Téléconseillers Appels Entrants
il y a 1 jour
**Téléconseillers Appels Entrants ( H/F)**:
- CDD
- DIJON
- 1 808 € par mois
- NIVEAU 3
- NVHADD101871
**URSSAF DE BOURGOGNE**:
L'Urssaf Bourgogne recrute 1 conseiller offre de service appels entrants en CDD de 3 mois renouvelable sur son site de Dijon.
« À compétences égales, priorité sera donnée aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi de l'article L. 5212-2 du code du travail »
**Description du poste**:
Vous assurerez vos missions sur un plateau multimédia inter régional. Vous contribuerez à la gestion des comptes et au recouvrement des cotisations en assurant la réponse de front office aux cotisants. Vos principales missions seront les suivantes:
- Assurer la réponse téléphonique des cotisants pour les renseigner sur la situation de leur dossier, leurs droits, leurs obligations, et les orienter si nécessaire vers les services compétents.
- Conseiller et orienter les cotisants sur des offres de service et des services dématérialisés adaptés.
- Réaliser des mises à jour sur les dossiers des cotisants, selon un mode opératoire et des procédures spécifiques.
**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
- Vous êtes à l'aise dans la relation téléphonique client (environ 70 appels entrants /jour), vous avez le sens du service.
- Une formation est dispensée à la prise de poste, aussi, vous êtes en mesure de vous investir pleinement dans l'apprentissage nécessaire afin de garantir une réponse de qualité
- Vous possédez des capacités d'écoute et de reformulation pour mieux répondre et orienter vos interlocuteurs.
- Vous êtes à l'aise dans la navigation sur les bases documentaires qui vous permettront de trouver les informations utiles au traitement des demandes.
Vous maitrisez impérativement l'outil informatique.
- Vous êtes en capacité d'appliquer rigoureusement des procédures standardisées
- Doté d'un bon sens relationnel, vous savez travailler en équipe et établir des relations constructives avec vos interlocuteurs.
- Vous possédez le sens de la confidentialité
**Votre formation**:
Expérience professionnelle de 3 mois dans la relation téléphonique appels entrants exigée ou Diplôme Négociation Relation Clients à Distance
**Informations complémentaires**:
CONDITIONS PARTICULIERES
Travail sur une plateforme téléphonique - poste informatique à double écran + port de casque audio
Présélection **:CV et lettre de motivation (c'est important, nous la lisons )**
Entretiens le 21 janvier 2025
Poste à pourvoir le 03 février 2025
**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés
Découvrez nos avantages
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Téléconseiller Appels Entrants
il y a 1 jour
Dijon, France SUPPLAY DIJON TC Temps plein**Votre Mission**: Notre vocation est d'apporter des services de relation client aux différentes entités du groupe et de leurs filiales. Dans le cadre de notre développement, nous recrutons des téléconseillers appels entrants h/f en CDI sur notre site de Dijon. Vos missions seront les suivantes: - Gérer les appels entrants en répondant et en...
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Téléconseiller(E)
il y a 1 mois
Dijon, France Recrutement Réseau Renault Temps pleinAu sein de l'équipe du Call Center Groupe basée au sein de notre concession à Dijon, vos missions seront les suivantes: Gestion des appels entrants : mise en relation des appelants avec les concessions et les services concernés tout en qualifiant l’appel. Gestion des appels sortants : contacter les clients sur des enquêtes de satisfaction, des...
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Assistant Administratif
Il y a 2 mois
Dijon, France Stelliant Temps plein**Description de la mission**: Nous recherchons un(e) **Assistant Administratif** pour intégrer notre équipe de Dijon, sur le pôle ESC (Equipe Service Client). L'assistant de gestion administrative gère les appels entrants, renseigne les clients et les assurés. Sous la responsabilité de la responsable, vous assurerez les missions suivantes: -...
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Standardiste (H/F)
Il y a 3 mois
Dijon, France taxis dijon Temps plein**Overview** Nous recherchons un(e) Standardiste (H/F) pour rejoindre notre équipe. **Duties**: - Assurer l'accueil téléphonique de nos clients - Gérer les appels entrants - Réaliser des opérations administratives, de contrôles et propositions tarifaires - Utiliser les solutions informatiques internes **Requirements**: - Expérience similaire...
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Assistant Administratif H/F
Il y a 2 mois
Dijon, France HORIZON JOB Temps pleinA propos de l'entreprise : Horizon Job est un réseau d'Agences d'emploi implanté en Bourgogne Franche Comté. Retrouvez nos 6 Agences à Beaune, Dijon, Dole, Mâcon, Villefranche et Nuits-Saint Georges.Nous sommes certifiés "Agences Parcours TH" par Cap Emploi, l'Agefiph et AKTO ce qui signifie que nous avons dans chacune de nos Agences un...
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Téléprospecteur -h/f
Il y a 2 mois
Dijon, France Groupama Grand Est Temps plein**Description du poste**: **Intitulé du poste**: Téléprospecteur - DIJON H/F **Description de la mission**: Au sein de notre centre d'appels sortants, votre activité principale consistera à réaliser des opérations de soutien d'activité commerciale par contacts téléphoniques. Vos principales missions seront: - Gérer en toute autonomie certaines...
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Manager de secteur en Alternance H/F
Il y a 3 mois
Dijon, France Pigier Temps pleinMISSIONS :Au sein de la Direction commerciale régionale, vous participez au développement commercial avec un portefeuille client déjà existant. Création et suivi des documents contractuels Suivi des actions commerciales Edition des carnets d’offre et de demande Gestion des appels entrants et traitements des demandes clients Sur logiciel CRM : -...
