur le web. Nos produits sont vendus en KIT, à installer soi-même.
Nous avons à cœur de servir au mieux l'ensemble de nos clients dès leur premier passage sur notre site jusqu'à l'utilisation quotidienne de nos produits.
Dans ce contexte, nous renforçons notre service client, notamment notre service après vente et recherchons notre futur(e) Manager SAV F/H.
Sous le management bienveillant de notre Responsable de la relation client après vente, vous serez garant(e) de la qualité de la relation client nécessitant une intervention de nos équipes SAV.
Le pôle service après-vente répond aux demandes d’assistance technique, aux commandes SAV et gère les demandes de gestes commerciaux ainsi que les éventuels litiges.
En tant que Manager SAV H/F, votre mission principale consistera à prendre en charge la supervision et l'encadrement de l’équipe du pôle service après-vente.
A ce titre, vos principales missions et compétences sont:
- vous savez recruter, intégrer, former, manager au quotidien et faire progresser vos équipes.
- vous savez faire preuve de pédagogie afin d’accompagner nos clients et superviser nos équipes SAV.
- vous veillez à ce que les technicien(ne)s SAV soient formé(e)s et compétent(e)s pour résoudre les problèmes techniques rencontrés par nos clients et leur apporter des réponses pédagogiques afin de les aider dans leurs réalisations.
- vous êtes responsable des conseils techniques et accompagnements de nos clients dans leurs demandes, de la gestion des commandes SAV. Vous respectez la réactivité et la proactivité qui caractérisent la qualité de notre service client premium.
- vous avez un réel intérêt pour le bricolage et serez en capacité de comprendre nos produits (ex : motorisation, produits en KIT). Des compétences électriques basiques sont un plus.
- nous sommes des e-commerçants, votre adaptabilité et votre aisance avec les outils digitaux ne sont plus à démontrer.
- nous communiquons principalement à l'écrit avec nos clients, vous possédez une orthographe et un discours client irréprochables.
Chez Hoortrade, nous accordons une grande importance aux qualités humaines dans la relation client et la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous êtes motivé(e) par l'excellence en matière de service client, la gestion technique, la gestion des litiges et la supervision d'équipes, nous vous invitons à nous envoyer votre CV accompagné de quelques lignes sur vous.
Nous sommes impatients de vous rencontrer et de travailler ensemble pour offrir à nos clients la meilleure expérience possible
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre
Rémunération : 33 000,00€ à 35 000,00€ par an
Avantages:
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée
Question(s) de présélection:
- Est-ce que votre orthographe et syntaxe en français sont parfaitement maitrisés ?
Expérience:
- Service après-vente: 2 ans (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
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Responsable Sav
Il y a 3 mois
Lyon, France MVIP Consulting Temps plein**ENTREPRISE**: Société active dans le secteur des machines-outils **FONCTION**: Assurer un accompagnement technique et commercial en cas de problème lors de l’installation ou de panne. - Garantir la satisfaction des clients. - Coordonner la prise d’appels des clients et planifier les interventions sur le terrain des techniciens SAV. - Organiser la...
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Responsable SAV
Il y a 3 mois
Lyon, France LHH Recruitment Solutions Temps plein**Votre mission**: LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et d'évaluation d'expert.e.s cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client industriel, **un Responsable SAV H/F.** Poste à pourvoir en CDI à Tournon-sur-Rhône (07). **Missions** Rattaché(e) au Responsable des...
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Responsable SAV
Il y a 3 mois
Lyon, France Manpower Temps plein**L'entreprise****: Manpower ENGINEERING LYON recherche pour son client un **Responsable SAV et exploitation** (H/F) en CDI au sein d'une start-up en plein essor. **Les missions****: Le responsable SAV est chargé avec son équipe de maintenir en bonne conditions opérationnelles les systèmes déployés (recharge véhicule électrique). Ce maintien en...
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Chef de Service
il y a 4 semaines
Lyon, France ALGED Temps plein**Description offre **:Le site de l’Ile Barbe accompagne 250 adultes en situation de handicap (déficience intellectuelle et handicap psychique) au sein d’un foyer d’hébergement, d’un foyer de vie, d’un service d’accueil de jour, d’un SAVS et d’un SAVS Renforcé. Les deux SAVS contribuent à la réalisation du projet de vie de chaque...
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Chef de service
il y a 6 heures
Lyon, France ALGED Temps pleinLe site de l’Ile Barbe accompagne 250 adultes en situation de handicap (déficience intellectuelle et handicap psychique) au sein d’un foyer d’hébergement, d’un foyer de vie, d’un service d’accueil de jour, d’un SAVS et d’un SAVS Renforcé.Les deux SAVS contribuent à la réalisation du projet de vie de chaque personne en valorisant leurs...
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Assistant Commercial SAV
Il y a 3 mois
Lyon, France EPITECH Temps plein**EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **ASSISTANT COMMERCIAL SAV**.** **Rôle & Mission**: Notre client localisé à **Lyon**, est un groupe international spécialisé dans le **secteur industriel** qui recherche un **Assistant Commercial SAV H/F** pour une création de poste en contrat **CDI**. Rattaché à l’Office...
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Assistant SAV
Il y a 4 mois
Lyon, France ACTUA Temps plein**À propos de nous**: **ACTUA, agences d’emploi (Intérim, CDD, CDI) : 28 agences de proximité dans le grand quart Nord-Est.** Avec plus de 1500 entreprises partenaires, 2500 intérimaires délégués chaque mois grâce au professionnalisme et à la disponibilité de plus de 120 collaborateurs, ACTUA est le leader du recrutement dans le quart Nord Est...
