Superviseur(Se) Centre D'appel
Il y a 4 mois
Iziwork est une agence d’intérim digital qui sélectionne les meilleures missions pour les centaines de milliers de Français qu’elle a déjà séduit.
Postulez en quelques minutes, gérez votre contrat en un clin d’oeil depuis notre app et bénéficiez du suivi personnalisé de votre recruteur au quotidien.
**À propos de la mission**:
- Au sein d'un leader rejoignez le plateau téléphonique dédié à la téléassistance.
PRINCIPALES MISSIONS
- Manager les collaborateurs des centrales d’écoute sur les attendus de l’entreprise en
termes de performance, de qualité et de comportement,
- Effectuer le suivi des tâches au quotidien (pauses, reporting, gestion des
retards/absences, gestion des réclamations...),
- Piloter l’activité et prendre des décisions afin de minimiser les impacts sur les objectifs,
- Mettre en œuvre tous les leviers pour maintenir et optimiser les atteintes des objectifs
en matière de niveau de service qualitatif et quantitatif,
- Être support du service planification et statistiques auprès des collaborateurs,
- Participer à la prise d’alarmes auprès de nos abonnés, lors des périodes de forte
affluence,
- Participer et maintenir des procédures ISO / AFNOR en atteignant les objectifs
annuels définis pour le service, mais aussi assurer le suivi des règles et
procédures établies.
**Rémunération & Avantages**:
Rémunération : 1 900 € - 2 300 € par mois
**Profil recherché**:
- PROFIL RECHERCHE
- De formation supérieure minimum Bac +2,
- Minimum 2 à 4 ans d’expérience sur des missions de management opérationnel,
- Qualités relationnelles et aptitudes à travailler en équipe,
- Qualités d’organisation, d’anticipation, de planification et de reporting,
- Maitrise du pack office et principalement Excel,
- Rigueur,
- Aisance téléphonique,
- Esprit d’initiative et d’autonomie,
- Permis B.
- Expérience : Au moins 6 mois
**Certificats requis**:
- Aucun certificat requis
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Superviseur(Se) Centre D'appel
Il y a 3 mois
Nancy, France iziwork Temps pleinIziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un Superviseur(se) centre d'appel (h/f) à Nancy. Postulez en quelques secondes, et bénéficiez du suivi personnalisé de votre agence au quotidien. Iziwork est une agence d’intérim digital qui sélectionne les meilleures missions pour les centaines de milliers de Français qu’elle a...
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Superviseur GC
il y a 4 jours
Nancy, Grand Est, France Atyx Temps pleinAtyx est une entreprise spécialisée en Assistance Technique Projet dans le secteur de l'énergie et du nucléaire. Nous accompagnons nos clients uniquement en mode projet, qu'il soit MOA, MOE ou Entreprise de travaux. Notre objectif est de réduire l'énergie fossile en diminuant de moitié les émissions de CO2. Dans ce contexte, nous...
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Superviseur de nuit plateforme telephonique h/f
il y a 3 semaines
Nancy, France ADH HOMMES ET STRATEGIE Temps pleinLeader national des services de téléassistance, l'aventure de notre société commence il y a plus de 35 ans. Implanté partout en France, notre groupe propose des solutions innovantes de téléassistance. Notre offre s'adresse aux professionnels, aux collectivités et aux particuliers et associe avec succès, proximité humaine et performance...
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Conseiller Clientèle
il y a 1 mois
Nancy, Grand Est, France Rent A Car Temps pleinRENT A CAR, leader dans le secteur de la location de véhicules, est à la recherche d'un(e) Conseiller Clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique au sein de notre centre d'appels. Notre réseau de 460 agences, situé au cœur des villes et des zones industrielles, nous permet de répondre efficacement aux besoins de mobilité de nos clients, qu'il...
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Superviseur de nuit plateforme téléphonique H/F
il y a 19 heures
Nancy, Grand Est, France ADH Hommes et Stratégie Temps pleinPoste : Superviseur de nuit plateforme téléphonique H/FVous intégrez un parcours de formation interne de plusieurs semaines, afin de prendre en charge la responsabilité d'un service d'écoute de nuit (appels entrants - 5 personnes).MissionsManager les collaborateurs en fonction des attentes de l'entreprise en termes de performance, de qualité et de...
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Superviseur GC
il y a 20 heures
Nancy, Grand Est, France Atyx Temps pleinProjet de DécarbonationAyant pour objectif de réduire l'énergie fossile et diminuer les émissions de CO2, nous recherchons un superviseur Génie Civil pour assurer la mise en place d'une unité de cogénération.MissionsGérer le suivi des réservesAssurer la qualité des travaux sur le lot Génie CivilRéaliser les VISACompétencesDiplômé...
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Superviseur Plateforme Telephonique
Il y a 4 mois
Nancy, France ADH CONSEIL Temps pleinLeader national des services de téléassistance, l'aventure PRESENCE VERTE commence il y a plus de 30 ans aux cotés de la MSA. Implanté partout en France, le groupe propose des solutions innovantes de téléassistance. Une offre qui s'adresse aux professionnels, collectivités et particuliers en associant avec succès, proximité humaine et performance...
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Superviseur Plateforme Telephonique
Il y a 3 mois
Nancy, France ADH CONSEIL Temps pleinLeader national des services de téléassistance, l'aventure PRESENCE VERTE commence il y a plus de 30 ans aux cotés de la MSA. Implanté partout en France, le groupe propose des solutions innovantes de téléassistance. Une offre qui s'adresse aux professionnels, collectivités et particuliers en associant avec succès, proximité humaine et performance...
