Chargé(E) Réclamation Satisfaction Client
Il y a 2 mois
**Notre groupe**:
**Ecolab Pest France** a plus de 70 ans d'expérience dans le contrôle des nuisibles, se concentrant exclusivement sur les segments institutionnels/ commerciaux. Nos protocoles scientifiquement prouvés nous permettent non seulement de contrôler les nuisibles, mais aussi de les éliminer. Nous fournissons les éclairages requis pour identifier les risques avant l'arrivée des problèmes. Ecolab protège les clients, les employés, la réputation des entreprises contre les risques posés par les nuisibles.
Au sein de la Division Pest France du **Groupe Ecolab**, spécialisée dans les solutions de prévention et de lutte contre les nuisibles auprès d'une clientèle de professionnels (dératisation désinsectisation), nous recrutons:
**un(e) Chargé(e) Réclamation et Satisfaction Client (H/F).**
Participation active à l’expérience, la satisfaction et la fidélisation de notre portefeuille clients:
Réceptionner, suivre et résoudre les réclamations des clients
- Entretien avec le client
- Coordination avec les équipes internes (commerciales, techniques, recouvrement)
- Emission des avoirs nécessaires à la résolution du litige le cas échéant
- Gestion de portefeuille clients
Gérer les demandes de résiliation des clients, analyser les motifs de résiliation et proposer des solutions pour fidéliser les clients
- Enregistrement des courriers / mails de résiliation
- Entretien avec le client
- Coordination avec les équipes internes (commerciales et techniques)
- Accusé réception au client
- Gestion de portefeuille clients
Gestion des prestations irréalisables par nos équipes techniques
- Appels sortants vers les clients
- Recherche de solvabilité
- Coordination avec les équipes internes (commerciales et techniques)
- Gestion de portefeuille clients
Logiciels : Salesforce, Excel, Word, AS400
**Objectifs**:
- Expérience et satisfaction clients
- La fidélisation du portefeuille clients
- Diminution des résiliations
**Profil**:
De formation Bac+2, vous justifiez d’une expérience mínimale de 3 ans sur un poste similaire idéalement dans la prestation de services.
- Excellentes compétences en communication
- Capacité d’analyse, d’écoute et de synthèse
- Capacité à résoudre les problèmes rapidement
- Capacité à négocier et développer la relation clients
Poste basé à notre Siège Social : Bagneux (92)
Pour postuler, merci de nous transmettre un CV.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 32 000,00€ à 35 000,00€ par an
Avantages:
- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- Restaurant d'entreprise
- RTT
Horaires:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Rémunération supplémentaire:
- Prime annuelle
Lieu du poste : En présentiel
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Chargé de Clientèle/ Réclamations
Il y a 6 mois
Bagneux, France Profile Research Temps pleinNous recherchons pour un de nos clients, leader dans son secteur d'activité un(e) chargé(e) de clientèle / réclamation: - Assurer la prise en charge et le suivi des réclamations constituant votre portefeuille avec une réponse adaptée et dans les délais impartis ; - Assurer, le cas échéant, la relation avec nos services internes permettant le...
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Animateur Satisfaction Client
Il y a 6 mois
Bagneux, France Auchan Supermarché Temps plein**Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au coeur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...
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Animateur Satisfaction Client
Il y a 5 mois
Bagneux, France Auchan Supermarché Temps plein**Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au coeur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...
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Assistant(E) Service Client
Il y a 6 mois
Bagneux, France ECOLAB SNC Temps plein**Notre groupe**: Chaque jour, nous rendons le monde plus propre, plus sûr et plus sain, en protégeant les personnes et les ressources vitales. Ecolab est le leader mondial dans les technologies et les services liés à l'eau, L'hygiène et l'énergie. Partout dans le monde, nos clients des secteurs de la restauration, de l'agroalimentaire, de la santé,...
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Titre de Chargée de Clientèle F/H: Expertise en Relation Client
il y a 4 semaines
Bagneux, Île-de-France Robert Half International Temps pleinMissionNotre client, une entreprise spécialisée dans l'automobile, recherche une Chargée de Clientèle F/H pour un poste en Intérim pouvant déboucher sur une opportunité.L'objectif de ce poste est d'analyser et de préparer les fichiers reçus dans la base de données, les composantes du compte client.Gestion des appels téléphoniquesAnalyse et...
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Chargé de clientèle BtoB
il y a 7 jours
Bagneux, France AUTO1 Group Temps pleinPoste : Tes missions :Rattaché(e) au manager Front office du Business Services BtoB, tu occupes un rôle clé dans la fidélisation de nos clients en étant garant de leur satisfaction.Intermédiaire privilégié(e) de nos clients professionnels, tu interviens au quotidien de manière proactive sur l’ensemble des sujets liés à leurs activités...
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Chargé de clientèle BtoB
il y a 4 jours
Bagneux, France AUTO1 Group Temps pleinPoste : Tes missions :Rattaché(e) au manager Front office du Business Services BtoB, tu occupes un rôle clé dans la fidélisation de nos clients en étant garant de leur satisfaction.Intermédiaire privilégié(e) de nos clients professionnels, tu interviens au quotidien de manière proactive sur l’ensemble des sujets liés à leurs activités...
