Emplois actuels liés à Customer Care Support Spanish Market - Paris - Partoo
-
Business Development Representative
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France Aircall Temps pleinAbout the RoleWe are seeking a driven and talented sales professional to join our team in the Spanish market. As a Business Development Representative, you will play a key role in identifying and pursuing new business opportunities, building relationships with key decision-makers, and driving revenue growth.Key ResponsibilitiesResearch and identify new...
-
Business Development Representative
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France Aircall Temps pleinAbout the RoleWe are seeking a driven and talented sales professional to join our team in the Spanish market. As a Business Development Representative, you will play a key role in identifying and pursuing new business opportunities, building relationships with key decision-makers, and driving revenue growth.Key ResponsibilitiesResearch and identify new...
-
Business Development Representative
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France Aircall Temps pleinAbout the RoleWe are seeking a driven and talented sales professional to join our team in the Spanish market. As a Business Development Representative, you will play a key role in identifying and pursuing new business opportunities, building relationships with key decision-makers, and driving revenue growth.Key ResponsibilitiesResearch and identify new...
-
Customer Care Manager
Il y a 4 mois
Paris 17e, France Zenchef Temps plein**Our Team** As a customer care team, we are responsible of our clients’ satisfaction when they need assistance with our product. We are also the bridge between clients and product team for influencing the product roadmap. **Your Role** As a Customer Care Manager, your responsibility is to offer the best experience to our customers through both...
-
Customer Success Spanish
Il y a 3 mois
Paris 4e, France Veesion Temps plein**The company**: We work with more than 2500 stores in 25+ countries and have the ambition to equip all retail sectors (pharmacies, cosmetics, clothing, electronics, hardware...). Joining Veesion now, in our Paris or Lisbon office, is an opportunity to grow in a very international environment and revolutionize the Retail industry. **The job**: The position...
-
Customer Care Support Specialist
Il y a 4 minutes
Paris, Île-de-France Page Personnel Temps pleinLe rôle du Customer Care SupportEn tant que Customer Care Support, vous serez chargé de gérer les réclamations et les litiges liés à la responsabilité produit. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les intervenants impliqués pour optimiser les processus internes et améliorer l'efficacité globale.Compétences requisesVous devez avoir au...
-
Account Executive
Il y a 4 mois
Paris 2e, France Meltwater Group Temps plein**Description** Are you a driven and ambitious sales professional with a passion for the Spanish market? Do you thrive in a fast-paced and dynamic environment? If so, we have an exciting opportunity for you! Meltwater, a leading global media intelligence company, is looking for an Account Executive to join our team in Paris, focusing on the mid-market...
-
Customer Care Support H/F
il y a 1 semaine
Paris, Ile-de-France Page Personnel Temps pleinGrand Groupe leader dans le secteur l'électroniqueCustomer Care SupportÀ propos de notre clientNotre client est un grand Groupe - acteur majeur dans le secteur de l'électronique grand public situé à Porte de Saint-Ouen.Description du posteEn tant que Customer Care Support,
-
Customer Care Support H/F
il y a 1 semaine
Paris, France Page Personnel Temps pleinGrand Groupe leader dans le secteur l'électroniqueCustomer Care SupportÀ propos de notre clientNotre client est un grand Groupe - acteur majeur dans le secteur de l'électronique grand public situé à Porte de Saint-Ouen.Description du posteEn tant que Customer Care Support,
-
Customer Care Support H/F
il y a 2 semaines
Paris, Ile-de-France Page Personnel Temps pleinGrand Groupe leader dans le secteur l'électroniqueCustomer Care SupportÀ propos de notre clientNotre client est un grand Groupe - acteur majeur dans le secteur de l'électronique grand public situé à Porte de Saint-Ouen. Description du posteEn tant que Customer Care
-
Customer Care Support H/F
il y a 1 semaine
Paris, France Page Personnel Temps pleinGrand Groupe leader dans le secteur l'électroniqueCustomer Care SupportÀ propos de notre clientNotre client est un grand Groupe - acteur majeur dans le secteur de l'électronique grand public situé à Porte de Saint-Ouen. Description du posteEn tant que Customer Care
-
Customer Care
Il y a 3 mois
Paris, France Skello Temps pleinSkello est une société européenne qui a pour mission de réinventer l’expérience de travail des équipes sur le terrain en leur permettant de mieux anticiper, s’organiser et communiquer. Comment ? Grâce à une technologie collaborative et intuitive. Concrètement, Skello est une solution SaaS de pilotage RH pour tous les établissements dont les...
