Alternance - Chargé Production & Qualité (H/F)

Il y a 6 mois

Paris, France CRM SERVICES Temps plein

Employer
CRM SERVICES, filiale du Groupe SNCF, a développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire et spécifiquement dans la gestion de la relation clients, des services complémentaires à l’activité de transport de voyageurs et de l’expertise projets/innovation digitale.

CRM SERVICES est organisée autour de 4 directions opérationnelles et de directions support:

- La **Direction « Offres & Relation Clients »** propose les services TGV INOUI en lien avec la direction marketing de TGV-INTERCITÉS. Elle conçoit, anime et opère les offres suivantes : offre restauration à bord des trains, service « Mes bagages », « Junior & Cie », « Ma Location Avis », les Salons Grand Voyageur et les espaces de Services en gare, les services clients dédiés aux clients du Programme de fidélisation et des services mentionnés ci-avant.
- La **Direction « Production »** pilote et supervise la production, la sécurité et la qualité des services « Restauration », « Mes Bagages », « Junior & Cie », le Service Groupe. Elle assure le maintien en condition opérationnelle des outils SI de la restauration.
- La **Direction « CRM & Fidélité »** propose, en s’appuyant sur une expertise data forte, la stratégie de contacts client en lien avec la direction marketing de TGV-INTERCITÉS, conçoit et produit l’ensemble du plan d’animation client. Cette Direction a également pour mission de garantir la mise en œuvre de la stratégie de Fidélisation et le pilotage marketing et économique du programme de fidélité de TGV-INTERCITÉS.
- La **Direction « Project Partners »** propose son expertise dans l’accompagnement des projets généralement à forte dominante IT ou à composante digitale aux métiers de la direction marketing de TGV-INTERCITÉS et de CRM SERVICES. Les Project Partners, en lien avec les métiers, mettent en œuvre les projets au quotidien en apportant leurs savoir-faire dans le design des solutions et en éclairant les choix technologiques. Ils coordonnent et pilotent les travaux avec l’ensemble des contributeurs.
- La **Direction Administrative et Financière** pilote la comptabilité, le contrôle de gestion et les achats ainsi que la stratégie financière.
- La **Direction Ressources Humaines** accompagne les collaborateurs au quotidien. Elle définit la stratégie RH en veillant au développement de leurs compétences, tout en garantissant la meilleure expérience collaborateurs.
- La **Direction Générale** assure la Direction de l’entreprise, en définit la stratégie et la coordination entre les directions CRMS.

Position
**DESCRIPTION DU SERVICE**:
Au sein de CRMS, la Direction de la Production a en charge la production et le pilotage des services TGV proposés aux voyageurs : la Restauration à bord des TGV INOUI et Alléo, Mes Bagages (transport de bagages sur le lieu de destination), JUNIOR & Cie (service d’accompagnement d’enfants voyageant seuls), les services Groupes Restauration,... A ce titre, elle organise la production des services, pilote les contrats avec les prestataires et élabore le contenu des offres et leur évolution.

**MISSIONS & RESPONSABILITES**:
Rattaché(e) au Responsable Production et Qualité, vous aurez à charge de suivre et piloter la qualité de service du transporteur Mes Bagages

A ce titre, vos missions seront les suivantes:

- Piloter et suivre la qualité de service via un reporting quotidien
- Suivre et Analyser les cas clients Mes Bagages
- Prendre contact avec le transporteur et mettre en place un reporting de suivi
- Mettre en place de nouveaux KPI pour un meilleur suivi du prestataire
- Améliorer les process opérationnels déjà existants (gestion des litiges, règles de reprogrammation, suivi de commandes, traçabilité)

***:
**POURQUOI NOUS REJOINDRE ?**:
Rejoindre CRMS, c’est intégrer une société à taille humaine au sein d’un groupe écoresponsable qui nourrit l’ambition de devenir l’un des principaux leaders de la mobilité durable en France et dans le monde.

Nous pensons que chacune et chacun de nos salariés est un contributeur clef pour la réussite de notre projet d’entreprise.

