Emplois actuels liés à Incident Manager - Nantes - Wemoov

  • Incident Manager

    Il y a 4 mois

    Nantes, France CONSORT GROUP Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Incident Manager IT pour notre client dans le secteur du télécom. Si vous avez une solide expérience dans la gestion des incidents informatiques et une passion pour la résolution de problèmes, ce poste est fait pour vous ! Description: Nous sommes à la recherche d'un Incident Manager IT pour notre client dans le...

  • Incident Manager

    Il y a 3 mois

    Nantes, France RMS Temps plein

    Nous recherchons pour notre client situé à Nantes, un incident manager H/F **Missions**: Assigner et coordonner les équipes de support dans la résolution des incidents avec une vue complète de la chaine de support, Analyser les incidents, Déterminer le niveau d?impact des incidents sur le business de l?entreprise, Définir le niveau de criticité afin...

  • Incident Manager

    Il y a 3 mois

    Nantes, France CONSORT Group Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Incident Manager IT pour rejoindre notre équipe de gestion des incidents. Si vous avez une solide expérience dans la gestion des incidents informatiques et une passion pour la résolution de problèmes, ce poste est fait pour vous ! Missions principales: - Coordonner la résolution des incidents informatiques majeurs, de...

  • Incident Manager F-h

    Il y a 3 mois

    Nantes, France Orange Temps plein

    **Fan d'Arthur Conan Doyle?**: **Profil**: Une crise chez le client, ça veut dire des impacts sur les services délivrés et des enjeux business forts. En véritable Sherlock, vous prouvez votre valeur ajoutée lors du pilotage de ces crises majeures et savez vous entourez de multiples "Watson" ;) ! **Ludovic, manager** - Face aux urgences, vous savez...

  • Incident Manager

    Il y a 4 mois

    Nantes, France ARCESI Temps plein

    **À propos de nous**: Forte d’une expérience de 10 ans dans le secteur de l’IT, ARCESI est une ESN, Entreprise Adaptée, sociale et solidaire à taille humaine. ARCESI accompagne ses clients de divers secteurs dans la gestion d’infrastructure IT, le développement applicatif et l’ingénierie industrielle dans le déploiement de leurs projets. Par...

  • Incident Manager

    Il y a 3 mois

    Nantes, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    Gérer des projets d'envergure au sein d'acteurs majeurs du marché français, ça vous tente ? Intégrez nos équipes nantaises au poste d'Incident Manager (H/F) et accompagnez nos clients grands comptes dans la modernisation de leur SI ! Dans une forte culture du coaching, vous bénéficiez d’un management de proximité. **Vos missions**: - Suivre les...

  • Ingénieur Systèmes et Réseaux Incident Manager

    il y a 4 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Scalian Temps plein

    {"h1": "Incident Manager F/H \u00e0 Nantes", "p": "Nous recherchons un(e) Incident Manager F/H \u00e0 Nantes pour renforcer nos \u00e9quipes. Vous intégrez la Direction des Systèmes d'Information (DTSI) pour contribuer \u00e0 l'objectif global de notre client : \u00e9voluer d'un mod\u00e8le centr\u00e9 sur les r\u00e9seaux vers une position de leader en...

  • Ingénieur Systèmes et Réseaux Incident Manager

    il y a 5 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Scalian Temps plein

    Rôle et ResponsabilitésNous recherchons un(e) Incident Manager F/H pour renforcer nos équipes à Nantes. Vous intégrez la Direction des Systèmes d'Information (DTSI) pour contribuer à l'objectif global de notre client : évoluer d'un modèle centré sur les réseaux vers une position de leader en tant qu'intégrateur digital.Missions...

  • Ingénieur Systèmes et Réseaux Incident Manager

    il y a 1 jour

    Nantes, Pays de la Loire, France Scalian Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un(e) Incident Manager F/H pour renforcer nos équipes à Nantes. Vous intégrez la Direction des Systèmes d'Information (DTSI) pour contribuer à l'objectif global de notre client : évoluer d'un modèle centré sur les réseaux vers une position de leader en tant qu'intégrateur digital.MissionsOrchestrer la...

  • Ingénieur Systèmes et Réseaux Incident Manager

    il y a 2 heures

    Nantes, Pays de la Loire, France Scalian Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un(e) Incident Manager F/H pour renforcer nos équipes à Nantes. Vous intégrez la Direction des Systèmes d'Information (DTSI) pour contribuer à l'objectif global de notre client : évoluer d'un modèle centré sur les réseaux vers une position de leader en tant qu'intégrateur digital.MissionsOrchestrer la...

  • Incident Manager

    Il y a 4 mois

    Nantes, France SCALIAN Temps plein

    **CDI à Nantes (pas de freelance) / Pas de télétravail / Astreintes** **Min. 5 ans d'expérience en ingénierie systèmes et réseaux, dont au moins 1 an en tant qu'incident manager** **Rémunération selon votre expérience et vos compétences : 40 à 44K€ (hors avantages Scalian)** **Quel sera votre rôle ?** - Nous accompagnons notre client,...

  • Incident manager F/H

    Il y a 2 mois

    Nantes, France Scalian Temps plein

    Quel sera votre rôle ? Nous accompagnons notre client, spécialisé dans les télécommunications, sur ses projets, et recherchons un(e) Incident Manager F/H à Nantes pour renforcer ses équipes. Vous intégrez la Direction des Systèmes d'Information (DTSI) pour contribuer à l'objectif global de notre client : évoluer d'un modèle centré sur les...

