Emplois actuels liés à Conseiller Support Technique - Bordeaux - CPAM DE LA GIRONDE
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Conseiller support technique
il y a 7 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France La Sécurité sociale Temps pleinMissionNous recherchons un(e) Conseiller support technique (H/F) pour rejoindre notre équipe de la Direction des Systèmes d'Information de la CPAM de la Gironde.Compétences requisesTitulaire d'une formation supérieure (BAC+2) et/ou d'une expérience significative (1 à 3 ans) sur un poste de Support informatique ou Hotline informatiqueAisance...
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Conseiller support technique
il y a 2 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France La Sécurité sociale Temps pleinMissionNous recherchons un(e) Conseiller support technique pour rejoindre notre équipe de la Direction des Systèmes d'Information de la CPAM de la Gironde.ActivitésAssurer l'installation de barrettes mémoire sur les ordinateurs portables du parc informatique sur les 19 sites de l'organisme.Traiter les incidents et les demandes affectant l'utilisation de...
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Cdd Conseiller Support Technique
il y a 1 semaine
Bordeaux, France CPAM DE LA GIRONDE Temps plein**CDD CONSEILLER SUPPORT TECHNIQUE**: - CDD - BORDEAUX - NIVEAU IB - NVHADD97919 **CPAM DE LA GIRONDE**: **Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public !** Depuis plus de 75 ans, l'Assurance Maladie qui est une branche de la Sécurité sociale joue un rôle majeur au...
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Conseiller Support Technique
Il y a 4 mois
Bordeaux, France La Sécu recrute Temps plein**Conseiller support technique H/F**: - CDI - BORDEAUX - NIVEAU IB - Télétravail possible - NVHADD77545 **CPAM DE LA GIRONDE**: ***Depuis plus de 70 ans, l'Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale. Acteur majeur de la protection sociale, elle permet aux assurés sociaux d'accéder aux prestations liées aux...
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Technicien support technique
il y a 3 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France UP SKILLS Temps pleinOffre de poste : Technicien Support Technique / Conseiller Clientèle Énergétique H/FUp Skills, cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition, recherche un Technicien Support Technique / Conseiller Clientèle Énergétique pour rejoindre son équipe.Compétences...
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Support Technique Aéronautique
Il y a 3 mois
Bordeaux, France CADEV Temps pleinCréée en 2010, CADEV/ KADRA est une société d’ingénierie et des conseils en technologies. Nous recrutons des profils techniciens et ingénieurs dans le but d’aider nos clients sur leurs projets industriels. En pleine expansion, nous sommes implantés sur l’ensemble du territoire français à travers trois agences : Lyon, Paris et Toulouse. Les...
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Conseiller Support Technique Junior
Il y a 4 mois
Bordeaux, France BayWa r.e. Solar Distribution Temps pleinDans le cadre du développement de notre activité de distribution de matériels photovoltaïques sur le marché français, nous recherchons pour notre équipe de Bordeaux un-e **Chargé-e de bureau d’étude photovoltaïque (H/F) en CDI.** Rattaché-e à notre cheffe d’équipe Support Technique, vous serez intégré-e à notre équipe composée de 8...
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Responsable Technique de Support
il y a 2 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Safran Aircraft Engines Temps pleinDescription du Poste Le service Fleet Data & Technical Support M88 est un département clé au sein de la Division des Moteurs Militaires de Safran AE, responsable de l'assistance technique et de la gestion des données de flotte pour les moteurs M88. Responsabilités Les activités du service Fleet Data & Technical Support M88 comprennent : La...
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Technicien Support Technique
il y a 1 jour
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps pleinRejoignez notre équipe d'experts en support techniqueNous sommes à la recherche d'un technicien support technique passionné pour rejoindre notre équipe en région Nouvelle-Aquitaine. Vous serez chargé de la résolution des incidents utilisateurs de niveau N1 orientés environnement poste de travail Windows, ainsi que de la préparation de matériel et...
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Spécialiste en Support Technique
il y a 3 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France maten Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un spécialiste en support technique pour rejoindre notre équipe de maten en périphérie sud de Bordeaux. En tant que technicien en résolution de problèmes, vous serez en charge de :Assurer le support technique aux utilisateurs pour les applications internes et externesDiagnostiquer et résoudre les problèmes...
