Service Delivery Manager

Il y a 3 mois

Grenoble, France SPIE Temps plein

**Description du poste**:
**Intitulé de la fonction / poste**: Service Delivery Manager H/F
**Type de contrat**: Durée indéterminée
**Nature de contrat**: Temps plein
**Statut**: Cadre
**Votre mission**:
Le Service Delivery Manager est en charge du suivi des contrats d'Infogérance et particulièrement des services managés sur les métiers de SPIE ICS.
Dans le respect des process ITIL, il assure l'interface de référence de nos clients Grands-Comptes (grandes entreprises) pour tout ce qui relève de la mise en production, du suivi des contrats de services et de leur
suivi financier.
A travers ces différentes activités, vos responsabilités consisteront à:

- Assurer la mise en œuvre et la gestion opérationnelle des contrats.
- Piloter les ressources dédiées affectées à ses contrats.
- Mettre en œuvre toute action susceptible d'améliorer la qualité de service et d'optimiser les gains de productivité.
- Suivre le respect des engagements pris vis-à-vis des clients.
- Définir et piloter les indicateurs de suivi des contrats.
- Réaliser le suivi financier des contrats confiés avec le contrôle de Gestion.
- Assurer le foisonnement commercial.
- Imaginer et développer de nouveaux services à proposer.
- Appliquer les procédures «Qualité Hygiène Sécurité Environnement» en vigueur.

**Processus de recrutement**:
Un premier entretien avec l'un(e) de nos chargé.es de recrutement, un second entretien avec un opérationnel

**Le suivi**:
Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l’équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS.
Ce programme d’on-boarding se fait sur site et au travers d’un parcours digitalisé avec des étapes clé, des points d’échanges et des moments de convivialité au sein des équipes.

**L’évolution**:
L’implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager, ainsi qu’au service RH, de vous proposer différentes évolutions tout au long de votre carrière.
SPIE ICS promeut la mobilité interne au sein de la filiale et du Groupe (horizontale, verticale, géographique).

**Témoignage**:
**Autres éléments de rémunération / Avantages**:
Tickets restaurant.
Intéressement + participation.
Avantage CE Grand groupe.
Accès privilégié au programme d'actionnariat SPIE Groupe

**Votre profil**:
De formation Bac + 3 à Bac + 5 en informatique, vous avez une expérience de 4 ans minimum dans le domaine du pilotage des activités de production IT.

Vous justifiez d'une expérience réussie dans un environnement de production informatique industrielle nécessitant rigueur et connaissance des bonnes
pratiques ITIL.

Vous possédez un bon niveau de communication et un leadership naturel qui vous permet d'établir une relation de confiance avec les équipes de production, dédiés ou mutualisées et vos clients.

Vous êtes orienté « satisfaction client » et « résultats » et avez le sens du service.

Votre orientation service clients, votre sens de l'analyse, votre curiosité, la maitrise des services IT et votre capacité à travailler en équipe seront nécessaires pour le poste.

**Niveau d'étude recherché**: E-BAC+3 ou équivalent (FR) / Bachelor (BE)
**Expérience minimum**: 6 ans ou plus
**Langue(s) de travail**: Français (D-Maitrise professionnelle complète)
Anglais (C-Maitrise professionnelle usuelle)
**Connaissances techniques souhaitées**:
Connaissances du domaine de l'infrastructure de production informatique (système, stockage, réseau, virtualisation, sécurité...)
Connaissance des principes de mangement des services informatiques et du pilotage de la production informatique.
Management direct ou indirect d'équipes opérationnelles.
Certification ITIL

  • Service Delivery Manager Junior

    Il y a 5 mois

    Grenoble, France Eolas Temps plein

    Description de l'entreprise **Qui sommes-nous ?** Eolas, créée en 1991 à Grenoble, est depuis octobre 2022 une direction d'Orange Business Services SA. Durant toutes ces années nous nous sommes développés tout en conservant ce qui nous différencie : être un acteur important du web français, apporter une exigence technique dans nos projets,...

