Emplois actuels liés à Service Manager - Nantes - Crédit Agricole Group Infrastructure Platform

  • Service Project Manager

    il y a 7 jours

    Nantes, France Freelance Temps plein

    Company Descriptionwe suggest you enter details hereRole DescriptionThis is a part-time and full-time role for a Service Project Manager. The Service Project Manager will be responsible for overseeing and managing service projects, ensuring timely delivery, and maintaining client satisfaction. They will collaborate with cross-functional teams, track project...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 4 mois

    Nantes, France KGR Temps plein

    Nous recrutons un Service delivery manager pour un fournisseur de cloud et infogérance à rayonnement international. **Responsabilités** - Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client - Assurer une satisfaction des clients supérieure à 3 sur 4, en moyenne - Respecter les SLA agrées lors de la phase contractuelle - Maintenir un suivi...

  • Service Delivery Manager

    il y a 23 heures

    Nantes, Pays de la Loire, France Constructa Promotion SAS Temps plein

    Qui sommes-nous?Koesio Corporate Technologies est une entreprise experte et ambitieuse où il fait bon travailler. Nous sommes intégrateurs de solutions d'infrastructures, fournisseurs de Cloud Computing et de Services Managés (support) pour les entreprises et les collectivités.Que recherchons-nous?Nous recherchons un Service Delivery Manager...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 4 mois

    Nantes, France OTTEO Temps plein

    Grand groupe du secteur du numérique, situé à Nantes, recherche, dans le cadre d’un accroissement d’activité, un Service Delivery Manager. Notre client compte plus de 6 500 collaborateurs répartis sur près de 70 sites en France et à l’international. Vous rejoignez le pôle Communication et Archivage dont l’objectif est de développer la...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 3 mois

    Nantes, France ABC Portage Temps plein

    Votre mission: En tant que Service Delivery Manager, vous serez le responsable de la satisfaction, la fidélisation et le développement de votre portefeuille client. Vos tâches - Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client - Être communicant et avoir un excellent relationnel pour échanger avec l'équipe interne et avec votre...

  • Service Manager

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France ADAPEILA Temps plein

    About ADAPEI ADAPEI is a leading organization in the Social and Solidarity Economy sector, dedicated to providing exceptional care experiences through its 1,800 professionals. Benefits of Joining ADAPEI Contribute to a meaningful mission within the Social and Solidarity Economy.Be part of an innovative organization committed to Corporate Social...

  • Assistant(E) Achat

    Il y a 4 mois

    Nantes, France Expert & Manager Temps plein

    Expert & Manager, cabinet de conseil en recrutement est une marque du groupe Interaction. Nous sommes spécialisé dans le recrutement et la délégation de profils Agents de Maitrise et Cadres. Nos bureaux ont une expertise dans les métiers de la comptabilité/finance, RH/Paie/Juridique, Commercial/Marketing, Informatique/Digital, Industrie/Ingénierie et...

  • Service Manager

    Il y a 3 mois

    Nantes, France INETUM Temps plein

    Dans le cadre de son développement, L'agence Inetum Rennes/Nantes recrute un/une Service Manager. Il aura la responsabilité de la gestion de la phase opérationnelle d?un ou plusieurs contrats de service continu, c?est-à-dire de garantir que les prestations objet du contrat sont réalisées de façon satisfaisante dans le cadre contractuel...

  • QHSE Manager

    il y a 3 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Newrest Temps plein

    Newrest is a global leader in catering and related services, dedicated to delivering high-quality service while upholding the highest standards of safety, health, and environmental protection. We are seeking a dedicated and experienced QHSE Manager to join our team. Your Role: Implement, maintain, and develop a comprehensive QHSE management system that...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 3 mois

    Nantes, France Clémentine Temps plein

    **SOCIÉTÉ** **—****: **Clémentine**, cabinet de conseil en recrutement depuis 2000 et spécialiste des métiers du digital et de l'IT, recherche pour son **client final** un(e) **Service Delivery Manager** (**Nantes** / **CDI**). Ce dernier existe depuis 80 ans et fut créé lors de l’obtention des congés payés et plus particulièrement pour le...

