Chargé.e de Service Client
Il y a 4 mois
Fondée en 2018 par 3 amis, La Fourche veut rendre la consommation responsable accessible à tous-tes. La Fourche, c’est un magasin bio en ligne qui, grâce à un système d’adhésion, propose une sélection de marques et de produits engagés à des prix imbattables.
Notre service client, qui a beaucoup évolué depuis 2018, garde la même ambition : délivrer la meilleure expérience à nos adhérents.
En tant que chargé(e) de Service client tu rejoindras l'équipe du Service client, sous le management d'un(e) Team Lead.
**Qu'est-ce qu'un chargé(e) de Service client ?**
Le chargé(e) de Service client a pour objectif d'apporter une excellente qualité de service aux adhérents La Fourche en répondant au mieux à leurs demandes par mail, chat et téléphone. Ce poste est au cœur de toutes les équipes.
Dans ce contexte, tes missions consisteront à:
- Répondre par mail et chat à notre communauté d'adhérents (Zendesk)
- Appeler les adhérents dans le cadre d'un programme de rétention
- Participer à l'amélioration du service en remontant tes idées à l'équipe
Si tu as un fort esprit d'équipe, une appétence pour le défi et les sujets variés rejoins-nous
**Le profil que nous recherchons**:
- qui a déjà minimum 6 mois d’expérience professionnelle, dont une partie en service client B2C
- capable de s’exprimer parfaitement à l’écrit et à l’oral en français, pour partager une idée de manière claire, concise et pédagogue
- qui sait travailler en équipe, est capable de progresser et de faire progresser les autres grâce à des feedbacks constructifs tout en faisant preuve d’empathie
- rigoureux(se), respectueux(se) de ses engagements et qui fait preuve de transparence dans sa communication avec les autres
- capable de s’adapter à un environnement très dynamique et qui évolue régulièrement
- qui sait faire preuve de patience et de sang-froid en toutes circonstances
- qui aime résoudre des problématiques, mener l’enquête et trouver la solution la plus adaptée
- capable de s’exprimer à l’écrit et à l’oral en anglais, et de comprendre les informations qui lui sont données (niveau minimum B2)
**Les avantages à La Fourche**:
- Entreprise et équipe à taille humaine, dynamique et ambitieuse : tu es au cœur d’une startup en pleine croissance
- Travail dans un environnement hyper stimulant
- Rémunération en fonction du profil
- Remboursement de 50% du titre de transport
- Tickets restaurant (Swile)
- Événements d’équipe et d’entreprise réguliers et plein de dégustations de produits
- Adhésion offerte et -20% sur tout notre super catalogue
- 300€ d’avantages employés disponibles sur la plateforme Leeto (culture, transport, sport, )
- Télétravail partiel (3 jours par semaine)
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 25 000,00€ à 31 000,00€ par an
Avantages:
- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires
- Travail à domicile occasionnel
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée
Expérience:
- Service client B2C: 1 an (Requis)
Langue:
- Français (Requis)
- Anglais (Requis)
Lieu du poste : Télétravail hybride (75019 Paris 19e)
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Chargé.e de Scolarité
Il y a 3 mois
Paris 19e, France Conservatoire National Supérieur de Musique et de Danse de Paris Temps pleinFICHE DE POSTE Intitulé du poste : Catégorie/ Corps - Chargé(e) de scolarité (H/F) SECRETAIRES ADMINITRATIVES - Groupe RIFSEEP 3 ouvert aux contractuel.les Domaine(s) Fonctionnel(s) : Formation éducation tout au long de la vie Emploi(s) Type : edu06a Localisation administrative et géographique Conservatoire national supérieur de musique et de...
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Chargé.e de Mécénat Et Sponsoring
Il y a 3 mois
Paris 19e, France Cité de la musique - Philharmonie de Paris Temps pleinEtablissement public national situé dans le Parc de la Villette, la Cité de la musique - Philharmonie de Paris est un grand complexe dédié à la diffusion, à l’éducation et à la transmission musicale qui comprend trois salles de concert, le Musée de la musique, l’Orchestre de Paris, des salles d’exposition temporaire, un ensemble d’espaces...
