Alternance - Chargé Production & Qualité (H/F)

Il y a 4 mois

Paris, France CRM SERVICES Temps plein

Employer
CRM SERVICES, filiale du Groupe SNCF, a développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire et spécifiquement dans la gestion de la relation clients, des services complémentaires à l’activité de transport de voyageurs et de l’expertise projets/innovation digitale.

CRM SERVICES est organisée autour de 4 directions opérationnelles et de directions support:

- La **Direction « Offres & Relation Clients »** propose les services TGV INOUI en lien avec la direction marketing de TGV-INTERCITÉS. Elle conçoit, anime et opère les offres suivantes : offre restauration à bord des trains, service « Mes bagages », « Junior & Cie », « Ma Location Avis », les Salons Grand Voyageur et les espaces de Services en gare, les services clients dédiés aux clients du Programme de fidélisation et des services mentionnés ci-avant.
- La **Direction « Production »** pilote et supervise la production, la sécurité et la qualité des services « Restauration », « Mes Bagages », « Junior & Cie », le Service Groupe. Elle assure le maintien en condition opérationnelle des outils SI de la restauration.
- La **Direction « CRM & Fidélité »** propose, en s’appuyant sur une expertise data forte, la stratégie de contacts client en lien avec la direction marketing de TGV-INTERCITÉS, conçoit et produit l’ensemble du plan d’animation client. Cette Direction a également pour mission de garantir la mise en œuvre de la stratégie de Fidélisation et le pilotage marketing et économique du programme de fidélité de TGV-INTERCITÉS.
- La **Direction « Project Partners »** propose son expertise dans l’accompagnement des projets généralement à forte dominante IT ou à composante digitale aux métiers de la direction marketing de TGV-INTERCITÉS et de CRM SERVICES. Les Project Partners, en lien avec les métiers, mettent en œuvre les projets au quotidien en apportant leurs savoir-faire dans le design des solutions et en éclairant les choix technologiques. Ils coordonnent et pilotent les travaux avec l’ensemble des contributeurs.
- La **Direction Administrative et Financière** pilote la comptabilité, le contrôle de gestion et les achats ainsi que la stratégie financière.
- La **Direction Ressources Humaines** accompagne les collaborateurs au quotidien. Elle définit la stratégie RH en veillant au développement de leurs compétences, tout en garantissant la meilleure expérience collaborateurs.
- La **Direction Générale** assure la Direction de l’entreprise, en définit la stratégie et la coordination entre les directions CRMS.

Position
**DESCRIPTION DU SERVICE**:
Au sein de CRMS, la Direction de la Production a en charge la production et le pilotage des services TGV proposés aux voyageurs : la Restauration à bord des TGV INOUI et Alléo, Mes Bagages (transport de bagages sur le lieu de destination), JUNIOR & Cie (service d’accompagnement d’enfants voyageant seuls), les services Groupes Restauration,... A ce titre, elle organise la production des services, pilote les contrats avec les prestataires et élabore le contenu des offres et leur évolution.

**MISSIONS & RESPONSABILITES**:
Rattaché(e) au Responsable Production et Qualité, vous aurez à charge de suivre et piloter la qualité de service du transporteur Mes Bagages

A ce titre, vos missions seront les suivantes:

- Piloter et suivre la qualité de service via un reporting quotidien
- Suivre et Analyser les cas clients Mes Bagages
- Prendre contact avec le transporteur et mettre en place un reporting de suivi
- Mettre en place de nouveaux KPI pour un meilleur suivi du prestataire
- Améliorer les process opérationnels déjà existants (gestion des litiges, règles de reprogrammation, suivi de commandes, traçabilité)

***:
**POURQUOI NOUS REJOINDRE ?**:
Rejoindre CRMS, c’est intégrer une société à taille humaine au sein d’un groupe écoresponsable qui nourrit l’ambition de devenir l’un des principaux leaders de la mobilité durable en France et dans le monde.

Nous pensons que chacune et chacun de nos salariés est un contributeur clef pour la réussite de notre projet d’entreprise.