-
Senior Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Freshworks Temps pleinAbout the RoleFreshworks is seeking an exceptional Lead Customer Success Manager to join our team. As a customer champion, you will play a central role in driving customer retention and growth in the Southern Europe region.Key ResponsibilitiesBuild deep relationships with key partners and drive product adoption through regular engagement and strategic...
-
Lead Customer Success Manager
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Freshworks Temps pleinAbout Freshworks Freshworks empowers businesses to deliver exceptional customer and employee experiences through its innovative software solutions. Headquartered in San Mateo, California, Freshworks boasts a global team operating across 13 locations, serving over 65,000 companies worldwide. Our cloud-based suite includes Freshdesk (customer support),...
-
Customer Care Team Supervisor
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Lemonway Temps pleinPOSITION OVERVIEWBecome a part of Lemonway, a prominent fintech organization revolutionizing the payments sector. As a recognized Payment Institution, Lemonway operates in various European markets.In the role of Customer Care Team Supervisor, you will be instrumental in the Customer Services division within the OPERATIONS sector. Reporting directly to the...
-
Customer Care Onboarding Et Support
Il y a 3 mois
Paris, France Partoo Temps plein**QUI SONT ILS? \uD83D\uDC40** Partoo est une scale-up saas B2B qui a à cœur d’aider les commerces locaux, grandes entreprises ou PME à se rapprocher de leurs clients. Pour cela, ils ont développé une plateforme tout-en-un et différentes solutions qui s’articulent autour de 3 propositions de valeur : être visible, être choisi et acquérir de...
-
Customer Care Support H/F
il y a 3 semaines
Paris, France Page Personnel Temps pleinLe poste de Customer Care Support H/FEn tant que Customer Care Support, vos missions seront les suivantes :Gestion des réclamations : * Formation aux process juridiques et accompagnement, * Gestion des litiges liés à la responsabilité produit, * Traitement des dossiers reçus via les centres de contact, * Gestion opérationnelle des courriers reçus au...
-
Customer Care Support H/F
il y a 3 semaines
Paris, France Page Personnel Temps pleinLe poste de Customer Care Support H/FEn tant que Customer Care Support, vos missions seront les suivantes :Gestion des réclamations : * Formation aux process juridiques et accompagnement, * Gestion des litiges liés à la responsabilité produit, * Traitement des dossiers reçus via les centres de contact, * Gestion opérationnelle des courriers reçus au...
-
Customer Care Support H/F
il y a 2 semaines
Paris, France Page Personnel Temps pleinLe poste de Customer Care Support H/FEn tant que Customer Care Support, vos missions seront les suivantes :Gestion des réclamations : * Formation aux process juridiques et accompagnement, * Gestion des litiges liés à la responsabilité produit, * Traitement des dossiers reçus via les centres de contact, * Gestion opérationnelle des courriers reçus au...
-
Customer Care Support Specialist
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Page Personnel Temps pleinÀ propos de notre clientNotre client est un grand Groupe, acteur majeur dans le secteur de l'électronique grand public.Description du posteEn tant que Customer Care Support, vous serez en charge de fournir un service de qualité aux clients.Compétences requisesCompétences en communication et en écouteCapacité à résoudre les problèmes de manière...
Customer Care Support Spanish Market
Il y a 4 mois
**QUI SONT ILS? \uD83D\uDC40**
Partoo est une scale-up saas B2B qui a à cœur d’aider les commerces locaux, grandes entreprises ou PME à se rapprocher de leurs clients. Pour cela, ils ont développé une plateforme tout-en-un et différentes solutions qui s’articulent autour de 3 propositions de valeur : être visible, être choisi et acquérir de nouveaux clients
À travers ces 3 propositions, ils ont développé plusieurs produits qui s’adaptent aux évolutions du parcours d’achat des clients:
**\uD83D\uDD0E Être visible**
Presence: Synchroniser les informations des magasins sur les principales plateformes (Google, Facebook, Waze, etc.), annuaires et GPS.
Store Locator: Aider les clients à trouver le magasin qui leur convient grâce à des données locales actualisées et des filtres dédiés sur les sites web des enseignes.
Réseaux sociaux: Gérer les publications sur Facebook, Google, Instagram, etc.
**\uD83C\uDFAF Être choisi**
Review: Centraliser, répondre et analyser les avis clients reçus sur Google et Facebook.
Booster: Obtenir des avis positifs supplémentaires sur Google par le biais de SMS et de QR codes.
Messages: Centraliser et répondre à tous les messages de chat reçus via Google Business Messages, Messenger et bientôt aussi via Instagram, whatsapp, etc.
**\uD83E\uDEF1\uD83C\uDFFC\uD83E\uDEF2\uD83C\uDFFD Acquérir de nouveaux clients**
Paiements: Pouvoir proposer un paiement en ligne ou par QR code aux clients
Click & Collect: Permettre aux clients d’acheter des produits en ligne et de venir les récupérer en point de vente
Livraison: Proposer la livraison à domicile
Quelques chiffres \uD83D\uDDDD
- Un label Happy at Work et la meilleure note Glassdoor de l'écosystème avec 4.9/5 pour plus de 200 notes ️️️️️ ️ ️ ️ ️ ️
- 400+ employés heureux, 36 nationalités différentes, des bureaux à Paris et Barcelone \uD83D\uDE80
- Ils gèrent 200 000 points de vente et travaillent de manière transversale avec +650 chaînes (Carrefour, Generali, Toyota, Décathlon, Essilor, etc.) et +4 000 pme dans environ 100 pays.
**RÔLE & IMPACT \uD83D\uDCA5**
“Nous considérons nos clients comme des invités à une fête où nous sommes les hôtes. C'est notre job d'améliorer leur expérience un peu plus chaque jour".
Telle est la mission de notre équipe Customer Care : faire en sorte que chaque client vive une expérience incroyable en utilisant nos outils et s'assurer que chaque interaction avec nos équipes soit source de la plus grande satisfaction.
Si tu te reconnais dans cette citation, nous te proposons de rendre nos clients heureux car leur satisfaction est au cœur de nos préoccupations.
Chez Partoo, on a trois types de clients:
- > Les Enterprises : établissements ayant plus de 20 points de vente
- Les SMB’s (Small & Medium Business) : établissements ayant moins de 20 points de vente
- Les Channels : des grandes structures disposant d’une importante force de vente qui vont aller vendre notre solution à des centaines d’entreprises indépendantes
**EQUIPE \uD83D\uDC99**
Voici quelques membres de ton équipe (l'équipe Care représente plus de 60 collaborateurs aujourd'hui):
**Florence** : Ayant déjà eu plusieurs expériences dans le support, Florence a rejoint l'équipe Care afin de relever de nouveaux défis. Passionnée de voyages et de photographie, elle a su développer sa curiosité et son ouverture d'esprit.
**Steeve** : C’est à Steeve que l’on doit cette équipe Customer Care. Elle est à son image : à l’écoute, bienveillante, débrouillarde, investie, et toujours partante pour faire des blagues ou pour pousser la chansonnette \uD83C\uDFA4.
Hé oui Grâce à Steeve tu pourras apprendre qu’un manager peut être sympa, carré et drôle, fiable et sincère.
**MISSIONS - SUPPORT \uD83D\uDD25**:
- Accompagner le client dans l’utilisation de la plateforme, des produits et des nouvelles fonctionnalités Partoo
- S'assurer de la véracité des informations de nos clients diffusées via notre plateforme pour un maximum d'impact
- Travailler avec les équipes Internationales de Google My Business
- Participer à l'amélioration des process de l'équipe et des documentations existantes.
- Devenir un expert technique de la solution Partoo (analyser les problèmes, les comprendre, travailler en collaboration avec l'équipe technique pour trouver des solutions, mettre en place des process pour gagner du temps)
- Participer à la résolution de dysfonctionnements techniques
**Profil recherché \uD83C\uDFAF**:
- ** Hard Skills**:
- Tu as une expérience préalable en accompagnement de client (onboarding ou support) et ta priorité c'est de les rendre heureux
- Tu maîtrises le Pack Office (Word, Excel, PowerPoint), la Suite Google & idéalement Salesforce pour être à l'aise rapidement sur nos outils du quotidien
- Ta langue maternelle est **l'espagnol **et tu parles couramment **français** (l'italien & l'
