Juriste(S) Protection Juridique Relation Clients
Il y a 3 mois
Motivé(e) par la Relation Client, vous souhaitez intégrer une Direction de Protection Juridique dynamique et digitale afin de mettre à profit vos connaissances juridiques, votre aptitude à la négociation, votre sens de l’analyse et de la prise de risque dans l’intérêt exclusif des clients de la compagnie.
La Protection Juridique est un produit d’assurance dont le but est d’assurer la défense des intérêts d’un client lors d’un litige / conflit avec un tiers et le responsable de son préjudice.
Au sein de cette Direction, le/la Juriste au centre d’appels d’Abeille Assurances prend en charge les appels téléphoniques de clients particuliers et professionnels pour répondre à leurs demandes dans des domaines de droit très divers, dans le but d’atteindre un haut niveau de satisfaction client.
Quels seront vos futurs challenges ?
Expert(e) de la relation client au téléphone, il /elle est le garant de l’image de la compagnie à travers le traitement dynamique des appels. A ce titre, les missions seront les suivantes:
- Identifier l’assuré, échanger avec lui sur sa situation pour analyser et qualifier sa demande dans tous les domaines de droit.- Analyser le contrat applicable afin de se prononcer sur l’acquisition ou non de la garantie
- Accompagner le client dans la déclaration d’un litige lors du premier contact téléphonique:
- Ouvrir les sinistres en ligne avec le client via un espace digitalisé, expliquer le rôle et le périmètre de l’intervention de la PJ, les délais de recours )-
- Informer le client de l’état d’avancement de son dossier et répondre aux questions de premier niveau juridique.- Répondre en temps réel aux différents intervenants nécessaires : client, avocat, expert, huissier si besoin, l’intermédiaire (l’agent, le partenaire... )
Selon la situation, le/la juriste du centre de relation clients a la possibilité de mettre en relation le client avec le/la Juriste dédié(e) à la gestion de son dossier (amiable ou contentieux).- Contribuer à la satisfaction des clients en assurant une joignabilité de service, correspondant aux engagements de service (indicateur mesuré via le taux de décroche : appels pris / appels reçus)- Optimiser la demande de l’appelant (client, avocat ) en allant le plus loin possible dans l’accompagnement de celui -ci.
Etes-vous la personne qui saura relever ce challenge ?
Vous êtes au moins titulaire d’un master 2 de préférence en droit privé et disposez idéalement d’une première expérience en protection juridique et / ou en assurance dommage.
Au-delà de cette compétence, c’est votre aptitude à gérer de la relation client par téléphone qui fera la différence.
Doté(e) d’un réel sens client et d’un très bon relationnel, vous avez une bonne capacité d’écoute et de dialogue ainsi qu’un esprit de synthèse. Vous êtes réactif(ve) et autonome, vous avez l’esprit d’équipe et le sens du collectif.
Nous vous proposons de rejoindre une organisation dynamique et jouant un rôle tremplin de carrière chez Abeille Assurances, dans un poste exigeant où vous développez un sens aigu de la relation client.
Type de contrat : Poste en CDI
Ce que nous avons à vous proposer ?
Nous vous proposons de rejoindre une organisation dynamique et jouant un rôle tremplin de carrière chez Abeille Assurances, dans un poste exigeant où vous développez un sens aigu de la relation client.
Une rémunération globale, composée:
- D’une part fixe,
- D’une part variable : Individuelle, et collective, via l’Epargne salariale (Participation / intéressement),
- Une surcomplémentaire retraite (PERE - Plan d’Epargne Retraite Entreprise)
- Du télétravail, encadré par un accord qui prévoit jusqu’à 2,5 jours de télétravail par semaine, accessible après la période d’intégration (sauf exception), Le télétravail donne droit à des titres restaurant, un aide à l’équipement et une indemnité internet mensuel.
- Une mutuelle interentreprise avantageuse.
- Un remboursement de transport flexible, encadré par un forfait mobilité durable, pour favoriser les mobilités douces.
- Entre 26 et 29 jours de congés payés et 15 jours de RTT pour un temps plein.
- Un CSE avec des offres et services attractifs.
- Des offres de produits d’assurance et un accompagnement personnalisé,
- Un environnement de travail chaleureux et convivial 100% en flex-office, facilement accessible en transport
Et après ?
Chez Abeille Assurances, la mobilité interne est un vrai levier pour développer la carrière et les compétences de nos collaborateurs et collaboratrices, avec un objectif ambitieux de 50% des postes pourvus en interne.
Nous favorisons les mobilités au sein du Groupe Aéma, de Macif, Aesio Mutuelle, Ofi Invest. Ensemble, nous formons le 5ème groupe d’assurance en France.
Quels sont nos engagements ?
- L’assurance d’être soi-même :_
Et nous ?
Compagnie maje
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Juriste en Protection Juridique
il y a 18 heures
Bois-Guillaume, Normandie, France Crédit Agricole Assurances Temps pleinRejoignez notre équipe de gestion des sinistresNotre unité de gestion des sinistres recherche un juriste gestionnaire en protection juridique pour renforcer ses équipes à Bois Guillaume. Chaque équipe est constituée de professionnels du droit, dont le quotidien est de renseigner et d'accompagner, par téléphone, nos assurés dans la gestion de leurs...
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Juriste Contentieux en stage F/H/X
il y a 6 jours
Colombes, Île-de-France GROUPAMA PROTECTION JURIDIQUE Temps pleinRejoignez notre équipe de Groupama Protection JuridiqueNous sommes à la recherche d'un(e) Juriste pour rejoindre notre Pôle Judiciaire dans le cadre d'un stage de 6 mois.Missions clésIntégrer et identifier les dossiers des juristesVérifier les garanties par rapport aux contratsDéterminer la stratégie juridiqueTraiter les courriers...