  • Chef de l'Incident Management

    il y a 3 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Orange SA Temps plein

    À propos du RôleProfil : En cas de crise chez nos clients ou impactant notre système d'information, nous sommes confrontés à des impacts sur les services délivrés et des enjeux business importants. Vous démontrez votre valeur ajoutée en pilotant ces crises majeures et en vous entourant des bonnes compétences. Face aux urgences, vous savez maintenir...

  • Chef de l'Incident Management

    il y a 1 jour

    Nantes, Pays de la Loire, France Orange SA Temps plein

    À propos du RôleProfil : En cas de crise chez nos clients ou impactant notre système d'information, nous sommes confrontés à des impacts sur les services délivrés et des enjeux business importants. Vous démontrez votre valeur ajoutée en pilotant ces crises majeures et en vous entourant des bonnes compétences. Face aux urgences, vous savez garder le...

  • Incident manager leader

    Il y a 2 mois

    Nantes, France Orange Sa Temps plein

    L'équipe d'Incident Manager assure en 24/7 un pilotage de niveau 2 des incidents sur tous les périmètres de la Direction Système Information. Vous participez à la création d'une entité dont la raison d'être est de garantir une qualité de service d'excellence. La gestion de crise à chaud : rétablir rapidement pour minimiser les impacts...

  • Incident Manager

    Il y a 4 mois

    Nantes, France Capgemini Temps plein

    **Gérer des projets d'envergure au sein d'acteurs majeurs du marché français, ça vous tente ?**: Intégrez nos équipes nantaises au poste d' **Incident Manager **(H/F) et accompagnez nos clients grands comptes dans la modernisation de leur SI ! Dans une **forte culture du coaching **en présentiel / distanciel _(télétravail possible plusieurs jours /...

  • Incident Manager

    Il y a 4 mois

    Nantes, France Capgemini Temps plein

    **Gérer des projets d'envergure au sein d'acteurs majeurs du marché français, ça vous tente ?**: Intégrez nos équipes nantaises au poste d'**Incident Manager **(H/F) et accompagnez nos clients grands comptes dans la modernisation de leur SI ! Dans une **forte culture du coaching** en présentiel / distanciel _(télétravail possible plusieurs jours /...

  • Incident Manager

    Il y a 4 mois

    Nantes, France CONSORT NT Temps plein

    Nous recherchons un(e) Incident Manager Information Technologies: Tes missions seront: - Contribuer à améliorer la satisfaction client en rétablissant le fonctionnement normal du service aussi rapidement que possible et en réduisant au minimum l'impact défavorable sur le fonctionnement des clients et utilisateurs. - Assurer le management des incidents...

  • Chef de Projet Incident Management

    il y a 3 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Orange SA Temps plein

    Présentation du RôleProfil : En cas de crise chez nos clients ou impactant notre système d'information, nous sommes confrontés à des impacts sur les services délivrés et des enjeux business importants. Vous démontrez votre valeur ajoutée en pilotant ces crises majeures et en vous entourant des bonnes compétences. - Face aux urgences, vous savez...

  • Bso Security Incident Manager

    Il y a 3 mois

    Nantes, France Orange Business Temps plein

    **About the role**: En tant que membre du bureau de sécurité, vous prenez le rôle de gestionnaire des incidents de sécurité (3 types): Incidents remontés sur les plateformes (50 à 60% de l’activité)Suivre les incidents de sécurité remontés par notre prestataire SOC/CyberSOC - GDO/CSD étant dans une phase de développement de la supervision de...

Incident Manager

Il y a 4 mois

Nantes, France Wemoov Temps plein

Dans le cadre de notre évolution, nous recherchons notre futur Incident Manager (H/F) sur Nantes:
Quel sera ton poste ?

Ton objectif principale sera de piloter le processus de gestion des incidents et des demandes.

Détails des missions:

- Faire le suivi des processus ITIL dans la gestion des incidents et dans la gestion des demandes
- Etre le garant des SLA/OLA ainsi que les process VIP/VOP
- Assurer la communication entre les différents utilisateurs
- Piloter les résolutions des incidents majeurs
- Faciliter et piloter les sujets prioritaires ou un plan d’actions
- Animer et participer aux réunions opérationnelles : Comités support, COTECH, Comité Problème, CAB, Copils.
- Contributeur sur le pilotage et amélioration du Domaine support avec les différentes parties prenantes (Chaine de
support, partenaires, IT internationaux, etc)
- Assurer le reporting et outillage
- Produire des comptes rendus d’incident : suivre les actions, les root cause analysis et post mortem
- Réaliser des tableaux de bord pour le service (avec les outils Excel et Powerpoint)
- Veiller à la qualité du service et les bonnes pratiques de la chaine de support
- Participer à l’évolution de l’outil ITSM en tant que Process Owner sur l’ensemble de son périmètre (rédaction procédures,
demandes d’évolution/jeu de test, accompagnement aux changements, formations,)
- Contribuer à l’évolution des indicateurs
- Veiller à l’amélioration continue des processus ITIL de gestion des Incidents et la gestion des Demandes
- Amélioration continue des processus et évolution du catalogue de service IT
- Contribuer à l’évolution des indicateurs

**Profil recherché**:
Issu(e) d’une formation supérieure, tu disposes idéalement d’une expérience professionnelle similaire sur un poste similaire dans le support aux utilisateurs.

L’utilisation de la méthode ITIL, la gestion des tableaux de bords et des indicateurs avec les outils Excel, PowerPoint et Power BI, les outils ITSM (Service Now) et l’anglais technique n’ont plus de secret pour toi.

Habitué(e) à travailler en équipe mais tu es autonome, tu es reconnu(e) pour tes capacités à communiquer et ta capacité d’analyse et de synthèse.

Convaincu(e) ? Transmets nous ton CV et discutons en plus en détails autour d’un café ️