Responsable Customer Service

Il y a 4 mois


AiguesMortes, France SALINS Temps plein

Le Groupe Salins recrute un Responsable Customer Service (H/F) dans le cadre d’un CDI. Localisé(e) sur notre site d’Aigues-Mortes, vous aurez pour donc pour mission de:

- Gérer les dossiers des clients avec comme objectif leur satisfaction via le niveau de service attendu.
- Manager une équipe d'assistants relations clients aux champs d’actions multiples tels que le suivi d’une commande ou d’une demande, l’enregistrement de réclamations : Une équipe pour le périmètre clients industriels à Aigues-Mortes et une équipe pour les clients de la distribution basée à Clichy (92).
- Contribuer à la réalisation d’enquêtes de satisfaction.
- Suivre et améliorer le traitement du recouvrement.
- Mettre en œuvre et suivre des KPI sur l’activité du customer service.
- La prise en compte des besoins des commerciaux et communication vers les autres services : Commerciaux, supply chain/gestion de la demande, transports, administration des ventes.

**LE PROFIL**

De formation de niveau Bac + 5 en gestion, management, vous disposez d’une expérience d’au moins 5 ans en management d’équipe de chargé de relation clients, ADV, ou équivalent.

Vous maîtrisez les process de gestion commerciale : Order to Cash, ainsi que les process de recouvrement, relances clients, et gestion de réclamation clients.

Vous savez gérer et suivre des KPI/ dashboard d’un customer service.

La maîtrise de SAP SD et Excel est impérative.

La maîtrise de l’anglais est souhaitée.

Vous disposez d’un bon relationnel. Votre capacité à travailler en équipe vous permet d’interagir avec d’autres services et parties prenantes du process order to cash (demand planner, usines, commerciaux, ADV).

Vous savez communiquer sur l’activité de votre périmètre et ses KPI.

Rejoindre Salins, c’est rejoindre un groupe au savoir-reconnu depuis plus de 160 ans

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 47 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle
- Primes

Lieu du poste : Télétravail hybride (30220 Aigues-Mortes)



  • Aigues-Mortes, France Groupe Salins Temps plein

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  • Aigues-Mortes, France Groupe Salins Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Le Groupe Salins existe depuis plus de 160 ans et compte aujourd'hui 2200 collaborateurs qui oeuvrent chaque jour, dans une démarche de développement responsable, pour offrir un sel de grande qualité et contribuer au succès des clients industriels et à la satisfaction des consommateurs. Nous sommes spécialisés dans la...


  • Aigues-Mortes, France SEA TPI Temps plein

    Dans le cadre d'une création de poste, nous recrutons un Responsable centre de service support F/H pour notre client, groupe international du domaine de l'alimentaire, basé à Aigues-Mortes. **Au sein du pôle technique, vous aurez pour missions**: ? Réaliser le management direct de l'équipe de proximité et de support (12 personnes) présentent en zone...


  • Aigues-Mortes, France SEATPI Temps plein

    **À propos de nous**: SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondé il y a plus de 20 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique...


  • Aigues-Mortes, France Sea TPI Temps plein

    **Brand description**: SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondé il y a plus de 20 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique...


  • Aigues-Mortes, France Groupe Salins Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Le Groupe Salins existe depuis plus de 160 ans et compte aujourd'hui 2200 collaborateurs qui oeuvrent chaque jour, dans une démarche de développement responsable, pour offrir un sel de grande qualité et contribuer au succès des clients industriels et à la satisfaction des consommateurs. Nous sommes spécialisés dans la...


  • Aigues-Mortes, France Groupe Salins Temps plein

    Descriptif du poste Le groupe SALINS recrute dans le cadre d'un CDI un Responsable Administration Systèmes Windows et Office 365 qui sera localisé sur notre site d'Aigues-Mortes (30). Rattaché au Responsable SI Infrastructure/SIRH/DPO, vous aurez pour rôle l'administration et la sécurisation de tous les systèmes Windows et Office 365. A ce titre vous...

  • Responsable Boulanger

    il y a 3 semaines


    Aigues-Mortes, France Il était une fougasse Temps plein

    Nous recherchons un Chef Boulanger (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Chef Boulanger, vous serez responsable de la préparation des produits de boulangerie et de pâtisserie dans notre établissement et managerez une équipe de 6 personnes environ. Responsabilités: - Préparer et cuire une variété de produits de boulangerie et de...