Si vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et bienveillante au sein de laquelle vous pourrez exprimer votre talent, vos idées, votre audace et votre curiosité, n’attendez plus, rejoignez l’aventure CRMS

**LES AVANTAGES LIES AU POSTE**:

- Base 28 CP
- Télétravail avec indemnité forfaitaire
- Tickets restaurant
- CESU
- Couverture de base santé & prévoyance prise en charge à 100% par l’employeur + possibilité de s’affilier à la surcomplémentaire
- Prise en charge à 75% du Pass Navigo
- Budget annuel pour l’utilisation de train et des services proposés par CRMS
- Participation (aux bénéfices)
- PEE (Plan Epargne Entreprise) avec abondement
- 1% patronal
- Activités sociales et culturelles proposées par le CSE
- Prime de cooptation

Profile
**FORMATION**:
De niveau BAC +4/5,

  • Chargé(e) de Production Audiovisuelle Alternance/Apprentissage H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, France Bloom Alternance Temps plein

    Bloom Alternance est une entreprise engagée dans une mission sociale forte : permettre à tous les jeunes d'accéder à une alternance, et ainsi, à une formation de qualité gratuite. Nous croyons fermement que l'alternance est un levier essentiel pour l'insertion professionnelle, offrant une opportunité unique de se former tout en acquérant une...

  • Chargé(e) de Production Audiovisuelle Alternance/Apprentissage H/F

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Bloom Alternance Temps plein

    Description du PosteBloom Alternance, une entreprise engagée dans une mission sociale forte, recherche un(e) étudiant(e) pour occuper le poste de Chargé(e) de Production Audiovisuelle en alternance. Ce poste est à pourvoir au sein de notre entreprise partenaire.Compétences RecherchéesMaîtrise des outils de montage vidéoCompétences en photographie et...

  • Assistant Production Atelier

    Il y a 4 mois

    Paris, France Marin Montagut Production Temps plein

    En tant qu'assistant de production en alternance, vous serez amené(e) à soutenir l'équipe de production dans diverses tâches liées à la création et à la fabrication des pièces artistiques. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos artisans expérimentés, acquérant ainsi des compétences pratiques et techniques dans le domaine de...

  • Alternance - Chargé Qualité Projets (F-h)

    Il y a 4 mois

    Paris, France France Télévisions Temps plein

    Alternance - Chargé Qualité Projets (F-H) **Identifiant**:3348**Nature du contrat**:Alternance**Lieu de travail**:ParisInformations complémentaires **Direction**:Gestion, moyens, production**Filière métier**:PRODUCTION - FABRICATION - TECHNOLOGIESAlternance - Chargé Qualité Projets (F-H) **Dès septembre sur 12 ou 24 mois** Vous voulez mettre la...

  • Remplacement Amp

    il y a 2 semaines

    Paris 11e, France CAJM Les petites victoires Temps plein

    Description du poste - **AMP H/F - temps partiel -** Diplôme non exigé_ Le CAJM Les Petites Victoires (Paris 11ème), établissement comportementaliste accueillant 13 adultes avec TSA (Trouble du Spectre Autistique) et déficience intellectuelle. Recrute un AMP en CDDà temps partiel, sous la supervision de la psychologue et de la chef de service. Vos...

  • Alternance - Assistant de Production (F-h)

    Il y a 4 mois

    Paris, France France Télévisions Temps plein

    Alternance - Assistant de Production (F-H) **Identifiant**:3330**Nature du contrat**:Alternance**Lieu de travail**:ParisInformations complémentaires **Direction**:Gestion, moyens, production**Filière métier**:PRODUCTION OPERATIONNELLE ET ORGANISATIONAlternance - Assistant de Production (F-H) Rejoindre France Télévisions, c’est contribuer à faire le...

  • Chargé d'affaires en alternance H/F

    il y a 15 heures

    Paris, Île-de-France Alternance-en-region Temps plein

    Poste de Chargé d'affaires en alternance H/FLa boutique CARRELAGE ITALIEN située à Paris est à la recherche d'une personne dans le cadre d'une alternance sur le poste de chargé d'affaires.ResponsabilitésPrendre en charge les appels entrants et sortantsGérer les emailsDétecter et saisir des opportunités commercialesAnimer la relation auprès du...

  • Chargé de gestion locative

    il y a 19 heures

    Paris, Île-de-France M & H Appliance, Inc Temps plein

    Offre d'alternance : Chargé de gestion locative (H/F)Studi, l'école de formation en ligne, recherche un chargé de gestion locative (H/F) en contrat d'apprentissage pour son entreprise partenaire, un bailleur social parisien.MissionsGestion des baux d'habitation, parkings et annexesTraitement des demandes et informations des locatairesMise à...

