Chargé.e de Service Client

Il y a 4 mois


Paris e, France La Fourche Temps plein

Fondée en 2018 par 3 amis, La Fourche veut rendre la consommation responsable accessible à tous-tes. La Fourche, c’est un magasin bio en ligne qui, grâce à un système d’adhésion, propose une sélection de marques et de produits engagés à des prix imbattables.

Notre service client, qui a beaucoup évolué depuis 2018, garde la même ambition : délivrer la meilleure expérience à nos adhérents.

En tant que chargé(e) de Service client tu rejoindras l'équipe du Service client, sous le management d'un(e) Team Lead.

**Qu'est-ce qu'un chargé(e) de Service client ?**

Le chargé(e) de Service client a pour objectif d'apporter une excellente qualité de service aux adhérents La Fourche en répondant au mieux à leurs demandes par mail, chat et téléphone. Ce poste est au cœur de toutes les équipes.

Dans ce contexte, tes missions consisteront à:

- Répondre par mail et chat à notre communauté d'adhérents (Zendesk)
- Appeler les adhérents dans le cadre d'un programme de rétention
- Participer à l'amélioration du service en remontant tes idées à l'équipe

Si tu as un fort esprit d'équipe, une appétence pour le défi et les sujets variés rejoins-nous

**Le profil que nous recherchons**:

- qui a déjà minimum 6 mois d’expérience professionnelle, dont une partie en service client B2C
- capable de s’exprimer parfaitement à l’écrit et à l’oral en français, pour partager une idée de manière claire, concise et pédagogue
- qui sait travailler en équipe, est capable de progresser et de faire progresser les autres grâce à des feedbacks constructifs tout en faisant preuve d’empathie
- rigoureux(se), respectueux(se) de ses engagements et qui fait preuve de transparence dans sa communication avec les autres
- capable de s’adapter à un environnement très dynamique et qui évolue régulièrement
- qui sait faire preuve de patience et de sang-froid en toutes circonstances
- qui aime résoudre des problématiques, mener l’enquête et trouver la solution la plus adaptée
- capable de s’exprimer à l’écrit et à l’oral en anglais, et de comprendre les informations qui lui sont données (niveau minimum B2)

**Les avantages à La Fourche**:

- Entreprise et équipe à taille humaine, dynamique et ambitieuse : tu es au cœur d’une startup en pleine croissance
- Travail dans un environnement hyper stimulant
- Rémunération en fonction du profil
- Remboursement de 50% du titre de transport
- Tickets restaurant (Swile)
- Événements d’équipe et d’entreprise réguliers et plein de dégustations de produits
- Adhésion offerte et -20% sur tout notre super catalogue
- 300€ d’avantages employés disponibles sur la plateforme Leeto (culture, transport, sport, )
- Télétravail partiel (3 jours par semaine)

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 25 000,00€ à 31 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires
- Travail à domicile occasionnel

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Expérience:

- Service client B2C: 1 an (Requis)

Langue:

- Français (Requis)
- Anglais (Requis)

Lieu du poste : Télétravail hybride (75019 Paris 19e)


  • Chargé.e de Scolarité

    Il y a 3 mois


    Paris 19e, France Conservatoire National Supérieur de Musique et de Danse de Paris Temps plein

    FICHE DE POSTE Intitulé du poste : Catégorie/ Corps - Chargé(e) de scolarité (H/F) SECRETAIRES ADMINITRATIVES - Groupe RIFSEEP 3 ouvert aux contractuel.les Domaine(s) Fonctionnel(s) : Formation éducation tout au long de la vie Emploi(s) Type : edu06a Localisation administrative et géographique Conservatoire national supérieur de musique et de...


  • Paris 19e, France Cité de la musique - Philharmonie de Paris Temps plein

    Etablissement public national situé dans le Parc de la Villette, la Cité de la musique - Philharmonie de Paris est un grand complexe dédié à la diffusion, à l’éducation et à la transmission musicale qui comprend trois salles de concert, le Musée de la musique, l’Orchestre de Paris, des salles d’exposition temporaire, un ensemble d’espaces...


  • Paris, Île-de-France Vente Unique Temps plein

    Description du posteNous recherchons un Chargé.e de Service Client confirmé.e pour rejoindre notre équipe dynamique et contribuer à la satisfaction client de la société Vente-unique.MissionsPrendre en charge les réclamations clients de niveau 3 (réseaux sociaux et fidélisation) et qualifier et analyser les demandes pour les traiter...

  • Chargé.e de Service Client

    il y a 3 semaines


    Paris 19e, France La Fourche Temps plein

    Fondée en 2018 par 3 amis, La Fourche veut rendre la consommation responsable accessible à tous-tes. La Fourche, c’est un magasin bio en ligne qui, grâce à un système d’adhésion, propose une sélection de marques et de produits engagés à des prix imbattables. Notre service client, qui a beaucoup évolué depuis 2018, garde la même ambition :...

  • Chargé.e de Production

    Il y a 4 mois


    Paris 19e, France Etablissement Public du Parc et de la Grande Halle de la Villette Temps plein

    La Villette, est un établissement public national à caractère industriel et commercial (EPIC), placé sous la tutelle du ministère de la culture et de la communication. Il a pour mission d’animer, d’exploiter et de promouvoir l’ensemble du parc de la Villette, d’une envergure de 55 hectares, mais aussi de développer et diffuser des activités...


  • Paris, France Fursac Temps plein

    **Service**: Digital **Intitulé du poste**: Chargé.e de Service Client H/F **Contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps complet **Missions**: Au sein de l’équipe digital & CRM vous aurez pour rôle le pilotage et l’animation de la relation avec les clients dans le but d’optimiser leur satisfaction et rétention. Votre mission principale sera de...


