Gestionnaire Relation Client

Il y a 3 mois


Valence, France Terana Temps plein

Dans un contexte de fort développement, nous recrutons un(e) Gestionnaire Relation Client pour rejoindre nos équipes au sein de TERANA.

**TERANA, C'EST QUOI ?**:
Nous sommes un Groupement d’Intérêt Public (GIP) créé en 2016 qui regroupe 10 départements : le Cantal, le Cher, la Creuse, la Drôme, l'Indre, la Loire, la Haute-Loire, la Nièvre, le Puy-de-Dôme et le Rhône. Force de nos 400 agents, nous analysons chaque jour au sein de nos 9 laboratoires des échantillons provenant d’espèces animales, de l’eau, de denrées alimentaires, et plein d’autres choses. Notre mission est reconnue d’intérêt public puisque notre objectif est de garantir la sécurité sanitaire et environnementale tout en prévenant les risques d’épidémies animales, de contaminations alimentaires et de pollution de l’eau.

Avec plus de 60 ans d’expertise, nous accompagnons au quotidien une large gamme de clients en passant par les agriculteurs, les vétérinaires, les restaurateurs, les communes, les industriels et bien d’autres. TERANA propose également son expertise en audit et en formation sur-mesure (hygiène, gaspillage alimentaire, équilibre nutritionnel, risque légionelles, qualité de l’air en intérieur ).

**QUELLES SERONT VOS MISSIONS ?**:

- Référent Relation Client territoire (Accueil, suivi,).
- Management et suivi de la commande client (de la prise de contact à l’analyse de la demande).
- Management de la relation client en lien avec son binôme commercial.
- Suivi de la gestion administrative des devis, des commandes de vente et garantir leurs enregistrements jusqu’à l’encaissement
- Gestion des relances clients, contentieux et du SAV en lien avec le service compta.
- Assurer la coordination commerciale avec son binôme commercial et les référents sites.
- Garant de la conformité et l’exécution des contrats, des prestations.
- Diffuser les tableaux de bord et statistiques commerciales.
- Participer à l’élaboration de documents de vente, communication et marketing.

**POURQUOI ÊTES-VOUS LA PERSONNE QU'IL NOUS FAUT ?**:
**Compétences requises**:

- Être force de propositions.
- Rigueur et autonomie.
- Aisance relationnelle.
- Respect des délais et de la confidentialité.
- Capacité d’écoute et d’analyse.
- Esprit d’équipe.
- Dynamisme.
- Avoir une appétence quant à l'utilisation de l'ensemble des outils informatiques (CRM/PACK OFFICE/LIMS/DIPLABO).

**Formation et expérience requises:
Issu(e) d'une formation commerciale de type BAC +3.

Vous justifiez d’expériences significatives d’ADV ou vous justifiez d’expériences réussies dans un poste similaire.

Des connaissances des métiers des domaines de l’analyse en Santé Animale, l’Hygiène Alimentaire, l’Hydrologie, l’Eaux et l’Environnement seraient un plus.

**POURQUOI NOUS CHOISIR ?**:

- Un environnement de travail convivial et stimulant dans une organisation dynamique, multi-métiers, multisites
- Une entreprise aux valeurs humaines fortes
- Un accompagnement de qualité par une équipe disponible, passionnée, jeune et bienveillante
- Un accès à divers avantages sociaux (titre-restaurant, participation aux frais de transport, télétravail,...)

Si vous êtes animé(e) par les mêmes valeurs que nous et cherchez à vous épanouir dans un environnement de travail stimulant, ne laissez pas passer cette opportunité : postulez dès maintenant et rejoignez-nous
- Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap._



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    Il y a 3 mois


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    il y a 2 semaines


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    Vous possédez une bonne élocution, une aisance relationnelle et commerciale, le **sourire **ne vous quitte pas et le dynamisme vous anime ! Vous justifiez idéalement d'une expérience professionnelle dans la gestion de la relation client à distance. De plus, vous souhaitez évoluer au sein d'un environnement challengeant qui vous permettra de mettre à...


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    Vous possédez une bonne élocution, une aisance relationnelle et commerciale, le **sourire **ne vous quitte pas. Vous aimez les challenges et vous justifiez idéalement d'une expérience professionnelle dans la gestion de la relation client à distance. De plus, vous souhaitez évoluer au sein d'un environnement challengeant qui vous permettra de mettre...

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    Il y a 4 mois


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    Description du posteVos missions: Vous êtes chargé de la vente de services et de l'accueil des clients. Vous prenez en charge les besoins et les attentes des clients en promouvant et activant l'ensemble des services disponibles. Vous développez le chiffre d'affaires du point de vente et garantissez la qualité et la fiabilité des services. Vos...


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    Description du posteVos missions: Vous êtes chargé de développer et de maintenir des relations solides avec nos clients, en les accompagnant dans leurs besoins et attentes. Vous travaillez en étroite collaboration avec les différents pôles et secteurs de vente pour garantir la satisfaction client et la réalisation des objectifs commerciaux. Vos...


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