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Manager de secteur en Alternance H/F
il y a 3 semaines
Dijon, France Pigier Temps pleinMISSIONS :Au sein de la Direction commerciale régionale, vous participez au développement commercial avec un portefeuille client déjà existant. Création et suivi des documents contractuels Suivi des actions commerciales Edition des carnets d’offre et de demande Gestion des appels entrants et traitements des demandes clients Sur logiciel CRM : -...
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Manager de secteur en Alternance H/F
il y a 2 jours
Dijon, France Pigier Temps pleinMISSION S :Au sein de la Direction commerciale régionale, vous participez au développement commercial avec un portefeuille client déjà existant. Création et suivi des documents contractuels Suivi des actions commerciales Edition des carnets d’offre et de demande Gestion des appels entrants et traitements des demandes clients Sur logiciel CRM : -...
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Chargé D'accueil Tourisme Et Loisirs
Il y a 2 mois
Dijon, France IDA Temps plein**Job Overview** Nous recherchons un Chargé d'accueil (H/F) pour rejoindre notre équipe. Le Chargé d'accueil est la première personne que les visiteurs rencontrent, il est donc essentiel d'avoir une présence accueillante et professionnelle. **Responsabilités** - Accueillir et orienter les visiteurs de manière courtoise et professionnelle - Gérer...
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Secrétaire Médico-administratif
Il y a 3 mois
Dijon, France ISIS MEDICAL BOURGOGNE Temps plein**ISIS MEDICAL BOURGOGNE **est une entreprise de prestation de service spécialisée dans l’assistance respiratoire à domicile et l’oxygénothérapie, dont **l’agence est domiciliée à Dijon**. Notre agence fait partie du groupe national ISIS MEDICAL qui compte plus de 70 agences réparties en France et aux DOM-TOM. La qualité de vie et le confort...
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Secrétaire Accueil
Il y a 3 mois
Dijon, France Groupe Saint Bénigne Temps pleinSecrétaire d'accueil (H/F) Aperçu: Nous recherchons un(e) Secrétaire pour l'accueil du lycée SAINT BENIGNE. Responsabilités: - Accueillir et orienter les visiteurs, parents d'élèves, enseignants, élèves, salariés de l'établissement, - Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Assurer la rédaction de documents (conventions de...
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Conseiller clientèle digital H/F
il y a 1 mois
Dijon, France Hays France Temps pleinNotre client, une banque de renom connue et reconnue sur tout son territoire depuis de nombreuses années, contribue à l'économie locale. Son objectif est de privilégier la relation de proximité, par l'intermédiaire d'un conseiller bancaire s'appuyant sur des expertises dédiées.Pour accompagner notre client à se développer, nous sommes donc à la...
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Chargé d'affaires CVC H/F
il y a 1 mois
Dijon, France Hays France Temps pleinNotre client, spécialisé dans l'ingénierie et l'efficacité énergétique est à la recherche de son Chargé d'affaires, poste basé à Dijon (21).Dans le cadre des affaires dont il a la charge, il :- Assure le suivi de travaux, les dépenses et la rentabilité des affaires ;- Contrôle la bonne exécution des missions dans le cadre contractuel ;-...
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Assistant Commercial Formation en Alternance
Il y a 3 mois
Dijon, France Galileo Global Education France Temps plein**Contrat d’alternance basé à Dijon et au sein de l’école ESARC DIJON.** Découvrez notre offre d’alternance proposée exclusivement par ESARC DIJON, conçue pour les futurs professionnels assistants commercial. Cette offre de contrat en alternance vous permet d'allier théorie académique de pointe et pratique professionnelle enrichissante au...
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Commercial(e) Sédentaire
Il y a 3 mois
Dijon, France Pigier Temps pleinNotre établissement collabore avec de nombreuses entreprises partenaires. L'une d'elles recherche sa nouvelle pépite en alternance en parallèle d'un Bachelor pour cette nouvelle année scolaire (2024-2025).Missions :Gestion des appels entrants et qualification des prospectsPrésentation des produits et services aux clients potentielsSuivi des leads...
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Commercial(e) Sédentaire
il y a 3 semaines
Dijon, France Pigier Temps pleinNotre établissement collabore avec de nombreuses entreprises partenaires. L'une d'elles recherche sa nouvelle pépite en alternance en parallèle d'un Bachelor pour cette nouvelle année scolaire (2024-2025).Missions :Gestion des appels entrants et qualification des prospectsPrésentation des produits et services aux clients potentielsSuivi des leads...
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Commercial(e) Sédentaire
il y a 2 jours
Dijon, France Pigier Temps pleinNotre établissement collabore avec de nombreuses entreprises partenaires. L'une d'elles recherche sa nouvelle pépite en alternance en parallèle d'un Bachelor pour cette nouvelle année scolaire (2024-2025). Missions : Gestion des appels entrants et qualification des prospects Présentation des produits et services aux clients potentiels Suivi des leads...
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2 Opérateurs de Cotisations
Il y a 6 mois
Dijon, France MSA BOURGOGNE Temps pleinDescription du poste CDI - Affectation : Pôle Protection Sociale Entreprises - Cotisations AS - Site de Dijon Principales missions : Les candidats retenus seront chargés de : Assurer la gestion technique des dossiers employeurs (affilier les entreprises, émettre les cotisations, immatriculer les salariés) Contribuer à la sécurisation...
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1 Opérateur de Cotisations
Il y a 6 mois
Dijon, France MSA BOURGOGNE Temps pleinDescription du poste CDD de remplacement pour une durée de 9 mois, avec un terme précis Affectation : Pôle Protection Sociale Entreprises - Cotisations AS - Site de Dijon Principales missions : Le candidat retenu sera chargé de Assurer la gestion technique des dossiers employeurs (affilier les entreprises, émettre les cotisations,...