Manager Relation Client

Il y a 6 mois


Tours, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein

**Avec Auchan, révélez vos talents...**

Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants.

Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence nous animent et illustrent la façon dont nous voulons faire notre métier, au plus près de nos collaborateurs et de nos clients.

Nous vous apportons un métier qui a du sens, un management de proximité, une responsabilisation partagée et l'opportunité d'évoluer parmi nos 400 métiers.

Nous recherchons un **Manager Relation Client F/H **pour notre **Hypermarché de Tours Nord**.

En détails, ça donne quoi ?
- **
Vous animez la satisfaction liée à l'attente client en parcours d'encaissement. **Pour cela vous donnez le sens aux actions et impulsez les initiatives de mobilité de tâche/mission. Vous vous assurez de la mobilisation de l'ensemble des équipes pour faciliter la fluidité client sur l'ensemble des points d'interaction et facilitez la prise en charge du besoin client en un seul contact dans son expérience phygitale sur l'ensemble du parcours encaissement. Vous faites en sorte que l'ensemble des solutions d'encaissement du site soit opérationnel à 100% durant l'amplitude d'ouverture client
- **
Vous accompagnez les collaborateurs sur le métier "parcours d'encaissement".** Vous développez, encouragez, mesurez l'efficacité collective et la posture de service et contribuez à une prise en charge du besoin client en un contact en développant l'autonomie et la prise de décision au plus près du besoin client. Aussi, vous animez, stimulez les équipes pour rendre visible le style relationnel de la Marque.
- **
Vous développez les talents de votre équipe. **Vous animez la transmission des savoir-faire vis à vis des nouvelles technologies. Vous développez l'excellence opérationnelle des collaborateurs dans toutes les activités liées au parcours d'encaissement ainsi que le professionnalisme dans l'évolution du parcours d'encaissement.
- **Vous contribuez aux résultats de l'entreprise et de votre site. **Vous garantissez le zéro attente sur l'ensemble des points d'interactions client du site via l'utilisation des outils, via le planning des ressources. Vous animez la réactivité des opérationnels sur l'ensemble des points d'interaction pouvant générer de l'attente jusqu'à allouer des ressources. Vous pilotez le budget d'heures utiles au client et contrôlez le respect des procédures en matière de paiement, gestion de l'activité coffre, de lutte contre la démarque. Vous contribuez à la collecte, la remontée et le traitement des demandes clients dans l'outil associé et garantissez les délais de prise en charge client fixés par l'entreprise.

**Votre profil ? **Vous avez un diplôme de niveau Bac+3 en lien avec la relation clients et/ou le management ou avez une expérience de 2 ans minimum à un niveau de responsabilité similaire (superviseur/manager client et services, coordinateur d'équipe, responsable de point de vente).

**L'essentiel ? **Vos qualités relationnelles et vos idées au quotidien garantissent un service client d'excellence et une expérience différenciante au sein du magasin. Vous insufflez l'énergie à vos équipes ambassadrices de la marque Auchan en mettant le client au centre de vos préoccupations. Vous avez une appétence et une facilité avec le digital.

Parce que chez Auchan Retail ce qui compte avant tout c'est vous, venez nous faire découvrir qui vous êtes

Au sein d'une entreprise en mouvement, venez contribuer à notre projet d'entreprise. Auchan agit et propose des cursus d'intégration et de développement des compétences, pour vous permettre d'être acteur de votre parcours et vous accompagner dans vos projets.



  • Tours, France MASSÉNA Temps plein

    MASSÉNA, établissement d'enseignement de premier plan à Tours, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d’une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Alternant(e)...

  • Energy Manager

    Il y a 5 mois


    Tours, France Expert&Manager Temps plein

    Descriptif du poste Nous recherchons, pour l'un de nos clients spécialisés, en services et travaux d'efficacité énergétique, mais aussi en projets d'infrastructures des énergies locales, un Energy Manager (F/H) en CDI, sur Tours. Face aux enjeux de décarbonation à la maille des territoires et à la pression du coût des énergies, l'Energy Manager...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Coordinateur des Relations avec les ClientsbeBee Professionals recherche un Coordinateur des Relations avec les Clients pour son siège social à Tours.Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des outils informatiques et des technologies de l'information, ainsi qu'une bonne compréhension des processus commerciaux et des...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Coordinateur des Relations avec les ClientsbeBee Professionals recherche un Coordinateur des Relations avec les Clients pour son siège social à Tours.Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des outils informatiques et des technologies de l'information, ainsi qu'une bonne compréhension des processus commerciaux et des...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France beBee Professionals Temps plein

    Spécialiste des relations clientsbeBee Professionals recherche un Spécialiste des relations clients pour son siège à Tours.Compétences requises :Formation en commerceExpérience professionnelle dans le domaineAptitude à travailler de manière autonomeResponsabilités :Gestion des relations clientsÉvaluation des besoins des clientsMise en œuvre de...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Coordinateur des Relations avec les ClientsbeBee Professionals recherche un Coordinateur des Relations avec les Clients pour son siège social à Tours.Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des outils informatiques et des technologies de l'information, ainsi qu'une bonne compréhension des processus commerciaux et des...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France beBee Professionals Temps plein

    Spécialiste des relations clientsbeBee Professionals recherche un Spécialiste des relations clients pour son siège à Tours.Compétences requises :Formation en commerce ou en gestion des relations clientsExpérience professionnelle significative dans le domaineAptitude à gérer des situations complexes et à travailler de manière...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €

    beBee Professionals recherche un responsable de relations clients pour rejoindre notre équipe à Tours, France. En tant que responsable de relations clients, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des clients.Responsabilités :Développer et...


  • Tours, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment plus que tout coacher des équipes. En tant que Responsable Service & Relation Client, vous accompagnez l'ensemble des équipes Relation Client sur le terrain, en apportant suivi, animation, et contrôle auprès d'une grande variété d'activités. - Votre futur métier: En collaboration avec le Manager Service & Relation...


  • Tours, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment plus que tout coacher des équipes. En tant que Responsable Service & Relation Client, vous accompagnez l'ensemble des équipes Relation Client sur le terrain, en apportant suivi, animation, et contrôle auprès d'une grande variété d'activités. - Votre futur métier: En collaboration avec le Manager Service & Relation...

  • Community Manager

    Il y a 5 mois


    Tours, France MEDIAMEETING Temps plein

    **Entreprise Mediameeting** Chez Mediameeting Infomobilités, nous accompagnons les principaux opérateurs de transports publics pour mieux informer et conseiller en temps réel et de façon personnalisée leurs voyageurs sur les médias sociaux. Nos équipes sont composées de rédacteurs issus du journalisme, de la communication digitale, ou de la...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France ACTUAL Temps plein

    Poste en interim : TéléconseillerNous recherchons un professionnel passionné par la relation client pour accompagner et conseiller nos abonnés par téléphone. En tant que Téléconseiller, vous serez chargé d'accompagner par téléphone nos abonnés sur la gestion de leur contrat :Répondre aux questions : facturations, contrat, accès application et...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France beBee Professionals Temps plein

    Spécialiste des relations clientsbeBee Professionals recherche un Spécialiste des relations clients pour son siège à Tours.Compétences requises :Compétences en gestion des relations clientsExpérience professionnelle dans le domaineAptitude à gérer des situations complexesResponsabilités :Gestion des relations clientsÉvaluation des besoins des...

  • Vente et Relation Client

    il y a 1 mois


    Tours, Centre-Val de Loire, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    Vous cherchez un défi professionnel ? Rejoignez l'équipe de beBee Professionals en tant qu'Assistant Commercial ! Vous serez en charge de soutenir l'équipe de vente et de garantir un excellent suivi client tout au long du processus de vente.Responsabilités :Gérer les appels téléphoniques et les courriels des clients.Préparer les offres...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France Source recrutement Temps plein

    PosteRattaché directement au dirigeant, vous accompagnerez vos clients dans leurs besoins en prestations de services en mettant en avant les offres de l'entreprise.MissionsProspection de nouveaux clients potentielsGestion et fidélisation du portefeuille clientsPresentation des offres de services de l'entrepriseApport de solutions...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Spécialiste en gestion des relations clientbeBee Professionals recherche un Spécialiste en gestion des relations client pour son siège social à Tours.Le candidat idéal devra avoir une expérience significative dans le domaine du service à la clientèle et une excellente connaissance des outils informatiques. Il devra également être...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France Hays France Temps plein

    Notre client est un expert en immobilier et assurance, spécialisé dans l'accompagnement de professionnels et particuliers. Depuis longtemps, il travaille avec des assureurs de premier plan et accompagne les acteurs clés de l'immobilier.L'entreprise recherche un receveur/receveuse des relations clients pour un CDI, proche de Tours, à pourvoir dès que...

  • Conseiller Mutualiste

    il y a 4 semaines


    Tours, Centre-Val de Loire, France MBway Temps plein

    Formation et Emploi : Un Défi RéussiL'école de management à Laval propose des formations Bac +5 dans les domaines du commerce, entrepreneuriat, ressources humaines et transport logistique. Grâce à notre réseau d'entreprises partenaires de tous secteurs d'activités, rejoignez notre campus dynamique et moderne.La FormationVous recherchez...


  • Tours, France Samsic Emploi - Tours Temps plein

    SAMSIC EMPLOI, agence de recrutement, recherche pour un de ses clients, un **RESPONSABLE SERVICE ET RELATION CLIENT MAGASIN** (H/F). En tant que Responsable Service Clients, vous aurez pour mission principale d'assurer la satisfaction et la fidélisation des clients de l'établissement. Vous serez le garant de la qualité des services proposés et serez en...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    Rejoignez notre équipe de vente à ToursbeBee Professionals recherche un professionnel de la vente pour rejoindre notre équipe à Tours, en France. En tant que Conseiller de Vente, vous serez chargé de proposer une expérience client exceptionnelle et de contribuer au succès de notre magasin.ResponsabilitésAccueil et conseil des clients : Accueillir,...