Téléconseillers Appels Entrants

il y a 1 jour


Dijon, France URSSAF DE BOURGOGNE Temps plein

**Téléconseillers Appels Entrants ( H/F)**:

- CDD
- DIJON
- 1 808 € par mois
- NIVEAU 3
- NVHADD101871

**URSSAF DE BOURGOGNE**:
L'Urssaf Bourgogne recrute 1 conseiller offre de service appels entrants en CDD de 3 mois renouvelable sur son site de Dijon.

« À compétences égales, priorité sera donnée aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi de l'article L. 5212-2 du code du travail »

**Description du poste**:
Vous assurerez vos missions sur un plateau multimédia inter régional. Vous contribuerez à la gestion des comptes et au recouvrement des cotisations en assurant la réponse de front office aux cotisants. Vos principales missions seront les suivantes:

- Assurer la réponse téléphonique des cotisants pour les renseigner sur la situation de leur dossier, leurs droits, leurs obligations, et les orienter si nécessaire vers les services compétents.
- Conseiller et orienter les cotisants sur des offres de service et des services dématérialisés adaptés.
- Réaliser des mises à jour sur les dossiers des cotisants, selon un mode opératoire et des procédures spécifiques.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:

- Vous êtes à l'aise dans la relation téléphonique client (environ 70 appels entrants /jour), vous avez le sens du service.
- Une formation est dispensée à la prise de poste, aussi, vous êtes en mesure de vous investir pleinement dans l'apprentissage nécessaire afin de garantir une réponse de qualité
- Vous possédez des capacités d'écoute et de reformulation pour mieux répondre et orienter vos interlocuteurs.
- Vous êtes à l'aise dans la navigation sur les bases documentaires qui vous permettront de trouver les informations utiles au traitement des demandes.
Vous maitrisez impérativement l'outil informatique.
- Vous êtes en capacité d'appliquer rigoureusement des procédures standardisées
- Doté d'un bon sens relationnel, vous savez travailler en équipe et établir des relations constructives avec vos interlocuteurs.
- Vous possédez le sens de la confidentialité

**Votre formation**:
Expérience professionnelle de 3 mois dans la relation téléphonique appels entrants exigée ou Diplôme Négociation Relation Clients à Distance

**Informations complémentaires**:
CONDITIONS PARTICULIERES
Travail sur une plateforme téléphonique - poste informatique à double écran + port de casque audio

Présélection **:CV et lettre de motivation (c'est important, nous la lisons )**
Entretiens le 21 janvier 2025
Poste à pourvoir le 03 février 2025

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages



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    **Votre Mission**: Notre vocation est d'apporter des services de relation client aux différentes entités du groupe et de leurs filiales. Dans le cadre de notre développement, nous recrutons des téléconseillers appels entrants h/f en CDI sur notre site de Dijon. Vos missions seront les suivantes: - Gérer les appels entrants en répondant et en...

  • Téléconseiller(E)

    il y a 1 mois


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  • Standardiste (H/F)

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    Dijon, France taxis dijon Temps plein

    **Overview** Nous recherchons un(e) Standardiste (H/F) pour rejoindre notre équipe. **Duties**: - Assurer l'accueil téléphonique de nos clients - Gérer les appels entrants - Réaliser des opérations administratives, de contrôles et propositions tarifaires - Utiliser les solutions informatiques internes **Requirements**: - Expérience similaire...


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    MISSIONS :Au sein de la Direction commerciale régionale, vous participez au développement commercial avec un portefeuille client déjà existant. Création et suivi des documents contractuels Suivi des actions commerciales Edition des carnets d’offre et de demande Gestion des appels entrants et traitements des demandes clients Sur logiciel CRM : -...


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    **ISIS MEDICAL BOURGOGNE **est une entreprise de prestation de service spécialisée dans l’assistance respiratoire à domicile et l’oxygénothérapie, dont **l’agence est domiciliée à Dijon**. Notre agence fait partie du groupe national ISIS MEDICAL qui compte plus de 70 agences réparties en France et aux DOM-TOM. La qualité de vie et le confort...

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    Secrétaire d'accueil (H/F) Aperçu: Nous recherchons un(e) Secrétaire pour l'accueil du lycée SAINT BENIGNE. Responsabilités: - Accueillir et orienter les visiteurs, parents d'élèves, enseignants, élèves, salariés de l'établissement, - Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Assurer la rédaction de documents (conventions de...


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  • Dijon, France Pigier Temps plein

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    Description du poste CDI - Affectation : Pôle Protection Sociale Entreprises - Cotisations AS - Site de Dijon Principales missions : Les candidats retenus seront chargés de : Assurer la gestion technique des dossiers employeurs (affilier les entreprises, émettre les cotisations, immatriculer les salariés) Contribuer à la sécurisation...


  • Dijon, France MSA BOURGOGNE Temps plein

    Description du poste CDD de remplacement pour une durée de 9 mois, avec un terme précis Affectation : Pôle Protection Sociale Entreprises - Cotisations AS - Site de Dijon Principales missions : Le candidat retenu sera chargé de Assurer la gestion technique des dossiers employeurs (affilier les entreprises, émettre les cotisations,...