Responsable Service Client Energie

Il y a 6 mois


Bordeaux, France Hellio Temps plein

**_Pourquoi nous rejoindre ?_**

Depuis sa création en 2008, Hellio est le pionnier du marché des économies d’énergie en France (métropole et Outre-Mer). Le groupe, au soutien de ses bureaux d’études intégrés et de ses antennes au cœur en région, adresse ses services à tous les consommateurs d’énergie : des particuliers aux entreprises, en passant par les collectivités locales, et ce pour tous les types de bâtiments et leurs équipements (habitat individuel et collectif, industriel, agricole, tertiaire public et privé).

**_
Quelles seront vos missions ?_**

Rattaché(e) directement au Responsable de la BU Energie, vous êtes chargé(e) de développer et assurer la gestion du client sur l’ensemble des activités liées à la fourniture d’énergie (activation, facturation, gestion client).

Plus précisément les tâches seront les suivantes:

- Assurer le bon déroulement des activités courantes (run de facturation, mise à jour des tarifs, mise en place de la dématérialisation des factures ).
- Garantir les délais et la qualité de la facturation des clients professionnels.
- Effectuer des opérations dans l’outil de facturation afin de corriger, débloquer, réimprimer des factures.
- Détecter d’éventuels incidents dans la chaîne de facturation qui peuvent donner lieu à des correctifs et/ou des évolutions de process.
- Travailler en transverse avec les équipes IT, commerce, Energy management
- Participer aux démarches d’amélioration continue.
- Rédiger et mettre à jour les procédures métier.
- Suivre l’ensemble des indicateurs de l’activité pour communication et rendre compte lors des réunions.
- Assurer le suivi et l’information aux clients.
- Gérer de bout en bout la chaine de validation des contrats (conformité complétude).
- Mettre en place les différentes communications clients.
- Assurer le traitement des demandes techniques des clients ou en interne.
- Rédiger et mettre à jour les procédures métier.

**_ Et vous, qui êtes-vous ?_**

Diplômé(e) d'un BAC + 3 ou plus, vous possédez 5 ans minimum d’expériences spécifiquement dans le domaine de l’énergie et de la gestion client et notamment dans la fourniture d’énergie.
Une expérience dans le management est nécessaire.

**_ Soft skills :_**_
- **
- Management opérationnel
- Force de proposition
- Curiosité
- Empathie
- Pédagogie
- Savoir argumenter

**Ce que nous offrons ?**
- Rejoindre une entreprise dynamique et en pleine croissance au sein d’une société leader du secteur de la maîtrise de l’énergie et du marché des certificats d’énergies._
- Une rémunération attractive (fixe + variable)
- Télétravail jusqu’à deux jours par semaine
- Intéressement
- Carte SWILE (Tickets Restaurants)
- 50% pass navigo ou autre abonnement aux transports publics
- Participation à de nombreux événements, séminaires et afterwork réguliers
- Hellio Women, un collectif de femmes.



  • Bordeaux, France Hellio Temps plein

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  • Cd Énergie Recrute

    il y a 6 jours


    Bordeaux, France CD Energie Temps plein

    **CD Énergie recrute : Commercial BtoB - Futur Responsable d'Agence** Vous êtes un talent commercial, motivé(e) par le challenge et prêt(e) à écrire une nouvelle page de votre carrière ? **Nous cherchons un(e) Commercial(e) BtoB**, capable de fidéliser et développer un portefeuille exclusivement professionnel, avec une ambition : évoluer à un...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France FAYAT ENERGIE SERVICES Temps plein

    Découvrez notre offre de posteNotre équipe recherche un Spécialiste en Énergies Renouvelables, postulant possédant un diplôme d'Ingénieur généraliste avec une spécialisation en électricité.La description du postePour ce poste, vous travaillerez en étroite collaboration avec les responsables pour assurer la gestion des affaires et suivi...


  • Bordeaux, France ck energie Temps plein

    Groupe Free Énergie Leader National dans la vente de solutions en énergies renouvelables, recherche un Commercial H/F. Véritable éco-conseiller pour les clients, ce commercial s'attachera à réaliser dans un premier temps un diagnostic complet de l'habitation des particuliers afin de pouvoir mettre en place une réelle stratégie en termes d'économie...


  • Bordeaux, France Free energie Temps plein

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  • Bordeaux, France ck energie Temps plein

    Afin d'accompagner notre forte croissance et notre développement dans le domaine des énergies renouvelables, Le Groupe Free Energie recherche un(e) Assistant(e) administratif des ventes en charge de la gestion administrative d'un portefeuille client, composé d'une clientèle de particuliers. Vous êtes garant du contrôle administratif des dossiers...


  • Bordeaux, France Tokheim Services France Temps plein

    Chez TSG, le Leader européen des services techniques pour les solutions de mobilité responsable, nous plaçons nos équipes, nos talents et futurs talents, au cœur de notre projet car ils sont, avec la fidélité de nos clients, notre plus grande richesse. C’est aujourd’hui plus de 6 000 collaborateurs répartis dans 30 pays (dont +1300 en France)...