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Superviseur(Se) Centre D'appel
Il y a 4 mois
Nancy, France iziwork Temps pleinIziwork est une agence d’intérim digital qui sélectionne les meilleures missions pour les centaines de milliers de Français qu’elle a déjà séduit. Postulez en quelques minutes, gérez votre contrat en un clin d’oeil depuis notre app et bénéficiez du suivi personnalisé de votre recruteur au quotidien. **À propos de la mission**: Au sein d'un...
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Superviseur(Se) Centre D'appel
Il y a 4 mois
Nancy, France iziwork Temps pleinIziwork est une agence d’intérim digital qui sélectionne les meilleures missions pour les centaines de milliers de Français qu’elle a déjà séduit. Postulez en quelques minutes, gérez votre contrat en un clin d’oeil depuis notre app et bénéficiez du suivi personnalisé de votre recruteur au quotidien. **À propos de la mission**: Au sein d'un...
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Superviseur de nuit plateforme telephonique h/f
il y a 4 semaines
Nancy, France ADH Hommes et Stratégie Temps pleinQuelles sont les missions ?En lien avec le Responsable de l'encadrement et la cellule planification, vous intégrez un parcours de formation interne de plusieurs semaines, afin de prendre en charge la responsabilité d'un service d'écoute de nuit (appels entrants - 5 personnes). A ce titre vos missions sont les suivantes : manager les collaborateurs en...
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Superviseur GC
il y a 2 semaines
Nancy, Grand Est, France Atyx Temps pleinÀ propos d'Atyx Atyx est une entreprise spécialisée dans l'assistance technique projet dans le secteur de l'énergie et du nucléaire. Nous accompagnons nos clients uniquement en mode projet, qu'il s'agisse d'un MOA, d'un MOE ou d'une entreprise de travaux. Projet de Décarbonation Dans le cadre d'un projet de...
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Superviseur de nuit plateforme telephonique h/f
il y a 4 semaines
Nancy, France ADH Hommes et Stratégie Temps pleinPoste : En lien avec le Responsable de l'encadrement et la cellule planification, vous intégrez un parcours de formation interne de plusieurs semaines, afin de prendre en charge la responsabilité d'un service d'écoute de nuit (appels entrants - 5 personnes). A ce titre vos missions sont les suivantes : manager les...
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Superviseur GC
il y a 3 semaines
Nancy, Grand Est, France ATYX Temps pleinAt Atyx, nous sommes spécialisés dans l'Assistance Technique Projet dans le secteur de l'énergie et du nucléaire.Description du poste :L'enjeu est de semer les graines d'un avenir durable et respectueux de l'environnement.Le projet consiste à réduire l'énergie fossile en diminuant de moitié les émissions de CO2.Nous recherchons un...
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Superviseur de Nuit Plateforme Téléphonique H/F
il y a 3 jours
Nancy, Grand Est, France ADH Groupe Temps plein{"title": "Superviseur de Nuit Plateforme Téléphonique H/F", "subtitle": "Leader national des services de téléassistance", "content": "Nous recherchons un(e) Superviseur de nuit plateforme téléphonique H/F pour notre plateforme téléphonique située à proximité de Nancy. Vous intégrez un parcours de formation interne de plusieurs semaines, afin de...
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Superviseur de nuit plateforme telephonique h/f
il y a 3 semaines
Vandœuvre-lès-Nancy, France ADH HOMMES ET STRATEGIE Temps pleinLeader national des services de téléassistance, l'aventure de notre société commence il y a plus de 35 ans. Implanté partout en France, notre groupe propose des solutions innovantes de téléassistance. Notre offre s'adresse aux professionnels, aux collectivités et aux particuliers et associe avec succès, proximité humaine et performance...
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Superviseur EIA Confirmé H/F
il y a 7 jours
Nancy, Grand Est, France GRTgaz Temps pleinDescription du posteL'équipe Supervision de GRTgaz recherche un Superviseur EIA Confirmé H/F pour rejoindre son équipe projet.ActivitésParticiper aux études par l'organisation de sondages et relevés notamment.Contribuer aux études de tracé.Réaliser des Déclarations de projet de Travaux, assurer leur suivi.Assurer la supervision des...
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Product Owner Centre de Contacts F/H
il y a 4 semaines
Nancy, France Urssaf Temps pleinProduct Owner Centre de Contacts F/H - NancyContexte Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire. Vous rêvez de faire la différence dans la vie des Français ? Vous êtes passionné(e) par les dernières technologies et recherchez un environnement stimulant ? Vous aimez le travail d'équipe et résoudre des défis informatiques ?...
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Product Owner Centre de Contacts F/H
il y a 4 semaines
Nancy, Meurthe-et-Moselle, France Urssaf Temps pleinProduct Owner Centre de Contacts F/H - NancyContexte Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire. Vous rêvez de faire la différence dans la vie des Français ? Vous êtes passionné(e) par les dernières technologies et recherchez un environnement stimulant ? Vous aimez le travail d'équipe et résoudre des défis informatiques ?...
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Superviseur H/F
il y a 2 semaines
Nancy, Grand Est, France Groupe Empruntis Temps pleinMissionL'agence Partners Finances de Nancy recherche un Superviseur (H/F) en CDI pour accompagner sa croissance et atteindre les objectifs de performance et de réussite.Compétences requisesExpérience dans le regroupement de crédit et la gestion d'équipeCapacité à former, encadrer et manager les conseillers commerciauxCompétences en gestion de...