Chargé(E) de Communication Animation Clients Et

Il y a 6 mois


Lyon, France SNCF Temps plein

**Description de l'employeur**
Dans la SA SNCF Voyageurs, pour l’activité TGV, l’Axe TGV Sud-Est a pour périmètre la gestion des TGV sur le « quart Sud-Est » de la France

**Description du poste**
L’objectif de la mission réside dans:

- Faire vivre la marque TGV INOUI et créer de la préférence de marque au travers d’opérations d’animation des voyageurs et de goodies clients
- Développer la notoriété de marque TGV UNOUI sur l'Axe Sud-Est à travers des partenariats commerciaux ou avec des prescripteurs
- Transmettre les valeurs de la marque TGV INOUI

Concrètement, cela se matérialise par:

- L’organisation d’événements à bord et en gare permettant d’améliorer la trace mémorielle du voyage pour fidéliser nos clients.
- La conception des objets servant la valorisation de la marque TGV INOUI et ses grands projets (TGV M) : design d’objets publicitaires TGV INOUI, campagnes d’affichage et matériel de gareet en assurer la diffusion notamment auprès des agents de la relation client.
- La mise en œuvre des partenariats commerciaux et d'échange de visibilité avec des acteurs événementiels et touristiques pour faire connaître et rayonner TGV INOUI.
- La gestion des projets qui lui sont confiés : création du dispositif, création graphique, déploiement des actions, échanges et suivi avec les différentes parties prenantes internes et externes (partenaires, prestataires, dircom, responsable métiers et agent en contact de la clientèle ), évaluation.
- La réalisation de benchmark, d'études et propositions de pistes d'amélioration.

Avec l’arrivée de la concurrence sur le marché à grande vitesse, nous souhaitons étoffer notre offre de services afin de fidéliser la clientèle et conquérir de nouveaux clients.

**Profil recherché**
- Compétence en graphisme. Maîtrise impérative de la suite Adobe
Creative Cloud (InDesign et Illustrator principalement, Photoshop)
Maitrise des techniques et outils de communication Microsoft
Office 365 (Word, Excel, Power-Point, Teams, SharePoint,
Yammer )
Connaissance des réseaux socaiux
Créativité et initiative
Gestion de projet
Esprit d’équipe, bon relationnel
Sérieux et rigueur
- Sensibilité Client
Capacité d’adaptation
- Communication

Des déplacements dans les gares ou à bord des TGV du réseau sud-est sont à envisager dans le cadre de la mission.

**Rétribution et avantages**
La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l’engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l’entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s’y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l’aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l’épargne salariale, le comité d’entreprise

**Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.



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    Il y a 6 mois


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