  • Responsable de mission

    il y a 1 semaine


    Aigues-Mortes, Occitanie, France AXIOME CAMARGUE Temps plein

    ContexteVous rejoindrez l'équipe d'AXIOME CAMARGUE en tant que responsable de mission, rattaché directement aux experts-comptables. Votre rôle consiste à gérer un portefeuille de clients, notamment des entreprises, des sociétés et des organismes publics.Compétences requisesTitulaire d'un diplôme de niveau bac + 2/4 en comptabilité (DCG,...

  • Responsable de mission

    il y a 1 semaine


    Aigues-Mortes, Occitanie, France AXIOME CAMARGUE Temps plein

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  • Aigues-Mortes, Occitanie, France CRIT LUNEL Temps plein

    A propos de l'entreprise :CRIT LUNEL est un acteur majeur dans le domaine des ressources humaines et du recrutement, offrant des solutions en CDD, CDI, CDII et intérim. Avec près de 450 agences à travers la France, nous répondons aux besoins variés des entreprises, qu'elles soient publiques ou privées, dans tous les secteurs d'activité. Chaque année,...


  • Aigues-Mortes, Occitanie, France CRIT LUNEL Temps plein

    A propos de l'entreprise :CRIT LUNEL est un acteur majeur dans le domaine des ressources humaines et du recrutement, offrant des solutions en CDD, CDI, CDII et intérim. Avec près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées à travers la France, nous avons plus de 60 ans d'expérience à répondre aux besoins variés des entreprises, tant...

  • Responsable Pôle Social

    Il y a 3 mois


    Aigues-Mortes, France HAYS Temps plein

    Intégrez un cabinet stable avec une bonne ambiance et une équipe soudée. Notre client, cabinet d’audit, d’expertise comptable et de conseil à taille humaine, basé à Aigues-Mortes, se positionne auprès d’une clientèle de TPE/PME sur des problématiques et des activités diversifiées. Dans le cadre de sa stratégie de croissance et d’une...


  • Aigues-Mortes, France Groupe Salins Temps plein

    Descriptif du poste - Le groupe SALINS recrute un Responsable Systèmes industriel Endpoint et Caméra (H/F) dans le cadre d'un CDI. Vous serez localisé(e) à Aigues-Mortes (30). Vous aurez pour périmètre le domaine Endpoint comprenant les équipements des utilisateurs (pc fixe et portables, téléphone fixes et portables, imprimantes, écrans,...) et en...


  • Aigues-Mortes, Occitanie, France Potentiel Humain Temps plein

    {"h1": "Mission comptable chez Potentiel Humain", "p": "Nous recherchons un responsable de mission comptable pour rejoindre notre équipe chez Potentiel Humain, agence de recrutement et d'intérim spécialisée dans les métiers de la comptabilité et de la gestion. Le poste consiste à travailler en étroite collaboration avec notre client, cabinet...


  • Aigues-Mortes, Occitanie, France LEA Recrutement Temps plein

    **Poste :** LEA Recrutement vous présente une opportunité professionnelle pour le compte de son partenaire. **Rejoignez une équipe dynamique en tant que Chef de Mission.** Nous recherchons une personne audacieuse et stratégique, prête à guider les équipes de notre partenaire vers de nouveaux sommets en audit. Apportez votre vision innovante et...

  • Responsable de Mission

    Il y a 4 mois


    Aigues-Mortes, France Lea Recrutement Temps plein

    **Désireux de relever de nouveaux défis et de développer vos compétences, notre partenaire vous le propose** **Partant pour un changement de poste en cette fin d'année, nous avons déniché pour vous un cabinet d'expertise-comptable (groupe) qui recrute dans un bel environnement de travail.** Notre partenaire un cabinet d'expertise-comptable implanté...


  • Aigues-Mortes, France LEA Recrutement Temps plein

    Poste : LEA Recrutement présente une offre d'emploi, pour le compte de son partenaire Vivez l'expertise de demain en tant que Chef de Mission ! Nous cherchons une personnalité audacieuse et stratégique, prête à guider les équipes de notre partenaire vers de nouveaux sommets en audit. Apportez votre vision innovante et...


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  • Aigues-Mortes, Occitanie, France SEA TPI Temps plein

    Présentation de l'entrepriseSEA TPI est un partenaire de choix pour les grandes entreprises, les accompagnant dans l'implémentation de Centres de Services IT novateurs, garantissant la continuité des opérations informatiques. Avec plus de 27 ans d'expérience, SEA TPI s'est établi comme un leader sur le marché grâce à son approche pragmatique,...