Superviseur Régional de La Distribution de Colis

Il y a 5 mois


Bordeaux, France Colis privé Temps plein

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons notre futur talent en tant que : Superviseur Régional de distribution des colis H/F à Bordeaux

Sous la responsabilité du Directeur d’Agence, et en étroite collaboration avec le responsable d’exploitation, vous serez amené(e) à:

- Assurer de manière active la gestion des réclamations dans un objectif permanent d’amélioration de la qualité de service ;
- Assurer la bonne qualification des motifs de retour du colis à l’expéditeur en respectant nos engagements de délai ;
- Améliorer la qualité de service.

Au quotidien, vous missions seront les suivantes:

- Analyser et traiter les réclamations en prenant contact avec les clients destinataires et les partenaires sous-traitants afin d’obtenir plus de précisions ;
- Contrôler la conformité des remises contre signature ;
- Participer et mettre en œuvre des plans d'actions correctifs en collaboration avec le directeur d’agence et le partenaire sous-traitant ;
- Réaliser des audits terrain et qualité auprès des livreurs ;
- S’assurer de la disponibilité et du bon fonctionnement du matériel nécessaire à la livraison (PDA, pass VIGIK, Clé PASS ) et les transmettre aux services support en cas de détérioration ;
- Suivre en temps réel les encours de livraison et traiter les alertes ;
- Recadrer les sous-traitants en écart sur le respect des process.
- De formation BAC+2, vous avez au moins 2 ans d’expériences dans un poste similaire, idéalement dans le domaine de la livraison.
- Vous avez une bonne capacité d’analyse des indicateurs qualité et savez gérer la relation avec les sous-traitants et les clients.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre rigueur et votre capacité à faire respecter les procédures.
- De nature empathique, la satisfaction client est votre priorité au quotidien.
- Vous êtes à l’aise sur les outils informatiques.

Qui sommes nous ?

Depuis sa création en 2012, Colis privé a toujours eu à cœur de placer l’Humain au centre de ses priorités. Les Femmes et les Hommes sont la première richesse de la société. Sa force et sa réussite sont le fruit de l’implication, de l’engagement et de l’agilité de ses collaborateurs. Tous animés par le même objectif de satisfaire les clients en garantissant le meilleur niveau de qualité qui nous définit.

Engagée et Responsable, Colis Privé s’implique au quotidien à élargir et développer son empreinte sociétale et environnementale.

Parce qu’aucune démarche d’entreprise ne pourrait vivre sans la partager, Colis privé accorde une place capitale à la communication envers ses salariés. Les challenges et les victoires sont partagés et garantissent une proximité entre la direction générale et l’ensemble des services et équipes. Cela renforce leur sentiment d'appartenance en créant une culture d'entreprise qui rassemble et fédère.

Cette approche s’est traduite notamment en 2022 par la certification ISO 50001 dans le domaine des actions environnementales et également la certification **Great Place To Work** qui classe Colis privé dans le palmarès des entreprises où il fait bon travailler.

Parce que nous sommes un acteur majeur de la livraison au dernier kilomètre, nous avons récemment rejoint CEVA Logistics, la filiale logistique du leader mondial de transport multimodal CMA-CGM afin de renforcer l'offre de service e-Commerce.


  • Référent Process

    Il y a 5 mois


    Bordeaux, France Colis privé Temps plein

    Colis Privé recherche dans le cadre de son développement **un Référent Process (H/F) **sur Bordeaux. Rattaché au Responsable Méthodes & Process, vous travaillez en lien avec le réseau national des agences, les hubs & équipes transport, en France et en Belgique. Vous intervenez auprès des équipes opérationnelles des agences et hubs Colis Privé,...

  • Coordinateur Colis Local

    Il y a 6 mois


    Bordeaux, France MILEE Temps plein

    Nous recherchons un(e) Coordinateur Colis Local H/F. **Votre mission**: Vous êtes en charge de la gestion opérationnelle de l’activité colis et de l’animation d’une équipe de chauffeurs livreurs (formation, accompagnement, gestion des tournées de livraison ). Dans le cadre de votre périmètre, vous aurez pour missions de: - Gérer...


  • Bordeaux, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    **Description de l'entreprise** **Description du poste** Au sein de la** Direction Régionale Sud-Ouest, et rattaché à la Directrice Régionale**, nous recherchons un **Superviseur Portage F/H** en CDI. **CDI à pourvoir dès que possible sur notre base régionale de Bressols. Des déplacements sont à prévoir sur les départements suivants : Gironde...


  • Bordeaux, France DE GRAËT CONSULTING Temps plein

    Poste : Au sein de la tête de réseau et en collaboration avec l'ensemble des filiales régionales, vous serez en charge du développement et de l'animation d'un réseau B2B.Pour cela, vous intervenez sur la politique d'objectif de développement du réseau avec nos distributeurs et les clients en région. Vous participez...


  • Bordeaux, France CAF DE LA GIRONDE Temps plein

    **Responsable de la Formation Régionale (H/F)**: - CDI - Bordeaux - 43 315 € par an - NIVEAU 8 - Télétravail possible - NVHADD101083 **CAF DE LA GIRONDE**: La CAF de la Gironde est le pilote de la formation professionnelle en région Nouvelle Aquitaine notamment sur le champ de la relation de service. Par ailleurs, depuis 2019 la Caf de la Gironde...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Enedis Temps plein

    MissionL'Agence ASGARD, située au siège de la DR Aquitaine Nord à Mérignac, recherche un Superviseur de réseau électrique pour exploiter et superviser les réseaux HTA et BT à l'aide des fonctions Linky Réseau.L'emploi consiste à assurer la sécurité des opérateurs et des tiers par le contrôle et la coordination des accès au réseau...