  • Alternance Chef de projet digital.

    Il y a 3 mois

    Paris, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire spécialisée Commerce de détail de mode et habillement Un(e) chef de projet digital pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 (Bac+2)Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD...

  • Alternance - Chargé de Clientèle (H/F)

    Il y a 4 mois

    Paris, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    AG2R LA MONDIALE Paris - 75, Alternance Les missions du poste Vos interlocuteurs sont les clients internes (communication, marketing, engagement sociétal...). Vous faites le lien entre les clients internes et les acteurs clés de la chaine graphique, qu'ils soient en interne ou fournisseurs externes (conception graphique, fabrication, expédition) Le...

  • Alternance Chargé Du Suivi Client Niveau

    Il y a 4 mois

    Paris, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Cette entreprise souhaite rester anonyme, Paris - 75, Alternance Détail du poste Vous êtes a la recherche d'une Alternance alors postuler ! Notre Entreprise recherche, Un Chargé du Suivi Client en Alternance (H/F) en contrat d'apprentissage, pour préparer un Bac +2 Négociateur Technico-Commercial 1 an titre RNCP de niveau 5 Vos Missions ? - Accueillir...

  • Alternance Chargé de Marketing

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    L'ISCOD, expert en formation par Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la vente de produits à base de CBD, un Chargé de Marketing et Vente - (H/F) pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'État, de niveau 5 à niveau 6 (Bac+2, Bachelor/Bac+3).Choisissez l'alternance innovante avec...

  • Chargé(e) de Qualité et Production Junior

    Il y a 60 minutes

    Paris, Île-de-France myCTC Temps plein

    MissionsNous recherchons un(e) Chargé(e) de Qualité et Production Junior (H/F) pour nos collections souliers et maroquinerie.Rattaché(e) à la responsable de collection souliers & maroquinerie et en collaboration directe avec l'équipe qualité déjà en place, vous aurez pour principales missions :Amélioration produitAméliorer les produits en...

  • Alternance Chargé de communication F/H

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une mutuelle spécialisée, un chargé de communication H/F en apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Optez pour l'alternance...

  • Amp / Aes Vacataire

    Il y a 4 mois

    Paris, France CAJ d'Asnières - UNAPEI 92 Temps plein

    **Description de l'entreprise** L’Unapei 92, est une association issue du mouvement parental. Ses actions visent à soutenir les personnes en situation de handicap et leurs familles en vue de favoriser leur plein épanouissement et leur insertion sociale. 56 établissements et services médico-sociaux,1100 collaborateurs, plus de 2250 places, dans les...

  • Chargé de Production Musicale en Alternance

    il y a 4 semaines

    Paris, France Galileo Global Education France Temps plein

    Contrat d’alternance basé à Paris et au sein de l'école **MBA ESG**. Découvrez notre offre d’alternance proposée exclusivement par **MBA ESG **et notre entreprise partenaire, conçue pour les futurs professionnels chargés de production musicale. Cette offre de contrat en alternance vous permet d'allier théorie académique de pointe et pratique...

  • Pharmacien Qualité Production H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Pharmélis Temps plein

    Pharmélis, cabinet de recrutement spécialisé et organisme de formation, accompagne son client, un laboratoire pharmaceutique, dans le recrutement de son Pharmacien Assurance Qualité Opérationnelle (H/F) en CDI.Rattaché(e) au Responsable Assurance Qualité Opérationnelle, vos missions seront les suivantes :Gérer les évènements qualité liés à la...

  • Alternance Chargé de la performance commerciale

    Il y a 2 mois

    Paris, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire 1er opérateur d’infrastructures dédié aux Réseaux d’Initiative Publique, son Chargé(e) de la performance commerciale (H/F) en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau...

  • Alternance Chargé de la performance commerciale

    il y a 4 semaines

    Paris, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire 1er opérateur d’infrastructures dédié aux Réseaux d’Initiative Publique, son Chargé(e) de la performance commerciale (H/F) en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau...

  • Alternance Chargé de Marketing

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    L'ISCOD, expert en formation Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la vente de produits à base de CBD, un Chargé de Marketing et Vente - (H/F) pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'État, de niveau 5 à niveau 6 (Bac+2, Bachelor/Bac+3).Choisissez l'alternance nouvelle génération avec...