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Juriste Contentieux en stage F/H/X
il y a 6 jours
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Juriste Contentieux en stage F/H/X
il y a 6 jours
Colombes, Île-de-France GROUPAMA PROTECTION JURIDIQUE Temps pleinRejoignez notre équipe de Groupama Protection JuridiqueNous sommes à la recherche d'un(e) Juriste pour rejoindre notre Pôle Judiciaire dans le cadre d'un stage de 6 mois.MissionsIntégrer et identifier les dossiers des juristesVérifier les garanties par rapport aux contratsDéterminer la stratégie juridiqueTraiter les courriers...
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Juriste Contentieux en stage F/H/X
il y a 6 jours
Colombes, Île-de-France GROUPAMA PROTECTION JURIDIQUE Temps pleinRejoignez notre équipe de Groupama Protection JuridiqueNous sommes à la recherche d'un(e) Juriste pour rejoindre notre Pôle Judiciaire dans le cadre d'un stage de 6 mois.MissionsIntégrer et identifier les dossiers des juristesVérifier les garanties par rapport aux contratsDéterminer la stratégie juridiqueTraiter les courriers...
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Juriste en Protection Juridique
il y a 20 heures
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Juriste gestion de litige Droit de la santé F/H/X
il y a 2 semaines
Colombes, France GROUPAMA PROTECTION JURIDIQUE Temps pleinGroupama Protection Juridique / Société Française de Protection Juridique est la filiale spécialisée du Groupe Groupama sur l'assurance protection juridique, et l'un des leaders du marché. GPJ joue un rôle de Direction Métier Protection Juridique pour le compte des entités du Groupe et distribue ses offres via les entités du Groupe, le...
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Juriste gestion de litige Droit de la santé F/H/X
il y a 3 semaines
Colombes, France GROUPAMA PROTECTION JURIDIQUE Temps pleinGroupama Protection Juridique / Société Française de Protection Juridique est la filiale spécialisée du Groupe Groupama sur l'assurance protection juridique, et l'un des leaders du marché. GPJ joue un rôle de Direction Métier Protection Juridique pour le compte des entités du Groupe et distribue ses offres via les entités du Groupe, le courtage,...
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Cdd - Juriste Protection Juridique Amiable H-f
Il y a 4 mois
Bois-Colombes, France Abeille assurances Temps pleinCDD 6 mois - Juriste Protection Juridique Amiable -F/H Rejoignez une entreprise à taille humaine et en croissance, au service de plus de 3 millions de clients, et qui se positionne sur tous les segments de l’assurance. Quels seront vos futurs challenges ?- Allier, dans un univers juridique multiple et complexe, une agilité forte et votre maîtrise...
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Juriste gestion de litige Droit de la santé F/H/X
il y a 2 semaines
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Juriste Protection Juridique
il y a 1 mois
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Juriste Gestionnaire Protection Juridique
Il y a 3 mois
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Il y a 4 mois
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Juriste Gestionnaire Protection Juridique H/F
il y a 1 jour
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Juriste Gestionnaire Protection Juridique H/F
il y a 24 heures
Bois-Guillaume, 76230, France Crédit Agricole Assurances Temps pleinNotre unité de gestion sinistres recherche un Juriste gestionnaire en protection juridique pour renforcer ses équipes à Bois Guillaume. Chaque équipe est constituée de professionnels du droit, dont le quotidien est de renseigner et d’accompagner, par téléphone, nos assurés dans la gestion de leurs litiges, de la phase d’informations juridiques...
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Juriste gestionnaire protection juridique H/F
il y a 16 heures
Bois-Guillaume, Normandie, France Crédit Agricole Assurances Temps pleinRejoignez notre équipe de gestion des litigesNotre unité de gestion des sinistres recherche un Juriste gestionnaire en protection juridique pour renforcer ses équipes à Rouen. Chaque équipe est constituée de professionnels du droit, dont le quotidien est de renseigner et d'accompagner, par téléphone, nos assurés dans la gestion de leurs litiges, de...
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Juriste en Protection Juridique
il y a 14 heures
Bois-Guillaume, Normandie, France Crédit Agricole Assurances Temps pleinRejoignez notre équipe de gestion des sinistresNotre unité de gestion des sinistres recherche un juriste gestionnaire pour renforcer ses équipes à Bois Guillaume. Chaque équipe est composée de professionnels du droit qui travaillent en étroite collaboration avec nos assurés pour les accompagner dans la gestion de leurs litiges.MissionEn tant que...
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Juriste Gestionnaire Protection Juridique
il y a 3 jours
Bois-Guillaume, France Crédit Agricole Assurances Temps plein**Description du poste**: Notre unité de gestion sinistres recherche un Juriste gestionnaire en protection juridique pour renforcer ses équipes à Rouen. Chaque équipe est constituée de professionnels du droit, dont le quotidien est de renseigner et d’accompagner, par téléphone, nos assurés dans la gestion de leurs litiges, de la phase...
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Juriste Gestionnaire Protection Juridique H/F
il y a 13 heures
Bois-Guillaume, Normandie, France Crédit Agricole Group Temps pleinMissionNos équipes de gestion de sinistres recherchent un Juriste gestionnaire en protection juridique pour renforcer ses équipes à Rouen.En tant que Juriste gestionnaire protection juridique, vous serez chargé de renseigner et d'accompagner nos assurés dans la gestion de leurs litiges, de la phase d'informations juridiques à la procédure...