Emplois actuels liés à Team Leader Support IT - Schiltigheim - SPIE
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IT Desktop Support Engineer
Il y a 4 mois
Schiltigheim, France SMS UK LTD Temps plein**1st Line Desktop support** **Schiltigheim** Contract neg The scope of the service is 1st level Workplace incidents, service requests and IMAC. Examples of the activities in scope are the following: - Remote and on-site resolution of OS incidents (Windows OS mostly); - Remote and on-site resolution of Office Automation SW incidents (Office, PowerPoint,...
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Spécialiste en Support Client
il y a 7 jours
Schiltigheim, Grand Est, France HARRY HOPE Temps pleinHarry Hope, cabinet de recrutement accompagne les entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Support aux utilisateurs N2 ·Traitement des alertes réseau, applicatifs et infrastructures IT des Datacenters Gestion de Projets ·Maîtrise de l'anglais pour répondre aux sollicitations téléphoniques simples
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Spécialiste en Support Client
il y a 7 jours
Schiltigheim, Grand Est, France HARRY HOPE Temps pleinAccompagnement des Candidats et des EntreprisesHARRY HOPE accompagne les candidats et les entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international.Support aux UtilisateursTraitement des alertes réseau, applicatifs et infrastructures IT des DatacentersGestion de ProjetsMaîtrise de l'anglais pour répondre aux...
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Spécialiste en Support Client
il y a 7 jours
Schiltigheim, Grand Est, France HARRY HOPE Temps pleinAccompagnement des Candidats et des EntreprisesHARRY HOPE accompagne les candidats et les entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international.Support aux UtilisateursTraitement des alertes réseau, applicatifs et infrastructures IT des DatacentersGestion de ProjetsMaîtrise basique de l'anglais pour répondre aux...
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ALTERNANCE - Chargé de support métier IARD
il y a 2 semaines
Schiltigheim, Grand Est, France Crédit Agricole Assurances Temps pleinDescription du posteOur ambition is to be the preferred damage insurer of our clients. To achieve this, our Pacifica entity serves our partner banks and protects each client against the uncertainties of life in a global approach from prevention to indemnification. The Commercial and Development Directorate promotes our strategies and offers to the Regional...
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Technicien Support Informatique Spécialisé
il y a 3 semaines
Schiltigheim, Grand Est, France HARRY HOPE Temps plein**Consultant(e) en Recrutement Spécialisé(e) - Technicien Support Informatique**Nous recherchons un technicien en support informatique expérimenté pour rejoindre notre équipe de recrutement spécialisé dans les métiers de l'IT au sein du cabinet de recrutement HARRY HOPE.**Responsabilités**Recevoir et résoudre les problèmes signalés par les...
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ALTERNANCE - Chargé de support métier
il y a 2 semaines
Schiltigheim, Grand Est, France Crédit Agricole Assurances Temps pleinDescription du posteOur ambition is to be the preferred damage insurer of our clients. To achieve this, our Pacifica entity serves our partner banks and protects each client against the uncertainties of life in a global approach from prevention to indemnification. The Commercial and Development Directorate promotes our strategies and offers to the Regional...
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Spécialiste en Support Client
il y a 7 jours
Schiltigheim, Grand Est, France HARRY HOPE Temps pleinAccompagnement des Candidats et des EntreprisesHARRY HOPE accompagne les candidats et les entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international.Support aux UtilisateursTraitement des alertes réseau, applicatifs et infrastructures IT des DatacentersGestion de ProjetsMaîtrise de l'anglais pour répondre aux...
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Quality Management Lead
il y a 1 mois
Schiltigheim, Grand Est, France GROUPE SOFITEX Temps pleinAbout the RoleGROUPE SOFITEX is seeking a Quality Management Lead to enhance our team. The successful candidate will play a pivotal role in shaping and implementing the company’s quality strategy.Main ResponsibilitiesOversee the establishment and maintenance of the company’s quality policy.Lead the QHSE department to ensure compliance with industry...
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IT Project Specialist
il y a 2 semaines
Schiltigheim, Grand Est, France Euro Information Temps pleinAbout UsEuro-Information, a technology subsidiary of Crédit Mutuel Alliance Fédérale, designs, implements, maintains, and operates a shared information system used by the Group.Our company employs approximately 4000 staff members across various national and international locations, ensuring the development and production of IT activities at a national and...
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IT Project Specialist
il y a 2 semaines
Schiltigheim, Grand Est, France Euro Information Temps pleinAbout UsEuro-Information, a technology subsidiary of Crédit Mutuel Alliance Fédérale, designs, implements, maintains, and operates a shared information system used by the Group.Our company employs approximately 4000 staff members across various national and international locations, ensuring the development and production of IT activities at a national and...
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Technicien Support de Proximité
il y a 2 semaines
Schiltigheim, Grand Est, France SEA TPI Temps pleinÀ propos de l'offreSEA TPI, un leader dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, recherche un Technicien Support de Proximité pour l'un de ses clients. Cette offre est idéale pour les professionnels qui souhaitent travailler dans un environnement dynamique et collaboratif.MissionVous serez chargé de la préparation des postes de...
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Sales Support Specialist
il y a 1 mois
Schiltigheim, Grand Est, France Camo Emploi Temps pleinJoin Our Team as a Commercial Assistant (H/F)We are seeking a dedicated Commercial Assistant (H/F) to support a leading cleaning services provider in Brumath.Main Responsibilities:Generate leads and set appointments for our sales team.Collaborate closely with the business manager and assist in the management of commercial initiatives.Perform various...
