Emplois actuels liés à Responsable Relation Clients Front Office - Bordeaux - Keolis

  • Front Office Supervisor

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France Hively Hospitality - Renaissance Temps plein

    **About Us** **At the RENAISSANCE BORDEAUX,** we don't just offer a place to stay; we provide a lifestyle experience that transcends ordinary hospitality. Discover our world of luxury and innovation. Nestled in the heart of the vibrant city, our lifestyle hotel is a hub of creativity, hosting unique events and private shows featuring celebrities. We are...

  • Front Office Supervisor

    Il y a 3 mois

    Bordeaux, France Hively Hospitality - Renaissance Temps plein

    **About Us** At the **RENAISSANCE BORDEAUX,** we don't just offer a place to stay; we provide a lifestyle experience that transcends ordinary hospitality. Discover our world of luxury and innovation. Nestled in the heart of the vibrant city, our lifestyle hotel is a hub of creativity, hosting unique events and private shows featuring celebrities. We are...

  • Apprenti(E) Front Office

    Il y a 3 mois

    Bordeaux, France Radisson blu bordeaux Temps plein

    Le Radisson Blu de Bordeaux, situé au cœur du quartier des Bassins à Flot, dispose de **125 chambres et suites**, de **deux restaurants, le Wellman et le Lawton, d'un bar, le Wallace, **d'un Rooftop offrant une vue panoramique sur la cité du vin et le pont Chaban Delmas et le quartier branché des Bassins à flot mais également d'un SPA Sothys qui...

  • Responsable de la Relation Client Entreprise

    il y a 20 heures

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France METEOJOB by CleverConnect Temps plein

    Accompagner la Croissance des EntreprisesÀ METEOJOB par CleverConnect, nous sommes fiers de notre équipe de 500 collaborateurs qui travaillent chaque jour pour accompagner les entreprises, les acteurs publics et institutionnels locaux, ainsi que les professionnels de l'immobilier. Notre objectif est de créer des synergies et d'activer les bons réseaux...

  • Front Desk Officer

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France Ray studios Temps plein

    **Ray studios ?** Un réseau européen de centres médicaux (studios) intégralement dédiés au détatouage avec pour ambition de devenir la marque de confiance dans un secteur en pleine croissance. Notre réseau est aujourd’hui composé de 5 studios avec une identité forte: - 3 en France : Paris (flaghsip), Lyon, Nantes - 1 en Belgique : Bruxelles - 2...

  • Manager Logistique

    Il y a 4 mois

    Bordeaux, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui pensent que le management est un métier, et que le collaboratif est la clé. En tant que Manager Logistique, vous serez responsable de l'ensemble des flux logistiques au sein du magasin : depuis la réception des commandes jusqu'à ce que le produit soit dans les mains du client. De manière plus précise, vous occuperez une mission...

  • Conseiller clientèle en santé

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Groupama-fr Temps plein

    Description du posteLe Conseiller clientèle en santé est un professionnel clé dans le département de la prestation santé de Groupama Gan Vie. Cette équipe est responsable du traitement de la relation client et de la gestion des prestations santé et prévoyance.Missions principalesActivités plate-forme back et front officeAppliquer les dispositions...

  • Apprenti Front

    Il y a 3 mois

    Bordeaux, France Hilton Garden Inn Bordeaux Centre Temps plein

    **L'entreprise** Naos Hotel Groupe**, fondé en 2007 par Pascal Lemarchand, est un groupe hôtelier qui a pour ambitions de développer et de gérer des hôtels 4* et 5* exploités sous enseignes internationales (Hilton, Marriott). La mission ? "_Concevoir, financer, construire et exploiter des programmes hôteliers tout en réinventant les espaces de vie...

  • Front Office Manager/ Chef(Fe) de Réception

    Il y a 3 mois

    Bordeaux, France Mondrian Bordeaux Temps plein

    **L'entreprise** Saisissez la magnifique opportunité de rejoindre l'équipe d'un Hôtel Luxury Lifestyle 5* unique en son genre. Le Mondrian Bordeaux les Carmes a été construit autour d'un bâtiment du 19ème siècle et entièrement designé par Philippe Starck. Vous ferez partie d'une marque et d'un groupe en pleine expansion dans le Monde...