  • Paris 19e, France Cité de la musique - Philharmonie de Paris Temps plein

    Le Musée national de la musique est l’un des départements de l’établissement public national de la Cité de la musique - Philharmonie de Paris. A la fois lieu d’exposition, de recherche, d’animation pédagogique, de manifestations culturelles et de documentation, le musée s’appuie sur une importante collection d’œuvres et d’instruments de...


  • Paris, Île-de-France Claudie Pierlot Temps plein

    Poste : Chargé.e de Service Client Junior H/FVous rejoignez l'équipe de Claudie Pierlot dans le département Digital, où vous participez à la satisfaction des clients boutique ou e-shop.Missions OpérationnellesTraiter les demandes complexes des clientsRépondre aux commentaires clients France et internationalSuivre et répondre aux avis Google...


  • Paris, Île-de-France Claudie Pierlot Temps plein

    Poste : Chargé.e de Service Client Junior H/FVous rejoignez l'équipe de Claudie Pierlot dans le département Digital, où vous participez à la satisfaction des clients boutique ou e-shop.Missions OpérationnellesTraiter les demandes complexes envoyées par notre prestataire Service ClientRépondre aux commentaires clients France et international suite...


  • Paris, Île-de-France Claudie Pierlot Temps plein

    Poste : Chargé.e de Service Client Junior H/FVous rejoignez l'équipe de Claudie Pierlot dans le département Digital, où vous participez à la satisfaction des clients boutique ou e-shop.Missions OpérationnellesTraiter les demandes complexes envoyées par notre prestataire Service ClientRépondre aux commentaires clients France et international suite...


  • Paris, France Claudie Pierlot Siège Temps plein

    **Service**: Digital **Intitulé du poste**: Chargé.e de Service Client & Omnicanal H/F **Contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps complet **Missions**: Rattaché(e) à la Responsable Service Client au sein du pôle Expérience Client du département Digital, votre principale mission sera de devenir le point de contact privilégié des boutiques sur...


  • Paris, Île-de-France Emmaüs Défi Temps plein

    Offre d'Emploi : Chargé.e des Services GénérauxEmmaüs Défi, un leader dans la lutte contre l'exclusion, recherche un Chargé.e des Services Généraux pour rejoindre son équipe dynamique.À propos de l'entrepriseEmmaüs Défi est un chantier d'insertion innovant qui propose un contrat de travail et un accompagnement personnalisé aux...

  • Chargé.e de Relation Client

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France ISCOD Temps plein

    MissionLe Chargé.e de Relation Client est responsable de la prise de contact avec les clients une fois leur bon de commande signé. Il/elle envoie les instructions de configuration de l'abonnement et accompagne le client lors des différentes étapes de ce processus. Le Chargé.e de Relation Client répond aux éventuelles questions du client sur son...


  • Paris, Île-de-France Claudie Pierlot Temps plein

    Département Digital - Chargé.e de Service Client Junior H/FAu cœur du département Digital, dans une équipe dynamique, vous participez chaque jour au bonheur de nos clientes boutique ou e-shop.Missions OpérationnellesTraitez les demandes complexes envoyées par notre prestataire Service Client.Répondez aux commentaires clients France et international...


  • Paris, Île-de-France Claudie Pierlot Temps plein

    Description du posteAu cœur du département Digital, dans une équipe dynamique, vous participez chaque jour au bonheur de nos clientes boutique ou e-shop. Vous êtes chargé.e de contribuer à la satisfaction de nos clients en traitant leurs demandes complexes et en répondant à leurs commentaires.MissionsOpérationnel :Traiter les demandes complexes...


  • Paris, Île-de-France SGS Société Générale de Surveillance SA Temps plein

    Mission clé pour les entreprises localesVous êtes passionné(e) par l'entrepreunariat et souhaitez accompagner les chefs d'entreprises dans leurs projets d'investissement et d'ambitions de croissance externe? En tant que Chargé.e d'Affaires ETI / PME, vous rencontrerez régulièrement les chefs d'entreprises et les accompagnez dans leurs...


  • Paris, Île-de-France SGS Société Générale de Surveillance SA Temps plein

    Mission clé pour les entreprises localesVous êtes passionné(e) par l'entrepreunariat et souhaitez accompagner les chefs d'entreprises dans leurs projets d'investissement et d'ambitions de croissance externe? En tant que Chargé.e d'Affaires ETI / PME, vous rencontrerez régulièrement les chefs d'entreprises et les accompagnera dans leurs...

  • Chargé.e d'affaires

    il y a 22 heures


    Paris, Île-de-France FAUCHÉ Temps plein

    Poste de Chargé.e d'affairesNous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe à La Motte Servolex. En tant que Chargé.e d'affaires, vous serez responsable de développer et d'entretenez les relations avec nos clients, tout en gérant les projets d'installation électrique de manière efficace.Responsabilités Développer et...


  • Paris 19e, France association Ensemble paris emploi compÉtences (epec) Temps plein

    _Emploi repère : Chargé.e de projet _ - Cotation : 12 _ - Indice professionnel : 538_ Acteur de l’emploi et du développement économique du territoire parisien, Ensemble Paris Emploi Compétences (EPEC) développe des actions structurantes dans la gestion territoriale de l’emploi et des compétences visant à rapprocher l’offre et la demande...


  • Paris, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé.e de relation ClientCe poste d'alternance vous permettra de développer vos compétences en relations clientes dans un environnement dynamique et en constante évolution.Qui sommes-nous?L'ISCOD, spécialiste de la gestion de projet, vous propose un contrat en alternance pour développer vos compétences en relations...