Service Delivery Manager

Il y a 4 mois


Puteaux, France Bolloré Group Temps plein

Au sein de la Direction des Systèmes d'Information Groupe, le Service Delivery Manager est en charge de garantir le bon fonctionnement des infrastructures hébergées dans notre Data Center, dans le respect de la politique globale du SI (PSSI, Compliance, Archtecture, ITIL, RGPD, etc.)
- Vos missions seront les suivantes:
- Garantir le MCO et MCS du SI hébergé dans les Data Center de l'infogérant
- Assurer le pilotage des prestations réalisées par l'infogérant,
- Assurer le suivi des engagements de services et indicateurs de performances dans le cadre du contrat d'infogérance,
- Assurer la communication, l'animation et la diffusion de l'information de la direction Technique sur les aspects infogérance vis-à-vis du management et des autres départements de la DSI,
- Assurer le suivi budgétaire lié au contrat d'infogérance.

Profil
- Vous avez minimum 10 ans d'expérience en IT, dont plusieurs expériences comme Service Delivery Manager pour le compte de client ou d'infogérant.
- Vous bénéficier d'une expérience sur sur le pilotage des contrats d'infogérance, maitrise des plans de production et d'ITIL.
- Vous avez des compétences en gestion de projet (coordination de différents intervenants, capacité à analyser et formaliser les sujets).
- Doté.e d'une forte capacité a comprendre, définir et expliquer, les modèles organisationnels (RACI et périmètres de responsabilités) des différents intervenant dans la gestion du SI. Le suivi d'un budget est également une compétence maîtrisée.
- Doté.e d'une forte capacité à fonctionner dans des environnements matriciels, vous êtes rigoureux, organisé et vous avez une belle capacité d'analyse et de synthèse.
- Votre sens de l'écoute et votre orientation client est reconnue, de même vous avez une forte capacité à fédérer en hiérarchique comme en transversal.
- Vous savez travailler en équipe et avez le sens de l'observation (compréhension de contexte et sens critique).


  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines


    Puteaux, Île-de-France Atos Temps plein

    Description du PosteLe Service Delivery Manager est un poste clé dans l'équipe de la Direction des Systèmes d'Information (DSI) d'Atos. Ce professionnel est responsable de la gestion de la livraison de services à nos clients, garantissant ainsi la qualité et la satisfaction de nos partenaires.Missions PrincipalesDéfinir et maintenir les...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine


    Puteaux, Île-de-France Wall Street English Temps plein

    Job Summary:We are seeking a highly skilled and experienced Service Delivery Manager to join our team at Wall Street English. As a key member of our leadership team, you will be responsible for ensuring the highest level of service delivery to our students, driving business growth, and leading a team of highly qualified teachers and customer service...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 jour


    Puteaux, Île-de-France Wall Street English Temps plein

    Service Manager Job DescriptionWe are seeking a highly skilled and experienced Service Manager to lead our team of teachers and customer service staff at Wall Street English. As a Service Manager, you will play a key role in ensuring the success and satisfaction of our students through excellent teaching and customer service.Key Responsibilities:Lead a team...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines


    Puteaux, Île-de-France Onyx-Conseil Temps plein

    **Mission** Nous recherchons un Service Delivery Manager pour rejoindre notre équipe à Onyx-Conseil. En tant que responsable de la livraison de service, vous serez chargé de garantir la qualité, la disponibilité et la sécurité des infrastructures et services suivants :Systèmes et hébergementsIdentity & assets managementRéseaux et...

  • Delivery Manager

    il y a 3 semaines


    Puteaux, Île-de-France OCEANE CONSULTING GROUP Temps plein

    Océane Consulting Group - Delivery ManagerWe are seeking a highly skilled Delivery Manager to join our team at Océane Consulting Group. As a key member of our organization, you will be responsible for ensuring the smooth delivery of our services to our clients.Key Responsibilities:Service Quality Management: You will be responsible for following service...


  • Puteaux, Île-de-France Onyx-Conseil Temps plein

    Service Delivery Manager Nous recherchons un Service Delivery Manager pour rejoindre notre équipe. Vous serez responsable de la gestion des prestations et de la qualité des service s.MissionsGestion des prestations : Assurer la maîtrise d'œuvre dans le respect des engagements contractuels et des niveaux de marges.Relation client : Gérer et optimiser la...


  • Puteaux, Île-de-France Onyx-Conseil Temps plein

    Service Delivery Manager Nous recherchons un Service Delivery Manager pour rejoindre notre équipe. Le candidat idéal sera un professionnel expérimenté avec une solide compréhension des processus de service et de la gestion de projet.MissionsGestion des prestations : Assurer la maîtrise d'œuvre dans le respect des engagements contractuels et des...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine


    Puteaux, Île-de-France Atos Temps plein

    Description du PosteLe Service Delivery Manager est un poste clé au sein de notre équipe de gestion de services. Il est responsable de la livraison de services de haute qualité à nos clients.Missions PrincipalesDéfinir et maintenir les documents de servicesVérifier la conformité des contrats et participer à leurs rédactionsVeiller à l'amélioration...

