Chargé / Chargée de Clientèle

Il y a 4 mois

NoisyleGrand, France Leihia Temps plein

**Descriptif du poste**:
**Le poste en quelques mots**:
**QUI SOMMES-NOUS ?**

Créée il y a plus de 30 ans en Californie par l'experte de la peau Jane Wurwand, Dermalogica est une marque de soin professionnel proposant des produits formulés avec des actifs cleans, conditionnés dans des packagings à l’esthétique épurée -non nocifs pour l’environnement
- à destination des instituts et du marché de la cosmétique prestige.- Dermalogica n’est PAS une marque de beauté. C’est une marque qui prend soin de la santé de la peau. Pas d’égérie, pas de remède miracle ou de rituel aux étapes superflues.N°1 des soins professionnels aux États-Unis, en Grande-Bretagne et dans 25 pays, Dermalogica se développe aujourd’hui en France (filiale créée en 2017) sur un mode 100% « intrapreneurial ».

Si vous rêvez de vivre à un rythme trépidant, de participer à l’élaboration de notre stratégie et de vous dépasser chaque jour dans la gestion autonome de vos missions très variées.
Si vous souhaitez intégrer une équipe jeune, fun et collaborative.
Si vous êtes passionné(e), enthousiaste, doté(e) d’une grande adaptabilité, d’un esprit créatif et pragmatique.
Si vous voulez vous réaliser, vous épanouir et donner du sens à votre job.

**LE POSTE**
- Nous recherchons un/e Gestionnaire ADV/Customer Care qui intègrera notre équipe. Au sein de notre G.A.N.G, vous interagissez avec pléthore d'interlocuteurs (interne comme externe) dans le cadre de l'amélioration continue de la satisfaction client.**VOS MISSIONS**
- Saisie et modifications des commandes
- Gestion de la facturation des commandes via notre logiciel de gestion ERP
- Suivi des expéditions sur nos différents canaux de distribution
- Edition et envoi des factures aux clients
- Contrôle, analyse et suivi des encours de facturation
- Interface avec la comptabilité et les équipes commerciales
- Gestion de la création des nouveaux comptes clients et du suivi de leur mise en place en lien avec nos Business Consultant sur le terrain
- Suivi des contrats clients et des sous-traitants (envoi, réception des contrats signés)
- Contrôle et validation du chiffres d’Affaires, Gestion et suivi des RFA
- Coordination avec l'équipe de vente afin de promouvoir le traitement précis et opportun des commandes des clients
- Interface avec les clients via notre outil de gestion de la relation client
- Résolution des litiges clients et recouvrement
- En charge de la mise à jour des suivis d’activité clients (scorecards) et de l’analyse de la performance (Weekly Business update)
- Contribution au reporting mensuel (Ventes, KPIs, Dashboard)
- Liste non-exhaustive**CE QUE NOUS ATTENDONS DE VOUS**:

- De formation supérieure BTS - BAC +3 à 5 dans le domaine de gestion administrative / secrétariat / SAV
- Une maitrise du pack Office et ERP
- Une expérience en service client 1 à 2 ans
- Grande affinité avec le secteur de la beauté
- Empathie et sens de l'écoute,
- Capacité d'anticipation
- Orienté résultat

**LES AVANTAGES**
- Mutuelle (50%)
- Prévoyance (gratuite)
- Carte Déjeuner Swile
- Pass Navigo remboursé à 50%
- Abonnment Gymlib

**ADMINISTRATIF**:

article

**Type de contrat**:

- CDItoday

**Durée du contrat**:

- Contrat à durée indéterminéeauto_awesome

**Experience dans le domaine**:

- Débutant junior (moins de 2 ans)euro

**Salaire**:

- À partir de 20 000 €schedule

**Temps de travail**:

- Temps completlocation_city

**Lieu de travail**:

- Noisy-le-Grand - 93051settings

**Référence**:

- Gestionnaire ADV/Customer Carehome

**Télétravail**:

- Ouiadd_task

**Avantages en entreprise**:

- Mutuelle
RTT
Tickets restaurant
Softs et boissons chaudes gratuits
Salle de sport

INDISPENSABLE

SOUHAITÉE

**COMPÉTENCES ACADÉMIQUES**:

- school

**Niveau d'étude souhaité**:

Bac +3
record_voice_over

**Niveau de maîtrise de la langue française**:

- Langue maternelle / Bilingue (nive...
translate

**Langues étrangères**:

Anglais

**COMPÉTENCES TECHNIQUES**:

- computer

**Compétences informatiques**:

- MS Office (Word, excel, powerpoint...
- Tableurs
- ERP SAP
- Sage
- Informatique
- Sellsy
- SQL
-verified_user

**Certifications et formations**:

Non communiqué
local_shipping

**Permis de conduire**:

Non communiqué

**COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES**:

psychology

**Soft skills**:

Anticipation des problèmes
Capacités d'écoute active
Capacités en négociation
Communication téléphonique
Intelligence situationnelle
Persuasif
Tenir les délais
Transmission des savoirs
Orienté business / satisfaction cl...
Patience
- surfing

**Loisirs**:

- Non communiqué- JE POSTULE**Vos talents pour réussir dans le poste**:
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- Il s'agit sans doute d'un rôle de leader ou de manageur**8**

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**POSTULER

  • Chargé de Clientèle H/F

    il y a 3 semaines

    Noisy-le-Grand, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Chargé de Clientèle H/FDans le cadre d'un remplacement le Chargé de Clientèle intervient en support du Service Clients pour les missions suivantes : * Suivre les dossiers consommateurs (interventions, échanges, litiges), * Etre le contact privilégié et répondre aux demandes des Commerciaux, des clients, des Réparateurs, * Répondre aux...

  • Chargé de Clientèle H/F

    il y a 4 semaines

    Noisy-le-Grand, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Chargé de Clientèle H/FDans le cadre d'un remplacement le Chargé de Clientèle intervient en support du Service Clients pour les missions suivantes : * Suivre les dossiers consommateurs (interventions, échanges, litiges), * Etre le contact privilégié et répondre aux demandes des Commerciaux, des clients, des Réparateurs, * Répondre aux...

  • Chargee de Clientele

    Il y a 3 mois

    Noisy-le-Grand, France L'Ustensile Durofrance Temps plein

    **L’ustensile DUROFRANCE, arts culinaires haut de gamme depuis 70 ans, recrute, pour un poste basé à Noisy le Grand son / sa** **Chargée de clientèle et bien plus encore.** Vous aurez plusieurs missions: - la **Gestion complète du planning** de votre propre commercial terrain avec lequel vous travaillez en binôme - Suivi et fidélisation de notre...

  • Chargé de Clientèle H/F

    il y a 3 semaines

    Noisy-le-Grand, France Page Personnel Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte...

  • Chargé de Clientèle Professionnelle

    Il y a 4 mois

    Noisy-le-Grand, France FRANCE INTERIM Temps plein

    Nous recherchons un Chargé de Clientèle (H/F) pour rejoindre notre équipe. Ce poste est responsable de fournir un service client exceptionnel et de gérer les demandes des clients. Responsabilités: - Répondre aux questions des clients concernant nos produits et services - Gérer les plaintes et résoudre les problèmes des clients de manière efficace...

  • Charge de Clientele Entreprises Televente

    Il y a 3 mois

    Noisy-le-Grand, France Le Groupe La Poste Temps plein

    LE GROUPE LA POSTE change, nos métiers évoluent, votre avenir s'accélère. Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique : dans chacune des activités du Groupe, nos 253 000 collaborateurs imaginent ensemble les services de demain. Et si votre avenir était ici ? Dans le cadre de la stratégie commerciale de la Branche...

  • Chargé de Clientèle H/F

    il y a 3 semaines

    Noisy-le-Grand, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Chargé de ClientèlePage Personnel, une filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l'intérim spécialisés dans de nombreux pays, recherche un Chargé de Clientèle pour rejoindre son équipe.En tant que Chargé de Clientèle, vous serez en charge de soutenir le Service Clients pour les missions suivantes :Suivi des dossiers clients : interventions,...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 semaine

    Noisy-le-Grand, France AXA HADDAD&HADDAD Temps plein

    **À propos de nous** AXA HADDAD&HADDAD existe depuis 1976 ! Nous sommes une agence d'assurance spécialisé en conseil. Nous accompagnons nos clients à chaque étape de leur vie et comptons prés de 8000 assurés. Pour compléter nos services et soutenir notre fort développement, nous recherchons un **Chargé de clientèle F/H.** Après une période...

  • CHARGÉ DE CLIENTÈLE ASSURANCES

    il y a 4 jours

    Noisy-le-Grand, France Expectra Temps plein

    Comment envisagez-vous d'exceller dans le rôle de Chargé(e) de clientèle assurances (F/H) ?Vous serez intégré(e) au Service Gestion Assurances pour gérer les sinistres à la personne en interaction avec divers professionnels de l'assurance et en conseillant les clients.- Assurer les relations avec les assureurs, médecins experts et clients finaux-...

  • Chargé(E) de Clientèle

    Il y a 3 mois

    Noisy-le-Grand, France SHIVA Temps plein

    **Entreprise** « **SHIVA**, vous allez adorer rentrer chez nous » Shiva, la référence du ménage et repassage à domicile, filiale du groupe Domia, est un réseau de plus de 300 agences et déjà 60 000 clients particuliers nous font confiance. Notre développement et notre notoriété s’accélèrent avec l’ouverture de plus de 50 nouvelles...

