Emplois actuels liés à Support Service Desk N1 Junior - Paris - Noveo

  • Technicien Support Applicatif et Informatique N1 H/F

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France NEXTEP HR Temps plein

    Poste : Technicien Support Applicatif et Informatique N1 H/FVous rejoindrez notre équipe de support en tant que technicien support applicatif et informatique N1 H/F. Votre mission sera de fournir un service de qualité aux utilisateurs en résolvant les incidents de niveau I et en diagnostiquant les causes à distance.Missions clésRéceptionner et traiter...

  • Service Desk Support Intern

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France AFI KLM E&M Temps plein

    About AFI KLM E&M AFI KLM E&M is a leading provider of maintenance, repair, and overhaul (MRO) services for aircraft. We are committed to delivering high-quality, reliable solutions that keep our customers' fleets flying safely and efficiently. The Role: Service Desk Support Intern As part of the Cargo Control Center (CCC), the Service Desk team is...

  • Technical Support Specialist

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France N Consulting Ltd Temps plein

    Job Summary:N Consulting Ltd is seeking a highly skilled Service Desk Analyst to join our team. As a Service Desk Analyst, you will be responsible for providing technical support to our clients and ensuring that their IT issues are resolved in a timely and efficient manner.Key Responsibilities:Provide technical support to clients via phone, email, and remote...

  • Technicien Support Informatique et Appliqués N1 H/F

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Domino RH Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez une équipe dynamique au sein d'une grande entreprise de logistique bancaire située dans le sud parisien. En tant que Technicien Support Informatique et Appliqués N1 H/F, vous serez chargé de fournir un soutien technique de qualité aux utilisateurs de l'entreprise.MissionsRéceptionner et traiter les incidents de...

  • Service Desk Operations Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Matrix Eastern Europe Temps plein

    About the Role:As a trusted advisor to Matrix Eastern Europe, the Service Desk Supervisor will support the Service Desk Manager to effectively manage a team of 18 service desk analysts in a 24/7 front-facing IT department. Staff requires supervision/support around the clock to effectively service the end users.Key Responsibilities:Schedule trainings and...

  • Technicien Support Informatique N1 H/F

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Nextep HR PARIS Temps plein

    A propos de l'entreprise :Nextep HR, une filiale de Domino RH, est un cabinet de recrutement spécialisé dans les contrats à durée déterminée et indéterminée ainsi que dans le travail temporaire. Nous mettons notre expertise au service d'une large gamme d'entreprises, allant des petites structures aux grandes multinationales, dans divers secteurs tels...

  • Service Desk Analyst

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France N Consulting Ltd Temps plein

    Job Summary:N Consulting Ltd is seeking a highly skilled Service Desk Analyst to join our team. As a Service Desk Analyst, you will be responsible for providing technical support to our clients and ensuring that their IT needs are met.Key Responsibilities:Provide technical support to clients via phone, email, and remote desktopResolve technical issues in a...

  • Service Desk Analyst

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France N Consulting Ltd Temps plein

    Job Summary:N Consulting Ltd is seeking a highly skilled Service Desk Analyst to join our team. As a Service Desk Analyst, you will be responsible for providing technical support to our clients and resolving their IT-related issues in a timely and efficient manner.Key Responsibilities:Provide technical support to clients via phone, email, and remote...

  • Technicien Support Applicatif et Informati N1 H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, France Domino RH Temps plein

    Au sein d'une équipe, vous participez au support de nos outils « métier » utilisés par nos utilisateurs.Vous réceptionnez les incidents de niveau I signalés par nos utilisateurs et vous devez être capable de diagnostiquer les causes et de résoudre à distance afin de garantir un service de qualité.Vos principales missions seront les suivantes :...

  • Technicien Support Informatique N1 H/F

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Nextep HR PARIS Temps plein

    A propos de l'entreprise :Nextep HR, une filiale de Domino RH, est un cabinet de recrutement et d'approche directe, spécialisé dans les recrutements en CDD et CDI ainsi qu'en travail temporaire. Nous mettons notre expertise au service d'une variété d'entreprises, allant des TPE aux grands groupes, dans des secteurs divers tels que le tertiaire,...

  • Junior Service Desk Technician

    Il y a 3 mois

    Paris, France Adevinta Temps plein

    We’re Adevinta, a global leader in digital marketplaces. Our household name brands, including Marktplaats in the Netherlands, mobile.de in Germany and leboncoin in France, reach hundreds of millions of people every month. We’re all about matchmaking, and our sites help people find whatever they’re looking for in their local communities - whether...

  • Spécialiste Support Utilisateur N1 H/F

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Nextep HR PARIS Temps plein

    A propos de l'entreprise :Nextep HR, une filiale de Domino RH, est un cabinet de recrutement et d'approche directe spécialisé dans les recrutements en CDD et CDI ainsi qu'en travail temporaire. Nous mettons notre expertise au service d'une variété d'entreprises : du secteur tertiaire à l'industrie, en passant par le BTP et l'informatique, allant des TPE...

  • Technicien Support Informatique N1 H/F

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Nextep HR PARIS Temps plein

    A propos de l'entreprise :Nextep HR, une entité de Domino RH, est un cabinet de recrutement spécialisé dans les contrats à durée déterminée (CDD), à durée indéterminée (CDI) et le travail temporaire. Nous mettons notre expertise au service d'une variété d'entreprises, allant des petites et moyennes entreprises (PME) aux grandes multinationales,...

  • Technicien Support Applicatif et Informati N1 H/F

    Il y a 3 mois

    Paris, France NEXTEP HR Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein d'une équipe, vous participez au support de nos outils " métier " utilisés par nos utilisateurs.Vous réceptionnez les incidents de niveau I signalés par nos utilisateurs et vous devez être capable de diagnostiquer les causes et de résoudre à distance afin de garantir un service de qualité.Vos principales missions...

  • Technicien Support Informatique N1 H/F

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Nextep HR PARIS Temps plein

    A propos de l'entreprise :Nextep HR, une filiale de Domino RH, est un cabinet de recrutement et d'approche directe, spécialisé dans les recrutements en CDD et CDI ainsi qu'en travail temporaire. Nous mettons notre expertise au service d'une variété d'entreprises, allant des TPE aux grands groupes, dans des secteurs tels que le tertiaire, l'industrie, le...

  • Technicien Support Applicatif et Informati N1 H/F

    il y a 1 mois

    Paris, France NEXTEP HR Temps plein

    Poste : Au sein d'une équipe, vous participez au support de nos outils " métier " utilisés par nos utilisateurs. Vous réceptionnez les incidents de niveau I signalés par nos utilisateurs et vous devez être capable de diagnostiquer les causes et de résoudre à distance afin de garantir un service de qualité. Vos...

  • Technicien Support Applicatif et Informati N1 H/F

    il y a 1 mois

    Paris, France NEXTEP HR Temps plein

    Poste : Au sein d'une équipe, vous participez au support de nos outils " métier " utilisés par nos utilisateurs.Vous réceptionnez les incidents de niveau I signalés par nos utilisateurs et vous devez être capable de diagnostiquer les causes et de résoudre à distance afin de garantir un service de qualité.Vos principales...

  • Technicien Support Service Desk

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Exponens Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support technique. Vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques des utilisateurs, d'analyser les demandes et de proposer des solutions efficaces.Compétences requisesExpérience en résolution de problèmes techniquesConnaissance de Microsoft Windows et des...

  • Service Desk Analyst

    Il y a 4 mois

    Paris, France Wipro Limited Temps plein

    Overview: - Role based in Agen (France) requiring 4 to 5 days onsite presence._ **_ Role synopsis :_** - The purpose of this role is to the first point of contact for theB2B users who call the Client Service Desk to troubleshoot appropriate enduser issues in line with Client's objectives_ **_ What will be your responsibilties : _** - Chat and Self-Service...

  • Technicien de Support Informatique N1 H/F

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France NEXTEP HR Temps plein

    **Poste :** Au sein d'une équipe dynamique, vous serez impliqué dans l'assistance de nos outils métiers utilisés par nos collaborateurs.Vous serez en charge de la réception des incidents de niveau I signalés par nos utilisateurs, avec pour objectif de diagnostiquer les causes et de résoudre les problèmes à distance, garantissant ainsi un service de...

Support Service Desk N1 Junior

Il y a 5 mois

Paris, France Noveo Temps plein

**La Société Noveo**:
Le Groupe Noveo, acteur majeur dans le développement de solutions innovantes, accompagne ses Clients Grands Comptes, PME et Startups dans la transformation et la mise en oeuvre de leurs systèmes d'information et solutions digitales.

Groupe international, s'appuyant sur une équipe de plus de 1000 ingénieurs, et fort de plus de 20 ans d'expérience dans le développement de systèmes complexes, le Groupe Noveo se positionne au coeur de la convergence des SI et des solutions numériques et digitales.

**Contexte**:
Dans le cadre de la reprise d’une infogérance globale chez l’un de nos clients, nous recherchons 1 Ingénieur Support Informatique H/F. Le dispositif de cette infogérance est basé sur une équipe de 15 personnes, avec une partie Service Desk, une partie TME, une partie TMA, une partie support applicatif, et de la gouvernance.

Notre client est l'un des principaux acteurs européens de la distribution en gros de fournitures de bureau.

**Vos missions**:
Vos principales responsabilités sont:
**Gestion des tickets**:

- Recevoir et enregistrer les tickets signalés par les utilisateurs via l'outil de ticketing (ServiceNow). - Diagnostiquer et résoudre efficacement les tickets en suivant la procédure.
- Soutenir les utilisateurs tout au long du processus de résolution des tickets.
- Rendre compte de l'activité à la Direction (indicateurs clés de performance : volumes d'incidents et de demandes, délais de résolution).

**Assistance aux utilisateurs**:

- Comprendre la situation en posant des questions précises, en reformulant si nécessaire les explications données.
- Fournir un support technique aux utilisateurs finaux sur des questions liées à la technologie (en particulier Microsoft, SAP, Salesforces, etc.).

**Dépannage de niveau 1**:

- Effectuer des procédures de dépannage de premier niveau pour résoudre les problèmes courants.
- Faire remonter les tickets plus complexes vers les niveaux de support supérieurs (N2/N3) si nécessaire.

**Documentation et base de connaissances**:

- Maintenir une base de connaissances interne avec des solutions et des procédures pour les problèmes courants.
- Documenter les solutions pour référence future.

**Collaboration avec les équipes commerciales, les niveaux N2/N3 et les partenaires**:

- Remplir les formulaires de suivi et les transmettre au département concerné.
- Travailler avec les équipes N2/N3 pour résoudre les incidents complexes.
- Assurer le suivi des tickets et des parties prenantes (équipes internes ou partenaires).
- Participer aux réunions et aux sessions de partage des connaissances avec les parties prenantes.

Profil recherché:
De Bac+2 en Informatique, nous recherchons 1 Support Service Desk N1 Junior H/F possédant une expérience de 1 à 2 ans sur un poste similaire.

**Compétences requises**:
Connaissance de niveau 1 des technologies suivantes : Microsoft (Azure, Intunes, Office 365, SharePoint), SAP. Capacité à analyser une situation à distance en posant les bonnes questions. Excellentes compétences en communication et capacité à fournir un support utilisateur de qualité. Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec d'autres niveaux de support.

**Français/Anglais niveau courant** - contexte international.

Lieu : France/Portugal - Full Remote.

Salaire 20-25K€ brut annuel.