Emplois actuels liés à Pilote de Flux - Blois - Sitel

  • Directeur de projets F/H

    il y a 7 jours

    Blois, France Malakoff Humanis Temps plein

    A propos de l'entreprise : Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif. Nous sommes ainsi dirigés par des représentants de nos clients.Nous n'avons pas d'actionnaires à rémunérer, l'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social...

  • Directeur de projets F/H

    il y a 1 semaine

    Blois, France MALAKOFF HUMANIS Temps plein

    Vous avez envie d'un nouveau challenge et rejoindre un groupe solide et engagé ?Tentez l'aventure MALAKOFF HUMANIS ! Qui sommes-nous ?Protéger, accompagner, innover : découvrez en plus sur notre raison d'être. Pourquoi avons-nous besoin de vous ?Chez MALAKOFF HUMANIS et en intégrant la Direction MH Tech, vous avez pour rôle, dans votre position...

  • Directeur de projets F/H

    il y a 12 heures

    Blois, Centre-Val de Loire, France MALAKOFF HUMANIS Temps plein

    Description du posteMétierGestion de projets - Directeur de projetsIntitulé du posteDirecteur de projets F/H - Gestion des fluxContratContrat à durée indéterminéeFinalité du posteVous avez envie d'un nouveau défi et de rejoindre un groupe solide et engagé?Tentez l'aventure MALAKOFF HUMANISQui sommes-nous?Protéger, accompagner, innover : découvrez...

  • Directeur de projets F/H

    il y a 7 jours

    Blois, France MALAKOFF HUMANIS Temps plein

    Description du poste Métier GESTION DE PROJETS - DIRECTEUR DE PROJETS Intitulé du poste Directeur de projets F/H - Gestion des flux Contrat Contrat à durée indéterminée Finalité du poste Vous avez envie d’un nouveau challenge et rejoindre un groupe solide et engagé ? Tentez l’aventure MALAKOFF HUMANIS ! Qui...

  • Responsable Adjoint Relations Clients Flux Entrants

    Il y a 3 mois

    Blois, France CPAM de Loir et Cher Temps plein

    **Description du service** La Caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) du Loir-et-Cher assure l’ouverture et la gestion des droits, le remboursement des frais de santé et le versement des revenus de remplacement de 298 000 bénéficiaires du département notamment. Elle met également en œuvre à l’attention de ses publics des actions de...

  • Directeur de projets F/H

    il y a 1 jour

    Blois, Centre-Val de Loire, France MALAKOFF HUMANIS Temps plein

    Description du posteMétierIntitulé du posteContratFinalité du posteQui sommes-nous?Pourquoi avons-nous besoin de vous?MissionsPiloterCadrer, coordonner et suivreAccompagner le changementOù allez-vous travailler?Profil recherchéCe poste est fait pour vous siVotre accompagnement en intégrant le GroupeAlors, prêt(e) à nous rejoindre?Localisation du...

  • Analyste métier Pilote F/H

    il y a 4 jours

    Blois, Centre-Val de Loire, France COTISATIONS Temps plein

    Description du posteMétierAnalyste métier Pilote F/HIntitulé du posteAnalyste métier Pilote F/H - SI Gestion directe - Cotisations & Payer/EncaisserContratContrat à durée indéterminéeFinalité du posteMALAKOFF HUMANIS est un groupe paritaire, mutualiste et à but non lucratif, leader sur le marché de la protection sociale (Santé, Prévoyance,...

  • Responsable Supply Chain Bourges

    il y a 4 jours

    Blois, Centre-Val de Loire, France Nexter Temps plein

    Description de la MissionAu sein du département flux, vous êtes le responsable de l'unité Supply Chain du site de production de Bourges. Vous êtes le contact privilégié du responsable de production et le contributeur au progrès de l'ensemble des métiers du Département Flux sur le site de Bourges. Votre domaine de responsabilité couvre les...

  • Analyste métier Pilote F/H

    il y a 3 jours

    Blois, Centre-Val de Loire, France COTISATIONS Temps plein

    Description du posteMétierANALYSE METIER - ANALYSTE METIERIntitulé du posteAnalyste métier Pilote F/H - SI Gestion directe - Cotisations & Payer/EncaisserContratContrat à durée indéterminéeFinalité du posteMALAKOFF HUMANIS est un groupe paritaire, mutualiste et à but non lucratif, leader sur le marché de la protection sociale (Santé, Prévoyance,...