  • Ingénieur énergie H/F

    Il y a 3 mois


    Bordeaux, France KIWI Emploi Bordeaux Tertiaire - Relation Client - Bancassurance Temps plein

    Rejoignez l'équipe de notre client, start-up Bordelaise, présente à l'international en plein essor et spécialisée dans l'optimisation de l'énergie des bâtiments. Cette entreprise à taille humaine et conviviale recherche un(e) ingénieur(e) en énergie. Horaires : Lundi au Vendredi sur une amplitude de 8h à 18h (7h/jour et 1h de pause déjeuner),...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France TSG Group Temps plein

    MissionL'entreprise TSG Group, leader européen des services techniques pour les solutions de mobilité responsable, recherche un(e) Responsable de pôle Stockage d'énergie par batterie pour renforcer son équipe.L'objectif principal de ce poste est de développer et de mettre en œuvre des solutions de stockage d'énergie par batterie pour...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France imagreen Temps plein

    Missions du responsable développement énergies renouvelablesÀ Imagreen, nous sommes à la recherche d'un responsable développement énergies renouvelables pour accompagner notre stratégie de croissance dans le secteur de la transition énergétique. Le candidat idéal sera capable de développer des partenariats nécessaires à la création...


  • Bordeaux, France KIWI Emploi Bordeaux Tertiaire - Relation Client - Bancassurance Temps plein

    Rejoignez l'équipe de notre client, start-up Bordelaise, présente à l'international en plein essor et spécialisée dans l'optimisation de l'énergie des bâtiments. Cette entreprise à taille humaine (15 personnes), dynamique, avec une ambiance conviviale et positive, recherche un ou une conseiller.e clientèle en énergie. Vos conditions : Jours de...

  • Commercial (H/F)

    Il y a 3 mois


    Bordeaux, France AUSTRAL ENERGIE Temps plein

    **_Présentation de l'entreprise_** CONTEXTE DE L'ENTREPRISE Fondée en 2016 dans le but de répondre aux enjeux écologiques et réduire notre impact sur la planète, nous avons décidé de nous investir de manière durable en nous appuyant sur l’essentiel, du matériel haut de gamme et sur un service d’exception personnalisé. Notre métier est...


  • Bordeaux, France Saint Gobain Temps plein

    **Pourquoi a-t-on besoin de vous ?** L’équipe de La Plateforme du Bâtiment du magasin de Bordeaux, recrute un.e Responsable Service Client en **alternance.** Créez le projet professionnel qui vous ressemble ! Rattaché.e à Rémy notre Cheffe de groupe commerce, et après un parcours d’accompagnement et de formation à notre savoir-faire et savoir -...


  • Bordeaux, France Saint Gobain Temps plein

    **Pourquoi a-t-on besoin de vous ?** L’équipe de La Plateforme du Bâtiment du magasin de Bordeaux, recrute un.e Responsable Service Client en **alternance.** Créez le projet professionnel qui vous ressemble ! Rattaché.e à Rémi notre Cheffe de groupe commerce, et après un parcours d’accompagnement et de formation à notre savoir-faire et savoir -...

  • Responsable de Site

    Il y a 6 mois


    Bordeaux, France Veolia Energie France Temps plein

    Description de l'entreprise Nous vivons dans un monde qui a de plus en plus besoin que l’on prenne soin de ses ressources. Pour accompagner un développement harmonieux et durable de nos sociétés, satisfaire les besoins de tous, préserver nos modes de vie, lutter contre les effets du changement climatique. C’est là tout le sens de la mission de...

  • Métreur (H/F)

    Il y a 2 mois


    Bordeaux, France AUSTRAL ENERGIE Temps plein

    **_Présentation de l'entreprise_** CONTEXTE DE L'ENTREPRISE Fondée en 2016 dans le but de répondre aux enjeux écologiques et réduire notre impact sur la planète, nous avons décidé de nous investir de manière durable en nous appuyant sur l’essentiel, du matériel haut de gamme et sur un service d’exception personnalisé. Notre métier est...


  • Bordeaux, France Page Personnel Temps plein

    En charge de plusieurs magasins sur la région bordelaise, votre rôle consiste à assurer le maintien des locaux en état de sécurité maximal et de gérer l'organisation générale technique des sites de votre périmètre. Il y a donc 2 axes principaux : Supervision de la maintenance (énergies) et sécurité. Vos missions sont: - Planifier et suivre...


  • Bordeaux, France Liane RH Temps plein

    **POUR QUI ?** Notre partenaire est un leader français de la construction, notamment expert dans les domaines du génie électrique, génie industriel, génie climatique et énergétique. Positionnée dans plus de 50 pays, cette entreprise a à cœur de faire évoluer les pratiques et les activités en lien avec les enjeux climatiques. Dans le cadre d’un...


  • Bordeaux, France TSG Group Temps plein

    DescriptionChez TSG, le Leader européen des services techniques pour les solutions de mobilité responsable, nous plaçons nos équipes, nos talents et futurs talents, au cœur de notre projet car ils sont, avec la fidélité de nos clients, notre plus grande richesse. C’est aujourd’hui plus de 6 000 collaborateurs répartis dans 30 pays (dont +1300 en...


  • Bordeaux, France Tokheim Services France Temps plein

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