  • Chargé(e) de clientèle H/F

    il y a 2 jours

    Noisy-le-Grand, Île-de-France JOB LINK VILLEPINTE Temps plein

    A propos de l'entreprise :Job Link est un groupe de recrutement CDD/CDI et intérim en pleine croissance depuis 2005. Nous sommes implantés sur 16 bureaux et avons plus de 100 collaborateurs passionnés par leur métier. Nous proposons un service de recrutement sélectif et performant, optimisé par un sourcing multicanal et des tests de sélection...

  • Chargé de clientèle h/f

    il y a 6 jours

    Noisy-le-Grand, France RESOCONFORT Temps plein

    Entreprise familiale créée il y a près de 45 ans, le groupe ISERBA compte aujourd'hui près de 1700 collaborateurs, réalise un CA annuel de 180 M d'Euros et poursuit sa pleine croissance, autour d'un projet de transformation pour devenir le prestataire de référence en solutions multi-expertises dans l'habitat à horizon 2025, en...

  • Chargé(e) de clientèle H/F

    il y a 23 heures

    Noisy-le-Grand, France JOB LINK VILLEPINTE Temps plein

    A propos de l'entreprise : Job Link est un groupe de recrutement CDD/CDI et intérim existant depuis 2005 et en pleine croissance.Nous sommes implantés sur 16 bureaux (Lille, Paris, Lyon, Aix-en Provence, Aubagne, Marseille, Nantes, Bordeaux, Cergy-Pontoise, Evry, Villepinte, Toulouse, Toulon). Nos plus de 100 collaborateurs passionnés par leur...

  • Chargé(E) de Relation Clientèle

    Il y a 3 mois

    Noisy-le-Grand, France Mobilize Financial Services France Temps plein

    **En route vers Mobilize !** A l’écoute de tous nos clients, nous créons des services financiers innovants pour construire une mobilité durable pour tous. Rejoindre Mobilize Financial Services, **c’est d’abord choisir d’intégrer un groupe international**, filiale de Renault Group, une banque de financement solide, partenaire des constructeurs...

  • Conseiller Clientèle

    Il y a 4 mois

    Noisy-le-Grand, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    APF Entreprises Noisy-le-Grand - 93, CDI Les missions du poste Garantir la disponibilité du service dépannage électricité Assurer la réception des demandes des Clients pour la prise en charge éventuelle d'un dépannage: - Tiers (pompiers, collectivités locales, clients PHRV, - Professionnels - Fournisseurs d'Electricité - Particuliers -...

  • Chargé de clientèle H/F

    il y a 6 jours

    Noisy-le-Grand, France RESOCONFORT Temps plein

    Entreprise familiale créée il y a près de 45 ans, le groupe ISERBA compte aujourd'hui près de 1700 collaborateurs, réalise un CA annuel de 180 M d'Euros et poursuit sa pleine croissance, autour d'un projet de transformation pour devenir le prestataire de référence en solutions multi-expertises dans l'habitat à horizon 2025, en...

  • Chargé de clientèle banque

    il y a 3 semaines

    Le Grand-Quevilly, France Manpower Temps plein

    Manpower ROUEN TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé de clientèle banque (H/F) - Accueillir et renseigner le public - Etre capable de répondre rapidement et précisément aux questions - Organiser les rendez-vous des clients avec leur chargé de clientèle - Pouvoir assister les clients lorsqu'il s'agit...

  • Chargé D'affaires

    Il y a 4 mois

    Noisy-le-Grand, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    RC Concept Noisy-le-Grand - 93, CDI Les missions du poste Le groupe conçoit, fabrique et installe les outils de communication qui assurent la promotion des marques sur les points de vente, qu'ils soient physiques ou digitaux. Ses savoir-faire se concentrent autour de 6 grands métiers : la PLV, le print, les vitrines, le digital, l'événementiel et les...

  • Chargé de clientèle banque

    il y a 2 semaines

    Le Grand-Quevilly, France Manpower Temps plein

    Manpower ROUEN TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé de clientèle banque (H/F) - Accueillir et renseigner le public  - Etre capable de répondre rapidement et précisément aux questions  - Organiser les rendez-vous des clients avec leur chargé de clientèle  - Pouvoir assister les clients lorsqu'il s'agit...

  • Charge de Clientele

    Il y a 4 mois

    Virey-le-Grand, France Start People CHALONSAONE Temps plein

    **Description du poste**: Nous recrutons un Chargé de clientèle H/F pour un de nos clients basé à Virey-le-Grand. Vos missions principales seront: - être l'interface entre les clients Trade France et les services internes de l'entreprise - effectuer les offres commerciales à partir de la demande client ou des commerciaux - répondre et gérer les...