  • Zone Manager VN

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Michael Page International Temps plein

    **À propos de notre client**Notre client est un constructeur automobile qui recherche un Zone Manager VN & Services pour animer un réseau de concessionnaires dans l'Ouest de la France.**Description du poste**En tant que Zone Manager VN & Services, vous avez pour principales responsabilités :Déployer et relayer la politique VN & Services auprès de votre...

  • Business Unit Manager

    il y a 2 semaines

    Nantes, France NEO2 Temps plein

    L’ENTREPRISE NEO2 est un cabinet de conseil en industrie de procédés et d’infrastructure. Depuis 2008 l’entreprise a connu une belle évolution, avec l’ouverture de 9 bureaux en France et à l’étranger. Elle est devenue sur le marché une référence pour les acteurs industriels. Notre structure compte aujourd’hui plus de 500 collaborateurs...

  • Business Unit Manager

    il y a 2 semaines

    Nantes, France NEO2 Temps plein

    L’ENTREPRISE NEO2 est un cabinet de conseil en industrie de procédés et d’infrastructure. Depuis 2008 l’entreprise a connu une belle évolution, avec l’ouverture de 9 bureaux en France et à l’étranger. Elle est devenue sur le marché une référence pour les acteurs industriels. Notre structure compte aujourd’hui plus de 500 collaborateurs...

  • Chargé(E) de Recrutement

    Il y a 4 mois

    Nantes, France Expert & Manager Temps plein

    Créé en 2005 par des spécialistes en Ressources Humaines, **Expert & Manager** est un cabinet de chasse et de conseil en recrutement. Véritable recruteur de Talents, E&M appartient au Groupe Interaction depuis 2013 (Groupe Breton, 30 ans, 180 agences en France). Notre expertise repose sur la maîtrise de vos valeurs et de votre environnement. **Expert &...

  • Manager Services Financiers

    Il y a 3 mois

    Nantes, France Sia Partners Temps plein

    **Company Description** Sia Partners réinvente le métier du conseil et apporte un regard innovant et des résultats concrets à ses clients. Nous avons développé des solutions basées sur l’Intelligence Artificielle et le design pour augmenter l’impact de nos missions de conseil. Notre présence globale et notre expertise dans plus de 30 secteurs et...

  • Service Manager in Healthcare

    il y a 1 mois

    Nantes, Pays de la Loire, France ADAPEILA Temps plein

    Become a Leader in the Social and Solidarity EconomyAbout ADAPEILA:ADAPEILA is a prominent organization dedicated to delivering exceptional care experiences, supported by a team of 1,800 skilled professionals.Why Join Us?Utilize your expertise in a meaningful organization within the Social and Solidarity EconomyEngage with an innovative entity focused on...

  • Manager Service Préparation

    Il y a 4 mois

    Nantes, France ALDI Temps plein

    **A propos de nous** ALDI, grand groupe de distribution alimentaire européen, est leader sur son marché avec plus de 1300 points de vente,13 sociétés régionales et 16 entrepôts répartis partout en France. Notre enseigne s’engage, chaque jour, à réinventer le discount pour rendre les courses aussi simples et rapides que possible en apportant au...

  • Manager Service Préparation

    Il y a 4 mois

    Nantes, France Aldi Temps plein

    Pour résumer - Lieu: 85600 Boufféré - Secteur d’activité: Logistique - Niveau de carrière: Expérimenté - Domaine de travail: À temps plein ALDI, grand groupe de distribution alimentaire européen, est leader sur son marché avec plus de 1300 points de vente,13 sociétés régionales et 16 entrepôts répartis partout en France. Notre enseigne...

  • Manager Service Préparation

    Il y a 3 mois

    Nantes, France Aldi Temps plein

    Pour résumer - Lieu: 85600 Boufféré - Secteur d’activité: Logistique - Niveau de carrière: Expérimenté - Domaine de travail: À temps plein ALDI, grand groupe de distribution alimentaire européen, est leader sur son marché avec plus de 1300 points de vente,13 sociétés régionales et 16 entrepôts répartis partout en France. Notre enseigne...