Si vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et bienveillante au sein de laquelle vous pourrez exprimer votre talent, vos idées, votre audace et votre curiosité, n’attendez plus, rejoignez l’aventure CRMS

**LES AVANTAGES LIES AU POSTE**:

- Base 28 CP
- Télétravail avec indemnité forfaitaire
- Tickets restaurant
- CESU
- Couverture de base santé & prévoyance prise en charge à 100% par l’employeur + possibilité de s’affilier à la surcomplémentaire
- Prise en charge à 75% du Pass Navigo
- Budget annuel pour l’utilisation de train et des services proposés par CRMS
- Participation (aux bénéfices)
- PEE (Plan Epargne Entreprise) avec abondement
- 1% patronal
- Activités sociales et culturelles proposées par le CSE
- Prime de cooptation

Profile
**FORMATION**:
De niveau BAC +4/5,

  • Assistant Production Atelier

    Il y a 6 mois

    Paris, France Marin Montagut Production Temps plein

    En tant qu'assistant de production en alternance, vous serez amené(e) à soutenir l'équipe de production dans diverses tâches liées à la création et à la fabrication des pièces artistiques. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos artisans expérimentés, acquérant ainsi des compétences pratiques et techniques dans le domaine de...

  • Alternance Chargé(e) de production et Social

    il y a 1 semaine

    Paris, France iscod alternance Temps plein

    Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une agence marketing , un(e) Chargé(e) de production et Social en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Optez pour...

  • Alternance Chargé(e) de production et Social

    il y a 1 semaine

    Paris, France iscod alternance Temps plein

    Description :L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une agence marketing , un(e) Chargé(e) de production et Social en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Optez pour...

  • Chef de Projet de Modernisation de l'AMP

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France RATP Temps plein

    A propos de l'entreprise : Le Groupe RATP est un leader mondial dans le transport public urbain. Il est composé d'une maison-mère qui exploite le réseau francilien et de filiales qui proposent des expertises en France et à l'International.A propos du poste : Le Chef de Projet de Modernisation de l'AMP est responsable de l'équipe...

  • Remplacement Amp

    Il y a 3 mois

    Paris 11e, France CAJM Les petites victoires Temps plein

    Description du poste - **AMP H/F - temps partiel -** Diplôme non exigé_ Le CAJM Les Petites Victoires (Paris 11ème), établissement comportementaliste accueillant 13 adultes avec TSA (Trouble du Spectre Autistique) et déficience intellectuelle. Recrute un AMP en CDDà temps partiel, sous la supervision de la psychologue et de la chef de service. Vos...

  • Alternance - Chargé Qualité Projets (F-h)

    Il y a 6 mois

    Paris, France France Télévisions Temps plein

    Alternance - Chargé Qualité Projets (F-H) **Identifiant**:3348**Nature du contrat**:Alternance**Lieu de travail**:ParisInformations complémentaires **Direction**:Gestion, moyens, production**Filière métier**:PRODUCTION - FABRICATION - TECHNOLOGIESAlternance - Chargé Qualité Projets (F-H) **Dès septembre sur 12 ou 24 mois** Vous voulez mettre la...

  • Chargé(E) de Production Audiovisuelle Freelance

    il y a 3 semaines

    Paris 17e, France BODS Production Temps plein

    **Offre d’emploi : Chargé(e) de Production Audiovisuelle** Lieu : Paris, France Type de contrat : Freelance Expérience : 2 ans minimum dans la production audiovisuelle **À propos de BODS Production**: Chez BODS Production, nous sommes spécialisés dans la création de contenus audiovisuels événementiels et institutionnels. Nous accompagnons nos...

  • Alternance - Assistant de Production (F-h)

    Il y a 6 mois

    Paris, France France Télévisions Temps plein

    Alternance - Assistant de Production (F-H) **Identifiant**:3330**Nature du contrat**:Alternance**Lieu de travail**:ParisInformations complémentaires **Direction**:Gestion, moyens, production**Filière métier**:PRODUCTION OPERATIONNELLE ET ORGANISATIONAlternance - Assistant de Production (F-H) Rejoindre France Télévisions, c’est contribuer à faire le...

  • Alternance Chargé(e) de production et Social

    il y a 5 jours

    Paris, Ile-de-France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé(e) de production et Social - Paris (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste

  • Alternance Chargé(e) de production et Social

    il y a 5 jours

    Paris, France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé(e) de production et Social - Paris (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste

  • Alternance Chargé Du Suivi Client Niveau

    Il y a 6 mois

    Paris, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Cette entreprise souhaite rester anonyme, Paris - 75, Alternance Détail du poste Vous êtes a la recherche d'une Alternance alors postuler ! Notre Entreprise recherche, Un Chargé du Suivi Client en Alternance (H/F) en contrat d'apprentissage, pour préparer un Bac +2 Négociateur Technico-Commercial 1 an titre RNCP de niveau 5 Vos Missions ? - Accueillir...

