Responsable Support

Il y a 6 mois


Paris, France EFF - Effia SAS Temps plein

**Responsable Support F/H**:
Systèmes d'Information

Filiale du Groupe Keolis, EFFIA a pour mission d’accompagner les acteurs privés et publics (villes, collectivités territoriales, hôpitaux etc.) en proposant des solutions de gestion de stationnement sur voirie ou en ouvrage. Au cœur de la chaine de mobilité, nous exploitons et imaginons les parkings de demain et contribuons à rapprocher les territoires. Notre ambition : continuer à développer des solutions innovantes, responsables et** **faciliter la mobilité des usagers au quotidien. Travailler chez EFFIA, c’est rejoindre un collectif de 1200 collaborateurs, des équipes soudées et investies qui œuvrent dans un but commun, rappelé dans sa baseline « Déplacez-vous malin ».

Implanté dans plus de 245 villes, Effia se positionne comme le numéro 2 du stationnement en France et le numéro 4 en Belgique avec 680 parkings en exploitation et a réalisé en 2022 un chiffre d’affaires de 236 M€.

Au sein de la Direction des Systèmes d’Information et plus précisement du pôle Production, vous serez rattaché(e) au Responsable Infrastructure Système. Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes:
**Gestion des demandes et incidents**
- Prise en compte et traitement des tickets utilisateurs
- Application des validations nécessaires
- Suivi des tickets
- Respect des délais de traitement
- Communication client - per ticket ou notifications
- Priorisation des incidents et demandes utilisateurs

**Support - bureautique**
- Assurer l’accès aux outils de productivité /applicatifs métier (O365/messagerie, CRM etc.)
- (Re)qualification des tickets et escalade éventuelle vers les équipes étude/production
- Gestion des licences

**Support - gestion des utilisateurs**
- Création/administration des comptes AD
- Création/administration des droits d’accès - applicatifs/partages/imprimantes etc.
- Support - connectivité réseau et télécom
- Gestion des cartes SIM - stock, demandes, validation, attribution
- Création et administration des lignes téléphoniques

**Proximité - poste de travail et mobilité**
- (Re)masterisation des PCs ; gestion des mises à jour
- Gestion du stock - PC, smartphone, périphérique, copieurs & imprimantes
- Pilotage de la chaine de production des PCs
- Service de proximité pour le site de Paris, Hector Malot

**Documentation**
- Mise à jour de la base de connaissances
- Participation aux revues documentaires avec les pôles études et production Escalade des incohérences dans les procédures

**Ce que nous recherchons**
- Formation supérieure Bac +2/3
- Expérience d'au moins 3 ans dans un rôle similaire
- Autonome, dynamique, organisé(e), polyvalent(e) et ayant le sens du service
- Connaissances requises:

- Administration Active Directory
- Windows 10/11
- Outils d’administration/orchestration : SCCM
- LAN (TCP/IP), VPN
- Connaissances souhaitées:

- ITIL / outils ITSM
- Aisance gestion des fournisseurs (portail opérateur etc.)
- Outils prise à main à distance
- Diagnostic équipements WAN/FW (sur procédure)
- Connaissance des indicateurs support / Reporting

**Les étapes pour nous rejoindre**
- Premier contact avec l'équipe recrutement
- Test de personnalité
- Entretien avec le Responsable Infrastructure Systeme
- Rencontre avec le Directrice des Systèmes d'Information
- Proposition d'embauche

**Ce que nous proposons**
- Rémunération : 38-40k fixe selon profil sur 13 mois
- 10% de prime variable sur objectifs
- Télétravail
- 15 JRTT
- Tickets restaurant à 9€ (participation employeur 60%)
- Mutuelle familiale avec conciergerie médicale
- Dispositif d’épargne salariale
- Intéressement, Participation
- CSE dynamique
- Crèche interentreprise : en partenariat avec la maison bleue
- Parking et garage à vélos sécurisés, vestiaires et douches pour les plus sportifs

***

Poste situé à Paris 12ème.
- Dans le cadre de sa politique diversité, EFFIA soutient l'égalité Femmes/Hommes, favorise l'insertion professionnelle et l'accès à l'emploi des personnes en situation de handicap. Alors tordez le cou aux idées reçues, venez découvrir l’univers du parking et ensemble construisons un avenir ou la diversité est la clé du succès_


  • Responsable Support

    Il y a 5 mois


    Paris, France Groupagora Temps plein

    Les missions du poste Nous recherchons un Responsable Support pour rejoindre notre équipe dynamique. Sous la supervision du directeur des opérations, le Responsable Support sera en charge de la gestion et de l'animation de l'équipe de support technique. Ses missions principales seront les suivantes: - Superviser et animer une équipe de techniciens...


  • Paris, Île-de-France Hermès Temps plein

    Hermès, une marque française de luxe, est connue pour sa qualité et son excellence dans la création d'objets de style.Le poste de Responsable de Support Stratégique consiste à accompagner les Directions Associées de la Communication Institutionnelle et de l'Offre, en France. La réussite du candidat sera évaluée sur sa capacité à fournir...


  • Paris, Île-de-France Groupe Avril Temps plein

    Poste de Responsable de Support GénéralPour ce poste, nous recherchons un(e) Responsable de Support Général à Paris. En tant que leader industriel et financier de la filière française des huiles et protéines végétales, notre groupe fonde sa croissance sur un modèle unique de création de valeur : tous les bénéfices sont réinvestis en faveur de...


  • Paris, Île-de-France AP-HP Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un responsable de la stratégie support pour rejoindre notre équipe à la Direction des Services Numériques. Ce poste est chargé de diriger et d'encadrer l'équipe de support pour garantir une excellente expérience client.Missions clés Développer et mettre en œuvre la stratégie de support pour améliorer la...

  • Responsable Commercial

    Il y a 6 mois


    Paris, France Fonctions support Temps plein

    Sodexo Live ! est la marque mondiale du groupe Sodexo spécialisée dans la restauration et l'hospitalité dans les univers du sport, des loisirs et de l'événementiel. Nous recherchons actuellement pour une de nos maisons de séminaire emblématique, située à Paris, un(e) Responsable Commerciale MICE (H/F) Quelles seront vos principales missions ? -...

  • Responsable Support

    Il y a 5 mois


    Paris, France Clémentine Temps plein

    **SOCIÉTÉ**: **Opérateur pour les entreprises, nous accompagnons les entreprises et les organisations publiques dans leur mutation technologique.** **Aujourd'hui nous recrutons un(e) Responsable support **MISSION** ***: Vous assurez le pilotage du backlog et des ressources techniques associées. A ce titre vous veillez à l'atteinte des objectifs de...

  • - Responsable Support

    Il y a 6 mois


    Paris, France Up Sourcing Temps plein

    **[Startup/Blockchain]- Responsable Support H/F**: - Salaire selon profilPostuler par mail **INFORMATIONS**: **Chez qui?**: Startup fondée en 2014 permettant l’achat et la vente de Bitcoin via une plateforme web et mobile. Croissance très rapide! Opportunité unique en France! En tant que Responsable Support vous devrez construire une équipe et la...

  • Responsable Support

    Il y a 6 mois


    Paris 8e, France mc2i Temps plein

    **Vos missions**: Au sein de la Direction du Numérique et de L’innovation, le/la Responsable Support est en charge de coordonner et d’animer l’équipe Support. Il/elle est responsable de l’assistance utilisateur sur un périmètre technico-fonctionnel N1/N2. Vous serez en relation directe avec l’ensemble des collaborateurs, et vous travaillerez en...

  • Responsable Support

    Il y a 6 mois


    Paris, France Neovity Temps plein

    **L'entreprise**: Rejoignez un éditeur de logiciels d’envergure internationale, intervenant sur l’ensemble de la chaîne de valeur du transport en proposant des API d’optimisation de trajets, de cartographie, d’aide à la navigation,Ces API s’interfacent avec le SI d’entreprises privées ou publiques qui cherchent à optimiser la circulation de...


  • Paris, France Global Multitechniques Temps plein

    PME implantée en région parisienne œuvrant dans la maintenance, exploitation, travaux CVC et Multitechniques dans les bâtiments tertiaires à Paris et en région parisienne, Recherche son Responsable Méthodes & GMAO/Support (Ingénieur(e) / Technicien(ne) expérimenté(e)) Principales missions: - Gérer le logiciel de GMAO Alteva principalement ou...