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Spécialiste en Support Technique
il y a 7 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France maten Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un spécialiste en support technique pour rejoindre notre équipe de maten en périphérie sud de Bordeaux. En tant que technicien en résolution de problèmes, vous serez en charge de :Assurer le support technique aux utilisateurs pour les applications internes et externesDiagnostiquer et résoudre les problèmes...
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Expert Support Technique
Il y a 3 mois
Bordeaux, France Dedalus SA Temps pleinVous souhaitez donner du sens à votre métier ? Vous voulez contribuer à l'amélioration de nos soins de santé ? Alors rejoignez notre équipe! Dedalus recrute un.e : Expert Support Technique en imagerie médicale F/H Intégré.e au sein d’une équipe support qualifiée, le/la consultant.e Support Technique en imagerie médicale prendra en charge le...
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Technicien Support Technique
il y a 21 heures
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps pleinRejoignez notre équipe d'experts en support techniqueNous sommes à la recherche d'un technicien support technique passionné pour rejoindre notre équipe en région Nouvelle-Aquitaine. Vous serez chargé de la résolution des incidents utilisateurs de niveau N1 orientés environnement poste de travail Windows, ainsi que de la préparation de matériel et...
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Technicien Support Technique
il y a 19 heures
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps pleinRejoignez notre équipe d'experts en support techniqueNous sommes à la recherche d'un technicien support technique passionné pour rejoindre notre équipe en région Nouvelle-Aquitaine. Vous serez chargé de la résolution des incidents utilisateurs de niveau N1 orientés environnement poste de travail Windows, ainsi que de la préparation de matériel et...
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Technicien Support Technique
il y a 24 heures
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps pleinRejoignez notre équipe d'experts en support techniqueNous sommes à la recherche d'un technicien support technique passionné pour rejoindre notre équipe en région Nouvelle-Aquitaine. Vous serez chargé de la résolution d'incidents utilisateurs de niveau N1 orientés environnement poste de travail Windows, ainsi que de la préparation de matériel et de...
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Technicien Support Technique
il y a 22 heures
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps pleinRejoignez notre équipe d'experts en support techniqueNous sommes à la recherche d'un technicien support technique passionné pour rejoindre notre équipe en région Nouvelle-Aquitaine. Vous serez chargé de la résolution des incidents utilisateurs de niveau N1 orientés environnement poste de travail Windows, ainsi que de la préparation de matériel et...
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Technicien Support Informatique
il y a 23 heures
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Umbrella Functional Consulting & Support Team Temps pleinMissions et ResponsabilitésNous recherchons un Technicien Support Informatique pour rejoindre notre équipe de support technique. Vous serez chargé de la prise en charge des incidents et des problèmes techniques liés à nos solutions.Gérer la prise en charge des incidents et des problèmes techniquesAnalyser les symptômes et résoudre les...
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Technicien Support Informatique
il y a 21 heures
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Umbrella Functional Consulting & Support Team Temps pleinMissions et ResponsabilitésNous recherchons un Technicien Support Informatique pour rejoindre notre équipe de support technique. Vous serez chargé de la prise en charge des incidents et des problèmes techniques liés à nos solutions.Gérer la prise en charge des incidents et des problèmes techniquesAnalyser les symptômes et résoudre les...
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Spécialiste en Support Technique Informatique
il y a 3 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France beBee Professionals Temps pleinSpécialiste du Support TechniqueNous recherchons un Spécialiste du support technique pour rejoindre notre équipe chez beBee Professionals à Burdeos.Compétences requisesExpérience solide dans le domaine du support techniqueConnaissance approfondie des systèmes informatiques et des logicielsAptitude à résoudre les problèmes techniques et à fournir...
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Spécialiste en Support Technique Informatique
il y a 5 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France beBee Professionals Temps pleinSpécialiste du Support TechniqueNous recherchons un Spécialiste du support technique pour rejoindre notre équipe chez beBee Professionals à Burdeos.Compétences requisesExpérience solide dans le domaine du support techniqueConnaissance approfondie des systèmes informatiques et des logicielsAptitude à résoudre les problèmes techniques et à fournir...
Conseiller Support Technique
Il y a 4 mois
**Contexte**:
Depuis plus de 70 ans, l'Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale.
Acteur majeur de la protection sociale, elle permet aux assurés sociaux d’accéder aux prestations liées aux situations de maladie, maternité, invalidité, décès, accident du travail, maladie professionnelle.
Ses publics sont à la fois les assurés, les professionnels de santé et les employeurs.