  • Alternance - Chargé de Clientèle (H/F)

    Il y a 6 mois

    Paris, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    AG2R LA MONDIALE Paris - 75, Alternance Les missions du poste Vos interlocuteurs sont les clients internes (communication, marketing, engagement sociétal...). Vous faites le lien entre les clients internes et les acteurs clés de la chaine graphique, qu'ils soient en interne ou fournisseurs externes (conception graphique, fabrication, expédition) Le...

  • Aide Soignant

    Il y a 6 mois

    Paris, France UNIVI - Résidence Les Lilas Temps plein

    UNIVI recrute une Aide-Soignante / AMP (H/F) de Jour en CDI pour la résidence Les Lilas située à Carrières-sous-Poissy (78). **Mission**: En tant qu'Aide-Soignante / AMP de Jour, vous jouerez un rôle clé dans la qualité des soins et du soutien aux résidents. Votre action sera axée sur la prise en charge quotidienne des résidents, contribuant ainsi...

  • Chargé de Production

    Il y a 2 mois

    Paris 8e, France Mic Drop Production Temps plein

    Au sein du pôle de production et en lien avec l’ensemble des équipes de la société et notamment avec les services administratif et comptable, il/elle sera chargé(e) de: **PRODUCTION / LOGISTIQUE pour les artistes**: - Mise en place et suivi de la logistique des tournées : suivi des réservations de transports, suivi des invitations, coordination...

  • Chargé de Production Musicale en Alternance

    Il y a 3 mois

    Paris, France Galileo Global Education France Temps plein

    Contrat d’alternance basé à Paris et au sein de l'école **MBA ESG**. Découvrez notre offre d’alternance proposée exclusivement par **MBA ESG **et notre entreprise partenaire, conçue pour les futurs professionnels chargés de production musicale. Cette offre de contrat en alternance vous permet d'allier théorie académique de pointe et pratique...

  • Aes/amp (H/F)

    Il y a 6 mois

    Paris, France Fondation John Bost Temps plein

    CPA/VAU-UEMA-230124 L'UEMA recherche une AES/AMP en CDD pour compléter son équipe pluridisciplinaire et accompagner les enfants. Placé(e) sous la responsabilité de la directrice adjointe et intégré(e) à une équipe pluridisciplinaire, vous aurez à charge les missions principales suivantes: - Accompagnement des enfants sur les temps de classe,...

  • Aes/amp (H/F)

    Il y a 6 mois

    Paris, France Fondation John Bost Temps plein

    CPA/VAU-UEMA-AES0124 L'UEMA recherche une AES/AMP pour compléter son équipe pluridisciplinaire et accompagner les enfants. Placé(e) sous la responsabilité de la directrice adjointe et intégré(e) à une équipe pluridisciplinaire, vous aurez à charge les missions principales suivantes: - Accompagnement des enfants sur les temps de classe,...

  • Chargé de Marketing Digital H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une plateforme de mise en relation élève/professeurs, un Chargé de Marketing Digital H/F en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...

  • Aes / Amp en Mas

    Il y a 5 mois

    Paris, France FED France Temps plein

    **Fed Medical, cabinet de recrutement spécialisé et dédié aux professionnels du secteur médical, paramédical, et médico-social, recherche pour son client une Maison d'Accueil Spécialisée pouvant accueillir 50 adultes en situation de polyhandicap son futur Accompagnant Educatif en Social en CDI.** **Votre fonction**: Au sein de cet établissement...

  • Vacations Aes/amp

    Il y a 6 mois

    Paris, France Fondation John Bost Temps plein

    CPA/VAU-ERA-VACAES24 Nous recherchons des AMP/AES pour faire des vacations au sein de l'IME LA CLE situé à Vauréal et sur les unités d'Enseignements situées à Eragny. Placé(e) sous la responsabilité de la directrice adjointe et intégré(e) à une équipe pluridisciplinaire, vous aurez à charge les missions principales suivantes: - Assurer le...