  • Responsable Supply Chain

    il y a 2 semaines

    Blois, Centre-Val de Loire, France Nexter Temps plein

    Description de la MissionVous rejoignez l'équipe de Nexter en tant que Responsable d'Entité Supply Chain F/H, au sein du département flux. Vous êtes chargé de l'unité Supply Chain du site de production de Bourges, en tant que contact privilégié du responsable de production et contributeur au progrès de l'ensemble des métiers du...

  • ANALYSTE METIER PILOTE F/H

    Il y a 4 mois

    Blois, France COTISATIONS Temps plein

    Description du poste Métier ANALYSE METIER - ANALYSTE METIER Intitulé du poste ANALYSTE METIER PILOTE F/H - SI Gestion directe - Cotisations & Payer/Encaisser Contrat Contrat à durée indéterminée Finalité du poste MALAKOFF HUMANIS est un groupe paritaire, mutualiste et à but non lucratif, leader sur le marché de la...

  • Analyste métier Pilote F/H

    il y a 4 semaines

    Blois, France COTISATIONS Temps plein

    Description du poste Métier ANALYSE METIER - ANALYSTE METIER Intitulé du poste Analyste métier Pilote F/H - SI Gestion directe - Cotisations & Payer/Encaisser Contrat Contrat à durée indéterminée Finalité du poste MALAKOFF HUMANIS est un groupe paritaire, mutualiste et à but non lucratif, leader sur le marché de la...

  • Chef de Projet Informatique

    il y a 4 jours

    Blois, Centre-Val de Loire, France MALAKOFF HUMANIS Temps plein

    Mission et ObjectifsNous recherchons un Directeur de Projets pour rejoindre notre équipe de Direction MH Tech. Vous serez chargé de piloter des projets transverses importants, suivre un portefeuille de projets et coordonner les équipes de développement, de test et de production.ResponsabilitésPiloter des projets de grande envergure, suivre un...

  • Responsable de l'Unité Logistique F/H

    il y a 1 mois

    Blois, Centre-Val de Loire, France Nexter Temps plein

    Description de la missionAu sein du département des flux, le responsable de l'unité Supply Chain est chargé de superviser l'ensemble des activités liées à la planification, à l'approvisionnement, à la coordination des flux et à la logistique opérationnelle. En tant que représentant de la chaîne d'approvisionnement, il a pour responsabilités...

  • Analyste métier Pilote F/H

    il y a 1 jour

    Blois, Centre-Val de Loire, France COTISATIONS Temps plein

    Description du posteMétierIntitulé du posteContratFinalité du posteMALAKOFF HUMANIS est un groupe paritaire, mutualiste et à but non lucratif, leader sur le marché de la protection sociale (Santé, Prévoyance, Epargne, Retraite) en France. Nous recherchons régulièrement de nouveaux talents pour contribuer à notre stratégie d'entreprise.Chez...

  • Ingénieur méthodes et exploitation H/F

    il y a 1 semaine

    Blois, Centre-Val de Loire, France IDEA Temps plein

    IDEA, un groupe engagé et innovant, recrute un Ingénieur méthodes et exploitation H/F pour accompagner le développement de son client prestigieux dans le domaine de la défense.Le poste est basé à Bourges (18) et implique des déplacements sur les sites du groupe.Vous serez rattaché(e) au Responsable de Site et vous travaillerez en étroite...

  • Conducteur D'opérations

    il y a 2 semaines

    Blois, France MAIRIE DE BLOIS Temps plein

    **Descriptif et missions**: Au sein de la Direction du Patrimoine, vous assurez la conduite d'opérations et de maîtrise d'oeuvre de projets de bâtiment. A ce titre vos missions sont les suivantes: Vous pilotez des pré-études et des études d'opportunité et de faisabilité: Recueillir et analyser les besoins Piloter et participer aux...

  • Responsable Des Systèmes D'information

    Il y a 3 mois

    Blois, France AVANTAGE RH Temps plein

    **AVANTAGE RH** recrute pour son client, une entreprise basée au Nord du secteur blésois, filiale française d’un groupe européen et partenaire industriel de grands comptes internationaux, société spécialisée dans la conception, la production et la commercialisation de sous-ensembles techniques à forte valeur ajoutée. Afin de poursuivre sa...

