Responsable de Service Prestations

il y a 1 mois

Chartres, France AG2R La Mondiale Temps plein

Référence : 2024-34971
**Caractéristique du poste***:Type de contrat**: C.D.I
**Pays / région / département**: France, Centre Val de Loire, EURE ET LOIR (28)
**Ville**: CHARTRES POSTULER

Rejoindre AG2R LA MONDIALE, c’est rejoindre un Groupe de plus de 15 000 collaborateurs experts en épargne, retraite, prévoyance, santé et engagement social en France, au service de 15 millions d’assurés. Mais pas seulement

Chez nous, vous bénéficierez d’un environnement où le bien vivre et le bien travailler ensemble sont considérés comme facteurs de performance. Dans un contexte de forte transformation, vous pourrez contribuer à nos projets et développer vos compétences. Mieux encore : vous participerez à un modèle de protection solidaire et utile pour tous Une façon de donner du sens à votre métier. Une façon de vous engager autrement, dans une entreprise qui s’engage au quotidien.

**Votre rôle principal**:
Au sein du service, vous êtes en charge de conduire l’activité et les collaborateurs dans l’atteinte des objectifs de la feuille de route, dans un cadre propice à l'engagement et au développement de l'inclusion.

**Vos responsabilités**:
En tant que Responsable de Service Prestations Santé/Dépendance, vos missions principales seront les suivantes:

- **PILOTER L’ACTIVITE OPERATIONNELLE DE SON SERVICE**:

- Définir la feuille de route du service, en suivant les enjeux du département et du plan d’entreprise,
- Fixer les objectifs, accompagner les équipes sur la prise en main des opérations et garantir leur réalisation,
- Prioriser, suivre, coordonner et valider les chantiers selon les besoins issus de la feuille de route,
- Superviser les outils de suivi du service afin d’homogénéiser la charge de travail,
- Définir et suivre les indicateurs de performance du service,
- Créer les conditions d’amélioration continue des processus et du service,
- Piloter les prestataires en assurant un suivi des temps.
- **GERER LES RESSOURCES ET DEVELOPPER SON COLLECTIF**:

- Participer au développement des compétences du service, en lien avec les évolutions du métier,
- Animer l’équipe managériale afin de faciliter la transversalité,
- Adapter ses pratiques managériales aux nouvelles modalités de travail,
- Effectuer des feedbacks collectifs réguliers,
- Identifier, prioriser, réadapter l’information pour la diffuser et la partager,
- Instaurer des moments conviviaux pour renforcer la cohésion du service,
- Appuyer son collectif managérial sur les problématiques relatives aux risques psycho-sociaux et diriger vers les interlocuteurs pertinents,
- Garantir le respect des engagements de diversité et d’inclusion du Groupe dans les pratiques managériales.
- **ACCOMPAGNER LE COLLABORATEUR DANS SON PARCOURS PROFESSIONNEL**:

- Déployer opérationnellement les processus RH en s’appuyant sur son collectif managérial : participer aux recrutements, mener les entretiens individuels, fixer les axes de développement, remonter des besoins de développement de compétences ,
- Accompagner collectivement et individuellement le collectif managérial,
- Engager le collaborateur sur l’évolution de son parcours professionnel en s’appuyant sur les données de prospective du métier,
- Apporter un feedback continu sur les actions réalisées,
- Identifier les signaux faibles de risques psycho-sociaux, apporter un premier niveau d’accompagnement et orienter le collaborateur vers les interlocuteurs pertinents.
- **ACCOMPAGNER LES TRANSFORMATIONS**:

- Participer à l’accompagnement des transformations et veiller au maintien de l’engagement des collaborateurs,
- Donner du sens aux collaborateurs en rappelant la contribution au Plan d’Entreprise et en traduisant de manière opérationnelle les impacts sur les activités,
- Préparer les collaborateurs aux transformations du Groupe : favoriser un cadre d'expression libre, encourager la participation active, développer un climat de confiance,
- Participer aux groupes de travail entre pairs.

**Vos compétences et atouts**:
Vous possédez une expérience réussie en management d'équipe.

Des compétences managériales sont requises pour ce poste:

- Accompagner la transformation ;
- Accompagner le parcours professionnel ;
- Animer dans le respect de la diversité ;
- Décliner la stratégie ;
- Piloter l'activité et les projets ;
- Prévention des risques psycho-sociaux

Autonome, engagé et rigoureux, vous possédez un réel sens de l'écoute et du relationnel. Vous aimez travailler en équipe, collaborez de manière transverses et êtes orienté client.

Attentifs à l’inclusion des collaborateurs dans toute leur diversité, nous sommes notamment signataires de la Charte d’Engagement LGBT+ de L’Autre Cercle et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Alors prêt.e à vous engager autrement ?

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