Gestionnaire Service Client

Il y a 5 mois

Lyon, France Connexion Temps plein

Mon client, marque bien connue de nos rayons alimentaire, recherche pour son siège basé à Lyon dans le 3ème Arrondissement (accessible en TCL et en Train) un Assistant ADV / Service dans le cadre d'une embauche en CDI.

Rattaché à la Coordinatrice Service Client, vous aurez pour mission de contribuer à la dynamique commerciale par la gestion des commandes et par la satisfaction clients issus du secteur de la Grande-Distribution (GMS / GSA). Vos principales missions sont d’assurer le traitement administratif des commandes (de la saisie à la facturation) et de gérer les réclamations (transport, prix ).

Avec un rôle central au sein de l'entreprise, vous serez en relation avec de nombreux services (commerce, logistique, stock, service administratif et financier ). Vous intégrerez un service avec une migration d'ERP prévue pour cet été et notamment un passage sous SAP.

A ce titre:

- Vous vous assurez de la réception des commandes en Edi, de leur contrôle et de leur validation dans l'ERP,
- Vous mettez à jour les commandes en fonction des informations transmises par les gestionnaires de stock,
- Vous informez le client du suivi de ses commandes, des motifs de rupture et l'impact du la commande client (modification des quantités, décalage de livraison ),
- Vous enregistrez les incidents clients (litiges) et faites suivre au service en charge de la résolution le cas échéant (Qualité, Transport, Logistique ),
- Vous contrôlez les litiges (déductions), les qualifiez, les validez ou les contestez en fonction de l’analyse qui en aura été faite au préalable.
- Vous assurez l’interface avec le client et les services internes,
- Vous gérer le suivi des promotions sur votre périmètre client : réservations, suivi des commandes, gestion des reliquats, dans le timing prévu.
- Vous suivez et analysez les ventes afin d’informer de toute dérive observée (interruption inexpliquée de vente, non-respect des CGV ),
- Vous mettez à jour les tarifs et remises dans l’ERP, et vous renseignez les chiffres d’affaires de votre portefeuille client sur les plateformes prévues à cet effet,

**Votre profil**
- Idéalement issu d'une formation type Bac+2, vous justifiez idéalement d'une première expérience significative sur un poste en Service Client (stage compris)
- Organisé et rigoureux, vous avez un bon relationnel vous permettant de nouer de bonnes relations avec les clients.
- Vous avez une bonne maitrise des outils informatiques : suite office + ERP avec idéalement SAP

**Concernant les conditions**:

- Fixe sur 13 mois : entre 27 et 32K
- 37h30 par semaine avec des horaires flexibles
- 13 RTT
- Télétravail (2 jours / semaines)
- Tickets restaurants
- Accord intéressement / Participation
- Avantages entreprises (CE)

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 27 000,00€ à 32 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Flextime
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel

  • Gestionnaire Service Client

    Il y a 5 mois

    Lyon, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **GESTIONNAIRE SERVICE CLIENT H/F**.** **Rôle & Mission**: Nous recherchons le futur(e) **Gestionnaire Service Client H/F** pour l'un de nos clients dans le cadre d'une** mission de 9 mois potentiellement renouvelable** Au sein de la** Direction Service Logistique et Service...

  • Gestionnaire Service Client

    Il y a 6 mois

    Lyon 3e, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, de la Logistique et de la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un Gestionnaire Service Client H/F pour une opportunité en CDD de 4 mois à Lyon 3ème. Les missions sur ce poste sont les suivantes: -...

  • Gestionnaire Service Client

    Il y a 6 mois

    Lyon 8e, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, la Logistique et la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un GESTIONNAIRE SERVICE CLIENT (F/H) dans le cadre d'une OPPORTUNITÉ EN CDI À LYON 8ÈME (69). Vos missions sur le poste seront: - Gestion des...

  • Gestionnaire Service Client

    Il y a 6 mois

    Lyon, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **GESTIONNAIRE SERVICE CLIENT H/F**.** **Rôle & Mission**: Au sein de la **Direction Service Logistique et Service Clients, vous intégrez le Service Clients composé de 10 personnes et serez rattaché(e) à la responsable du Service Clients.** Votre mission participe fortement à la...

  • Gestionnaire Service Client

    Il y a 5 mois

    Lyon, France TREMPLIN 73 Temps plein

    Tremplin 73 recherche pour un de ses clients un(e) Gestionnaire service client H/F. Sous la responsabilité du Responsable Chargé de développement E-Location et pour renforcer l’équipe existante de 3 gestionnaires service client, nous recrutons une personne supplémentaire dont l’essentiel de son activité sera: - Réceptionner les appels entrants -...

  • Gestionnaire Service Client

    Il y a 5 mois

    Lyon, France Connexion Temps plein

    Dans le cadre d'une embauche en CDD de 7 mois pour un renfort d'activité, je recherche un Gestionnaire Service Client / ADV pour mon client, acteur dans le secteur de l'industrie Agroalimentaire basé à Lyon (accessible en TCL). Rattaché à la Coordinatrice Service Client, vous aurez pour mission de contribuer à la dynamique commerciale par la gestion...

  • Gestionnaire Service Client

    Il y a 3 mois

    Lyon, France Connexion Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une marque alimentaire bien connue de nos rayons en grande-distribution ? Mon client, acteur du secteur Agroalimentaire, recherche pour son siège basé à Lyon dans le 3ème Arrondissement (accessible en TCL et en Train) un Gestionnaire Service Clients dans le cadre d'une embauche en CDI. Vous avez une **bonne maitrise de SAP...