  • Ingénieur Industrialisation

    il y a 3 semaines

    Blois, Centre-Val de Loire, France Nexter Temps plein

    Votre mission :En tant qu'Ingénieur Industrialisation chez Nexter, vous êtes responsable de la définition, de la mise en œuvre, de la validation et de la qualification des processus de fabrication lors de la phase d'industrialisation. Vous contribuez activement à l'optimisation de leur performance globale (Sécurité, Qualité, Coût, Délai).Sous la...

  • Conducteur de Ligne de Production

    Il y a 3 mois

    Blois, France PARAGON EDITIQUE Temps plein

    Le groupe PARAGON poursuit son développement, et recrute dans sa branche éditique, sur son site de Blois (41), un conducteur de ligne éditique, débutant ou confirmé. Les missions sont les suivantes: - Piloter et suivre les travaux de mise sous pli sur machine - Assurer le bon fonctionnement des matériels de mise sous pli et d'affranchissement -...

Pilote de Flux

Il y a 5 mois

Blois, France Sitel Temps plein

Fort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l’expérience client.

Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales.

Notre mission consiste à offrir les solutions et les ressources nécessaires pour construire les meilleures expériences client des plus grandes marques internationales. Partout et à tout moment.

Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous accompagnons plus de 750 marques internationales dans la transformation et digitalisation de leur expérience client. Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment.

Prenant en charge 9 millions d’expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d’une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX.

Nous nous engageons à offrir les meilleures expériences à nos collaborateurs, car nous savons que l'expérience collaborateur, c’est l'expérience client.

**Les postes sont à pourvoir en contrat CDD 35h du 20 mars 2023 au 30 juin 2023.**

**RESUME DU POSTE**

Nous recherchons un **pilote des flux F/H** (ou vigie-pilote) pour notre site de production de **BLOIS** en **CDD de 6 mois, 35H**.

Tel un contrôleur aérien pour un aéroport, le pilote des flux F/H dans un centre de contacts clients assure le suivi en temps réel de la production, régule et adapte les ressources (collaborateurs conseillers relation client F/H) ainsi que les compétences en priorisant les flux de contacts à traiter (front ou back-office) en fonction des priorités, des urgences et de la volumétrie voire de la stratégie.

Il suit et vérifie les Duréres Moyennes de Traitement et agit en collaboration avec les Team Managers et/ou les experts de production pour respecter les objectifs, gérer la capacité de production et garantir la Qualité de Service.

Le pilote des flux F/H réalise aussi des tâches de suivi et de reporting : il alerte et rend compte aux Team Managers des anomalies constatées sur le terrain, et, transmets aux cadres opérationnels les résultats de production heure par heure.

MISSIONS
- Identifier et suivre les ressources disponibles (temps de pauses, retards et absences)
- Gérer les flux et les affecter aux conseillers client en fonction des objectifs afin d’optimiser les capacités de traitement des équipes
- Contrôler la production par le biais d’outils CRM
- Gérer l’information et alerter l’opération Manager en cas de situation critique
- Piloter les courbes d’activités en temps réel selon les indicateurs de production donnés, en lien avec le Team manager
- Réaliser les reportings et les analyser

**PROFIL**
- Logique statistique
- Capacité de communication écrite et orale
- Capacité d’analyse et d’alerte
- Maîtrise des techniques de la relation client à distance
- Qualités relationnelles (client/équipe/support)
- Capacité d’organisation et de rigueur
- Capacité d’adaptation et à travailler en équipe
- Capacité d’alerte et de diplomatie
- Maîtrise du Pack Office (Word, Excel, Power Point et Outlook)
- Posture en lien avec les valeurs de l’entreprise

**Vous avez besoin d’un travail qui donne du Sens ? Rejoignez-nous **

**Ce que nous vous proposons**:

- Contrat CDD 35h de 6 mois
- Horaires : du lundi au vendredi
- Amplitudes horaires : 8h00-22h00
- Rémunération : à partir de 1 709,28€ brut + variables (prime trimestrielle)
- Tickets restaurants : 9,50 € / jour (dont 5.70 € pris en charge par l’employeur)
- Excellente mutuelle familiale prise en charge à 50% par l'employeur
- Excellent climat social et fun management

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 1 709,28€ par mois

Avantages:

- Participation au transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel