Service Delivery Manager
Il y a 5 mois
Nous recherchons un(e) Service Delivery Manager pour rejoindre l’équipe Soho de la filiale EASYTEAM basée à St Cloud:
Rattaché au Directeur de Production, vous êtes responsable du suivi des prestations réalisées chez les clients qui vous sont confiés. Vous garantissez le respect des engagements de service et la rentabilité financière des prestations. Vous assurez le suivi opérationnel des contrats et êtes force de proposition pour développer et améliorer l’activité en relation avec la direction commerciale.
Vos missions principales seront:
- Assurer la gestion de la relation client et veiller à sa satisfaction client par la maitrise de la performance ;
- Assurer le respect des engagements contractuels ;
- Préparer et animer les comités techniques, de pilotage et stratégiques ;
- Analyser et gérer les incidents, les problèmes et planifier les actions correctives nécessaires avec l’équipe ;
- Piloter les relations avec les parties prenantes (client, fournisseurs, partenaires) ;
- Gérer et anticiper les risques liés à tout changement ;
- Être force de proposition sur l'évolution SI.
**Expériences requises autour des solutions suivantes**:
- Kaspersky, Symantec EndPoint Protection ;
- Fortinet, Sonicwall ;
- Exchange, Microsoft 365 ;
- Linux Debian/Ubuntu, Red Hat ;
- Windows Server 2008/2012/2016.
**Environnement technique**:
- Intégrant une équipe de services managés ;
- Des environnements technologiques larges en haute disponibilité (ESX, Firewall,X86) ;
- Des liens réseaux opérés par nos soins ;
- Des clients allant jusqu’à 100 utilisateurs avec lesquels nous établissons une relation de partenariat.
**Profil recherché**
De formation Bac+2/+3 en informatique, vous justifiez d'une expérience significative (entre 3 et 5 ans) dans le pilotage et le management de prestations d’infogérance sur plusieurs comptes clients, et possédant une forte compétence technique. Vous disposez d’une bonne culture générale de l’informatique et d’une excellente expression écrite. Vous possédez une maîtrise des fondamentaux ITIL, les indicateurs de productivité et de qualité de type SLA, KPI.
Vous êtes force de proposition et avez la capacité à proposer des solutions qui feront la réussite de sa mission.
Vous avez le sens du service et un excellent relationnel. Vous êtes organisé et rigoureux.
Type d'emploi : CDI
Salaire : 40 000,00€ à 50 000,00€ par an
Avantages:
- RTT
- Titre-restaurant
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Lieu du poste : Télétravail hybride (92210 Saint-Cloud)
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Training Delivery Manager
il y a 4 semaines
Saint-Cloud, Île-de-France Kyriba Temps pleinAt Kyriba, we're looking for a skilled Training Delivery Manager to join our team. As a key member of our Kyriba Academy, you'll play a crucial role in standardizing our delivery process and providing value-added services to our clients.Key Responsibilities:Assist in the development of quantitative and qualitative metrics to increase Kyriba Employees'...
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Training Delivery Manager
il y a 4 semaines
Saint-Cloud, Île-de-France Kyriba Temps pleinAt Kyriba, we're looking for a skilled individual to assist in standardizing the delivery process and performing value-add services of the Kyriba Academy. This role will involve enabling project team members and delivering custom ad-hoc projects. As a key member of our team, you'll be responsible for developing quantitative and qualitative metrics to...
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Service Delivery Manager H/F
il y a 1 mois
Montbonnot-Saint-Martin, France Lynx RH Grenoble Temps pleinRésuméService Delivery Manager H/F, 38330 Montbonnot Saint Martin, CDI, Temps plein.Secteur : Autres services aux entreprisesDescription du poste Lynx RH Grenoble est un cabinet de recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim pour des recrutements de profils Bac +2 à Bac +5 dans les domaines suivants :Ingénierie : Recherche & Développement -...
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Sezame Service Delivery Manager
Il y a 5 mois
Saint-Ouen-sur-Seine, France ENGIE Temps pleinLa mission de GBS IT est de construire, de déployer et d’exploiter des services informatiques d’entreprise pour ENGIE dans le monde entier, de fournir des solutions informatiques durables et innovantes.Rejoignez GBS IT et faites vivre l’IT au cœur de la transition énergétique en tant que : SEZAME Service Delivery Manager Poste basé La Défense -...
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Service Delivery Manager H/F
il y a 1 mois
Montbonnot-Saint-Martin, Rhône-Alpes, 38330, Meylan, France Lynx RH Grenoble Temps pleinRésuméService Delivery Manager H/F, 38330 Montbonnot Saint Martin, CDI, Temps plein.Secteur : Autres services aux entreprisesDescription du poste Lynx RH Grenoble est un cabinet de recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim pour des recrutements de profils Bac +2 à Bac +5 dans les domaines suivants :Ingénierie : Recherche & Développement -...
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Service Delivery Manager
Il y a 5 mois
Saint-Priest, France Lynx RH Temps pleinLynx RH Services Lyon recherche pour un de ses clients, société spécialisée dans la **maintenance informatique, **un(e) Service Delivery Manager pour un poste en CDI basé sur Saint Priest. Vos missions En tant que SDM, vous êtes le véritable garant de la qualité des projets et de la satisfaction client. Entre autres, vous veillez à la qualité,...
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Service Delivery Manager
Il y a 6 mois
Saint-Maurice, France Veolia Temps pleinDescription de l'entreprise Le groupe Veolia a pour ambition de devenir l’entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents avec près de 220 000 salariés, Veolia conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l’eau, des déchets et de l’énergie. Au travers de ses trois...
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Service Delivery Manager
il y a 1 mois
Montbonnot-Saint-Martin, France Lynx RH Grenoble Temps pleinA propos de l'entreprise : Lynx RH, le recrutement pensé pour vous : découvrez les offres d'emploi d'entreprises partenaires qui partagent nos valeurs et bénéficiez de l'accompagnement d'un consultant expert qui vous coache sur la durée. A propos du poste : Lynx RH Grenoble est un cabinet de recrutement spécialisé en CDI,...
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Delivery Manager
Il y a 6 mois
Saint-Herblain, France Scalian Temps plein**Delivery Manager** **SAINT HERBLAIN** **Vous êtes Delivery Manager ou vous souhaitez le devenir !** **Quel sera votre rôle ?** Vous intégrerez notre équipe au sein de la Division Operations Performance en tant que Delivery Manager. Quel sera votre rôle ? Votre rôle sera de manager notre équipe, de piloter nos projets (respect des engagements et...
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Chef de projet cybersécurité
Il y a 3 mois
Saint-Cloud, France LOGIN Sécurité Temps pleinL'entrepriseLogin Sécurité accompagne les DSI dans la définition et la mise en œuvre de leur stratégie de Confiance Numérique. Notre ambition est d’aider nos clients à augmenter leur niveau de sécurité en suivant une approche pragmatique et opérationnelle. Nos équipes délivrent des prestations de conseil, d’audit, de pentest, de services...
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Training Delivery Manager
Il y a 5 mois
Saint-Cloud, France Kyriba Temps pleinIt's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they're doing! About Kyriba Kyriba is the global leader in Proactive Treasury Management. Our SaaS treasury and risk solutions enable finance teams to optimize their cash, manage their risk, and work their capital. Our award-winning cash, treasury, payment, risk management and supply...
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Transition Manager Informatique
Il y a 3 mois
Saint-Denis, France Hexagone Digitale Temps plein**MISSIONS CONFIEES**: Pilotage du projet de transfert des activités de run et de build vers un centre de service externalisé. Pilotage de la mise en place des assets techniques. Rédiger et faire valider les process organisationnels Accompagnement dans la définition des KPI de suivi et mise en ?uvre de ces KPI Faire le Suivi mensuel Pilotage et...
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Service Delivery Manager
Il y a 3 mois
Saint-Didier-au-Mont-d'Or, France NOWBRAINS Temps pleinNOW SERVICE DESK du groupe NOWBRAINS Le Service Delivery manager pilote les équipes qui lui sont rattachés dans la recherches de l’efficience alliant qualité et performance. La cible client affecté sont les ETI avec une orientation de réponse de type ServiceDesk. Le faire valoir est la recherche permanente d’apport de valeur avec toute...
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Service Delivery Manager Junior
Il y a 6 mois
Saint-Cloud, France Constellation Temps pleinEASYTEAM, étoile du groupe Constellation, est spécialisée dans les projets de Move to Cloud et les Services Managés. Notre engagement : un accompagnement global 24/7 par des offres d’Audit, de Cadrage, de Déploiement et de Run. Partenaire Oracle Platinum, IBM Platinum et Microsoft Gold, nous accompagnons nos clients sur toute la chaine de valeur au...
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Service Delivery Manager
Il y a 5 mois
Saint-Denis, France DCS EASYWARE Temps pleinNous souhaitons renforcer nos équipes avec un Service Delivery Manager H/F. A ce titre, vous aurez pour principale mission de piloter une prestation et manager les équipes in situ. **Ainsi, nous compterons sur vous pour**: Pilotage de la prestation / suivi de la **relation client**: Veiller au respect des engagements de qualité et de niveaux de services...
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Delivery Manager
Il y a 6 mois
Saint-Herblain, France SCALIAN Temps pleinVous intégrerez notre équipe au sein de la Division Operations Performance en tant que **Delivery Manager.** **Quel sera votre rôle ?** Votre rôle sera de manager notre équipe, de piloter nos projets (respect des engagements et pilotage de la performance) et d’être l’expert-e de nos métiers. Votre fonction sera d’assurer: - Le management de...
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Service Delivery Manager
Il y a 6 mois
Saint-Denis, France DCS GROUP Temps pleinNous souhaitons renforcer nos équipes avec un Service Delivery Manager H/F. A ce titre, vous aurez pour principale mission de piloter une prestation et manager les équipes in situ. **Ainsi, nous compterons sur vous pour**: **Pilotage de la prestation / suivi de la relation client**: - Veiller au respect des engagements de qualité et de niveaux de...
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Service Delivery Manager
Il y a 3 mois
Montbonnot-Saint-Martin, France SPIE ICS Temps pleinLe Service Delivery Manager est en charge du suivi des contrats d'Infogérance et particulièrement des services managés sur les métiers de SPIE ICS. Dans le respect des process ITIL, il assure l'interface de référence de nos clients Grands-Comptes (grandes entreprises) pour tout ce qui relève de la mise en production, du suivi des contrats de services...
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Business Development Manager
il y a 4 semaines
Saint-Leu-la-Forêt, Île-de-France Amazon TA Temps pleinDeliver Exceptional Customer ExperienceAt Amazon, we're committed to delivering outstanding customer experiences. As a Business Development Manager for our Europe Delivery Service Partner business, you'll play a key role in ensuring our customers receive their orders quickly, accurately, and cost-effectively.Key ResponsibilitiesEnd-to-end ownership of FR...
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Service Delivery Manager
Il y a 6 mois
Montbonnot-Saint-Martin, France SPIE Temps pleinSPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique. Notre ambition ? Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de...