  • Service Delivery Manager

    il y a 19 heures


    Puteaux, Île-de-France Bounot Consulting Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Service Delivery Manager pour rejoindre notre équipe de Bounot Consulting. Vous serez responsable de la satisfaction, de la fidélisation et du développement de nos clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes pour garantir la qualité du service rendu et la satisfaction...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 49 minutes


    Puteaux, Île-de-France Bounot Consulting Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Service Delivery Manager pour rejoindre notre équipe de Bounot Consulting. Vous serez responsable de la satisfaction, de la fidélisation et du développement de nos clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes pour garantir la qualité du service rendu et la satisfaction...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines


    Puteaux, France Atos Temps plein

    **Service Delivery Manager H/F/X**: - Date de publication: 2 sept. 2024- Réf. Non: 517477- Emplacement: France, FR, FR, 92800**Bienvenue chez Eviden, acteur clé du numérique de prochaine génération et leader mondial du cloud, du calcul avancé et de la sécurité !**: Eviden opère dans tous les secteurs d’activité, et fait rayonner son expertise...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 3 mois


    Puteaux, France Groupama Supports et Services Temps plein

    En tant que Service Delivery Manager, vous avez la charge d'un client interne majeur (GAN) sur le suivi de la bonne réalisation des engagements et du bon traitement des demandes tout en apportant une vision transverse projets et gestion courante: environnement de travail, réseau & mobilité. Vous êtes l'interlocuteur(trice) technique principal(e) et...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 jours


    Puteaux, France SAFARI TECHNOLOGIES Temps plein

    **Description Générale** Porter la responsabilité de la fourniture des services délivrés aux différentes entités internes. En tant qu’interface privilégiée le SDM opérationnel, doit s’assurer de la fourniture irréprochable des services selon les bonnes pratiques ITIL en surveillant la performance de service et en faisant les transmissions...


  • Puteaux, Île-de-France Onyx-Conseil Temps plein

    MissionNous recherchons un Service Delivery Manager pour rejoindre notre équipe à la Défense. Vous serez chargé de piloter la qualité des services et des contrats de service vis-à-vis des Directions Métiers et des fournisseurs.ResponsabilitésPiloter la qualité des services et des contrats de serviceGérer les contrats de service internes et...


  • Puteaux, Île-de-France Onyx-Conseil Temps plein

    MissionNous recherchons un Service Delivery Manager pour rejoindre notre équipe à la Défense. Vous serez chargé de piloter la qualité des services et des contrats de services vis-à-vis des Directions Métiers et des fournisseurs.ResponsabilitésPiloter la qualité des services et des contrats de servicesGérer les contrats de services internes et...


  • Puteaux, France Groupe Ozitem Temps plein

    Chez **Ozitem,** nous accompagnons les entreprises dans leur **transformation digitale**, notamment au travers de notre **expertise **sur les **solutions d’infrastructures** & de cloud Entreprise de taille humaine et pérenne depuis plus de **30 ans**, l’entreprise affiche une croissance régulière depuis notre création et un chiffre d’affaires de...


  • Puteaux, Île-de-France Onyx-Conseil Temps plein

    MissionNous recherchons un Service Delivery Manager pour rejoindre notre équipe à la Défense. Vous serez chargé de piloter la qualité de service et les contrats de service vis-à-vis des Directions Métiers et des fournisseurs.ResponsabilitésPiloter la QoS et les contrats de servicePiloter les contrats de service internes et la qualité de...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 4 mois


    Puteaux, France it-newvision sas Temps plein

    Service Delivery Manager SDWAN: - Assurer le respect des engagements de services et des moyens mis en œuvre sur les contrats - Garantir et suivre les performances économiques et opérationnelles des services - Piloter la qualité de service à travers des indicateurs (taux de disponibilité, taux de performance, délai de résolution des incidents) -...


  • Puteaux, France Bounot Consulting Temps plein

    Présentation de la sociétéEntreprise qui accompagne les entreprises et les acteurs publics dans la transformation, l’hébergement et l’infogérance de leurs applications critiquesDescriptionPlusieurs localisations possibles (sites de rattachement) Puteaux/ Tours/ Caen/ Nantes et Lyon. Possible full remote à la sortie de la période d'essai.Le...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 jours


    Puteaux, Île-de-France Wall Street English Temps plein

    Service Manager Job Description **About the Role** As a Service Manager at Wall Street English, you will play a crucial part in ensuring students' educational success and satisfaction with their English course. Your primary responsibility will be to provide exceptional teaching and customer service, as measured by key performance indicators. **Leadership...