Intégrée dans le réseau de l’Assurance Maladie, la CPAM de la Gironde (1300 salariés) est une entreprise privée qui assure une mission de service public.
Dans le cadre de ses activités, la Direction des Systèmes d’Information de la CPAM de la Gironde gère un parc d’environ 1500 postes de travail et assure le support de proximité de plus de 2000 agents sur l’ensemble des sites de la Caisse en Gironde mais aussi auprès d’autres organismes de Nouvelle Aquitaine.
Dans ce contexte, la CPAM de la Gironde recrute un Conseiller Support Technique (H/F) en CDI au sein de la DSI, au service Support Technique Local.
**Mission/Activités**:
Missions:
- assurer l'installation, la garantie de fonctionnement et la surveillance des ressources informatiques et/ou téléphoniques (matériels et logiciels) liés au poste de travail ;
- traiter (à distance ou sur site) les incidents et les demandes affectant l'utilisation de ces outils et services jusqu'à leur résolution dans le cadre des normes et des procédures définies ;
- conseiller et accompagner les utilisateurs dans leur appropriation des outils informatiques et/ou téléphoniques.
**Les activités principales du poste s’articulent autour du centre de services.**
En Front Office:
- enregistrer et qualifier les tickets déclarés sur nos canaux d’entrée ;
- résoudre les tickets de niveau 1 ;
- gérer la relation utilisateurs en répondant à leurs sollicitations (conseils, demandes, incidents) ;
- accompagner, informer et former les utilisateurs dans la prise en main et l'utilisation des outils et des services numériques.
En Back Office:
- dépanner les utilisateurs sur les usages en lien avec les équipements numériques et/ou escalader vers les autres groupes de résolution si nécessaire ;
- déployer, gérer, paramétrer les équipements informatiques et/ou téléphoniques (postes de travail, portables, tablettes, téléphones), s'assurer de leur fonctionnement et rendre compte des résultats ;
- enregistrer et gérer les incidents d'exploitation, les analyser, les résoudre ou orienter vers l'expertise de niveau supérieur et alerter les experts sur tout incident "hors norme" ;
- mettre en œuvre et promouvoir la politique de sécurité des SI (sauvegardes, mots de passe, lutte antivirale) ;
- déployer les évolutions technologiques des matériels et logiciels ;
- réaliser les opérations liées aux mouvements de postes, mise à jour du parc et des lieux de stockage ;
- s’assurer de la qualité de service rendu à l’utilisateur et respecter les engagements de service ;
- participer à la rédaction de procédures et guides d’utilisation (utilisateurs et support informatique).
**Compétences**:
**Connaissances techniques**:
- environnement Microsoft Windows (W10) ;
- notion de téléphonie : IPBX, ToIP ;
- réseaux : DNS, DHCP, IP ;
- bureautique : Office 2010, Outlook, Skype, Zoom ;
- la connaissance de Linux serait un plus ;
- principes de sécurité des SI et de leur mise en œuvre dans l’entreprise,
- outils de prise en main ;
- systèmes d’impression.
**Savoir-faire**:
- diagnostiquer, alerter sur une situation à risque ;
- anticiper une situation, rendre compte ;
- accompagner et conseiller un utilisateur.
**Autres compétences attendues**:
- être autonome et disponible ;
- aisance relationnelle, gestion du stress ;
- aptitude à l’écoute, capacité à communiquer ;
- faculté d’adaptation, réactivité ;
- esprit d’équipe.
Permis B INDISPENSABLE.
Ce poste ne nécessite pas de connaissances techniques informatiques approfondies mais une appétence pour le domaine de la relation client et de l’informatique.
**Formation**:
- Vous êtes diplômé(e) d’un Bac + 2 dans l’informatique ou dans le domaine des systèmes d’information, avec idéalement une première expérience réussie à un poste de support informatique ou de Hotline informatique ;
**Conditions particulières**:
- **Localisation**: Mérignac
- **Type de contrat**: CDI
- **Date prise de poste**: dès que possible
- **Temps de travail**: 39 heures/semaine + RTT
- **Jours travaillés**: Lundi au vendredi
- **Rémunération annuelle brute (sur 14 mois) : 25 600 €**:
- **Modalités de sélection**: Entretien de recrutement
- **Avantages**: Horaires variables, télétravail possible, mutuelle d’entreprise, CSE, participation aux titres de transport en commun, prime mobilité durable, et prime d’intéressement.
**Permis B INDISPENSABLE**
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
**Co