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Chargé.e de Service Client
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France Vente Unique Temps pleinDescription du posteNous recherchons un Chargé.e de Service Client confirmé.e pour rejoindre notre équipe dynamique et contribuer à la satisfaction client de la société Vente-unique.MissionsPrendre en charge les réclamations clients de niveau 3 (réseaux sociaux et fidélisation) et qualifier et analyser les demandes pour les traiter...
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Chargé.e de Service Client
il y a 3 semaines
Paris 19e, France La Fourche Temps pleinFondée en 2018 par 3 amis, La Fourche veut rendre la consommation responsable accessible à tous-tes. La Fourche, c’est un magasin bio en ligne qui, grâce à un système d’adhésion, propose une sélection de marques et de produits engagés à des prix imbattables. Notre service client, qui a beaucoup évolué depuis 2018, garde la même ambition :...
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Chargé.e de Production
Il y a 4 mois
Paris 19e, France Etablissement Public du Parc et de la Grande Halle de la Villette Temps pleinLa Villette, est un établissement public national à caractère industriel et commercial (EPIC), placé sous la tutelle du ministère de la culture et de la communication. Il a pour mission d’animer, d’exploiter et de promouvoir l’ensemble du parc de la Villette, d’une envergure de 55 hectares, mais aussi de développer et diffuser des activités...
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Chargé.e de Service Client
Il y a 4 mois
Paris, France Fursac Temps plein**Service**: Digital **Intitulé du poste**: Chargé.e de Service Client H/F **Contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps complet **Missions**: Au sein de l’équipe digital & CRM vous aurez pour rôle le pilotage et l’animation de la relation avec les clients dans le but d’optimiser leur satisfaction et rétention. Votre mission principale sera de...
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Chargé.e de L’histoire Des Collections Et de La
Il y a 4 mois
Paris 19e, France Cité de la musique - Philharmonie de Paris Temps pleinLe Musée national de la musique est l’un des départements de l’établissement public national de la Cité de la musique - Philharmonie de Paris. A la fois lieu d’exposition, de recherche, d’animation pédagogique, de manifestations culturelles et de documentation, le musée s’appuie sur une importante collection d’œuvres et d’instruments de...
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Chargé.e de Service Client Junior H/F
il y a 18 heures
Paris, Île-de-France Claudie Pierlot Temps pleinPoste : Chargé.e de Service Client Junior H/FVous rejoignez l'équipe de Claudie Pierlot dans le département Digital, où vous participez à la satisfaction des clients boutique ou e-shop.Missions OpérationnellesTraiter les demandes complexes des clientsRépondre aux commentaires clients France et internationalSuivre et répondre aux avis Google...
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Chargé.e de Service Client Junior H/F
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France Claudie Pierlot Temps pleinPoste : Chargé.e de Service Client Junior H/FVous rejoignez l'équipe de Claudie Pierlot dans le département Digital, où vous participez à la satisfaction des clients boutique ou e-shop.Missions OpérationnellesTraiter les demandes complexes envoyées par notre prestataire Service ClientRépondre aux commentaires clients France et international suite...
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Chargé.e de Service Client Junior H/F
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France Claudie Pierlot Temps pleinPoste : Chargé.e de Service Client Junior H/FVous rejoignez l'équipe de Claudie Pierlot dans le département Digital, où vous participez à la satisfaction des clients boutique ou e-shop.Missions OpérationnellesTraiter les demandes complexes envoyées par notre prestataire Service ClientRépondre aux commentaires clients France et international suite...
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Chargé.e de Service Client
Il y a 3 mois
Paris, France Claudie Pierlot Siège Temps plein**Service**: Digital **Intitulé du poste**: Chargé.e de Service Client & Omnicanal H/F **Contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps complet **Missions**: Rattaché(e) à la Responsable Service Client au sein du pôle Expérience Client du département Digital, votre principale mission sera de devenir le point de contact privilégié des boutiques sur...
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Chargé.e des Services Généraux
il y a 23 heures
Paris, Île-de-France Emmaüs Défi Temps pleinOffre d'Emploi : Chargé.e des Services GénérauxEmmaüs Défi, un leader dans la lutte contre l'exclusion, recherche un Chargé.e des Services Généraux pour rejoindre son équipe dynamique.À propos de l'entrepriseEmmaüs Défi est un chantier d'insertion innovant qui propose un contrat de travail et un accompagnement personnalisé aux...
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Chargé.e de Relation Client
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France ISCOD Temps pleinMissionLe Chargé.e de Relation Client est responsable de la prise de contact avec les clients une fois leur bon de commande signé. Il/elle envoie les instructions de configuration de l'abonnement et accompagne le client lors des différentes étapes de ce processus. Le Chargé.e de Relation Client répond aux éventuelles questions du client sur son...
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Chargé.e de Service Client Junior H/F
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Claudie Pierlot Temps pleinDépartement Digital - Chargé.e de Service Client Junior H/FAu cœur du département Digital, dans une équipe dynamique, vous participez chaque jour au bonheur de nos clientes boutique ou e-shop.Missions OpérationnellesTraitez les demandes complexes envoyées par notre prestataire Service Client.Répondez aux commentaires clients France et international...
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Chargé.e de Service Client Junior H/F
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Claudie Pierlot Temps pleinDescription du posteAu cœur du département Digital, dans une équipe dynamique, vous participez chaque jour au bonheur de nos clientes boutique ou e-shop. Vous êtes chargé.e de contribuer à la satisfaction de nos clients en traitant leurs demandes complexes et en répondant à leurs commentaires.MissionsOpérationnel :Traiter les demandes complexes...
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Chargé.e d'Affaires Expert
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France SGS Société Générale de Surveillance SA Temps pleinMission clé pour les entreprises localesVous êtes passionné(e) par l'entrepreunariat et souhaitez accompagner les chefs d'entreprises dans leurs projets d'investissement et d'ambitions de croissance externe? En tant que Chargé.e d'Affaires ETI / PME, vous rencontrerez régulièrement les chefs d'entreprises et les accompagnez dans leurs...
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Chargé.e d'Affaires Expert
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France SGS Société Générale de Surveillance SA Temps pleinMission clé pour les entreprises localesVous êtes passionné(e) par l'entrepreunariat et souhaitez accompagner les chefs d'entreprises dans leurs projets d'investissement et d'ambitions de croissance externe? En tant que Chargé.e d'Affaires ETI / PME, vous rencontrerez régulièrement les chefs d'entreprises et les accompagnera dans leurs...
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Chargé.e d'affaires
il y a 22 heures
Paris, Île-de-France FAUCHÉ Temps pleinPoste de Chargé.e d'affairesNous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe à La Motte Servolex. En tant que Chargé.e d'affaires, vous serez responsable de développer et d'entretenez les relations avec nos clients, tout en gérant les projets d'installation électrique de manière efficace.Responsabilités Développer et...
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Chargé.e de Projets Plateforme Sap/métiers de
il y a 3 jours
Paris 19e, France association Ensemble paris emploi compÉtences (epec) Temps plein_Emploi repère : Chargé.e de projet _ - Cotation : 12 _ - Indice professionnel : 538_ Acteur de l’emploi et du développement économique du territoire parisien, Ensemble Paris Emploi Compétences (EPEC) développe des actions structurantes dans la gestion territoriale de l’emploi et des compétences visant à rapprocher l’offre et la demande...
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Chargé.e de relation Client Alternance
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France ISCOD Temps pleinAlternance Chargé.e de relation ClientCe poste d'alternance vous permettra de développer vos compétences en relations clientes dans un environnement dynamique et en constante évolution.Qui sommes-nous?L'ISCOD, spécialiste de la gestion de projet, vous propose un contrat en alternance pour développer vos compétences en relations...