Responsable Service Client Secteur Transport

Il y a 6 mois


La Courneuve, France Page Personnel Temps plein

En tant que Responsable Service Client Secteur Transport, poste à la Courneuve, vos principales missions seront:

- ** Piloter et animer votre équipe,**:

- Assurer le recrutement, l'accueil et l'intégration des nouveaux collaborateurs,
- Fixer les objectifs de votre équipe et contrôler les réalisations, au travers notamment des entretiens annuels et professionnels,
- Suivre et contrôler la gestion administrative de votre équipe (congés, absences,éléments variables de paie, etc.),
- Assurer et coordonner le suivi des prestations et traiter les litiges dans une logique de fidélisation et de qualité de service,
- Répondre aux requêtes des clients relatives aux prestations de transport réalisées et traiter les réclamations, de la constitution des dossiers de litiges jusqu'à leur résolution,
- Accompagner les équipes commerciales lors des rendez-vous de suivi des principaux clients,
- Analyser les dysfonctionnements et anomalies,
- Assurer l'interface entre les clients, l'exploitation et les Commerciaux,
- Identifier et analyser les causes des anomalies et dysfonctionnements et en assurer la communication dans une logique d'amélioration continue de nos prestations,
- Analyser les indicateurs de performance et proposer toutes les actions d'amélioration visant à optimiser l'activité.

En tant que Responsable Service Client Secteur Transport, poste à la Courneuve, vous avez déjà managé une équipe de collaborateurs et disposez de connaissance dans le transport.

La maîtrise d'Excel est requise (KPI, suivis, indicateurs...).

Notre client est un Groupe international, leader dans son secteur. Il recherche un Responsable Service Client Secteur Transport, poste à la Courneuve.

Le poste est à pourvoir immédiatement.



  • Saint-Aubin-la-Plaine, France Responsable secteur Temps plein

    Bonjour, Nous recherchons un Agent d'Entretien (H/F) pour un CDI à temps partiel sur Saint Aubin La Plaine 85. En tant qu'Agent d'Entretien, vous serez responsable de maintenir la propreté et l'ordre des locaux. Résumé du poste: - Horaires : le lundi de 5h15 à 8h et le jeudi de 5h15 à 8h. - Poste : Agent d'Entretien (H/F) - Type de contrat : CDI...


  • Saint-Aubin-la-Plaine, France Responsable secteur Temps plein

    Bonjour, Nous recherchons un Agent d'Entretien (H/F) pour un CDI à temps partiel sur Saint Aubin La Plaine 85. En tant qu'Agent d'Entretien, vous serez responsable de maintenir la propreté et l'ordre des locaux. Résumé du poste: - Horaires : le lundi de 5h15 à 6h37, le mardi de 5h15 à 7h, le jeudi de 5h15 à 6h37 et le vendredi de 5h15 à 6h22. (en...


  • La Rochelle, France Petits-fils Temps plein

    **Responsable de secteur dans les Services à la Personne H/F**Petits-fils : un réseau qui n’arrête pas de grandir** Petits-fils est aujourd’hui un réseau national de 250 agences de services à la personne spécialisé dans l’aide à domicile pour les personnes âgées. Depuis 15 ans, nous aidons les personnes âgées dans les actes de la vie...


  • La Roche-sur-Yon, France Vitalliance Temps plein

    **À propos de nous**: L'OFFRE D'ALTERNANCE TOUT-EN-UN : ECOLE + ENTREPRISE, DES ENTREES EN FORMATION TOUTE L'ANNEE Créée il y a près de 20 ans, Vitalliance est leader du secteur du Service à la Personne. Via son CFA (Centre de Formation des Apprentis), nous proposons: - Une école (UNIFADOM) et une entreprise d'accueil leader sur son secteur...


  • La Courneuve, France Audiens Conseil Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché à la direction générale, vous mettez en place et coordonnez les opérations et les procédures ayant pour objectifs la fidélisation des clients et l'amélioration de leur satisfaction. Vous devez mettre en place une stratégie de relation client cohérente avec la stratégie marketing de l'entreprise. Vos principales...


  • La Courneuve, France GE Steam Power Service France S.A.S Temps plein

    Au sein de General Electric, GE Steam Power est la branche spécialisée dans la fabrication et la maintenance de pièces pour les centrales nucléaires en France et dans le monde. Comme responsable d’affaires vous serez sous la responsabilité du Customer Service Leader Pumps and Auxiliary turbines (CSL) et aurez la responsabilité de l’exécution de...


  • La Courneuve, France SAFETY-KLEEN FRANCE Temps plein

    **Description entreprise** ***En 50 ans notre Société s’est imposée comme l’un des acteurs majeurs de la mise à disposition et entretien de matériels de nettoyage pour pièces mécaniques et/ou industrielles ainsi que la récupération et le traitement des produits usagés (340 collaborateurs, 80 millions € de chiffre d'affaires). Notre...


  • La Rochelle, France Petits-Fils Temps plein

    Entreprise **Petits-fils**: un réseau qui n’arrête pas de grandir avec plus de plus de 270 agences d’aide à domicile à destination des personnes âgées et handicapées. Fin 2023, Petits-fils a créé une association qui a pour vocation de développer une activité d’intérêt général à caractère social en venant en aide aux aides à domicile...


