Responsable Service Clients

Il y a 7 mois


IssylesMoulineaux, France FED Supply Temps plein

**Vous êtes Responsable Service Client Hors Foyer et vous recherchez un nouveau challenge. Je suis consultante spécialisée sur les métiers ADV, Achats, Transport et Logistique, et je recherche le meilleur talent pour une belle société spécialisée dans le secteur de l'agroalimentaire. Dans le cadre d'un remplacement, mon client souhaite intégrer un profil Responsable service client hors foyer H/F en CDD d'environ 6 mois.**
**Votre fonction**:
Rattaché(e) au Directeur Associé Service Client, vous dirigez une équipe hautement performante, engagée et centrée sur le client, qui, dans le respect des contraintes de coût, répond aux exigences de qualité de service définies avec le client dans le cadre d'une culture d’amélioration continue (Excellence logistique).

Vous êtes responsable de la qualité de service par l'exécution cohérente et efficace de l'offre aux clients. Vous assumez la responsabilité d'une équipe de professionnels du Service Client et fait partie de la fonction Supply Chain France.

Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes:

- Encadrer et développer votre équipe en leur donnant une vision et les outils nécessaires à leur performance.
- Etre responsable de la ponctualité et de l’exactitude des communications auprès des clients.
- Veiller à ce que les bons outils soient en place pour assure une offre de service client de niveau international.
- Assurer individuellement, pour chacun des clients, les meilleurs résultats en terme de service.
- Gérer le respect des indicateurs de service.
- Gérer l'amélioration continue des processus afin de préserver l'efficacité et la rentabilité des processus de saisie des commandes.
- Gérer le contrôle des volumes tant en termes de résultats globaux que par client.
- Mettre en œuvre les plans saisonniers et les rappels produits le cas échéant.
- Mettre en évidence toutes les possibilités d'amélioration en termes de coût et/ou de service au sein du département avec l’équipe de la Collaboration client.
- Gérer les outils et les processus nécessaires à une exécution fluide de la planification des promotions.
- Veiller à ce que les outils et les analyses adéquats soient en place pour permettre une gestion efficace.
- Gérer l'exécution des changements de conditionnements, de codes...
- Travailler, en lien avec le field pour définir les bonnes priorités et assurer une communication de qualité auprès des clients.
- Gérer tous les indicateurs de coût associés de façon équilibrée vs la prestation de service.
- Communiquer toutes les opportunités d'amélioration des coûts connues à l'équipe de Collaboration client.

**Votre profil**:
De formation supérieure en commerce ou logistique, vous disposez d’une expérience réussie en management d’équipe et idéalement d’une connaissance sur marché hors foyer. Vous avez pu démontrer des qualités d’écoute, d’orientation client, de proactivité, de capacité à fédérer et motiver une équipe et vos sens de la communication et du service.


  • Responsable de Service

    Il y a 2 mois


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    beBee Professionals recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable de Service en salle. Ce rôle clé consiste à garantir une expérience exceptionnelle pour nos clients.Les responsabilités incluent :Organiser la salle avant chaque service.Accueillir les clients et les accompagner à leur table.Prendre les commandes et...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France FED FINANCE Temps plein

    Mon client propose une gamme complète d'hébergements et de services pour personnes âgées, des plus autonomes aux plus fragiles ou en situation de handicap.Pour renforcer son équipe comptable, mon client recherche un(e) responsable de la facturation client qui assure la gestion des comptes résidents et des départements.Vous travaillerez sous la...

  • Assistant Service Client

    Il y a 3 mois


    Issy-les-Moulineaux, France MH FRANCE Temps plein

    Rejoignez notre équipe Service Client dans le secteur du E-Commerce! Alternance BTS NDRC (2ème année). Vous êtes passionné(e) par la relation client et la qualité de service ? Vous souhaitez mettre en pratique vos compétences tout en évoluant au sein d'une équipe dynamique et bienveillante ? Nous avons le poste qu'il vous faut ! Nous recherchons...


  • Issy-les-Moulineaux, France Coca-Cola Europacific Partners Temps plein

    **98% de nos stagiaires et alternants recommandent leur expérience au sein de Coca-Cola Europacific Partners France (label HappyIndex®Trainees 2024 & HappyIndex®Trainees Alternance 2024). Es-tu partant pour rejoindre l’aventure ?** Coca-Cola Europacific Partners (CCEP) est l’une des entreprises leader dans les biens de consommation et le plus grand...


  • Issy-les-Moulineaux, France Talents Immobiliers Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Notre cabinet de recrutement spécialisé dans l'Immobilier vous accompagne pour vos recrutements auprès de différents acteurs du secteur comme les Promoteurs immobiliers, Fonciers, Bailleurs sociaux, Sociétés d'administration de biens immobiliers, Sociétés de conseil en Immobilier d'entreprise, etc **Description du...

  • Responsable de Service

    Il y a 2 mois


    Issy-les-Moulineaux, France Sodexo Temps plein

    Informations générales RESPONSABLE DE SERVICE H/F - Chez Sodexo, nous restons attachés à notre Raison d'Etre, depuis notre création en 1966 par Pierre BELLON: Offrir un quotidien meilleur pour construire une vie meilleure pour tous. Notre Segment Entreprises contribue à offrir un cadre propice à la réussite de chacun en améliorant la qualité de...


