Réceptionniste Polyvalent(E)

**Description de l'entreprise**
La résidence "Les Étoiles d'Orion" est idéalement nichée dans le paisible village d'Orcières, au cœur des Hautes-Alpes.

Ce nid combine harmonieusement le confort moderne avec le charme traditionnel de la région. Ses logements spacieux et bien équipés sont la promesse d'un séjour inoubliable, que ce soit pour des vacances en famille, entre amis ou en couple.
**Description du poste**

**Rejoignez** “**Vacancéole**”**

**Et Vivez une expérience Fun et Intense **

**Nous recherchons un(e) **Réc**e**ptionniste Polyvalent(e)** F/H**

**Votre job sera**

**L’accueil des clients**
- Accueillir, informer et conseiller la clientèle sur le fonctionnement de la résidence (accueil physique et téléphonique)
- Enregistrer les réservations et actualiser le planning d’occupation des logements
- Effectuer les formalités administratives liées au séjour de la clientèle
- Transmettre à son responsable et à ses collègues les informations ou consignes de certains clients
- Traiter les litiges clients
- Suivre les commentaires clients et mettre en place des actions correctives pour accroître la satisfaction client

**L**a** **facturation et l’encaissement**
- Etablir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens
- Contrôler les factures débitrices, effectuer les relances

**Le**s petits-déjeuners et l’entretien**
- Participer à la préparation et au service des petits-déjeuners en salle
- Participer, en renfort aux équipes, au ménage quotidien dans les appartements et les espaces communs

**Profil recherché**

**Vous êtes ?**
- Titulaire d’un Bac+2 Tourisme etc.
- A l’aise avec les outils informatiques

**Vous avez ?**
- Connaissance d’un logiciel hôtelier (idéalement Résalys)
- Une maîtrise de l’anglais à l’oral
- Un bon relationnel
- L’esprit d’équipe
- De l’organisation, de la rigueur et du goût de la découverte

**TYPE DE CONTRAT - TEMPS DE TRAVAIL**
- CDD Saisonnier à pourvoir à compter du 09/12/2024 jusqu’au 27/04/2024 - 35h hebdomadaire
- Poste logé