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Assisant(E) Service Clients
Il y a 6 mois
Bagneux, France ECOLAB PEST FRANCE Temps plein**Notre groupe**: Ecolab Pest Elimination a plus de 70 ans d’expérience dans le contrôle des nuisibles, se concentrant exclusivement sur les segments institutionnels/ commerciaux. Nous fournissons les éclairages requis pour identifier les risques avant l’arrivée des problèmes. Ecolab protège les clients, les employés, la réputation des...
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Gestionnaire Relation Clients
Il y a 6 mois
Bagneux, France Taga Médical & Scientifique Temps pleinRattaché(e) au service relation patients, vous aurez pour principales missions: Accompagner de manière personnalisée le patient sur le bon usage de son traitement en ayant un rôle de conseils étayé par des connaissances techniques et scientifiques: - Aider le patient dans la prise en main de son traitement (montage et amorçage, rituels de prise ),...
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Chargé(E) D'accueil
Il y a 6 mois
Bagneux, France Hauts-de-Seine Habitat Temps pleinBagneux- Publié le 04 Février 2021 - Réf: - Accueilbagneux/SITWEB- CDIHauts-de-Seine Habitat est le premier bailleur social du département. Avec nos 850 collaborateurs, nous œuvrons au quotidien pour l'amélioration de la qualité de service aux locataires. Nos 4 directions territoriales et 9 directions de proximité sont réparties dans les...
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Chargé de Recouvrement
Il y a 5 mois
Bagneux, France JOB LINK Temps pleinNotre agence** JOB LINK Paris Centre** recrute pour son client, un.e **Chargé(e) de recouvrement** H/F. Vos missions seront: - Persuader les clients de payer les montants dus. - Analyser les raisons d'impayés et orienter les réponses vers nos services internes Service client/Réclamation - Gestion des commandes bloquées au quotidien. - Aider le service...
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Charge de Recouvrement
Il y a 5 mois
Bagneux, France JOB LINK Temps pleinNotre agence** JOB LINK Paris Centre** recrute pour son client, un.e **Chargé(e) de recouvrement** H/F. Vos missions seront: - Persuader les clients de payer les montants dus. - Analyser les raisons d'impayés et orienter les réponses vers nos services internes Service client/Réclamation - Gestion des commandes bloquées au quotidien. - Aider le service...
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Chargé(E) D'affaires CVC
Il y a 5 mois
Bagneux, France One Tilt Temps plein**Concrètement, ça veut dire quoi ? Réussir le match parfait !** Nous recrutons pour l'un de nos clients, **un(e) chargé(e) d'affaires CVC **pour un poste en CDI. **Votre future entreprise et équipe**: Intervenant majeur sur le marché de l’installation, de la maintenance et du dépannage dans les secteurs du génie électrique et du génie...
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Responsable de la relation client au sein d'une équipe performante
il y a 4 semaines
Bagneux, Île-de-France Groupement Les Mousquetaires Temps pleinPrésentation du groupe Le Groupement Les Mousquetaires regroupe 7 enseignes de la grande distribution, employant 150 000 collaborateurs et comptant plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants. Notre objectif est de rendre accessible à tous une alimentation de qualité, nous nous démarquons par notre indépendance et notre diversité de métiers....
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Chargé D'affaires
Il y a 5 mois
Bagneux, France ARTEMIS SUCCESS Temps pleinNous recherchons pour l'un de nos clients, un Chargé d'affaires à Bagneux 92. Vos missions: Directement rattaché au Responsable d’Agence, vous intervenez durant toutes les étapes du chantier dans le respect de notre politique de satisfaction client. Au sein du Service (Maintenance), vous intervenez en courant fort et courants faibles. Garant de la...
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Chef de Service Client
il y a 4 semaines
Bagneux, Île-de-France Fed Group Temps pleinJe suis Géraldine Poulain, consultante au sein du cabinet de recrutement Fed Supply, spécialisé sur les recrutements des métiers de la Supply Chain.Nous recherchons pour l'un de nos clients spécialisé dans l'hygiène et assainissement des espaces un professionnel compétent pour occuper le poste de Chef de Service Client.Voici les principales missions...
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Gestionnaire Service client
il y a 3 jours
Bagneux, France Talents ADV & Supply Temps pleinA propos de l'entreprise : Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur le secteur de l'ADV et Supply Chain. A propos du poste : Mission intérim 1 mois - renouvelableTALENTS ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV et...
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Gestionnaire Service client
il y a 2 jours
Bagneux, France Talents ADV & Supply Temps pleinPoste : Mission intérim 1 mois - renouvelableTALENTS ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV et la Supply Chain, recrute pour son client un(e) ASSISTANT COMMERCIAL EXPORT en CDI.Au sein du service client export et rattaché(e) au Responsable du service :MISSION GENERALEVous êtes l'interlocuteur...
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Responsable Adv
Il y a 5 mois
Bagneux, France Talents ADV & Supply Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: TALENTS ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV et la Supply Chain, recrute pour son client un(e) RESPONSABLE ADV - SERVICE CLIENT EXPORT en CDI. Au sein du service client export, dans une société PME Internationale spécialisée dans la conception, la...
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Gestionnaire de Charges
Il y a 2 mois
Bagneux, France HAUTS-DE-SEINE HABITAT Temps pleinEt si vous rejoignez un organisme social et solidaire, en développement permanent ? Depuis 1969, Hauts-de-Seine Habitat, premier bailleur social du département, continue à innover et à développer des solutions de logement pour tous, en mettant le locataire au cœur de ses actions. Rejoindre Hauts-de-Seine Habitat, c'est intégrer un office composé de...