Emplois actuels liés à Alternance - Centre de Support Clients - Paris - IKEA

  • Centre de Support Clients

    Il y a 4 mois

    Paris, France IKEA Temps plein

    Si tu te reconnais Pour toi IKEA c'est là où tu as fait une virée quand tu as quitté le nid parental, c'est le sac bleu qui t'accompagne à la laverie, ce sont les boulettes que tu ne manques pas de déguster quand tu fais une expédition à chaque ré-emménagement. Pour nous IKEA c'est une culture et des valeurs fortes, plein de métiers dans un...

  • Alternance - Centre de Support Clients - Leader

    Il y a 4 mois

    Paris, France IKEA Temps plein

    Si tu te reconnais Pour toi IKEA c'est là où tu as fait une virée quand tu as quitté le nid parental, c'est le sac bleu qui t'accompagne à la laverie, ce sont les boulettes que tu ne manques pas de déguster quand tu fais une expédition à chaque ré-emménagement. Pour nous IKEA c'est une culture et des valeurs fortes, plein de métiers dans un...

  • Alternance en Marketing de Centre d'Animation

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    Présentation du PosteL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un(e) Assistanat Marketing de Centre d'Animation en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7.Choisissez l'alternance nouvelle génération avec...

  • Alternance - Centre de Support Clients

    Il y a 3 mois

    Paris, France IKEA Temps plein

    Si tu te reconnais Pour toi IKEA c'est là où tu as fait une virée quand tu as quitté le nid parental, c'est le sac bleu qui t'accompagne à la laverie, ce sont les boulettes que tu ne manques pas de déguster quand tu fais une expédition à chaque ré-emménagement. Pour nous IKEA c'est une culture et des valeurs fortes, plein de métiers dans un...

  • Centre de Support Clients

    Il y a 3 mois

    Paris, France IKEA Temps plein

    Qui tu es '- Tu es motivé par le fait de travailler dans un environnement de vente dynamique et axé sur les résultats. - Tu as de solides compétences analytiques combinées à une capacité à comprendre les processus dans leur intégralité et à définir les possibilités d'amélioration - Tu apprécies de mener et développer les collaborateurs,...

  • Chargé de support clients

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Brink's Temps plein

    **Mission du poste**Le Chargé de support clients est rattaché hiérarchiquement à la Responsable support métier et aura pour mission la mise en place du reporting d'activité.**Compétences requises**Faire des analyses sur des extractions et des incidents traités,Faire de la documentation sur les instructions de travail interne,L'extraction de données...

  • Chargé de clientèle support en alternance

    il y a 19 heures

    Paris, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    MissionL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un éditeur de logiciels pour un poste de Chargé de support clientèle en contrat d'apprentissage.Compétences requisesMaîtrise de la langue françaiseAppétence pour l'informatiqueFlexibilité et réactivitéAutonomieFormation Bac+2 à Bac+5AvantagesRémunération selon niveau...

  • Assistant Expérience Client en Alternance

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    {"h1": "Assistant Expérience Client en Alternance \u00e0 l'ISCOD", "p": "L'ISCOD, sp\u00e9cialiste de la formation en Digital Learning, recherche un Assistant Expérience Client en contrat d'apprentissage pour pr\u00e9parer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 \u00e0 niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5).",...

  • Alternance - Centre de Support Clients - Vendeur à

    Il y a 3 mois

    Paris, France IKEA Temps plein

    Si tu te reconnais Pour toi IKEA c'est là où tu as fait une virée quand tu as quitté le nid parental, c'est le sac bleu qui t'accompagne à la laverie, ce sont les boulettes que tu ne manques pas de déguster quand tu fais une expédition à chaque ré-emménagement. Pour nous IKEA c'est une culture et des valeurs fortes, plein de métiers dans un...

  • Alternance Assisant marketing de centre d'animation

    Il y a 2 mois

    Paris, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, concept de divertissement unique autour de l’expérience sensorielle : un(e) Assisant(e) commercial de centre d'animation en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à...