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Consultant en Résolution de Problèmes Informatiques
il y a 3 semaines
Schiltigheim, Grand Est, France HARRY HOPE Temps pleinConsultant(e) en Recrutement Spécialisé(e) - Technicien Support InformatiqueNous recherchons un technicien en support informatique pour rejoindre notre équipe au sein du cabinet de recrutement Harry Hope, spécialisé dans les métiers de l'IT.ResponsabilitésRecevoir et résoudre les problèmes signalés par les utilisateurs clés.Gérer les demandes en...
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Consultant Expérimenté Audit IT/ Conseil IT
Il y a 4 mois
Schiltigheim, France KPMG-France Temps pleinVous souhaitez évoluer dans un cabinet leader qui vous permet de vivre vos convictions? Comme nos 10 000 collaborateurs, faites le choix d'une société à mission en plein essor, où la contribution de chacun et chacune est encouragée pour grandir ensemble. Faites le choix d'exceller autrement en œuvrant pour une performance durable autant que...
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Consultant Expérimenté Audit IT/Conseil IT
il y a 1 semaine
Schiltigheim, Grand Est, France KPMG-France Temps pleinVous souhaitez évoluer dans un cabinet leader qui vous permet de vivre vos convictions?Comme nos 10 000 collaborateurs, faites le choix d'une société à mission en plein essor, où la contribution de chacun et chacune est encouragée pour grandir ensemble. Faites le choix d'exceller autrement en œuvrant pour une performance durable autant que...
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Auditeur Expérimenté IT/Conseil
il y a 4 jours
Schiltigheim, Grand Est, France KPMG-France Temps pleinVous souhaitez évoluer dans un cabinet leader qui vous permet de vivre vos convictions?Comme nos collaborateurs, faites le choix d'une société à mission en plein essor, où la contribution de chacun et chacune est encouragée pour grandir ensemble. Faites le choix d'exceller autrement en œuvrant pour une performance durable autant que financière....
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Auditeur Expérimenté IT/Conseil
il y a 4 heures
Schiltigheim, Grand Est, France KPMG-France Temps pleinVous souhaitez évoluer dans un cabinet leader qui vous permet de vivre vos convictions?Comme nos collaborateurs, faites le choix d'une société à mission en plein essor, où la contribution de chacun et chacune est encouragée pour grandir ensemble. Faites le choix d'exceller autrement en œuvrant pour une performance durable autant que financière....
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Technicien Helpdesk Monétique
il y a 1 semaine
Schiltigheim, Grand Est, France Up Skills Metz IT Temps pleinMissionUp Skills Metz IT recherche un Technicien Helpdesk Monétique pour accompagner son client, une entreprise de services informatiques implantée au niveau national, dans la résolution d'incidents techniques.Compétences requisesExpérience dans le secteur bancaireCapacité à identifier et analyser les besoins des utilisateursCompétence en résolution...
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Internship - Business Support Specialist IARD H/F
il y a 1 mois
Schiltigheim, Grand Est, France Crédit Agricole Assurances Temps pleinPosition Overview At Crédit Agricole Assurances, our mission is to be the leading provider of Damage insurance for our clients. Our division, Pacifica, collaborates with partner banks to safeguard clients against life's uncertainties through a holistic approach encompassing prevention and compensation. The Commercial and Development Department is...
Team Leader Support IT
Il y a 4 mois
SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique.
Notre ambition ?
Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de leurs missions et de leurs métiers.
Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE compte 47 200 collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont 19 000 en France. Avec 400 sites sur tout le territoire, nos filiales recrutent partout en France.
SPIE ICS accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services.
Labellisée Entreprise de Services Numériques Responsable en 2021, SPIE ICS conçoit des solutions sur mesure, efficientes et durables. Nos équipes s'inscrivent dans une logique de proximité et accompagnent les métiers et la DSI dans leur performance, grâce à des projets IT maîtrisés et innovants.
Chez nous, la mixité ne se décrète pas elle se construit dans le temps. Nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Dans chacun de nos métiers et, dans toutes nos filiales, nous favorisons la mixité et la diversité car elles sont un levier de performance individuelle et collective.
Dans le cadre d'une prestation réalisée chez notre client, et en tant que Team Leader Support IT, vos missions seront les suivantes:
- Animer la gouvernance opérationnelle, création et présentation du comité opérationnel (hebdomadaire)
- Mesurer la capacité d’absorption de la charge du dispositif heure par heure
- Coordonner la communication inter-équipes
- Accompagner les nouveaux arrivants dans l’équipe (formation / Ram-up)
- Gérer le planning des équipes
- Assurer le maintien à jour de la base de connaissances et fait valider les nouvelles fiches de diagnostic et documentation technique (KMDB)
- Informer le management en cas de détection d’incident majeur / crise et en assure le suivi
- Proposer des actions proactives (formation, visite proactive).
- Assurer la gestion de la qualité et de la satisfaction. Organise le contre-appel lié aux insatisfactions
Vous possédez une première expérience réussie d'au moins 1 an sur un poste équivalent.
**Vous êtes en capacité d'assurer**:
> La gestion d'une équipe
- La gestion des KPI/SLA
- La gestion d'un ITSM (Backlog, Priorisation)
- La création et maintenance de documentations
- La maintenance de tableaux de bord (PowerBI)
- La gestion de base de connaissance (KMDB)
- La gestion de problèmes
- La gestion des escalades
Vous possédez une première expérience réussie d'au moins 1 an sur un poste équivalent.
**Vous êtes en capacité d'assurer**:
> La gestion d'une équipe
- La gestion des KPI/SLA
- La gestion d'un ITSM (Backlog, Priorisation)
- La création et maintenance de documentations
- La maintenance de tableaux de bord (PowerBI)
- La gestion de base de connaissance (KMDB)
- La gestion de problèmes
- La gestion des escalades
1 année ou plus