  • Paris, France Global Multitechniques Temps plein

    PME implantée en région parisienne œuvrant dans la maintenance, exploitation, travaux CVC et Multitechniques dans les bâtiments tertiaires à Paris et en région parisienne, Recherche son Responsable Méthodes & GMAO/Support (Ingénieur(e) / Technicien(ne) expérimenté(e)) Principales missions: - Gérer le logiciel de GMAO Alteva principalement ou...


  • Paris, Île-de-France NEXTON Temps plein

    Missions de l'administrateur Support IvaluaL'administrateur Support Ivalua est responsable de la gestion des projets transverses sur certains projets du domaine Achats. Il accompagne la responsable de domaine achat sur l'ensemble des activités du domaine et assure l'administration et la maintenance de l'outil IVALUA.Compétences...


  • Paris, France Oodrive Temps plein

    Oodrive est la première suite collaborative européenne de confiance. Plus d’un million de personnes utilisent Oodrive pour collaborer, communiquer et fluidifier l’activité moyennant des outils transparents qui garantissent sécurité, souveraineté et conformité. Oodrive est l’unique éditeur SaaS qualifié SecNumCloud depuis 2019. Dans un...

  • Office Manager

    Il y a 3 mois


    Paris, France BIO SUPPORT Temps plein

    **BIO SUPPORT** Fondé en 2006 par des entrepreneurs de la Biotech, **BIO SUPPORT est un groupement d’employeurs spécialisé dans la mutualisation de compétences en temps partagé**. Nous mettons à disposition de nos adhérents, principalement basés à Evry et à Paris, des professionnels multi qualifiés sur des fonctions « support ». Basé à...


  • Paris, France Fluigent Temps plein

    **La société**: - Fluigent, PME innovante et leader mondial dans l'instrumentation microfluidique, développe, fabrique et commercialise des solutions haut de gamme pour la mise en mouvement des fluides (instruments et software) _**à destination des laboratoires de recherche et des industriels.**_ - Grâce à ses brevets et technologies uniques, Fluigent...


  • Paris, France Skillspark AB Temps plein

    **Start** *** **ASAP** **Duration** *** **> 12 months** emagine recherche pour l’un de ses clients finaux un Responsable du support référentiel: Démarrage : Immédiat Durée : Sous 1 mois Lieu: Missions: - Traiter les incidents et demandes du socle applicatif du référentiel - Accompagner les utilisateurs dans le traitement de leurs incidents...


  • Paris, France Netwo Temps plein

    **Description du poste**: Le/La responsable ADV et support Télécom chez Netwo sera chargé(e) de superviser et d'assurer la qualité des opérations liées à l'administration des ventes (ADV) et au support technique des produits de télécommunication vendus sur la marketplace. Sous la supervision du directeur des opérations, tu joueras un rôle crucial...


  • Paris, France Domino RH Staff Paris Temps plein

    **Votre Mission**: Nous recrutons pour l'un de nos clients spécialisé dans les solution logistique un Responsable d'équipe Support pour un CDI situé à Elancourt (78). En tant que Responsable d'équipe Support sur Site, vous serez en charge de la gestion de l'équipe de support informatique sur site. Vous veillerez à ce que tous les problèmes...


  • Paris, France Safran Temps plein

    **Description du poste**: Au sein de la Direction Conformité et Règlementation, le Responsable Support Règlementaire et Agréments prend en compte les exigences réglementaires, s'assure de leur mise en œuvre dans les référentiels de Safran Landing Systems et aussi de leur respect dans les activités de production et de maintenance. Il/elle manage une...


  • Paris, France Le bon marché Temps plein

    **Responsable Réseau, Workplace & Support Utilisateurs F/H** LE BON MARCHÉ **Type de contrat** CDI**Durée** Plein Temps**Filière** Digital et IT- Publié il y a 1 jour- Référence : LBM02305- ©**Description du poste**: L’équipe Infrastructure et service a pour responsabilité le support aux utilisateurs, la gestion de l’ensemble des...