  • La Courneuve, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, évoluant dans le domaine aéronautique, un.e Gestionnaire Service Clients H/F pour une mission d’intérim de 9 mois à pourvoir...

  • Responsable de Secteur

    Il y a 3 mois


    La Courneuve, France IRP Temps plein

    **L'entreprise** Depuis plus de 70 ans, IRP développe et gère son parc locatif social en Île-de-France pour proposer une offre de logements adaptée aux besoins des demandeurs et des territoires. Le parc d’IRP couvre à ce jour 7 départements franciliens, avec plus de 8 000 logements gérés. L’offre locative d’IRP propose des logements familiaux...


  • La Courneuve, France Renfort Service Temps plein

    RENFORT SERVICE société indépendante spécialisée dans le domaine du déménagement et du transport, recherche des Chauffeurs PL ou SPL / Manutention Œuvre d'art H/F en IDF. Vous êtes à la recherche de missions ou d'un emploi stable ? Rejoignez l’équipe RENFORT SERVICE. **Vos missions**: - Conduite d'un véhicule d'un PTAC>3,5 t pour le transport...

  • Suivi de Ca

    Il y a 2 mois


    La Courneuve, France Safran Temps plein

    **Description du poste**: Le Customer Service/Responsable suivi du Chiffre d'Affaires - RCA est responsable et garant, pour son périmètre, du suivi mensuel du CA, tout en assurant la satisfaction des besoins clients (On Time Delivery-OTD ou ponctualité). Il/Elle assure également la gestion d'un portefeuille clients. Il/Elle contribue à l'optimisation et...


  • La Roche-sur-Foron, France Job Direct Temps plein

    Notre agence JOB DIRECT recherche actuellement pour l'un de ses clients EXPLOITANT TRANSPORT BILINGUE ANGLAIS SECTEUR TRANSPORT H/F LA ROCHE SUR FORON (74) CDI. A pourvoir de suite. Sous la direction du responsable d'exploitation, vous serez en charge: Contact clients et correspondants pour enlèvement ou livraison des marchandises, Ouverture des dossiers...

  • Responsable Transport

    Il y a 6 mois


    La Roche-sur-Foron, France Advisia RH Temps plein

    Bienvenue chez notre client, filiale d’un groupe majeur qui a su conserver une ambiance familiale, collaborative et de forts liens sociaux au sein de ses équipes. Porté par la force d’un groupe leader Européen de la distribution de marchandise, vous disposerez des outils, des supports et de tous les accompagnements nécessaires pour vous épanouir...

  • Coordinateur Transport

    Il y a 6 mois


    La Courneuve, France Groupe Paprec Temps plein

    Lieu principal La Courneuve (93) Société Groupe Paprec Type de contrat CDI DESCRIPTION DE L'OFFRE Au sein de la** cellule dédiée à la vente des matières premières issues du recyclage **et dans le cadre d'un renforcement de l'équipe, vous aurez la charge des missions suivantes: - **Gestion transport d'un portefeuille clients**: - La gestion...

  • Responsable Commercial

    Il y a 6 mois


    La Courneuve, France Paprec Group Temps plein

    Paprec Group - PAPREC GROUP est le premier groupe français de recyclage, avec 16 millions de tonnes de déchets à recycler, à travers un réseau de plus de 300 sites en France et à l'international. Il compte aujourd'hui près de 13 000 salariés et affiche un chiffre d'affaires d'2.5 Milliards d'Euros Le Petit Plus, filiale du Groupe Paprec située à...

  • Responsable Commercial

    Il y a 6 mois


    La Courneuve, France Paprec Grand IDF Temps plein

    Descriptif du poste Vous intervenez au sein de « Le Petit Plus », filiale du Groupe Paprec. Paprec est un acteur incontournable de la gestion globale des déchets dans plus de dix pays. Paprec compte aujourd'hui plus de 15000 collaborateurs et affiche un CA de près de 3 milliards d'Euros. Nous intervenons dans la collecte, le tri, le recyclage et la...


  • La Courneuve, France Heppner Temps plein

    **Assurer l'organisation et la gestion des tournées sur la zone de camionnage de l'agence, dans le respect des délais impartis et des procédures internes** - Organiser les tournées des conducteurs en s'assurant de leur rentabilité et du respect des délais et contraintes, tout en respectant le cadre réglementaire en matière de conduite et de...

  • responsable transport

    Il y a 3 mois


    Marly-la-Ville, France Fed Group Temps plein

    Tu es à l'écoute d'un nouveau défi professionnel ? Tu souhaites rejoindre une entreprise qui associe exigence, performance et bienveillance ? Alors prends 5 minutes pour lire cette annonce, ton avenir se trouve peut-être en bas de cette offre ! Avant toute chose, je me présente, je suis Aurélie, consultante principale pour notre bureau du 93, 95 et...

  • Conducteur de Bus

    Il y a 6 mois


    La Courneuve, France Menway Emploi Beauvais Transport Temps plein

    Votre mission est la conduite de Bus de visite dans Paris. A ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes: - Gestion de ticket - Vente de ticket - Le lancement de l'auto guide audio - Modalités du contrat Contrat intérim Horaires : 07h/13h ou 13h/23h Départ de mission : La Courneuve - Package salarial: Taux horaire : 12EUR au démarrage...