  • Service delivery manager H/F

    il y a 2 semaines

    Nantes, France HAYS MEDIAS Temps plein

    Rattaché au Responsable service delivery manager, en collaboration avec deux autres Service delivery manager, vous êtes garant du suivi de la satisfaction des clients dont vous avez la charge. Vos missions sont les suivantes : • Produire et animer les supports auprès des clients dans le cadre de réunions de suivi • Assurer le respect des engagements...

Service Manager

Il y a 3 mois

Nantes, France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

Description du poste
- Crédit Agricole Group Infrastructure Platform, CA-GIP, entité de production informatique du groupe Crédit Agricole recherche un(e) Service Manager.

**Contexte**:

- Le service Tablette et Mobile, composée d'experts, assure la construction, le support et le maintien des infrastructures ainsi que la pérennité des services autour de la Mobilité pour les utilisateurs du Groupe Crédit Agricole en France et à l'international.

**Missions**:

- Piloter les fournisseurs et centres de services du support en charge du RUN (revue des SLA, mise en place des tableaux de bord)
- Piloter le niveau de service et garantir au quotidien la qualité de service au regard des engagements contractuels
- Représenter son périmètre technique dans la gouvernance RUN et alimenter d’indicateurs pour consolidation au niveau du Socle
- Point d’entrée et d’escalade du périmètre technique, pour tout sujet lié au RUN de Digital Workplace
- Intervenir en escalade de l’incident manager pour assurer la mobilisation et accompagner l’expert dans les actions de troubleshooting à mener
- Collaborer avec le coordinateur d’activité BUILD, afin de suivre l’obsolescence, la non-conformité, le capacity planning et le licensing
- Être garant du rétablissement le plus rapide possible du service après un incident majeur ou bloquant
- Faire le lien avec la Tour de Contrôle pour coordonner les problèmes / crises
- S’assurer des traitements dans les délais impartis (traiter au mieux pour respecter les SLA)
- Réaliser un tableau de bord hebdomadaire de qualité de service du run sur son périmètre
- Gérer et piloter le backlog incidents
- Participer au point de vie de l’équipe pour faire une synthèse sur la qualité de service du run
- Suivre les SLA des équipes RUN
- Mettre en place les indicateurs de monitoring permettant d’anticiper les incidents de production-
- Poste avec management
Non
- Cadre / Non Cadre
Cadre
- Niveau d'étude minimum
Bac + 4 / M1
- Formation / Spécialisation
Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure en informatique.
- Niveau d'expérience minimum
6 - 10 ans
- Soft skills
**Compétences métier**:

- METIS
- Coordination RUN
- Axes d'améliorations
- Gestion des ressources prestations
- Niveaux de service client (SLA)

**Softskills**:

- Rigueur
- Réactivité
- Esprit d'équipe et coopération
- Capacité de synthèse
- Autonomie
- Aisance relationnelle
- Langues
Anglais - Notion (usage limité et occasionnel)
- Entreprise Crédit Agricole Group Infrastructure PlatformCA-GIP EN QUELQUES MOTSTravailler chez CA-GIP, c'est être acteur de la transformation du groupe Crédit Agricole et de ses métiers. C'est travailler dans une entreprise technologique de 1er plan en Europe, au service des Entités du groupe Crédit Agricole CA-GIP est un collectif de 1600 collaborateurs répartis sur 17 sites en France Nous sommes au cœur des métiers technologiques : DevOps, Cloud Hybride, Digital Workplace, Cybersécurité, Télécommunications, RéseauCA-GIP, c'est aussi : 180 000 postes de travail, 60 000 serveurs, 6 Datacenters en France. NOTRE OBJECTIF Répondre aux enjeux de la révolution digitale, à laquelle le groupe Crédit Agricole fait face pour répondre aux attentes de ses clients et renforcer sa position concurrentielle. Nous avons pour ambition de développer de nouvelles plateformes adaptées aux pratiques du digital, tout en garantissant un haut niveau de sécurité et de confidentialité. Si vous aussi, vous avez le goût du challenge et souhaitez devenir acteur de la transformation digitale du groupe Crédit Agricole, alors rejoignez-nous