  • Service Delivery Manager Junior

    Il y a 5 mois

    Grenoble, France Eolas Groupe Business & Decision Temps plein

    Contrat: - **CDI** - Domaine d'expertise: - **Hébergement** - Localité: - **Grenoble** **Qui sommes-nous ?**: Eolas, créée en 1991 à Grenoble, est depuis octobre 2022 une direction d'Orange Business Services SA. Durant toutes ces années nous nous sommes développés tout en conservant ce qui nous différencie : être un acteur important du web...

  • Service Delivery Manager IT H/F

    il y a 4 semaines

    Grenoble, France SPIE ICS Temps plein

    Le Groupe SPIE, leader européen indépendant des services multi techniques, compte aujourd’hui 48 000 collaborateurs dans le monde (Europe, Moyen-Orient, Afrique…) dont 19 000 en France.SPIE ICS est une Entreprise de Services Numériques française qui accompagne la transformation numérique de ses clients, avec des expertises diversifiées :...

  • Service Delivery Manager IT H/F

    il y a 4 semaines

    Grenoble, Isère, France SPIE ICS Temps plein

    Le Groupe SPIE, leader européen indépendant des services multi techniques, compte aujourd’hui 48 000 collaborateurs dans le monde (Europe, Moyen-Orient, Afrique…) dont 19 000 en France.SPIE ICS est une Entreprise de Services Numériques française qui accompagne la transformation numérique de ses clients, avec des expertises diversifiées :...

  • Delivery Project Manager Secteur Aéronautique

    Il y a 2 mois

    Grenoble, France Capgemini Engineering Temps plein

    **Short Description**: **Capgemini Engineering** Leader mondial des services d’ingénierie et de R&D, Capgemini Engineering met en œuvre une connaissance sectorielle approfondie avec la maîtrise des dernières technologies digitales et logicielles pour accompagner la convergence des mondes physique et numérique. Avec plus de 55 000 ingénieurs et...

  • Delivery Project Manager Secteur Aéronautique

    Il y a 3 mois

    Grenoble, France Capgemini Engineering Temps plein

    **Short Description**: **Capgemini Engineering** Leader mondial des services d’ingénierie et de R&D, Capgemini Engineering met en œuvre une connaissance sectorielle approfondie avec la maîtrise des dernières technologies digitales et logicielles pour accompagner la convergence des mondes physique et numérique. Avec plus de 55 000 ingénieurs et...

  • Delivery Manager

    Il y a 5 mois

    Grenoble, France PROXIAD Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recrutons pour intégrer notre client sur Grenoble (38): **Delivery Manager (H/F)** **Vos missions, si vous les acceptez**: - Structurer et piloter l’offre de services de la DSID en contribuant à des études d’opportunité de mise en place de nouveaux services, en assurant une veille et en réalisant les...

  • Convoyeur(Euse) de Véhicules Indépendant

    Il y a 5 mois

    Grenoble, France Delivery Car Temps plein

    **DELIVERY CAR**, spécialiste du convoyage **automobile**, de la préparation de véhicules et de la gestion de flottes automobiles, intervient en France et en Europe. **Delivery Car** recherche ses futur(e)s partenaires de confiance. **Vos missions**: - Déplacer les véhicules d'un point A à un point B par la route en respectant les normes de...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 5 mois

    Grenoble, France Havana IT & Apps Temps plein

    Administrer quotidiennement les interactions avec les fournisseurs impliqués dans la prestation du service. - Développer et assurer les services convenus avec les fournisseurs. - Contrôler la qualité des services fournis aux utilisateurs. - Diriger les initiatives d'amélioration continue, les programmes d'assurance qualité et la gestion documentaire. -...

  • Delivery Project Manager secteur aéronautique

    Il y a 4 mois

    Grenoble, France Capgemini Temps plein

    Short DescriptionCapgemini EngineeringLeader mondial des services d’ingénierie et de R&D, Capgemini Engineering met en œuvre une connaissance sectorielle approfondie avec la maîtrise des dernières technologies digitales et logicielles pour accompagner la convergence des mondes physique et numérique. Avec plus de 55 000 ingénieurs et scientifiques...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 5 mois

    Grenoble, France Hexanet Temps plein

    Description entreprise : Créée il y a 25 ans, HEXANET est le partenaire de croissance des entreprises et des DSI au service de leur développement digital.Nos domaines d’expertise : les Télécoms – Les communications unifiées – la sécurité – le Cloud – l’infogérance – l’intégration.Société en forte croissance, HEXANET compte...

