Coordinateur(Trice) de L'expérience Client
Il y a 3 mois
En tant que coordinateur(trice) de l'expérience client, vous serez responsable de veiller à ce que nos clients bénéficient d'une expérience exceptionnelle à chaque interaction avec notre entreprise. Votre rôle consistera à gérer tous les aspects du parcours client, depuis le premier contact jusqu'à la satisfaction finale, en veillant à ce que chaque étape se déroule sans accroc.
**Responsabilités**:
Gestion de la relation client : Assurez-vous que les clients reçoivent un accueil chaleureux et professionnel lors de leur premier contact avec notre entreprise. Répondez à leurs questions, résolvez leurs problèmes et fournissez des informations précises sur nos produits ou services.
Suivi des demandes des clients : Répondez aux demandes des clients par téléphone, par courrier électronique ou via d'autres canaux de communication appropriés. Assurez-vous de fournir des réponses rapides et précises, et de faire le suivi nécessaire pour résoudre les problèmes ou les préoccupations des clients de manière efficace.
Coordination interne : Collaborez avec les différentes équipes internes pour garantir une expérience client fluide et cohérente. Travaillez en étroite collaboration avec les équipes des ventes, du service après-vente, du marketing et de la logistique pour répondre aux besoins des clients et résoudre les problèmes.
Gestion des plaintes : Traitez les plaintes des clients de manière professionnelle et empathique. Identifiez les problèmes récurrents et proposez des solutions pour améliorer continuellement l'expérience client.
Collecte de données et analyse : Suivez et analysez les données relatives à l'expérience client, telles que les taux de satisfaction, les commentaires des clients et les tendances du marché. Utilisez ces informations pour recommander des améliorations et des initiatives visant à optimiser l'expérience client.
Formation et sensibilisation : Contribuez à la formation du personnel sur les meilleures pratiques de service à la clientèle et sur l'importance de l'expérience client. Sensibilisez l'ensemble de l'entreprise aux enjeux et aux priorités de l'expérience client.
**Exigences**:
- Diplôme universitaire dans un domaine connexe (commerce, marketing, gestion des affaires, etc.) ou expérience équivalente.
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
- Capacité à résoudre les problèmes rapidement et efficacement.
- Forte orientation client et capacité à créer des relations solides.
- Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Connaissance des outils de gestion de la relation client (CRM) et des systèmes de support client est un plus.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 15,00€ par heure
Avantages:
- Horaires flexibles
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles
- Périodes de travail de 8 heures
- Repos le week-end
- Travail de nuit
- Travail en journée
- Travail en soirée
Types de primes et de gratifications:
- 13ème Mois
- Heures supplémentaires majorées
- Primes
Lieu du poste : En présentiel
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Coordinateur(Trice) Maintenance Clients Nationaux
Il y a 3 mois
Saint-Denis, France Le Cercle Intérimaire Temps pleinLCI ELEC INDUSTRIE, cabinet de recrutement spécialisé en électricité, recherche pour un de ses clients: Un/une Coordinateur(trice) Maintenance Clients Nationaux H/F Spécialisé dans l'équipement des bâtiments industriels, tertiaires, commerciaux, publics, pour l'installation et la maintenance de l'ensemble des solutions de sûretés électronique :...
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Coordinateur/trice Migration
il y a 3 semaines
Saint-Denis, Île-de-France Crédit Mutuel Temps pleinQui sommes-nous?Les banques sont en pleine mutation et l'accès aux services bancaires est une nécessité pour les Français. Dans ce contexte, les banques Crédit Mutuel, BNP Paribas et Société Générale ont engagé un projet de renforcement et de mutualisation de leurs parcs de Distributeurs Automatiques Bancaires (DAB) et de Guichets Automatiques...
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Coordinateur/trice des études Ligne nouvelle Paris-Normandie
il y a 3 jours
Saint-Denis, Île-de-France SNCF Temps pleinDescription du posteL'équipe projet LNPN de SNCF Réseau recherche un coordinateur/trice des études pour renforcer l'équipe en place et contribuer à l'élaboration du dossier d'enquête pour le projet LNPN.MissionsPiloter la réalisation du programme de l'opérationS'assurer du respect du programme (fonctionnel, exploitation...)...
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Saint-Denis, Île-de-France ANSM Temps pleinPrésentation du posteL'ANSM recherche un(e) Coordinateur(-trice) scientifique et réglementaire pour rejoindre son équipe.Objectifs du posteOrganiser et piloter l'évaluation des demandes d'autorisation d'essais cliniques et de modifications substantielles d'essais cliniques dans le respect des délais impartis.Activités...
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Coordinateur/trice de Caisse
il y a 1 jour
Saint-Martin-dHères, Auvergne-Rhône-Alpes, France Aroma-Zone Temps pleinOffre d'emploi : Coordinateur/trice de CaisseAroma-Zone, entreprise française leader dans le secteur de la beauté et du bien-être au naturel, recherche un(e) Coordinateur/trice de Caisse pour son magasin à Saint-Martin-d'Hères.MissionGarantir la bonne organisation et la réalisation de l'encaissement en Boutique en manageant en direct...
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Coordinateur(trice) de l'animation
il y a 3 jours
Saint-Maur-des-Fossés, Île-de-France Ville de Saint-Maur-des-Fossés Temps pleinPosteVous rejoignez l'équipe de la Direction des Activités Périscolaires de la Ville de Saint-Maur-des-Fossés en tant que Coordinateur(trice) de l'animation.MissionsVous assurez le suivi administratif et pédagogique des structures d'accueils maternelles et élémentaires.Vous accompagnez les équipes et contrôlez leur travail pédagogique...
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Coordinateur(trice) de l'animation
il y a 1 jour
Saint-Maur-des-Fossés, Île-de-France Ville de Saint-Maur-des-Fossés Temps pleinPosteVous rejoignez l'équipe de la Direction des Activités Périscolaires de la Ville de Saint-Maur-des-Fossés en tant que Coordinateur(trice) de l'animation.MissionsAssurer le suivi administratif et pédagogique des structures d'accueil maternelles et élémentaires.Accompagner les équipes et contrôler leur travail pédagogique et...
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Coordinateur(trice) Administratif(ve)
il y a 1 mois
Saint-Denis, Île-de-France BDL FORMATIONS Temps pleinNous sommes à la recherche d'un(e) Coordinateur(trice) Administratif(ve) en apprentissage dans le secteur NORD, spécifiquement dans le domaine de l'Esthétique.Vous aurez l'opportunité de préparer le Diplôme d'Assistant Commercial sur une durée de 15 à 18 mois, avec une journée de formation par semaine.Vos missions incluront :* Accueil des clients,...
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Coordinateur(trice) Administratif(ve)
il y a 1 mois
Saint-Denis, Île-de-France BDL FORMATIONS Temps pleinNous sommes à la recherche d'un(e) Coordinateur(trice) Administratif(ve) en apprentissage pour notre partenaire, dans le secteur NORD, spécialisé dans le domaine de l'Esthétique.Vous aurez l'opportunité de préparer le Diplôme d'Assistant Commercial sur une durée de 15 à 18 mois, avec une journée de formation par semaine.Vos missions incluront :*...
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Coordinateur/trice Qualité Produit
il y a 2 semaines
Saint-Girons, Occitanie, France CRIT SAINT GIRONS Temps pleinA propos de l'entreprise :CRIT SAINT GIRONS est une agence d'emploi généraliste à Saint-Girons qui accompagne chaque année de nombreux salariés de toutes qualifications. Nous sommes à votre écoute et nous vous proposons un poste de Coordinateur/trice Qualité Produit dans une entreprise développant des ingrédients alimentaires et...
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CDD - Coordinateur(trice) Administratif(ve) et Formation
il y a 1 mois
Saint-Denis, Île-de-France Société Générale Assurances Temps pleinCDD - Coordinateur(trice) Administratif(ve) et FormationNous sommes à la recherche d'un(e) coordinateur(trice) administratif(ve) et formation pour intégrer notre équipe au sein de la direction générale.Vos responsabilités principales :En tant que coordinateur(trice), vous aurez pour mission de :Gérer l'agenda et suivre les congés de la direction...
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Coordinateur(trice) administratif(ve)
il y a 1 mois
Saint-Quentin, Hauts-de-France CPAM DE L'AISNE Temps pleinDescription du poste Le rôle de coordinateur(trice) administratif(ve) au sein de la CPAM DE L'AISNE est placé sous la supervision du directeur. Ce poste est essentiel pour le bon fonctionnement du secrétariat de direction. En tant que coordinateur(trice), vous serez impliqué(e) dans une variété de tâches qui touchent à l'ensemble des activités...
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Coordinateur(trice) administratif(ve)
il y a 1 mois
Saint-Quentin, Hauts-de-France CPAM DE L'AISNE Temps pleinDescription du poste Le rôle de Coordinateur(trice) administratif(ve) au sein de la CPAM DE L'AISNE est placé sous la supervision directe du directeur. Ce poste est essentiel pour le bon fonctionnement du secrétariat de direction, qui comprend actuellement plusieurs membres. En tant que Coordinateur(trice), vous serez impliqué(e) dans une variété...
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Coordinateur(trice) de l'animation
il y a 2 semaines
Saint-Maur-des-Fossés, Île-de-France Ville de Saint-Maur-des-Fossés Temps pleinInformations générales sur le poste Vous rejoignez l'équipe de la Direction des Activités Périscolaires de la Ville de Saint-Maur-des-Fossés en tant que Coordinateur(trice) de l'animation. Fonction Vous êtes responsable de la coordination des activités périscolaires dans les écoles et les structures d'accueil maternelles et...
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Coordinateur(trice) Réseau Hôtellerie
il y a 4 jours
Saint-Sébastien-sur-Loire, Pays de la Loire, France Saint Sébastien sur Loire Temps pleinDescription du posteL'entreprise Saint Sébastien sur Loire recherche un(e) Coordinateur(trice) Réseau Hôtellerie pour rejoindre son équipe dynamique et familiale.Missions Suivre les affiliés dès signature du contrat dans le réseau Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des affiliés et veiller à la bonne coordination entre les...
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Coordinateur(trice) Administratif(ve)
il y a 1 mois
Saint-Denis, Île-de-France SKILLS RH Temps pleinPoste :En tant que Coordinateur(trice) Administratif(ve), vos responsabilités incluront :La gestion des interactions avec les clients ainsi que les fournisseurs, y compris les sous-traitants ;La facturation des services et des bons d'achat via les outils métiers et les systèmes d'information des clients ;La validation des bons d'intervention ;Le...
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Coordinateur/trice Technique en Maintenance
il y a 1 mois
Saint-Denis, Île-de-France Engie Temps pleinCOORDINATEUR/TRICE TECHNIQUE EN MAINTENANCE H/FSECTEUR NORD-OUESTÊtes-vous prêt(e) à embrasser de nouvelles opportunités professionnelles ? Rejoignez-nous pour un rôle stimulant au sein de la société GEPSA.GEPSA, entreprise française, se spécialise dans la gestion des services pénitentiaires ainsi que dans les services aux entreprises. Fondée en...
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Coordinateur(trice) de projet
il y a 2 semaines
Saint-Herblain, Pays de la Loire, France DGE Telecom Temps pleinPoste de Coordinateur(trice) de productionLa société DGE Telecom, spécialisée dans la délégation de personnel, recherche pour l'un de ses clients un(e) coordinateur(trice) de projet H/F.MissionsGestion des tâches et des priorités;Planification et suivi des interventions des techniciens;Création et suivi des dossiers administratifs;Gestion des...
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Alternant(E) Coordinateur(Trice) Pédagogique
Il y a 3 mois
Saint-Denis, France BL-EDUCATION sas Temps pleinNotre ambition est de proposer l'activité la plus adaptée possible au projet des différentes structures éducatives qui nous sollicitent (centres de loisirs, maisons de quartier, foyers, écoles ). Forts d'une expérience significative dans le milieu éducatif, nous construisons pour elles une activité éducative dont le contenu leurs permettent...
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CDD - Coordinateur(trice) Administratif(ve) et Formation
il y a 1 mois
Saint-Denis, Île-de-France Société Générale Assurances Temps pleinCDD - Coordinateur(trice) Administratif(ve) et Formation Localisation : Saint-Denis, Réunion Type de contrat : CDD Domaines : Gestion / Administration Vos responsabilités quotidiennes : Nous recherchons un(e) coordinateur(trice) administratif(ve) et formation pour intégrer la direction générale de notre entreprise. Gestion Administrative : Organiser et...