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Assistant Clientele Sav
Il y a 4 mois
Lyon 6e, France Supplay Temps plein**Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...
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Assistant SAV
Il y a 3 mois
Lyon, France Cabéo RH Temps pleinVous êtes en charge d'assurer le support technique auprès de nos clients **Pour cela, vos missions seront les suivantes**: - Répondre aux demandes d'assistances techniques, de maintenance corrective ou préventive - Étudier les demandes de prise en charge d'interventions techniques, notamment pour le matériel sous garantie. - Gérer les réclamations...
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Technicien SAV H/F
Il y a 3 mois
Lyon, France Page Personnel Temps pleinLe poste de Technicien SAV H/FEn qualité de Technicien SAV Itinérant, rattaché au Field Manager, vous êtes le garant de la remise en état des produits sur l'ensemble des marques de notre client.À ce titre, vous avez pour principales missions : * Effectuer un pré-diagnostic avec le consommateur avant toute intervention à son domicile, vérifier la...
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Technicien SAV H/F
Il y a 4 mois
Lyon, France Page Personnel Temps pleinLe poste de Technicien SAV H/FEn qualité de Technicien SAV Itinérant, rattaché au Field Manager, vous êtes le garant de la remise en état des produits sur l'ensemble des marques de notre client.À ce titre, vous avez pour principales missions : * Effectuer un pré-diagnostic avec le consommateur avant toute intervention à son domicile, vérifier la...
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Electromécanicien de Maintenance SAV
il y a 3 jours
Lyon, France Vanefi Temps pleinRattaché(e) au chef d’atelier basé dans les Vosges, vous intégrez une équipe de 3 personnes et prenez en charge l’entretien, la maintenance et le SAV d’un parc d’engins sur votre secteur géographique. Vous intervenez en atelier et sur site clients, ce qui vous assure une polyvalence dans votre quotidien. Les déplacements avec nuitées sont à...
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Assistant SAV Maintenance CVC
Il y a 3 mois
Lyon, France Page Personnel Temps pleinEn tant qu'Assistant SAV maintenance CVC H/F, votre rôle est de répondre aux demandes des clients tout en étant en relation avec différents acteurs : sous-traitants, fournisseurs, collaborateurs et d'assurer le bon fonctionnement de l'activité interne (gestion des plannings des techniciens, livraisons). Vos missions sont les suivantes: - Gérer un...
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Hôte SAV Hf
Il y a 3 mois
Lyon 1er, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps pleinDepuis près de 50 ans, BUT innove et se développe et est devenu aujourd'hui le 1er réseau d'équipement de la maison en France avec 330 magasins. BUT n'a cessé de se développer en prenant en compte les évolutions de la distribution moderne. De la cuisine au salon ou à la chambre, de la décoration à l'électroménager, BUT s'attache à renouveler...
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Responsable SAV
Il y a 3 mois
Lyon, France HARMONIE MEDICAL SERVICE Temps plein**Harmonie Médical Service** propose du matériel médical & paramédical permettant d'offrir plus d'indépendance aux personnes âgées ou en situation de handicap. Service, inclusion et réactivité sont des valeurs clés qui nous animent et nous hissent au rang de référence dans le secteur de la santé. La société appartient au groupe VYV (1er...
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Responsable SAV
Il y a 3 mois
Lyon, France HARMONIE MEDICAL SERVICE Temps plein**Harmonie Médical Service** propose du matériel médical & paramédical permettant d'offrir plus d'indépendance aux personnes âgées ou en situation de handicap. Service, inclusion et réactivité sont des valeurs clés qui nous animent et nous hissent au rang de référence dans le secteur de la santé. La société appartient au groupe VYV (1er...
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Responsable SAV
Il y a 3 mois
Lyon, France HARMONIE MEDICAL SERVICE Temps plein**Harmonie Médical Service** propose du matériel médical & paramédical permettant d'offrir plus d'indépendance aux personnes âgées ou en situation de handicap. Service, inclusion et réactivité sont des valeurs clés qui nous animent et nous hissent au rang de référence dans le secteur de la santé. La société appartient au groupe VYV (1er...
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Technicien SAV sécurité et sûreté
Il y a 4 mois
Lyon, France Adsearch Temps pleinAdsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut !Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet ! Pour répondre aux...
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Gestionnaire de Comptes SAV Anglais/espagnol
Il y a 3 mois
Lyon 3e, France Walters People Temps pleinNous recherchons pour notre client, un acteur du secteur du transport, un(e) « Gestionnaire de Comptes SAV » H/F. Nous vous proposons un poste en intérim pour commencer, avec une possibilité de CDI à la suite, ainsi qu’un démarrage immédiat. La rémunération sera calculée selon profil, entre 24 000 et 28 000€ brut par an sur 35H/semaine. Vous...
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Responsable de Programmes
Il y a 3 mois
Lyon 3e, France Building Manager Temps pleinDescriptif du poste Dans le cadre d'un remplacement de congé maternité, je recrute actuellement, pour le compte de l'un de mes clients, promoteur immobilier de renommée nationale, un Responsable de Programmes Confirmé (H/F). CDD de 7 mois à partir de mi-juin/début juillet. À cet effet, vos missions sont les suivantes: - Constituer le dossier de...