Hotliner (H/F)

il y a 1 semaine


Lille, France FICHORGA Temps plein

Le 03 Décembre 2024

**Hotliner H/F**: CDI | Service client
- Lille / Hauts de France | Templemars**Description du poste**

FICHORGA est une société spécialisée dans la conception, le développement et la commercialisation de logiciels informatiques à destination des études notariales.

La société FICHORGA est très investie dans les nouvelles technologies : digitalisation des outils, sécurisation des données et déploiement de solutions en mode cloud.

Avec 50 ans d’existence, le groupe est présent sur l'ensemble du territoire français et emploie plus de 150 collaborateurs.

**Missions principales**:
En contact direct avec les clients, vous assurez le support téléphonique de notre suite de logiciels et de nos matériels informatiques pour des utilisateurs de solutions notariales:

- Répondre aux appels des utilisateurs et traiter en direct leurs demandes ;
- Gérer à distance les demandes techniques (messagerie, pc, serveur, imprimante...) à l'aide des procédures en place (escalader vers les niveaux de compétences supérieurs, si nécessaire) ;
- Suivre l'évolution des demandes et en informer le client ;
- Accompagner les clients au quotidien avec pédagogie ;
- Remonter les problématiques clients au responsable hotline.

**Profil recherché**:

- Organisation et polyvalence
- Aisance relationnelle

Titulaire d'un bac+2, vous disposez idéalement d'une expérience en tant que hotliner et/ou technicien helpdesk.

**Ce que nous proposons**:

- Prime vacances, participation, RTT, télétravail, mutuelle, CSE ;
- Titres Restaurants ;
- Parcours d’intégration (accompagnement, montée en compétences, référent intégration) ;
- Environnement professionnel performant et innovant ;
- Valorisation du travail en équipe ;
- Ambiance familiale et conviviale ;
- Babyfoot et borne d’arcade à disposition ;
- Animations internes diverses.



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    À propos de nousSofitex Experts ParisSpécialiste dans la délégation et le recrutement d'experts, le réseau Sofitex exerce ses activités depuis plus de 25 ans et se positionne actuellement comme l'un des principaux acteurs transfrontaliers.Sofitex Experts propose aux candidats un suivi de carrière personnalisé selon l'évolution de leurs...


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    IPAC BACHELOR FACTORY Lille, Ecole de Commerce classée TOP 30 des Bachelors de France, recherche pour son partenaire, un(e) contrôleur de gestion en alternance. Vous validerez au sein de notre campus le Bachelor GESTION FINANCE (Titre RNCP 6 - Bac+3). Les frais de formation sont pris en charge dans le cadre de l'apprentissage.  MISSIONS :Assister...


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    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Conseiller en Gestion de Patrimoine (statut Mandataire) H/F basé sur le secteur de LILLE.Descriptif du poste :Indépendant et...

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