  • Conseiller Relation Client

    Il y a 3 mois

    Bordeaux, France Groupe ADENES Temps plein

    Groupe international d’expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un Conseiller relation client F/H pour rejoindre notre Direction des Centres Clients ADENES CC. Rattaché à notre Centre de contacts WIZIOU et opérationnellement à un Manager de Proximité, vous serez en contact tant avec les services internes de l'entreprise, qu'avec les...

  • Responsable Relation Client

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France OpenSourcing Temps plein

    **Mission**L'entreprise OpenSourcing recherche un(e) Responsable Relation Client pour l'une de ses clients, une grande enseigne de grands magasins de mode et de luxe. Le poste est basé à Bordeaux et est à pourvoir en CDI.**Rôle**Vous serez rattaché(e) au Directeur de Magasin et aurez pour rôle de mettre en œuvre la politique de relation...

  • Conseiller Relation Client

    Il y a 4 mois

    Bordeaux, France ADENES Temps plein

    Groupe international d’expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un Conseiller relation client F/H pour rejoindre notre Direction des Centres Clients ADENES CC. Rattaché à notre Centre de contacts WIZIOU et opérationnellement à un Superviseur, vous serez en contact tant avec les services internes de l'entreprise, qu'avec les clients...

  • Conseiller Relation Client

    Il y a 4 mois

    Bordeaux, France Groupe ADENES Temps plein

    Groupe international d’expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un Conseiller relation client F/H pour rejoindre notre Direction des Centres Clients ADENES CC. Rattaché à notre Centre de contacts WIZIOU et opérationnellement à un Manager de Proximité, vous serez en contact tant avec les services internes de l'entreprise, qu'avec les...

  • Conseiller Relation Client

    Il y a 4 mois

    Bordeaux, France ADENES Temps plein

    Groupe international d’expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un Conseiller relation client F/H pour rejoindre notre Direction des Centres Clients ADENES Cc. Rattaché à notre Centre de contacts WIZIOU et opérationnellement à un Superviseur, vous serez en contact tant avec les services internes de l'entreprise, qu'avec les clients...

  • Responsable relation client

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France OpenSourcing Temps plein

    OpenSourcing, cabinet de recrutement, recherche pour l'un de ses clients, très grande enseigne de grands magasins de mode et de luxe, un/une : Responsable service client en magasin Poste à pourvoir en CDI sur Bordeaux Mission : Rattaché(e) au Directeur de Magasin, vous avez pour rôle de mettre en œuvre la politique de relation clientèle de...

  • Responsable relation client

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France OpenSourcing Temps plein

    OpenSourcing, cabinet de recrutement, recherche pour l'un de ses clients, très grande enseigne de grands magasins de mode et de luxe, un/une : Responsable service client en magasin Poste à pourvoir en CDI sur Bordeaux Mission : Rattaché(e) au Directeur de Magasin, vous avez pour rôle de mettre en œuvre la politique de relation clientèle de...

  • Responsable relation client

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Gironde, France OpenSourcing Temps plein

    OpenSourcing, cabinet de recrutement, recherche pour l'un de ses clients, très grande enseigne de grands magasins de mode et de luxe, un/une :Responsable service client en magasinPoste à pourvoir en CDI sur BordeauxMission :Rattaché(e) au Directeur de Magasin, vous avez pour rôle de mettre en œuvre la politique de relation clientèle de...

  • Responsable relation client

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France OpenSourcing Temps plein

    OpenSourcing, cabinet de recrutement, recherche pour l'un de ses clients, très grande enseigne de grands magasins de mode et de luxe, un/une :Responsable service client en magasinPoste à pourvoir en CDI sur BordeauxMission :Rattaché(e) au Directeur de Magasin, vous avez pour rôle de mettre en œuvre la politique de relation clientèle de...

  • Responsable relation client

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France OpenSourcing Temps plein

    OpenSourcing, cabinet de recrutement, recherche pour l'un de ses clients, très grande enseigne de grands magasins de mode et de luxe, un/une :Responsable service client en magasinPoste à pourvoir en CDI sur BordeauxMission :Rattaché(e) au Directeur de Magasin, vous avez pour rôle de mettre en œuvre la politique de relation clientèle de l'enseigne afin...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 4 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Cdiscount Temps plein

    Présentation du PosteNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable de la Relation Client au sein de notre équipe de vente internationale. Vous serez chargé de veiller à ce que notre opération de ventes soit fonctionnelle, de l'accompagnement à l'onboarding de nos partenaires sur notre solution au suivi des...