  • Issy-les-Moulineaux, France MBway Temps plein

    , vous propose une alternance chez un de ses partenaires dans le cadre d'un . Missions Suivre et répondre aux demandes Gérer l'information des partenaires dans les outils dédiés Communiquer à l’équipe les axes d’améliorations Contribuer à la structuration de la partie Customer Success Management Participer à l’animation de la...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France FoodChéri Temps plein

    Description de la fonctionEn tant que Responsable du Point de Service FoodChéri, tu es l'ambassadeur(trice) de l'entreprise et des valeurs qu'elle représente auprès de nos clients.Ton professionnalisme, ton sens du service client, ton esprit d'équipe complété par la maîtrise de l'offre et la vision de FoodChéri seront tes...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Nestenn Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un(e) responsable de relations clients pour rejoindre notre équipe à Nestenn. En tant que tel, vous serez en charge de maintenir les relations de votre agence avec la clientèle, ainsi qu'avec les collaborateurs.Ce poste est ouvert aux femmes et aux hommes, issus d'une formation de secrétariat, d'assistant(e)...


  • Issy-les-Moulineaux, France Petits-Fils Temps plein

    **Petits-fils : un réseau qui n’arrête pas de grandir** Petits-fils est aujourd’hui un réseau national de 250 agences de services à la personne spécialisé dans l’aide à domicile pour les personnes âgées. Depuis 15 ans, nous aidons les personnes âgées dans les actes de la vie quotidienne avec la même exigence que si c’étaient nos propres...

  • Responsable de Service

    Il y a 3 mois


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    Recherche d'un Chef de Rang pour notre équipe à Issy-les-MoulineauxbeBee Professionals recherche un Chef de Rang (m/w/d) pour rejoindre notre équipe à Issy-les-Moulineaux, France. En tant que Chef de Rang, vous jouerez un rôle clé dans la gestion du service en salle et dans la garantie d'une expérience exceptionnelle pour nos...


  • Issy-les-Moulineaux, France Nestle Operational Services Worldwide SA Temps plein

    Marque emblématique leader de la purée en flocons depuis presque 60 ans, Mousline rejoint un fonds d’investissement français pour se relancer et s’engager sur ses 3 piliers : la qualité, le local et la durabilité. Nos presque 200 collaborateurs participent à son chiffre d’affaires de 80 millions d’euros. Nos produits sont majoritairement...


  • Issy-les-Moulineaux, France Talents Immobiliers Temps plein

    TALENTS CONSTRUCTION, Cabinet de Recrutement dédié aux métiers Construction BTP, vous accompagne dans la réalisation de vos projets professionnels en vous proposant des offres ciblées correspondant à votre profil et vos attentes. Nous recherchons pour notre client, filiale (24 salariés) d'un grand groupe, spécialisée dans le pilotage de la...

  • Hôte de Caisse

    Il y a 3 mois


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 20 000 € - 25 000 €

    Poste d'Hôte de CaissebeBee Professionals recherche un(e) Hôte de Caisse (m/w/d) pour rejoindre notre équipe à Issy-les-Moulineaux, France.ResponsabilitésAccueil des clients : Accueillir les clients avec chaleur et répondre à leurs questions.Gestion des opérations de caisse : Effectuer les opérations d'encaissement de manière précise et...


  • Issy-les-Moulineaux, France Nestle Operational Services Worldwide SA Temps plein

    Depuis plus de 150 ans, Nestlé met son savoir-faire au service de l’alimentation et s’est fixé le dessein ambitieux d’améliorer la qualité de vie et contribuer à un avenir plus sain. Guidés par ces valeurs, les 10 000 collaborateurs de Nestlé en France cultivent l’esprit pionnier d’Henri Nestlé, et contribuent tous les jours à...


  • Issy-les-Moulineaux, France FED Supply Temps plein

    **Fed Supply recrute ! Consultante de Paris spécialisée sur les métiers ADV, Achats et Logistique, recherche le meilleur talent pour une belle société spécialisée dans le secteur de l'agroalimentaire. Dans le cadre d'un accroissement d'activité, son client souhaite intégrer un profil gestionnaire approvisionneur clients H/F en CDD d'environ 8 mois...

  • Gestionnaire service clients

    il y a 2 semaines


    Issy-les-Moulineaux, France Fed Supply Temps plein

    Entreprise :Fed Supply recrute ! Consultante de Paris spécialisée sur les métiers ADV, Achats et Logistique, recherche le meilleur talent pour une belle société spécialisée dans le secteur de l'agroalimentaire.Dans le cadre d'un accroissement d'activité, son client souhaite intégrer un profil gestionnaire approvisionneur clients H/F en CDD de 9...


  • Issy-les-Moulineaux, France FED Supply Temps plein

    **Fed Supply, Cabinet de recrutement spécialisé en Supply Chain, administration des ventes, achats, logistique, import-export et transport recherche pour son client, entreprise agroalimentaire de renommée: Un Gestionnaire Service clients ADV H/F, basé à issy les moulineaux en intérim de 6 mois.** **Votre fonction**: Je pilote efficacement le processus...


  • Issy-les-Moulineaux, France Securitas Temps plein

    **Securitas, leader international de la sécurité privée, conjugue l’humain et la technologie.** Intégrer Securitas, c’est rejoindre nos 17 000 collaborateurs.rices en France, une entreprise prônant la diversité au sein de ses équipes et favorisant l’égalité des chances. Nous recherchons **notre Responsable clients H/F pour notre agence...


  • Issy-les-Moulineaux, France Page Personnel Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte...