Emplois actuels liés à Manager Customer Care - Lyon - Cegid
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Chef de Projet Customer Care
il y a 21 heures
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ACCS - ARES Customer Care Solutions GmbH Temps pleinTransformez notre Département Customer CareNous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour transformer notre département Customer Care et atteindre 100M€ d'ARR en 2027. Vous serez chargé de gérer l'équipe administrative pour assurer que 100% des clients soient embarqués rapidement.Compétences requisesExpérience de gestion d'une...
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Chef de Projet Customer Care
il y a 15 heures
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ACCS - ARES Customer Care Solutions GmbH Temps pleinDéveloppez votre carrière avec nousNous sommes à la recherche d'un Responsable de l'Équipe Administrative pour rejoindre notre équipe de Customer Care. Vous serez chargé de gérer l'équipe administrative pour assurer que 100% des clients soient embarqués rapidement.Compétences requisesExpérience de gestion d'une équipe de plus de 50...
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Chef de Projet Customer Care
il y a 17 heures
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ACCS - ARES Customer Care Solutions GmbH Temps pleinÀ propos de l'offreL'application Indy est une solution tout-en-un dédiée aux indépendants. Elle leur permet de créer leur entreprise, d'automatiser leur comptabilité et leurs déclarations, et d'ouvrir un compte pro gratuit.Les défisNous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de...
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Chef de Projet Customer Care
il y a 19 heures
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ACCS - ARES Customer Care Solutions GmbH Temps pleinÀ propos de l'offreL'entreprise Indy propose une solution unique pour les indépendants, leur permettant de créer leur entreprise, d'automatiser leur comptabilité et leurs déclarations, et d'ouvrir un compte pro gratuit. Indy permet également aux indépendants de créer des factures personnalisées et de générer leur liasse fiscale et...
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Customer Care Specialist
il y a 4 semaines
Lyon, France Batch Temps pleinL’équipe Customer Care s’agrandit et recherche un/e Customer Care Specialist ! 👋Il/elle travaillera directement sous la responsabilité d’Antoine, Team Lead Customer Care, au sein de l’équipe Client Services > Solutions Engineers.Porte d’entrée vers les équipes Batch en cas de problème ou d’interrogation fonctionnelle de nos utilisateurs,...
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Customer Care Employee
Il y a 3 mois
Lyon, France Victaulic Temps pleinDescription We’re Victaulic! With more than 5,500 employees and 55 international facilities, Victaulic helps customers since 1919 in over 120 countries succeed in the global construction industry. From the tallest buildings to the deepest mines, customers trust our products to increase overall system durability in the most demanding construction...
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Manager Customer Care
il y a 2 semaines
Lyon, France Cegid Temps pleinCegid est un leader européen des solutions de gestion cloud pour les professionnels des métiers de la finance (trésorerie, fiscalité, ERP), des ressources humaines (paie, gestion des talents), de l’Expertise Comptable, du Retail et de l’entrepreneuriat. Dans un monde en constante évolution, nos 4 400 collaborateurs contribuent à ouvrir le champ...
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Customer Care Specialist Import-export
Il y a 4 mois
Lyon, France OWENS CORNING Temps plein**Description**: The Customer Care Specialist is responsible for managing customer relationship with a dedicated portfolio. He/she ensures accurate processing of customers requests to meet their expectations, with a customer care and centricity approach. He/she develops customer centricity, ensures productivity and applies lean principles. **REPORTS...
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Customer Care Officer
il y a 14 heures
Lyon, France efficy Temps plein**Large company with great ambitions and close relations** efficy is a leading European Customer Relationship Management (CRM) solution that provides businesses of all sizes with complete, flexible, customizable, and scalable software to enable their growth. efficy’s platform includes products for marketing automation, sales, project management, customer...
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Customer Care Specialist
Il y a 3 mois
Lyon, France Indy Temps plein**À propos**: **Notre ambition : simplifier la vie de millions d’indépendants en automatisant leur comptabilité**: **Indy, c'est la comptabilité repensée pour les indépendants.** Indy multiplie chaque année sa croissance par 3 et aujourd'hui plus de **50 000 indépendants** automatisent leur comptabilité avec notre solution. Notre croissance...
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Customer Care Specialist
Il y a 4 mois
Lyon, France SMADE Temps plein**Qui sommes-nous ?** Dans le domaine de la chirurgie orthopédique, les industriels sont de plus en plus demandeurs de solutions pour collecter des données et répondre aux enjeux de santé des patients et de gestion d’inventaire. SMADE fournit des solutions de tracking intelligentes intégrées dans les plateaux et instruments chirurgicaux qui...
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Responsable Projets
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Interflora France Temps pleinÀ propos de l'offreInterflora France recherche un Responsable Projets & Efficience Customer Care pour rejoindre son équipe de direction. Ce poste est un excellent opportunité pour les professionnels de la relation client souhaitant se lancer dans un projet de transformation et de consolidation européenne.MissionLe Responsable Projets & Efficience...
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Responsable Projets
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Interflora France Temps pleinÀ propos de l'offreInterflora France recherche un Responsable Projets & Efficience Customer Care pour rejoindre son équipe de direction. Ce poste est un excellent opportunité pour les professionnels de la relation client souhaitant se lancer dans un projet de transformation et de consolidation européenne.MissionLe Responsable Projets & Efficience...
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Responsable Projets
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Interflora France Temps pleinÀ propos de l'offreRejoignez Interflora France, un groupe de renommée internationale dans le secteur de la floriculture et des cadeaux. Nous sommes à la recherche d'un Responsable Projets & Efficience Customer Care pour rejoindre notre équipe de direction des opérations.MissionVous serez chargé de conduire les projets du Customer Care et de contribuer...
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Responsable Projets
il y a 2 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Interflora France Temps pleinÀ propos de l'offreNous recherchons un Responsable Projets & Efficience Customer Care pour rejoindre notre équipe au sein de notre siège à Lyon. Vous serez en charge de conduire les projets du Customer Care et contribuer à la transformation de l'entreprise.MissionsConduire les projets du Customer Care et contribuer à la transformation de...
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Customer Care
il y a 4 semaines
Lyon, France AudioWizard Temps pleinBienvenue chez AudioWizard, une startup innovante dans le domaine de la e-santé qui se consacre à la transformation de l'industrie auditive.Nous développons un logiciel SaaS de pointe qui aide les audioprothésistes à optimiser leur pratique en automatisant leurs tâches administratives et en améliorant l'expérience de leurs patients.Créée il y a...
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Alternance - Conseiller & Customer Care en
Il y a 4 mois
Lyon 9e, France Neocamino Temps plein**Tes missions** - Tu intègres notre équipe de Conseiller, et tu as pour objectif de faire réussir les entreprises que tu accompagnes en leur permettant d'atteindre leurs objectifs avec le numérique._ - **Tu accompagnes les clients à atteindre leurs objectifs.** Avec une posture Customer Care, tu écoutes et tu animes la relation client en motivant les...
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Customer Care Leader
Il y a 4 mois
Lyon, France Groupe Seb Temps plein**Job Type **:CDI | Temps plein **City **:Ecully **Linkedin #hashtag **:#LI-Hybrid - Groupe SEB is recognized as the world reference for small domestic equipment through its brands such as Tefal, SEB, Rowenta, Moulinex, Calor, Lagostina, KRUPS, WMF. Established in 150 countries, we produce in 39 industrial sites and sell 13 products per second.- We believe...
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Customer Care Representative
Il y a 3 mois
Lyon, France HireOn Ltd Temps pleinPosition: Customer Care Representative (German or Dutch speaking) Location: Gennevilliers, France Work Model: On-site Employment type: Full-time **DUTIES AND RESPONSIBILITIES**: - Incoming and outgoing calls (in the languages needed) - General information requests: basic questions regarding dealerships location, cars, options, warranty etc. - Complaint...
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Customer Experience Manager
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Volvo Temps pleinAbout the RoleWe are seeking a highly motivated and experienced professional to join our team as a Customer Experience Manager. As a key member of our team, you will be responsible for ensuring the complete management of a fleet of vehicles on behalf of our customers within the framework of a service contract established between the customers and our...
Manager Customer Care
Il y a 5 mois
Dans sa démarche d'employeur inclusif, Cegid valorise la diversité dans ses équipes.
Notre politique #Cegid4AllTalents s'engage activement pour l'égalité des chances, et contre toute forme de discrimination.
Si vous êtes en situation de handicap, nos équipes Talent Acquisition sont formées pour vous accompagner.
Notre Mission Diversité & Inclusion est à votre disposition.
**Vos forces**:
Vous avez de l’expérience en **management d’équipe **? Vous avez une appétence pour la **relation client** et aimez accompagner des **clients exigeants** ?
**Ne cherchez plus, nous nous sommes trouvés **
**Cegid **propose des solutions SaaS notamment en Expertise Comptable, Fiscalité, Ressources Humaines, Retail et bien d’autres..
Vous accompagnerez une **équipe d’une dizaine de personnes** au sein du **pôle InOne** et travaillerez sur un produit en évolution constante **:Notilus**.
**Notilus **est une **solution de gestion de la mobilité** dédiée aux notes de frais, déplacements professionnels, flottes de véhicules et même le secteur public. Vous développerez vos compétences fonctionnelles dans un environnement en forte croissance.
- Vous
- **accompagnez nos clients** dans l’adoption de notre solution, au regard de leurs enjeux métiers. Vous êtes également en
- **lien direct** avec les différentes
- **équipes en charge de la solution Notilus** : Support technique, Professional Services et R&D.
**Voici ce qu’il vous faut pour réussir à ce poste**:
- Vous avez au moins 2 ans d’expérience en management d’équipe et avez à cœur de transmettre et de faire grandir les autres ;
- Vous avez une première expérience réussie dans le secteur des technologies de l'information ;
- Vous aimez le travail en équipe et vous avez une forte appétence en matière de relation client ;
- Vous avez un bon niveau d’anglais ;
- Vous êtes curieux(se) et aimez travailler dans des environnements en transformation.
**Vos missions**:
**Rattaché(e) au Directeur de Production, **vos missions principales seront les suivantes**:
- Vous pilotez les consultants Customer Care fonctionnels et techniques du pôle InOne ;
- Vous assurez l’animation et la cohésion de l’équipe en Méthodologie Agile ;
- Vous assurez la bonne prise en charge des dossiers et le traitement des SLA ;
- Vous garantissez un bon niveau de satisfaction client ;
- Vous assurez les comités de pilotage « Run » avec les clients ;
- Vous serez garant(e) de la bonne transmission des informations avec les équipes Professional Services et R&D.
**Votre écosystème**:
- Un échange téléphonique de 15/20 minutes avec le recruteur ;
- Un test de personnalité et d’anglais à réaliser de chez vous d’une vingtaine de minutes chacun ;
- Une rencontre d’une heure avec votre futur manager, le Directeur de Production ;
- Un entretien RH d’une heure basé sur le test de personnalité que vous aurez complété.
**Rejoindre Cegid c’est**:
- 2 jours de **télétravail** par semaine ;
- Des **tickets restaurants** ;
- Une prime d’**intéressement** et de **participation** ;
- Un **comité d’entreprise** et bien plus
- Cegid, c’est un groupe international de plus de 4400 collaborateurs dans plus de 20 pays qui accompagnent les professionnels des métiers de l’Expertise-Comptable, de la Paie et des Ressources Humaines, de l’ERP, de la fiscalité et du Retail. Cegid conçoit des solutions de gestion utiles et innovantes pour ses clients, afin de devenir leur partenaire préféré en comprenant leur métier et leurs enjeux pour permettre aux clients de transformer leurs défis en opportunités.
- Les valeurs de Cegid : s’engager ensemble, s’inspirer de nos clients et explorer toujours.
**Ensemble accélérons nos talents