  • Alternance Assisant marketing de centre d'animation

    il y a 4 semaines

    Paris, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, concept de divertissement unique autour de l’expérience sensorielle : un(e) Assisant(e) commercial de centre d'animation en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à...

  • Chargé de Support Clients

    il y a 2 semaines

    Paris 01 Louvre, Île-de-France Brink's Inc Temps plein

    **Développez vos compétences en support client avec Brink's Inc****Mission**Faire des analyses sur des extractions et des incidents traitésFaire de la documentation sur les instructions de travail interneExtraction de données sur nos outils internes (Service Now)Suivi et support au service comptageSuivi et support aux flux de données...

  • Spécialiste Expérience Client en Alternance

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    L'ISCOD, expert en formation Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire un Assistant Expérience Client en contrat d'apprentissage. Ce poste vous permettra de préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, allant du niveau 5 au niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5). Rejoignez une alternance nouvelle...

  • Assistant Marketing et Relation Client en Alternance

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    Offre d'Emploi en AlternanceL'entreprise iscod alternance, spécialisée dans la formation en Digital Learning, recherche un(e) Assistant Marketing et Relation Client pour renforcer son équipe.Missions Principales :Développement de Produits Numériques : Créer et mettre en ligne de nouveaux produits numériques pour répondre aux besoins de la...

  • Assistant marketing pour un centre d'animation

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    L'ISCOD, expert en formation Digital Learning, recherche pour son partenaire, un concept innovant de divertissement sensoriel : un(e) Assistant(e) marketing pour un centre d'animation en contrat d'apprentissage, afin de préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'État de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Optez...

  • Assistant(e) Marketing pour Centre d'Animation

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    L'ISCOD, expert en formation Digital Learning, recherche pour son partenaire, un concept novateur de divertissement sensoriel : un(e) Assistant(e) Marketing pour Centre d'Animation en contrat d'apprentissage, afin de préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'État, allant du niveau Bac+2 au niveau Bac+5.Optez pour une alternance moderne...

  • Assistant(e) Accueil en Alternance pour Centre de Bien-Être

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    L'ISCOD, expert en formation Digital Learning, recherche pour son partenaire, un centre de bien-être : un(e) Assistant(e) de communication en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'État, allant du niveau 5 au niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Rejoignez l'alternance moderne avec...

  • Centre de Support Clients

    Il y a 3 mois

    Paris, France IKEA Temps plein

    Qui tu es - Tu es motivé par la solidarité et la réalisation d'objectifs communs en équipe et par le fait de travailler dans un environnement de vente dynamique axé sur les résultats. - Tu as de solides compétences en matière de leadership et sais motiver et responsabiliser ton équipe dans une atmosphère de cohésion et de confiance. - Tu es à...

  • Assistant(e) en Marketing pour Centre d'Animation

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    L'ISCOD, expert en formation Digital Learning, recherche pour son partenaire, un concept innovant autour de l'expérience sensorielle : un(e) Assistant(e) en Marketing pour Centre d'Animation en contrat d'apprentissage, afin de préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...

  • Alternance Chargé de clientèle support

    il y a 2 semaines

    Paris, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire un éditeur de logiciels, son Chargé de support clientèle (H/F) en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 7 (Mastère/Bac+5).Optez pour l’alternance nouvelle génération...

Alternance - Centre de Support Clients

Il y a 3 mois

Paris, France IKEA Temps plein

**Job ID**: 226720

**Date posted**: 22/02/2024

**Postule maintenant**

Pour toi IKEA c'est là où tu as fait une virée quand tu as quitté le nid parental, c'est le sac bleu qui t'accompagne à la laverie, ce sont les boulettes que tu ne manques pas de déguster quand tu fais une expédition à chaque ré-emménagement.

Pour nous IKEA c'est une culture et des valeurs fortes, plein de métiers dans un cadre de travail convivial où nous avons plaisir à collaborer en mode informel. D'ailleurs, tu en auras la preuve dès le processus de recrutement.