Responsable Relation Clients Front Office

Il y a 4 mois

Bordeaux, France Keolis Temps plein

Marketing

Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2021, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d’affaires de 6,3 milliards d’euros. Présents dans 14 pays, nos 68 000 collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition d’une alternative crédible à la voiture individuelle et ainsi à l’accélération de la transition écologique.

Ensemble, nous coconstruisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables. Notre ambition est d’imaginer et de déployer ces mobilités au service de chaque territoire, pour une meilleure qualité de vie de tous et de chacun.

Filiale du groupe Keolis (premier opérateur privé de transport public de voyageurs en France), Keolis Bordeaux Métropole Mobilités est délégataire de service public pour le compte de Bordeaux Métropole qui lui confie l'exploitation du réseau de transport en commun ainsi que la maintenance du matériel et des infrastructures. Les 2800 collaborateurs contribuent chaque jour à garantir la qualité de fiabilité, de sécurité et de confort sur le réseau TBM. Le professionnalisme de chacun est déterminant dans le développement du transport public urbain.
Rejoindre Keolis Bordeaux Métropole Mobilités, c’est rejoindre une entreprise engagée en RSE et exercer au quotidien une activité professionnelle porteuse de sens et contribuer à la réalisation d’une mission de service public inscrite dans l’activité et les valeurs du groupe.

Missions

Rattaché(e) au Directeur Marketing Commercial et Intermodalité, le/la responsable relation clients du service Front Office a pour fonction de piloter des équipes chargées de commercialiser des produits du service de mobilités du réseau TBM (Tram, Bus, Bat3, P+R, Vélos,) et/ou d’informer sur les services et produits du réseau TBM. L’ensemble de ses missions doivent participer à : Développer les ventes Améliorer la qualité de la relation client Marquer la présence de TBM sur le territoire

**Missions principales**:
Manager et encadrer des équipes Encadrer et coordonner les actions et les équipes : Des 5 espaces Mobilités Du centre de relation client Du réseau de dépositaires et des objets trouvés De l’exploitation des Parcs-Relais Du service signalétique aux arrêts Accompagner les pôles : Dans l’amélioration des process métiers Dans des objectifs d’amélioration du trafic, des recettes et de la relation client Dans l’adaptation de l’organisation du travail Évaluer annuellement les compétences de ses collaborateurs, proposer des formations, fixer des objectifs

Piloter des contrats de sous-traitances
Le/la responsable du service Front Office doit être moteur dans la gestion de la relation contractuelle avec des prestataires, en particulier : Pour la gestion des parcs-relais Pour la gestion en débordement du centre d’appel

Gérer un budget
Le/la responsable du service Front Office est garant du respect du budget en termes d’effectifs, d’intérim et de dépenses. Il est force de proposition pour des optimisations

Suivre de l’activité
Le/la responsable du service Front Office déploie une culture du suivi de l’activité, via des indicateurs clés qui doivent permettre un pilotage fin et optimal des ressources et aboutir à une stratégie de moyen terme sur le devenir des activités

Gérer de projets
Le/la responsable du service Front Office peut être amené à assurer la chefferie et/ou le suivi de certains projets, ou participer à des projets transversaux liés à son activité, à titre d’exemples : Mise en place des dispositifs de rentrée scolaire Travaux dans les espaces Mobilités Projets de nouveaux espaces mobilités Nouvelle billettique Évolution de la tarification Outils de relation client

Profil

De formation supérieure BAC +5 Marketing et/ou Commercial vous justifiez d'une expérience réussie de 7 années minimum en management d'équipe en relation avec les clients avec une expérience démontrée sur l’engagement, la motivation et le développement des collaborateurs. Vous avez la connaissance des outils métiers et solutions de gestion de la relation client. Votre sens du service au client et votre capacité d'écoute sont avérés. Vous êtes à l’aise avec les chiffres et avec la gestion de prestataires. La connaissance du secteur du transport de voyageurs est un plus.

Information complémentaire
Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative.
Décret n°2017-757 du 3 mai 2017