  • Gestionnaire Service Client

    Il y a 3 mois

    Lyon, France Connexion Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une marque alimentaire bien connue de nos rayons en grande-distribution ? Mon client, acteur du secteur Agroalimentaire, recherche pour son siège basé à Lyon dans le 3ème Arrondissement (accessible en TCL et en Train) un Gestionnaire Service Clients dans le cadre d'une embauche en CDI. Vous avez des connaissance sous **SAP...

  • Gestionnaire Service Client

    Il y a 5 mois

    Lyon, France Connexion Temps plein

    Mon client, marque bien connue de nos rayons alimentaire, recherche pour son siège basé à Lyon dans le 3ème Arrondissement (accessible en TCL et en Train) un Assistant ADV / Service dans le cadre d'une embauche en CDI. Rattaché à la Coordinatrice Service Client, vous aurez pour mission de contribuer à la dynamique commerciale par la gestion des...

  • Gestionnaire Service Client

    Il y a 6 mois

    Lyon, France Connexion Temps plein

    Mon client, marque bien connue de nos rayons alimentaire, recherche pour son siège basé à Lyon dans le 3ème Arrondissement (accessible en TCL et en Train) un Assistant ADV / Service dans le cadre d'une embauche en CDI. Rattaché à la Coordinatrice Service Client, vous aurez pour mission de contribuer à la dynamique commerciale par la gestion des...

  • Gestionnaire Service Client

    Il y a 3 mois

    Lyon 7e, France sos poussettes Temps plein

    SOS Poussettes, leader dans le reconditionnement et la réparation de poussettes et accessoires pour bébé, recherche un(e) Gestionnaire Service Client dynamique pour rejoindre son équipe. En tant que Gestionnaire Service Client, vos missions principales seront: - Gérer les réclamations et les retours de produits en proposant des solutions adaptées -...

  • Gestionnaire Service Client

    Il y a 3 mois

    Lyon, France Connexion Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une marque alimentaire bien connue de nos rayons en grande-distribution !? Mon client, acteur du secteur Agroalimentaire, recherche pour son siège basé à Lyon dans le 3ème Arrondissement (accessible en TCL et en Train) un Assistant ADV / Service Client dans le cadre d'une embauche en CDD de 7 mois (suite possible), pour renfort...

  • Gestionnaire Service Client

    Il y a 6 mois

    Lyon, France Adéquat Temps plein

    Notre agence Adéquat de VILLEFRANCHE S/S recherche un Gestionnaire Service client (H/F) **Principales Tâches**: Assurer la gestion des demandes et commandes du porte feuille client Assurer la prise de commande avec un contrôle quotidien du carnet de commandes Suivre l'avancer des commandes et la satisfaction client Gérer la livraison des produits...

  • Gestionnaire service clients F/H

    il y a 1 mois

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SODIAAL Temps plein

    Rattaché au Manager Service clients, vous êtes l'intermédiaire entre le client et l'entreprise.Vous participez à la croissance du chiffre d'affaires de Candia et contribuez au développement de la satisfaction client. Vous êtes en relation avec de nombreux services (division commerciale, logistique, allocation des stocks, service administratif et...

  • Gestionnaire service clients F/H

    Il y a 2 mois

    Lyon, France SODIAAL Temps plein

    Rattaché au Manager Service clients, vous êtes l’intermédiaire entre le client et l’entreprise. Vous participez à la croissance du chiffre d’affaires de Candia et contribuez au développement de la satisfaction client. Vous êtes en relation avec de nombreux services (division commerciale, logistique, allocation des stocks, service administratif...

  • Gestionnaire Service Client Gms- Industrie

    Il y a 6 mois

    Lyon, France Connexion Temps plein

    Mon client, marque bien connue de nos rayons alimentaire, recherche pour son siège basé à Lyon dans le 3ème Arrondissement (accessible en TCL et en Train) un Assistant ADV / Service dans le cadre d'une embauche en CDI. Rattaché à la Coordinatrice Service Client, vous aurez pour mission de contribuer à la dynamique commerciale par la gestion des...

  • Gestionnaire Service Client Gms- Industrie

    Il y a 6 mois

    Lyon, France Connexion Temps plein

    Mon client, marque bien connue de nos rayons alimentaire, recherche pour son siège basé à Lyon dans le 3ème Arrondissement (accessible en TCL et en Train) un Assistant ADV / Service dans le cadre d'une embauche en CDI. Rattaché à la Coordinatrice Service Client, vous aurez pour mission de contribuer à la dynamique commerciale par la gestion des...

  • Gestionnaire Service Clients Epargne

    Il y a 5 mois

    Lyon, France Pôle Emploi Temps plein

    APICIL Epargne recherche des gestionnaires service Clients Epargne H/F: ACTIVITÉS PRINCIPALES: Gérer les activités confiées afin d'atteindre nos objectifs de production et de satisfaction client dans le souci permanent de servir au mieux nos réseaux commerciaux et de répondre à nos exigences réglementaires. La gestion en matière de décès et de la...

  • Gestionnaire Service Client

    Il y a 5 mois

    Lyon 8e, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, la Logistique et la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un Gestionnaire Service Client (F/H) dans le cadre d'une opportunité en CDI à Lyon 8ème (69). Vos missions sur le poste seront: - Gestion des...

  • Gestionnaire Service Client

    Il y a 5 mois

    Lyon, France Connexion Temps plein

    Mon client, marque bien connue de nos rayons alimentaire, recherche pour son siège basé à Lyon dans le 3ème Arrondissement (accessible en TCL et en Train) un Assistant ADV / Service dans le cadre d'une embauche en CDI. Vous avez une **bonne connaissance de SAP** en environnement service client ? Alors ce poste est peut-être fait pour vous! Rattaché...