Alors si les affirmations suivantes te parlent ce pourrait être le début d'une relation gagnant-gagnant.
- Tu es passionné par la compréhension du comportement et des besoins clients, par la recherche d’une expérience à distance unique qui dépasse leurs attentes.
- Tu es doté de solides aptitudes linguistiques et en matière de communication, à l’oral comme à l’écrit
- Tu es inspiré par la co-création et l’ouverture au développement et au changement. Tu sais transformer des idées en besoins d’amélioration et atteindre des objectifs.
- Tu as une connaissance approfondie des leviers de développement des compétences des collaborateurs et des méthodologies de rédaction de documents destinés aux clients.
- Tu as une connaissance générale des centres de contact et en particulier de la gestion des connaissances nécessaire dans un environnement de service à la clientèle.
- Tu as une formation initiale en communication (au moins 1 an d’expérience professionnelle dans le domaine) et environ 3 ans d'expérience au sein d’un service clientèle.
- Tu es à l'aise en informatique et dans le traitement des données.
- Tu maîtrises l'anglais, à l'oral et à l'écrit.

**Tes responsabilités**

Au côté du Responsable du parcours et de l'expérience client et de ton tuteur tu vas participer à l’élaboration de la stratégie RH et la mettre en œuvre : apporter une expertise sur les sujets RH et mener les projets. Chez IKEA les RH se nomment le service People & Culture. Stimulant non ?

Voici quelques-unes de tes missions:

- Assurer la traduction locale du contenu des connaissances, en veillant à la pertinence culturelle, afin de garantir un bon niveau de connaissances aux clients et aux collaborateurs.
- Optimiser le potentiel et la qualité des outils de libre-service en langage fluide (ex : Chatbot) afin d'améliorer l'efficacité et la qualité du service fourni.
- Fournir à l’ensemble du RCMP des communications internes spécifiques, par exemple des bulletins d'information, le Business Plan local, afin d'assurer la participation et l'engagement des collaborateurs.
- Identifier les besoins d'apprentissage des collaborateurs, en collaboration avec les Spécialistes Qualité Expérience Client, afin de permettre un apprentissage et un développement continus.
- Assurer en collaboration avec People & Culture et les Spécialistes Résolutions et Ventes, la conception de contenus de formation ainsi que la planification et la coordination des livrables, afin de permettre des formations qualitatives et efficaces.
- Garantir la pertinence de la base de connaissances en assurant une collaboration efficace avec les Spécialistes de la Gestion des Connaissances Client du Groupe et avec le département Leadership et Compétences.
- Analyser les ajouts de connaissances provenant des Spécialistes Vente/Résolution afin de s'assurer du contenu et du respect de la pédagogie attendue, en tirant parti des contributions pertinentes, en les reformulant pour les utiliser dans les sources de connaissances destinées aux clients.

Il te sera possible de télétravailler partiellement selon l'accord en vigueur dès lors que tu seras autonome sur tes missions.

Outre ton salaire de base qui rémunère ton travail, tes compétences et tes responsabilités, tu bénéficieras notamment de:

- Une prime de 13e mois.
- Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale.
- Une mutuelle santé offrant des prestations de qualité, dès ton arrivée.
- Une prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans).
- Des congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans).
- La possibilité de prendre un déjeuner sain et varié à partir de 2,60€.
- Une remise personnelle de 15% sur tes achats chez IKEA.

**Notre équipe au sein de IKEA**

Le "point de rencontre clients à distance" appelé "RCMP - Remote client meeting point" fait partie intégrante du nouveau système de distribution omnicanale de IKEA, il favorise et stimule une croissance durable dans une nouvelle ère de rencontre des clients à distance (Vente et Résolutions).

Le RCMP offre une expérience client à distance simple, fluide et personnalisée, où et quand le client le souhaite.

**Bon à savoir**

Chacun de nous est unique tout comme le sont les carrières que nous proposons. Chez IKEA, nous sommes activement engagés en faveur de la diversité et du hand