  • Delivery Manager

    Il y a 4 mois

    Grenoble, France Orange Business Services Temps plein

    about the role Au sein de l’entité Digital Services, vous renforcez les équipes de pilotage des prestations de la Région Grand Sud-Est et vous assurez le pilotage d’un ou plusieurs contrats pour des clients grands comptes ou de taille intermédiaire. Vous avez pour rôle de garantir la qualité de service, assurer la satisfaction du client et...

  • Delivery Manager

    Il y a 4 mois

    Grenoble, France Business & Decision Temps plein

    Description de l'entreprise L’ambition d’Orange Business est de devenir l’intégrateur réseau et numérique de référence en Europe, en nous appuyant sur nos forces autour des solutions de connectivité nouvelle génération, du cloud et de la cybersécurité. Nos 30 000 femmes et hommes présents dans 65 pays, dont chaque voix compte, sont...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 6 mois

    Grenoble, France HARDIS GROUPE Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché à l'équipe Gouvernance du centre de service maintenance Reflex, vous êtes le garant au quotidien, de la qualité des services de nos solutions logicielles et d’hébergement, délivrés sur les comptes dont vous avez la charge. Vous êtes responsable d'un portefeuille d'un ou plusieurs contrats: **Gestion de...

  • Responsable Delivery

    Il y a 6 mois

    Grenoble, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Services Grenoble, cabinet de recrutement en intérim, CDD et CDI membre de Mister Temp' Group, recherche pour l'un de ses clients, un Responsable Delivery (H/F) en contrat à durée indéterminée Vos missions Vous évoluez dans un contexte multi-clients sur les missions suivantes: - Vous êtes responsable de la relation technique Client - Vous...

  • Responsable Delivery

    Il y a 5 mois

    Grenoble, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Services Grenoble, cabinet de recrutement en intérim, CDD et CDI membre de Mister Temp' Group, recherche pour l'un de ses clients, un Responsable Delivery (H/F) en contrat à durée indéterminée Vos missions Vous évoluez dans un contexte multi-clients sur les missions suivantes: Vous êtes responsable de la relation technique Client Vous...

  • Responsable Delivery

    Il y a 5 mois

    Grenoble, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Services Grenoble, cabinet de recrutement en intérim, CDD et CDI membre de Mister Temp' Group, recherche pour l'un de ses clients, un Responsable Delivery (H/F) en contrat à durée indéterminée Vos missions Vous évoluez dans un contexte multi-clients sur les missions suivantes: - Vous êtes responsable de la relation technique Client - Vous...

  • Engagement Manager

    Il y a 6 mois

    Grenoble, France Capgemini Temps plein

    **_Piloter des projets au cœurs des nouvelles technologies !_*** Le Pôle d’Expertise Régional de Capgemini est capable de vous proposer une carrière d’excellence et à long terme. Nos expertises : développement web et mobile, Data & IA, réalité augmentée/réalité virtuelle et l’ERP. Nous rejoindre en tant qu’EM (Engagement Manager),...

  • Senior Field Service Operations Manager

    il y a 4 semaines

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Applied Materials Temps plein

    At Applied Materials, we are seeking a highly skilled and experienced professional to fill the role of Senior Field Service Operations Manager. This position will be responsible for managing the business of Field Service Operations in France and will be based in our Grenoble Office.This role will put your expertise and talent to work at Applied Materials,...

  • Delivery Manager F/H

    Il y a 4 mois

    Grenoble, France Orange Business Services Temps plein

    about the role Au sein de l’entité Digital Services, vous renforcez les équipes de pilotage des prestations de la Région Grand Sud-Est et vous assurez le pilotage d’un ou plusieurs contrats pour des clients grands comptes ou de taille intermédiaire. Vous avez pour rôle de garantir la qualité de service, assurer la satisfaction du client et...