  • Bordeaux, France CENTRE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE DE BORDEAUX Temps plein

    **Description entreprise**: Situé dans une ville attractive, proche du bassin d’Arcachon et des Pyrénées, premier employeur de Nouvelle-Aquitaine, classé parmi les premiers au classement des CHU de France, le Centre hospitalier universitaire de Bordeaux assure ses missions de soin, de recherche, d’enseignement et de prévention au bénéfice de la...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Fédération des acteurs de la solidarité Temps plein

    Fonction : Délégué régional de la Fédération des acteurs de la solidaritéRésumé de la missionLa Fédération des acteurs de la solidarité recrute un délégué régional pour renforcer son réseau de partenaires et développer des projets de développement social au sein de sa région. Compétences requises :Maîtrise de la gestion de projet et de...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Enedis Temps plein

    Mission de superviseur d'exploitation et de dépannageL'Agence ASGARD, véritable Tour de Contrôle du réseau électrique français, recherche un superviseur d'exploitation et de dépannage pour intégrer son équipe à Mérignac.Ce poste consiste à assurer la sécurité des opérateurs et des tiers par le contrôle et la coordination des accès au réseau...


  • Bordeaux, France Fondation de France Temps plein

    Vous souhaitez mettre vos compétences et votre énergie au service de causes d'intérêt général ? Vous avez une expertise avérée en communication et appréciez la conduite de projet ? Vous partagez nos 4 valeurs qui sont l'engagement, l'exigence, la créativité et la proximité ? Alors cette annonce vous concerne ! Rattaché-e à la Déléguée...


  • Bordeaux, France Banque de France Temps plein

    **Présentation de la direction générale et du service** Vous souhaitez intégrer la Direction des Affaires Régionales et son Équipe Informatique Régionale (EIR). Elle est composée actuellement de 6 agents, dont un animateur, qui a pour mission principale: - d' apporter un support technique et organisationnel aux utilisateurs de la région et d'être...

  • Superviseur Réception

    Il y a 6 mois


    Bordeaux, France Eurotranspharma Temps plein

    Expert reconnu dans la distribution de produits de santé en température dirigée, EUROTRANSPHARMA, société du Groupe Walden, recherche un Superviseur Réception H/F pour son agence de Saint-Loubès afin d’accompagner la croissance de l’entreprise et consolider sa position de leader sur le marché. Rattaché(e) au Responsable d’Exploitation: -...

  • Superviseur Technique

    Il y a 5 mois


    Bordeaux, France Intermarché Temps plein

    **Description de l'entreprise** Rejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c’est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. C’est aussi évoluer au sein d’un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit 150 000 collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d’entreprise...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France CENTRE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE DE BORDEAUX Temps plein

    Développez vos compétences professionnelles en tant que Soignant de Ressources HumainesNous sommes à la recherche d'un Soignant de Ressources Humaines dévoué pour rejoindre notre équipe inter-régionale au Centre hospitalier universitaire de Bordeaux.Mission et ResponsabilitésSoutenir les patients dans leur parcours de soins, en tenant compte de...


  • Bordeaux, France MNT Temps plein

    **Métier**: Réseau/Distribution - Superviseur relation à distance **Contrat de travail**: CDI **Temps de travail**: Temps complet **Description de la mission**: Au sein du Pôle Relation à Distance, nous recherchons un.e Superviseur Relation à distance pour l’entité de Bordeaux (33), en contrat à durée indéterminée. Sous la responsabilité de...


  • Bordeaux, France La MGP – mutuelle des forces de sécurité Temps plein

    En tant que **première mutuelle des forces de sécurité**, la MGP (450 collaborateurs) propose depuis plus de 60 ans des solutions adaptées à leurs besoins, sans oublier ceux qui les entourent. **Acteur incontournable et majeur de la protection sociale** et complémentaire santé, notre ambition est de répondre aux mieux aux attentes de nos adhérents...


  • Bordeaux, France Guisnel Distribution Mont de Marsan Temps plein

    **L'entreprise** Le Groupe Guisnel recrute ses Poseurs de cuisines d’aujourd’hui et de demain! Vous aimez le travail manuel mais également la polyvalence et le relationnel client? Alors n’hésitez plus! Vous êtes au bon endroit! Sa Culture d’Entreprise et ses valeurs sont reconnues par ses salariés, ses clients, ses prestataires et les...

  • Chauffeur Pl Régionale

    Il y a 5 mois


    Bordeaux, France Transport Deluc Temps plein

    Transports **DELUC**, acteur significatif du transport routier de marchandises et de l’entreposage recrute **un conducteur routier PL en régional H/F **pour son agence de **Lormont **(33). Missions :Livraisons et Enlèvements de marchandises, principalement des lots palettes, pour distribution régionale. Possibilité de transporter de...


  • Bordeaux, France HUMANAE Temps plein

    Descriptif du poste - Rattaché-e à la Direction commerciale de la filiale, votre rôle sera de fidéliser les comptes régionaux actifs, d'identifier et de développer les opportunités business sur votre périmètre géographique, en partenariat avec les différentes fonctions internes de l'entreprise. Plus spécifiquement, vous aurez en charge de: -...


  • Bordeaux, France Integra LifeSciences Temps plein

    Changing lives. Building Careers. Joining us is a chance for you to do important work that creates change and shapes the future of healthcare. Thinking differently is what we do best. To us, change equals opportunity. Every day, more than 4,000 of us are challenging what’s possible and making headway to help improve outcomes. Afin de renforcer notre...